Momentul potrivit pentru reproiectarea site-ului dvs. de comerț electronic

A avea un site web actualizat este crucial pentru orice tip de afacere, mai ales când vine vorba de industria comerțului electronic și de o calitate înaltă a serviciilor clienților. La urma urmei, vremurile se schimbă și succesul sau eșecul nostru este în cele din urmă determinat de capacitatea noastră de a ne adapta la aceste schimbări. Reproiectarea site-ului web este una dintre schimbările pe care ar trebui să le căutați.

Când rulați un magazin online, aceste modificări pot lua forma unei reproiectări a site-ului web. Dar de unde știi când este momentul potrivit? Iată câteva semne care indică faptul că este posibil să aveți nevoie de o reproiectare.

1. Site-ul dvs. web nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Având în vedere că peste 50% din tot traficul web este generat de dispozitive mobile, este sigur să spunem că smartphone-urile și tabletele joacă un rol major în modul în care funcționează afacerile online. Când vine vorba de industria comerțului electronic, este de așteptat ca dispozitivele mobile să fie în curând responsabile pentru 54% din toate vânzările de comerț electronic.

Pentru a evita pierderea din multe vânzări potențiale, este o necesitate să aveți un site web prietenos cu dispozitivele mobile. A fi compatibil cu dispozitivele mobile nu înseamnă doar că site-ul tău este accesibil pe dispozitivele mobile. De asemenea, trebuie să fie proiectat astfel încât să arate natural pe ecranele mai mici.

2. Site-ul dvs. durează prea mult pentru a se încărca

A avea un site web care durează mult timp pentru a se încărca va avea un impact negativ asupra afacerii tale. Un studiu realizat de Google a constatat că 53% dintre vizitatorii web vor abandona o pagină dacă aceasta nu s-a încărcat în primele trei secunde.

Acesta este o mulțime de trafic pe care ați putea să-l pierdeți. Din fericire, Google vă oferă un instrument la îndemână care vă permite să verificați viteza de încărcare a site-ului dvs. web, împreună cu câteva sfaturi care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți timpii de încărcare.

Unul dintre principalii vinovați ai acestei probleme este dimensiunea mare a imaginii. Deci, începeți prin a vă comprima imaginile. De asemenea, ștergeți pluginurile care nu sunt necesare și activați memorarea în cache a browserului pentru a vedea unele îmbunătățiri.

3. Traficul nu se transformă în vânzări

Generarea unor cantități mari de trafic nu ar trebui să fie prioritatea dvs. principală, dar transformarea acestuia în vânzări ar trebui să fie. Deci, dacă observați că site-ul dvs. web generează o cantitate sănătoasă de trafic, dar doar o mică parte din acesta vă generează vânzări, atunci ar putea fi timpul să reproiectați. Și atunci când vă planificați noul site web de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că utilizați cel mai bun design web pentru un magazin de comerț electronic, deoarece acestea vor produce cel mai bun design posibil.

Privește ce fac concurenții tăi și află ce funcționează pentru ei și ce nu. Sapă adânc în publicul țintă și află ce își dorește, apoi concentrează-ți reproiectarea în jurul acestuia.

4. Aveți o rată mare de abandonare a coșului

Apropo de trafic care nu se transformă în vânzări, verificați rata de abandon a coșului. Dacă observați că există un număr mare de persoane care încep procesul de finalizare a comenzii, dar nu o parcurg în întregime, acest lucru poate cauza ratele de conversie scăzute.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Una dintre cele mai frecvente este că procesul de finalizare a comenzii este pur și simplu greoi, complicat sau durează prea mult. De fapt, 26% dintre consumatori au raportat că și-au abandonat cărucioarele din această cauză.

Acestea fiind spuse, asigurați-vă că aveți un proces de plată rapid și ușor de parcurs.

O altă problemă care poate determina oamenii să-și abandoneze cărucioarele se întâmplă de obicei chiar în etapa finală a procesului de finalizare a comenzii, unde oamenii ajung să vadă suma totală de bani pe care trebuie să o plătească, inclusiv costurile de transport, care nu au fost niciodată menționate până acum.

Acest lucru îi pune pe cumpărători într-o stare de șoc, deoarece trebuie să plătească mai mult decât au anticipat inițial, determinându-i să părăsească site-ul dvs. 63% dintre utilizatori și-au abandonat coșul de cumpărături doar din această cauză.

