Adevărul despre Spamtraps

Într-un efort de a ajuta utilizatorii BriteVerify să înțeleagă mai bine spamtraps-urile, riscurile asociate acestora și practicile care ar trebui urmate pentru a le evita cu totul, am parteneriat cu Travis Wetherbee , fost postmaster la Hotmail și actual avocat anti-spam și expert în livrabilitate, pentru a crea acest lucru ghid.

Sperăm că veți găsi utile aceste informații!

‍

I: INTRODUCERE LA LOGICA ÎN SPATE ALE SPAMTRAPELOR

Spamtraps-urile sunt unul dintre cele mai utilizate instrumente de gestionare a fraudei de către marii furnizori de servicii de internet (ISP) naționali și internaționali. Furnizorii de servicii Internet folosesc spamtraps pentru a atrage spamul de la spammeri, ați ghicit-o.

Prin utilizarea de spamtraps, ISP-urile pot ține evidența spammerilor și pot bloca adresele IP ale celor care trimit e-mailuri la adresele spamtrap. Deoarece adresele spamtrap nu pot opta pentru a primi e-mailuri, nu există nicio modalitate de a obține spamtraps în baza dvs. de date dacă urmați cele mai bune practici.

„ISP-urile și serviciile anti-spam folosesc spamtraps ca o modalitate de a otrăvi listele de spammeri care se angajează cu bună știință în recoltarea adreselor de e-mail”

Menținerea utilizării spamtraps-urilor poate fi clasificată în mai multe moduri diferite în universul anti-spam, dar, de dragul acestui articol, va fi clasificat ca o formă de otrăvire pe listă. ISP-urile și serviciile anti-spam folosesc spamtraps ca o modalitate de a otrăvi listele de spammeri care se angajează cu bună știință în recoltarea adreselor de e-mail, ceea ce este ilegal în CAN-SPAM.

‍

II: DEFINIȚII ALE TIPURILOR DE SPAMTRAP

Nu toate spamtraps-urile sunt create egale, ceea ce înseamnă că nu toate spamtraps-urile au același impact negativ asupra reputației expeditorului. Există două tipuri principale de spamtraps utilizate de furnizorii de servicii Internet și de servicii anti-spam și acestea sunt Pure Spamtraps și Recamate Spamtraps.

Spamtraps-urile pure au cel mai mare impact asupra reputației dvs. și, prin urmare, capacității dvs. de a livra e-mail către principalii furnizori de servicii Internet. Pedeapsa este cea mai mare cu Pure Spamtraps, deoarece acestea sunt create cu singurul scop de a fi un spam. Prin urmare, orice e-mail primit la aceste adrese este considerat spam de către ISP sau Serviciile Anti-Spam. Nu există un motiv legitim pentru ca un mesaj de e-mail să apară în căsuța de e-mail a unui Spamtrap Pure

„Există două tipuri principale de spamtraps utilizate de furnizorii de servicii Internet și de servicii anti-spam și acestea sunt Pure Spamtraps și Recamate Spamtraps.”

Al doilea tip este cunoscut sub mai multe nume diferite (adrese moarte, adrese inactive, adrese inactive etc.), totuși, de dragul acestui articol, ne vom referi la acest tip drept Spamtraps reciclate. Spamtraps-urile reciclate sunt adrese de e-mail care au fost cândva deținute de clienții furnizorului de ISP / e-mail (de unde și numele reciclat) care au încetat să mai folosească conturile. După o perioadă de inactivitate predefinită, dar nedivulgată, ISP-ul va opri contul și va returna expeditorilor erori de revenire sau erori SMTP (de exemplu „550 - Utilizator necunoscut”).

Acest proces este cunoscut sub numele de conturi de „lapidare”. După ce o adresă de e-mail a fost gravată cu pietre de la 30 la 90 de zile, în funcție de ISP, unele adrese vor fi reactivate. Acele adrese marcate pentru reactivare devin apoi reciclate Spamtraps. Orice e-mail livrat către aceste conturi este înregistrat ca o lovitură de spam.

