Rolul relațiilor publice în marketing: cum se potrivește PR?

Relațiile publice (PR) este o profesie care vizează gestionarea eficientă a fluxului de informații între un individ sau o organizație și public. Acest lucru joacă un rol important în marketing.

PR este folosit în marketing mai ales pentru a menține relații bune cu media și imaginea publică, pentru a dezvolta gradul de conștientizare a mărcii și pentru a se implica cu potențialii promotori ai mărcii - de la sponsori la influenți.

Astăzi, vorbim despre all-things-PR – ce este și cum îți stimulează strategiile de marketing.

Ce sunt relațiile publice?

Relațiile publice reprezintă practica de a gestiona răspândirea informațiilor între un individ sau o organizație și public.

Profesioniștii în relații publice sunt responsabili pentru construirea și menținerea relațiilor cu publicul, precum și gestionarea comunicării între diverse părți.

Scopul relațiilor publice este de a modela modul în care oamenii cred despre o companie, produs, serviciu sau persoană. Este vorba despre a spune o poveste care rezonează cu publicul țintă și să-l implice într-un dialog profesional care este în concordanță cu cultura și valorile companiei.

Relațiile publice și marketingul sunt același lucru?

Răspunsul simplu este: nu. Dar, uneori, diferența nu este atât de evidentă, așa că haideți să o explicăm.

Marketing

Marketingul este procesul de promovare a unui produs/serviciu/companie/persoana cu scopul de a atinge diverse obiective, cum ar fi:

• generați clienți potențiali calificați
• crește gradul de conștientizare a mărcii
• creste veniturile
• stimulați angajamentul de brand

pentru a numi doar câteva exemple.

Există două metode principale de marketing, inbound (axat pe atingerea potențialilor potențiali prin conținut) și outbound ( axat pe atingerea potențialilor potențiali în mod direct).

În funcție de metoda pe care o folosesc, există diverse domenii de marketing, precum marketing de produs, marketing de conținut, marketing de influență, marketing prin e-mail, publicitate etc., care variază în activitățile și obiectivele lor principale.

Deși există o similitudine între procesele de PR și marketing, acestea diferă în ceea ce privește scopul final. În timp ce marketingul este axat în primul rând pe promovarea produselor și serviciilor dvs. pentru a genera clienți potențiali, PR se concentrează în primul rând pe menținerea imaginii publice a companiei dvs. prin hrănirea relației dvs. cu mass-media și clienții actuali.

PR și marketingul se pot suprapune uneori în aceste procese. Aici diferența dintre ele devine greșit înțeleasă.

Relatii publice

În timp ce activitățile de PR contribuie la rezultate similare cu cele ale marketingului, este de fapt o nișă mai restrânsă.

PR este un subset de marketing care se concentrează pe construirea de relații cu publicul pentru a crea o imagine publică pozitivă pentru o companie sau organizație. De asemenea, are diferite discipline, precum comunicarea corporativă, comunicarea internă, comunicarea de marketing, comunicarea de criză etc.

Specialiștii în PR se concentrează pe îmbunătățirea imaginii clienților lor prin intermediul canalelor de comunicare și media, cum ar fi TV, print, social media și radio. Astfel, unul dintre obiectivele lor principale este, de asemenea, prevenirea și gestionarea crizelor de PR.

Întrucât munca unei persoane de PR poate fi oarecum obositoare și consumatoare de timp, există diverse instrumente pentru a o automatiza.

De exemplu, o postare controversată pe rețelele sociale referitoare la marca dvs. devine virală și atrage multă atenție negativă. Cu instrumente de monitorizare media și ascultare socială, cum ar fi Mediatoolkit, puteți avea o imagine de ansamblu asupra tuturor mențiunilor online ale mărcii dvs. și a sentimentului din jurul acestuia, pentru a prezice și a preveni orice criză de PR.

Am abordat acest subiect în blogul nostru anterior Ghid de gestionare a crizelor în rețelele sociale – Ce să faceți când lovește un dezastru dacă doriți să citiți mai multe despre managementul crizelor.

Marketing vs PR într-un exemplu

Consecința tuturor activităților dumneavoastră ar trebui să fie aceeași – o creștere a numărului de persoane care vă folosesc serviciile sau produsele. Dar fiecare echipă, inclusiv PR și marketing, ajunge acolo pe căi diferite.

Să folosim un exemplu simplificat. Să presupunem că lansați un produs nou. Scopul general al întregii dvs. companii este de a determina oamenii să folosească noul produs. În timp ce atât marketingul, cât și PR au același scop de a promova lansarea produsului respectiv prin diverse platforme, activitățile lor promoționale vor diferi.