Dacă este cazul, cum poți să o repari? Ei bine, acoperirea dvs. de expediere ar putea să nu fie întotdeauna o decizie înțeleaptă din punct de vedere financiar. Cu toate acestea, puteți informa cumpărătorii despre costurile de expediere chiar de la început. În acest fel, veți evita alungarea utilizatorilor în etapa finală a procesului de finalizare a comenzii.

5. Aveți un sistem de plată dificil

Vorbind despre procesul de plată, sistemul de plată ar putea împiedica vânzările, ceea ce înseamnă că veți avea nevoie de o reproiectare. Trebuie să fie convenabil, sigur și rapid.

Când vine vorba de securitate, asigurați-vă că opțiunile de plată au un certificat SSL. Dacă nu, sunt șanse ca utilizatorii să ezite să termine tranzacția. Asigurați-vă că includeți și mai multe metode de plată, cum ar fi portofele digitale, carduri de credit/debit sau servicii bancare prin internet.

6. Ai îndemnuri slabe

Butoanele CTA sunt un element important al oricărui site de comerț electronic. Ei trebuie să atragă atenția utilizatorilor și să le informeze pe vizitatori exact ce se va întâmpla atunci când fac clic. Pentru a vedea dacă CTA-urile site-ului dvs. sunt eficiente sau nu, trebuie să acordați atenție ratei de clic.

Pe scurt, CTR reprezintă procentul de persoane care fac clic pe un buton de îndemn. Dacă observați că numărul se situează în jurul valorii de 3% sau mai puțin, ar putea fi timpul să faceți unele modificări.

Modificarea poziției sale pe pagină, a formei culorii și a textului va avea un impact asupra performanței. Rețineți că butoanele CTA trebuie să fie clare și să iasă în evidență față de restul site-ului.

7. Site-ul dvs. este dificil de navigat

Deoarece cea mai mare parte din traficul dvs. va fi cel mai probabil compus din utilizatori care vă vizitează site-ul pentru prima dată, navigarea trebuie să fie simplă și intuitivă. La urma urmei, oamenii vor să găsească produsele pe care le caută în timp util.

Dacă își dau seama că va trebui să parcurgă pagini și pagini pentru a găsi ceea ce își doresc, cel mai probabil vor ajunge să conducă site-ul. Navigarea în site-ul dvs. ar trebui să includă o bară de căutare, sugestii de căutare, filtre etc.

În același timp, navigarea dvs. ar trebui, de asemenea, să încurajeze utilizatorii să exploreze site-ul și să dau peste alte produse pe care probabil că le vor cumpăra.

8. Site-ul dvs. are o calitate slabă a imaginii

Calitatea imaginii poate face sau distruge un site de comerț electronic. La urma urmei, oamenii nu pot interacționa cu produsele dvs. la fel ca într-un magazin obișnuit de cărămidă și mortar. Ei vor trebui să ia decizia pe baza imaginilor produselor tale.

De aceea, trebuie să vă asigurați că produsele dvs. sunt afișate în fotografii de înaltă calitate. Dacă credeți că imaginile dvs. nu sunt la standarde, ar putea fi timpul pentru o actualizare.

Luați în considerare angajarea unui fotograf profesionist, astfel încât să vă asigurați că calitatea imaginii este de top. Afișați-vă produsele în imagini mari. Studiile au arătat că valoarea percepută a produselor prezentate în imagini mai mari este de obicei mai mare în comparație cu cele afișate în imagini mai mici.

Prezentați-vă produsele din mai multe unghiuri, astfel încât să puteți oferi utilizatorilor o idee generală despre cum ar arăta produsul dvs. odată ce îl vor vedea în viața reală. De asemenea, oferiți utilizatorilor posibilitatea de a mări sau roti produsele pentru a crea o experiență de cumpărături mai captivantă.

Cuvinte finale

Aceste semne indică faptul că site-ul dvs. ar putea avea nevoie de o reproiectare. Rețineți că designul site-ului dvs. trebuie să se potrivească cu dispozitivele mobile.

În plus, fii atent la viteza de încărcare, ratele de conversie și ratele de abandonare a coșului. Dacă site-ul dvs. nu funcționează bine în aceste categorii, atunci cu siguranță există loc de îmbunătățire.

Tomas este un specialist în marketing digital și un blogger independent. El se concentrează pe noile tendințe în domeniul tehnologiei web și pe distribuția digitală a vocii pe diferite canale.