Capcanele spam reciclate au o penalizare sau un efect mai mic asupra reputației dvs. IP și domeniu. Cu toate acestea, acest lucru este înregistrat în continuare ca un hit spamtrap. De asemenea, este bine de remarcat faptul că nu toți furnizorii de servicii Internet au aceleași politici de „piatră funerară”. Este întotdeauna o idee bună să verificați cu principalii furnizori de servicii Internet care reprezintă o pondere mai mare din baza de date.

Un alt tip de spamtrap este cunoscut sub numele de Conturi de rol sau Conturi de e-mail funcționale. Aceste conturi includ [e-mail protejat], [e-mail protejat], [e-mail protejat], [e-mail protejat], [e-mail protejat], etc. . De cele mai multe ori aceste conturi dețin o penalizare mai mare cu domenii B2B mai mici.

‍

III: CUM TERMINĂ SPAMTRAPURILE ÎN BAZA DE DATE

Spamtraps sunt, prin definiție, un secret, cunoscut doar de proprietarul adresei spamtrap. Descoperirea că aveți una sau mai multe în baza de date poate fi foarte surprinzătoare și în același timp oarecum descurajantă având în vedere sancțiunile. Mai jos sunt cele mai comune moduri în care capcanele spam ajung în bazele de date ale specialiștilor în marketing.

Cel mai sigur mod de a fi infectat cu spamtraps este prin achiziționarea de liste de e-mail. Listele achiziționate nu au „născut la date” care însoțesc fiecare adresă, deci nu există o modalitate reală de a spune cât de vechi sunt adresele achiziționate. De asemenea, deoarece „listele de e-mail de vânzare” sunt agregate fără permisiune, acestea nu conțin înregistrări de înscriere. Dacă achiziționați liste, fie frecvent, fie rar, este probabil să trimiteți la un număr mare de spamtraps.

„Cel mai sigur mod de a fi infectat cu spamtraps este prin achiziționarea de liste de e-mail.”

A doua metodă cea mai obișnuită este trimiterea de e-mailuri la liste vechi care au fost latente de ani de zile. Acesta este un mod foarte bun de a afișa câteva hit-uri spamtrap. De exemplu, am avut un client care organizează concursuri ca modalitate de a obține adrese de e-mail.

După concursuri, aceste liste ar fi uneori uitate ani de zile. În acest caz, în timpul unei întâlniri de venituri, cineva și-a amintit că o listă veche de concurs de 200.000 de adrese nu a fost contactată și, prin urmare, a fost adăugată pe lista de producție. Rezultatul a fost literalmente catastrofal.

Alte moduri obișnuite în care spamtraps-urile se îndreaptă către listele legitime de înscriere sunt prin accesări comune de tip rol sau greșeli de tipare care conduc la domenii moarte. Domeniile moarte sunt, evident, domenii care nu mai sunt în funcțiune. De exemplu, unii furnizori de servicii Internet fie renunță la afaceri, se îmbină cu un alt serviciu, fie sunt cumpărați direct. În acest scenariu, ISP-ul poate fie să arunce în piatră toate adresele, fie să le migreze către noul serviciu. Având în vedere că majoritatea serviciilor anti-spam nu au infrastructura pentru a menține serviciile de webmail, acest lucru le oferă posibilitatea de a achiziționa adresele pietonate și de a le transfera în spamtraps.

‍

IV: SPAMTRAPURILE DE RISC SUNT LIVRATE ADRESELOR IP

Spamtraps-urile aplică o penalizare foarte mare asupra reputației dvs. de IP și domeniu. Dintre cele două tipuri, Pure Spamtraps are cel mai negativ efect asupra reputației dumneavoastră. Apăsarea unui Spamtrap pur va provoca aproape întotdeauna un blocaj imediat al adresei IP și, în funcție de ISP, „din domeniul dvs.”. Blocarea nu numai că este atât costisitoare, cât și perturbatoare, dar procesul de restabilire a reputației dvs. poate fi destul de dificil.