Echipa ta de PR se va concentra pe obținerea unei acoperiri media pentru lansare, trimițând comunicate de presă și, de exemplu, organizând interviuri pentru managerii tăi. Echipa de PR va trimite în primul rând un mesaj despre tine ca o companie uimitoare care lansează un nou produs . Pe de altă parte, echipa ta de marketing se va concentra pe promovarea pe rețelele sociale și pe reclamele plătite pe diverse platforme. Ei vor trimite în primul rând un mesaj despre produsul tău uimitor .

Cu o înțelegere mai clară a diferenței dintre marketing și PR, să ne concentrăm asupra importanței acestuia din urmă.

Când să folosiți relațiile publice?

Relațiile publice sunt un instrument puternic. Este una dintre cele mai eficiente moduri de a interacționa cu publicul pentru a-l determina să vorbească (pozitiv) despre marca ta.

Relațiile publice sunt o parte vitală a oricărei companii, indiferent de dimensiunea și nișa acesteia. PR ajută la stabilirea și menținerea unei bune imagini publice și reputație a companiilor. De asemenea, ajută la gestionarea oricărei reclame negative cu care se pot confrunta companiile.

PR poate fi folosit în diverse scopuri, cum ar fi:

• îmbunătățirea, construirea și protejarea reputației mărcii
• comunicarea cu publicul prin diverse platforme
• prezentarea valorilor și strategiilor companiei către părțile interesate

Unde se încadrează PR în marketing?

Dar cum să puneți efectiv PR în practică pentru a le folosi în sincronizare cu eforturile dvs. de marketing? Există diverse practici pe care companiile le folosesc.

Iată cele mai populare:

Evenimentele #1 sunt excelente pentru crearea de rețele, creșterea gradului de conștientizare a mărcii, găsirea de influenți și clienți potențiali

Evenimentele publice sunt o modalitate excelentă de a vă stimula eforturile de marketing și de a menține o relație bună între compania dumneavoastră și mass-media. Sunt foarte eficiente pentru companiile care doresc să creeze cunoștință despre produsele sau serviciile lor și în rândul oamenilor noi.

În timp ce organizați sau participați la evenimente, puteți să vă promovați marca, să intrați în legătură cu publicul și să lărgiți numărul de oameni care știu despre marca dvs. Amintiți-vă – primul pas pentru a deveni client este să auziți despre marcă.

Sponsorizările și acoperirea media care vin de obicei odată cu evenimentele sunt o altă modalitate excelentă de a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. sau de a vă consolida imaginea publică. Nu numai că, evenimentele publice vă ajută să vă construiți rețeaua de relații publice pe măsură ce cunoașteți oameni noi și vă extindeți rețeaua de contacte, care variază de la directori generali ai altor companii până la influenți sau jurnaliști - cu care vă puteți conecta din nou în viitor.

Rețeaua ta poate fi cel mai important atu pentru tine ca profesionist de PR. Este important să-l hrănești și să-l extinzi în mod constant.

#2 Comunicatele de presă sunt activitatea ta de bază în scopuri promoționale

Un comunicat de presă este un anunț oficial despre o companie, organizație sau persoană. De obicei, este trimis jurnaliştilor într-o formă asemănătoare unui articol de ziar. Este un mod grozav, „clasic” de a vă împărtăși știrile cu publicul cu ajutorul jurnaliştilor.

Comunicatele de presă sunt adesea folosite de companii ca un impuls pentru eforturile de marketing în anunțarea și promovarea de noi produse, servicii, proiecte etc. Ele pot fi folosite și pentru a anunța evenimente importante, noi angajări, schimbări în management etc. Comunicatele de presă nu trebuie să fie uitate în eforturile dvs. de branding de angajator.

#3 Blogging-ul este un punct de întâlnire al PR și marketingul de conținut

Blogging-ul este locul unde PR și marketingul de conținut se întâlnesc.

Blogurile sunt un fel de echivalent, de obicei mai lung, doar digital, al comunicatelor de presă. Deși, majoritatea comunicatelor de presă din zilele noastre vin și în formă digitală.

Sunt o formă de marketing de conținut care este folosită de companii pentru a-și promova produsele și serviciile online. Blogging-ul a devenit una dintre cele mai populare modalități prin care companiile își pot ajunge la publicul țintă și interacționează cu ele prin comentarii pe blog sau prin comentarii pe rețelele sociale, deoarece blogurile pot (și ar trebui) să fie promovate pe rețelele sociale și pe diverse alte canale, în funcție de locul în care țintă. publicul este.

Companiile folosesc blogurile în diverse scopuri, cum ar fi pentru a educa clienții despre produsele sau serviciile lor, pentru a oferi sfaturi și sfaturi despre cum să le folosească, pentru a împărtăși informații despre companie, pentru a crea o bază de cunoștințe generale de bune practici și multe altele.

