Ghidul suprem de urmărire a vânzărilor prin e-mail [+9 șabloane gratuite]

În calitate de profesionist în vânzări, știți că urmărirea constantă a clienților potențiali fără a-i face să se simtă neliniștiți este o metodă eficientă de a încheia o afacere. Și vorbind despre asta, e-mailul este cel mai eficient mijloc pentru mesajele tale de urmărire.

Un e-mail de urmărire bine scris va ajuta în mare măsură să transforme un prospect sau un client potențial într-un client. Cu toate acestea, e-mailurile ulterioare vin cu o singură provocare: să convingi clientul să observe și să citească mesajul tău.

Utilizați șabloanele de e-mail gratuite oferite la sfârșitul acestui articol pentru a crește probabilitatea de a declanșa răspunsul prospectului dvs.

Creați-vă canalul de vânzări pe LinkedIn folosind instrumentul de automatizare Octopus CRM LinkedIn, chiar acum!

Ghidul tău suprem pentru urmărirea e-mailului de vânzări

Importanța trimiterii unui e-mail bun de urmărire nu poate fi exagerată . A lua imediat nu ca răspuns nu este caracteristica unui vânzător bun la locul de muncă! Cu toate acestea, cercetările au sugerat că chiar și cele mai multe experiențe ale vânzătorilor tind să renunțe foarte curând.

Mai jos am furnizat câteva statistici importante dintr-un sondaj realizat de Marketing Donut:

Statistici importante de urmărire a vânzărilor pe care trebuie să le cunoașteți

• 44% dintre vânzători nu persistă după o singură respingere.
• 22% se apropie cu un al doilea e-mail rece.
• 14% renunță după trei secvențe de urmărire prin e-mail.
• 12% renunță după patru urmăriri de vânzări.

În general, doar 8% dintre vânzătorii reușesc să-și asigure 80% dintre clienții potențiali. Un e-mail de urmărire cu impact poate face o diferență imensă aici, fapt care este susținut de tone de statistici. Iată câteva dintre cele mai notabile:

• 50% din vânzări sunt încheiate cu succes după a 5-a urmărire, dar majoritatea vânzătorilor tind să renunțe devreme.
• Doar 2% din totalul vânzărilor sunt încheiate după o singură întâlnire. Un e-mail de urmărire este esențial!
• 83% dintre clienții potențiali au nevoie de cel puțin 3 până la 12 luni înainte de a cumpăra. Răbdarea este cheia!
• Trimiterea a mai mult de un e-mail de urmărire crește șansele de a primi răspunsuri cu 25%.

Statisticile de urmărire a vânzărilor de mai sus subliniază clar cât de important este să urmăriți un client potențial. Și chiar dacă ești un agent de vânzări cu experiență, niciodată nu este prea târziu pentru a învăța și a te dezvolta profesional.

Citiți în continuare pentru ghidul suprem despre cum să scrieți e-mailul de urmărire perfect !

Luați o abordare holistică pentru a urmări e-mailurile de vânzări

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l înveți ca vânzător este că oamenii vor cumpăra doar atunci când sunt pregătiți pentru asta. Sigur, lead-ul tău te poate entuziasma, dar nu poți închide imediat o vânzare. Procesul de urmărire a vânzărilor necesită timp și necesită răbdare.

Iată trei reguli generale atunci când vine vorba de urmărirea clienților potențiali :

• Rămâneți răbdător și pregătiți-vă să rămâneți acolo pe termen lung.
• Asigurați-vă că vânzările și marketingul sunt pe aceeași pagină în ceea ce privește urmăririle.
• Obțineți un CRM de încredere pentru a evita situații precum spam-ul sau e-mailurile duplicate.
• Trebuie să aveți suficient conținut relevant, util și interesant la îndemână pentru a crea un e-mail eficient care să declanșeze un răspuns.

În timp ce primul și ultimul punct sunt ușor de înțeles, majoritatea companiilor au dificultăți în a-l urmări pe al doilea. Esența este că sarcina marketingului este să genereze cât mai mulți clienți potențiali, iar cea a vânzărilor este să urmărească și să închidă ofertele.

În plus, amintiți-vă că concurenții dvs. se adresează și clienților potențiali cu ofertele lor. Prin urmare, trimiterea lor de e-mailuri de urmărire bine planificate la intervale stabilite este o idee bună. Procedând astfel, vei ieși în evidență și vei rămâne la curent cu potențialele tale.

Când sosește în cele din urmă momentul achiziției, sunt șanse să îl contacteze pe cel ale cărui e-mailuri de urmărire au văzut cel mai mult.

Șabloane gratuite de e-mail de vânzări pe care ar trebui să le utilizați astăzi

Am stabilit cât de important este să trimiteți un e-mail de urmărire ; haideți acum să trecem la câteva șabloane utile care vă vor ajuta să încheiați o vânzare mai repede ca niciodată.

Cel mai adesea, trimiterea unui e-mail generic „doar înregistrarea” va cere destinatarului să ignore mesajul dvs. Prin urmare, ar trebui să vă concentrați pe ca fiecare aspect al e-mailului să fie atrăgător pentru cititor. Să începem cu câteva exemple de linii de subiect:

După niciun răspuns

• Orice actualizari?
• Încă sunteți interesat de produsul/serviciul nostru?

După un eveniment declanșator

• Discutarea perspectivelor de viitor
• Întrebări despre serviciul nostru

Pentru urmărire generală

• Ce putem face pentru a vă îmbunătăți [inserați obiectivul de afaceri]?
• Să avem o scurtă conversație la apel?
• [numele clientului], am o întrebare rapidă

În cele din urmă, iată câteva șabloane de e-mail specifice cazului. Alegeți un șablon de secvență de e-mail în funcție de situația dvs. în procesul de vânzări și este mai probabil să primiți un răspuns.