„Adresa dvs. IP sau subrețeaua de adrese pot dura mai mult de 6 luni până la un an pentru a vă recupera complet dintr-o singură lovitură de spam spam ...”

Recent am lucrat cu un client care și-a construit o reputație excelentă. Au urmat cele mai bune practici ale cărții atunci când au construit reputația IP și domeniu. Au lovit un atac de spam la un serviciu anti-spam și au văzut că livrarea căsuței de e-mail către principalii furnizori de servicii Internet a trecut de la 98% la 25% peste noapte. Fiecare campanie a fost monitorizată de un serviciu de monitorizare a căsuței de e-mail, astfel încât rezultatele rezultate din atacul spamtrap au fost imediat evidente.

Atenuarea efectelor secundare ale accesărilor spamtrap poate fi un proces lung și foarte frustrant, în funcție de origine, tipul de spamtrap și serviciul ISP / Anti-Spam.

Adresa dvs. IP sau subrețeaua de adrese poate dura mai mult de 6 luni până la un an pentru a vă recupera complet dintr-o singură lovitură de capcană spam dacă faceți exact ceea ce vi se cere de către proprietarul capcanei / ISP.

‍

V: PROBLEMELE DUMNEAVOASTRĂ DE LIVRARE SUNT LEGATE DE SPAMTRAPURI?

Din experiența mea cu mai multe ESP-uri de top și cu Windows Live Hotmail, pot spune sincer că majoritatea problemelor de livrare nu sunt cauzate direct de spamtraps. Cel mai mare factor care contribuie la problemele legate de livrabilitate este lipsa de respectare a celor mai bune practici de bază în materie de achiziție de e-mail (de exemplu, nu cumpărați liste).

„Cel mai mare contribuitor la problemele de livrabilitate este lipsa de respectare a celor mai bune practici de bază în domeniul achiziției de e-mail”

Cu toate acestea, dacă bănuiți că problemele dvs. de livrabilitate sunt cauzate de spamtraps, verificați jurnalele de respingere pentru a evidenția acest lucru. De asemenea, denumiți jurnale de erori SMTP sau trimiterea jurnalelor, acestea sunt cel mai bun prim pas pentru a determina sursa problemelor de livrabilitate. Toți furnizorii de servicii de internet care blochează sau amână e-mailul vor trimite un mesaj de respingere sau un mesaj de respingere către serverul de e-mail de origine. Cunoscut și sub denumirea de primire / raport fără livrare sau Notificare privind starea de livrare (DSN) pentru mesajele amânate au informații detaliate cu privire la motivul pentru care nu a fost livrat mesajul de e-mail.

Dacă ați verificat jurnalele de respingere și nu ați venit cu nimic, următorul pas este să verificați serviciile de monitorizare a reputației, cum ar fi Senderscore.org. De asemenea, puteți verifica site-urile web ale furnizorilor populari de servicii anti-spam precum Cloudmark, BrightMail, Message Labs și Barracuda Network și mulți alții. O altă opțiune este să vă înscrieți pentru serviciile de monitorizare furnizate de Return Path sau DNSstuff. com, care oferă un instrument de căutare a bazei de date spam.

‍

VI: AI SPAMTRAPURI, ACUM CE? (Soluții parțiale scumpe înainte!)

Pentru a reda ceea ce este evident, cel mai simplu mod de a trata spamtraps este de a urma cele mai bune practici în achiziționarea de e-mailuri și de a le evita cu totul. Cu toate acestea, dacă descoperiți că aveți spamtraps, adresa dvs. IP este blocată și căutați rapid pașii următori înainte ca veniturile trimestriale ale companiei dvs. să fie reduse la jumătate, informațiile de mai jos sunt pentru dvs.