#4 Rețelele sociale vă îmbunătățesc atât activitățile de PR, cât și de marketing

Pe lângă distribuirea blogurilor dvs. pe rețelele sociale, există și alte moduri de a utiliza rețelele sociale pentru a vă îmbunătăți activitățile de marketing și este adesea domeniul în care PR și marketingul se suprapun.

Rețelele de social media pot fi folosite ca platforme pe care să vă promovați produsele, serviciile, cultura companiei etc. prin postări organice și/sau plătite.

A devenit esențială în ultimul deceniu din cauza creșterii popularității site-urilor precum Facebook, Twitter, Instagram sau LinkedIn.

Marketingul pe rețelele sociale este o formă relativ ieftină și ușoară de marketing digital. Nu necesită investiții majore și vă oferă posibilitatea de a vă conecta direct cu comunitatea dvs. Dacă sunteți interesat să citiți mai multe despre avantajele rețelelor sociale, aflați Cum să vă consolidați strategia de marketing digital cu monitorizarea rețelelor sociale.

Buletinele informative #5 sunt o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali

Nu în ultimul rând, să nu uităm de puterea buletinelor informative. Un buletin informativ este o publicație care este de obicei trimisă prin e-mail unui grup de persoane care s-au abonat pentru a o primi. Poate fi trimis în mod regulat, cum ar fi săptămânal sau lunar, sau doar ocazional.

O companie poate trimite buletine informative ca parte a activităților de PR și marketing – pentru a spori gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a introduce lansări de produse, pentru a anunța reduceri speciale sau pentru a informa abonații despre activitățile publice ale unei companii. Este o modalitate excelentă de a păstra clienți și, mai ales, de a câștiga alții noi.

Există numeroase moduri în care PR poate fi o completare excelentă pentru marketing – cheia este să știi cum să le executi corect.

Avantajele PR

S-ar putea să fii surprins să afli că PR este de fapt un domeniu mai performant decât multe tactici de marketing. De exemplu, Forbes raportează că este cu 90% mai eficient decât doar publicitatea. Motivul este simplu – oamenii au mai multe șanse să creadă părerea unei terțe părți despre un anumit produs, marcă etc.

Iată câteva avantaje generale ale PR.

Creșterea credibilității mărcii

Afacerea dvs. va câștiga mai multă credibilitate prin relațiile publice, deoarece conținutul este mai autentic și mai informativ. Există dovezi că PR oferă o mai mare vizibilitate și credibilitate în rândul consumatorilor decât publicitatea, care este percepută ca „numai” promoțională.

Construirea imaginii dvs. de brand

Relațiile publice sunt adesea înțelese greșit ca fiind totul despre promovarea articolelor sau ofertelor speciale. În realitate, PR conduce afacerea dvs. către un succes mai mare și o creștere constantă.

O campanie de PR executată corect poate crea o imagine de marcă mai pozitivă în mintea consumatorilor dvs. Investiția în activitățile tale de PR va oferi valoare mărcii și clienților tăi, contribuind la modelarea tuturor aspectelor afacerii tale.

Ajunge la mai mulți oameni

În cele din urmă, activitățile de PR vă permit să ajungeți la un grup de diverse persoane. Un singur comunicat de presă poate fi trimis către mai multe ziare, reviste, posturi de radio și televiziune, bloguri și rețele. Odată ce povestea este publicată, instituțiile media o pot prelua, crescând cât de des este citită sau auzită.

Pe lângă asta, aici este utilă lista de contacte PR menționată mai sus. Gandeste-te la asta. Profesioniștii în PR își construiesc rețeaua de ani de zile. Oamenii din rețeaua lor pot, la un moment dat sau altul, să fie dispuși să colaboreze la promovarea mărcii dvs.

Profitați la maximum de eforturile dvs. de PR și marketing cu monitorizarea media

Sperăm că ți-a plăcut acest scurt blog și ai reușit să vezi cum diferă PR și marketingul, dar și să-ți unească forțele în promovarea companiei și a produselor tale. Credem că combinarea celor două este cea mai bună soluție pentru afacerea dvs.

Pentru a pune în practică toată această teorie și pentru a profita cu adevărat la maximum de activitățile de PR și marketing, nu uitați să utilizați ajutorul instrumentelor de monitorizare media și de ascultare socială, cum ar fi Mediatoolkit.

Mediatoolkit vă poate ajuta:

• afla tot ce se spune despre tine online
• crește gradul de conștientizare a mărcii
• găsiți influenți și clienți potențiali noi
• prevenirea crizelor de PR
• creați reportaje media în câteva minute
• urmăriți concurenții și subiectele din industrie
  

Cel mai bun din toate? Îl puteți încerca într-o perioadă de încercare gratuită de 7 zile . Începeți să vă urmăriți mențiunile astăzi și vedeți de ce această soluție puternică este ajutorul de bază al echipei dvs. de PR și marketing.