După o întâlnire

[Nume], vă contactez pentru a urmări. Nu sunt sigur care este următorul nostru pas.

Vă rugăm să mă informați despre care credeți că ar fi următorul pas ideal, dacă este cazul?

Orice contribuție ar fi foarte apreciată.

[Semnătură]

SAU

[Nume], vă contactez pentru a continua conversația noastră anterioară. Șeful meu a cerut o actualizare în numele tău. I-am spus că încă nu am primit unul.

Nu sunt sigur dacă merită să continui conversația. Vă rugăm să mă informați despre care credeți că ar fi următorul pas ideal, dacă este cazul?

[Semnătură]

După un eveniment declanșator

Ultima dată când am vorbit, mi-ai cerut să te contactez în octombrie. Știu că am ajuns cu o lună mai devreme, dar m-am gândit că nu ar fi rău să mă înregistrez.

Ai avut timp să te gândești la propunerea mea? Mi-ar face plăcere să-l revizuiesc împreună cu dumneavoastră la telefon și să răspundă la orice întrebări.

Când ați fi liber să programați o discuție?

SAU

[Nume], doi dintre membrii echipei dvs. au trecut prin pagina noastră de produse săptămâna trecută. Pagina de produs pe care o vizualizau este dedicată pentru a ajuta reprezentanții de vânzări să închidă oferte într-un ritm mai rapid.

Aveți câteva minute pentru a vorbi despre instrumentele specifice pe care le-a căutat echipa dvs.? Sunt mai mult decât bineveniți să se alăture discuției. Dacă sunteți dispus, când ați fi liber să programați o discuție?

După ce a lăsat un mesaj vocal

Bună [Nume],

Te-am sunat pentru a [descrie scopul apelului tău].

În mesageria mea vocală, ți-am spus că voi suna din nou pe [data și oră], dar ești mai mult decât binevenit să mă contactezi ori de câte ori ești liber la [număr de telefon]. De asemenea, puteți să-mi trimiteți un e-mail dacă doriți.

[Semnătură]

După o discuție inițială

Bună [Nume],

Mi-a plăcut foarte mult să vorbesc cu tine ieri și să aflu mai multe despre cum ai [rolul] la [companie]. Acum sunt complet conștient de problemele cu care vă confruntați [problemele despre care s-a discutat în discuție] și de modul în care acestea fac mai dificilă [afectarea companiei].

După cum am menționat, am atașat câteva informații suplimentare cu privire la serviciile noastre și la modalitățile în care vă putem ajuta să îndepliniți [obiectivul de afaceri] și să rezolvați [problema de afaceri].

Simțiți-vă liber să-mi adresați orice întrebări pe care le aveți în minte; M-as bucura sa mai am o discutie cu tine. Dacă nu, aștept cu nerăbdare discuția noastră planificată pe [data și ora].

După ce ați trimis prima urmărire

Bună [Nume],

Sunt conștient de cât de ocupat sunteți să vă gestionați echipa și să o ajutați să sporească vânzările [funcția de job]. Sper că resursa pe care v-am trimis-o în e-mailul meu de urmărire anterior a fost de ajutor; L-am atașat și la acest e-mail în cazul în care l-ați pierdut. Vă rugăm să-l împărtășiți echipei dvs., astfel încât acestea să poată contribui cu feedback-ul lor. De asemenea, vă rog să-mi spuneți când sunteți pregătit pentru o conversație săptămâna viitoare . Aș fi mai mult decât bucuros să programez o dată și o oră care se potrivește cel mai bine programului tău.

[Semnătură]

După mai multe urmăriri

Bună [Prenumele],

Am încercat să iau legătura cu dvs. de câteva ori pentru a trece peste un posibil curs de acțiune pentru a îmbunătăți ___, dar nu am primit un răspuns care să sugereze una dintre aceste două:

1) Ești mulțumit de ____ și nu ar trebui să încerc să te mai contactez.

2) Vrei să auzi mai multe, dar nu ai avut timp să răspunzi.

Vă rog să-mi spuneți care dintre acestea este cazul pentru că sunt îngrijorat!

SAU

Bună [Prenumele],

Îmi treceam prin conducta ___ și îmi curățam acumularea de contribuții ale oaspeților. Deoarece nu mi-ați răspuns la e-mailurile mele în ultimele săptămâni, cred că este corect să presupun că nu veți contribui la _____ discutat?

Dacă da, nu este o problemă. Doar dă-mi un avertisment ca să îl pot elimina cu bună știință din lista mea. Dacă încă ești dispus să contribui, aș fi bucuros să-l păstrez pe lista mea și să discut despre cursul de acțiune necesar pentru a finaliza totul la timp.

SAU

Bună [Prenumele],

Nu am primit niciun răspuns de la dvs. de la discuția noastră anterioară. Am petrecut mult timp împreună și sper că am adus o contribuție pozitivă cu ideile mele pentru ____ inițiativele tale.

Vă rugăm să mă informați dacă _____ este pe lista dvs. de priorități pentru moment sau dacă va fi în viitorul apropiat.

O urmărire în timp util ar fi foarte apreciată.

Iată un e-mail de urmărire a vânzărilor bonus.

Concluzie

Scrierea unui e-mail de urmărire clar și concis, dar de impact, este o necesitate absolută pentru fiecare agent de vânzări! Indiferent dacă sunteți nou în lumea vânzărilor sau un profesionist în vânzări cu experiență, șabloanele de mai sus vă vor ajuta să scrieți mesaje de e-mail ulterioare care generează răspunsuri.