„... înrădăcinarea spamtraps nu este o plimbare în parc. Este costisitor, provoacă relații de afaceri tensionate și poate avea implicații catastrofale pentru capacitatea mărcii dvs. de a livra e-mail în căsuța de e-mail în viitor. ”

Înainte de a vă epuiza și a cheltui o mare parte din bugetul dvs. de marketing pe servicii care susțin că vă pot face fără spamtraps, amintiți-vă acest fapt important despre spamtraps, acestea sunt cunoscute doar de proprietarul spamtrap.

Prima ordine de sarcini constă în identificarea sursei încălcării și închiderea acesteia înainte de a face orice altceva. Proprietarii de spam (ISP-uri și servicii anti-spam) nu vă vor vorbi decât dacă le spuneți mai întâi de unde ați achiziționat spam-ul, așa că fiți pregătiți. Cuvântul înțeleptului, nu cereți furnizorului de servicii adresa. Este încălcarea dvs., iar proprietarii de spamtrap au la dispoziție lucruri mai importante, inclusiv prevenirea răspândirii spamului. Furnizorii pur și simplu nu vă vor spune ce spamtraps atingeți, deoarece configurarea unei adrese noi necesită timp prețios și resurse scumpe pe care nu le au. Orice serviciu de eliminare a spamtrap care pretinde că adresele lor sunt furnizate de furnizorii de servicii de internet își denaturează serviciile.

Există câteva surse foarte cuprinzătoare care explică în detaliu cum să eliminați spamtraps din baza de date. Sunteți liber să le citiți, dar amintiți-vă, cel mai simplu și cel mai puțin costisitor mod de a avea o bază de date fără spam este să nu introduceți niciodată capcane în primul rând. Cu toate acestea, dacă sunteți infectat mai jos, sunt câteva modalități de a ajuta la eliminarea unui spamtrap.

1) Confirmați din nou întreaga bază de date. Aceasta este probabil cea mai costisitoare dintre soluții, deoarece e-mailurile sunt în valoare de bani pentru organizația dvs., iar reconfirmarea vă va reduce cu siguranță baza de abonați cu 75% sau mai mult. În schimb, puteți contribui la atenuarea acestei pierderi confirmând doar anumite segmente ale bazei de date. Aceasta este o bună practică standard, ceea ce recomand clienților mei să facă în mod regulat. Identificarea anumitor segmente vă poate ajuta să reduceți rata de scădere cu 50% sau mai mult.

2) Ați cumpărat recent o listă? Dacă da, aruncați-l, indiferent de costul. Listele achiziționate sunt din nou, cea mai mare cauză de accesări spamtrap de către comercianții legitimi de e-mail. Aruncă-l afară și mergi mai departe.

3) Ați avut recent o creștere neașteptat de mare de abonați? Acesta este dificil din cauza cuvântului „recent”. Cu toate acestea, în comparație cu prima opțiune de reconfirmare a întregii baze de date, ramificația interpretării greșite a cuvântului „recent” pare probabil o plimbare în parc. Verificați orice abonați sau un număr mare de abonați și căutați ceva în afara normei.

După cum am afirmat aici și am experimentat împreună cu clienții mei, înrădăcinarea spamtraps nu este o plimbare în parc. Este costisitor, provoacă relații de afaceri tensionate și poate avea implicații catastrofale pentru capacitatea mărcii dvs. de a livra e-mail în căsuța de e-mail în viitor.

‍

VII: MODURI ALTERNATIVE DE A LIMITA RISCUL DE CAPPURĂ

Limitarea riscului de a contracta spamtraps este destul de simplă; urmați cele mai bune practici pentru achiziționarea și trimiterea mesajelor de marketing prin e-mail. Acestea fiind spuse, înțeleg pe deplin că obiectivele de afaceri nu se îndoaie în jurul obiectivelor de marketing prin e-mail. Este de obicei o stradă unidirecțională și cele mai bune practici sunt de obicei prima victimă a oricărei întâlniri bazate pe venituri. Având în vedere acest lucru, vă ofer cele mai bune opțiuni de pariere pentru a limita riscul mărcii dvs. de a declanșa un spam.

1) Utilizați forme web mai inteligente: pentru orice marketer de e-mail, creșterea numărului de înscrieri este numărul unu al postului. Cu toate acestea, mărirea necorespunzătoare a dimensiunii listei poate avea un cost. Asigurați-vă că limitați riscul asociat greșelilor de introducere a datelor prin formularele dvs. web. Formularele web sunt prima apărare în reducerea riscului de spamtraps. În timp ce puteți angaja un designer / coder de pagini web pentru a codifica în toate regulile de sintaxă a ISP-urilor și a domeniilor B2B și regulile pentru domeniile moarte, acest lucru poate fi costisitor în comparație cu utilizarea unui serviciu precum BriteVerify.com. Sunt un mare fan al acestui serviciu și clienții mei pot atesta faptul că aceasta este una dintre recomandările mele atunci când lucrez la îmbunătățirea igienei e-mailurilor.

2) Liste de suprimare: creați și mențineți o listă de suprimare care este compatibilă cu MD5. În acest fel, dacă alegeți să mutați ESP-urile sau să luați propriul program de e-mail, puteți aduce fișierul de suprimare cu dvs. Dacă nu aveți timp sau resurse pentru a întreține unul, utilizați din nou un serviciu. Fișierele de suprimare constau, de obicei, din domenii moarte, conturi de roluri, domenii fără fir, entități guvernamentale etc. Puteți include, de asemenea, orice abonați care se plâng sau apăsă butonul nedorit de la ISP-urile lor respective. Aceasta ar presupune configurarea unor bucle de feedback pe care le voi acoperi într-un alt articol; cu toate acestea, este o idee bună să păstrați aceste adrese într-un fișier de suprimare.

3) Soft Bounce Management: creați un prag de soft bounce care funcționează în conformitate cu programul dvs. de marketing și rămâneți cu el. Salturile ușoare pot apărea dacă cutia poștală a destinatarilor este plină. Căsuța poștală plină este un indicator timpuriu că adresa destinatarilor ar putea fi aproape de a deveni mormântată de acel ISP. Puteți evita lovirea unui spam reciclat dacă setați un prag pentru eliminarea reboturilor moi. În medie, dacă trimiteți 5 e-mailuri unui abonat într-o anumită perioadă de 30 de zile, atunci pragul de respingere ușoară ar trebui să fie de 5 respingeri ușoare în 30 de zile. Odată ce ați setat acest prag, MTA va trata al 5-lea rebot moale într-o perioadă de 30 de zile ca și cum ar fi un salt greu. Acest lucru vă va salva reputația evitând săriturile dure și, eventual, evitând o capcană spam reciclată în viitor.

‍

VIII: ÎNCHIDERE

A lovi un spamtrap nu este sfârșitul lumii. Cu toate acestea, dacă lovești una, trebuie să faci multă muncă. Dacă urmați cele mai bune practici, ați făcut deja cea mai mare parte a muncii. Dacă nu, începeți să lucrați cu un consultant cu experiență în livrarea e-mailurilor. Următorul contact BriteVerify pentru a identifica bounces-urile și conturile de rol înainte de a fi reutilizate ca spamtraps. De asemenea, vă recomandăm să lucrați cu un serviciu de monitorizare a căsuței de e-mail pentru a vă monitoriza cu ușurință progresul. Acest lucru vă va ajuta să urmăriți modul în care modificările pe care le implementați afectează livrabilitatea.

Mergând singur este cu siguranță posibil, dar în cele din urmă va duce la întârzieri în eliminarea IP-ului dvs. de pe lista neagră.

În cele din urmă, obiectivul dvs. este de a readuce rata de livrabilitate a companiei dvs. la niveluri normale și productive, deoarece, după cum știm cu toții, livrabilitatea afectează linia de jos. Mult succes și cele mai bune practici!