Avantajele și dezavantajele comerțului electronic B2B despre care trebuie să știți

Următoarea este o postare pentru invitați de la Sean Dudayev de la 3Dcart.com:

Doriți să aflați mai multe despre comerțul electronic B2B ? Ei bine, cel mai bun loc pentru a începe este o înțelegere solidă a ceea ce este exact. Comerțul electronic B2B este o categorie uriașă care include toate produsele și serviciile care sunt vândute online de la o companie la alta. Afacerile B2C, pe de altă parte, vând produse direct consumatorilor, ceea ce înseamnă că vând clienților individuali, nu companiilor.

Modelele B2C au frumusețea de a fi simple, tranzacțiile oferind unei singure persoane ceea ce are nevoie. Modelele de comerț electronic B2B, pe de altă parte, gestionează tranzacții mult mai complicate, deoarece prețurile variază, iar numărul de produse (sau cantitatea de produse sau volumul de servicii) variază și el (deși, de obicei, acestea se înclină spre a fi mult, mult mai mari).

Din acest motiv, companiile de comerț electronic B2B au mult mai multe de gestionat în fiecare aspect al afacerii lor - de la serviciul pentru clienți și cerințele fiscale până la logistica și reglementările de expediere. Da, există o mulțime de potențial în afacerile de comerț electronic B2B, dar este important să știi în ce te bagi înainte de a sari cu ambele picioare.

Deci, ce este de fapt comerțul electronic B2B?

Chiar și cu o înțelegere de bază a modelelor de comerț electronic B2B , există încă o mulțime de întrebări despre ce se califică pentru această categorie. O parte a problemei este pur și simplu că categoria este cu adevărat enormă, constând din atât de multe afaceri diverse și aparent fără legătură, încât nu poate părea corectă.

Ei bine, este.

Singurul lucru care leagă toate modelele de comerț electronic B2B este simplul fapt că fiecare afacere vinde unei alte afaceri (nu unei persoane) și o fac folosind un portal online. Comerțul electronic B2B, care înseamnă „comerț electronic între afaceri”, constă de obicei în relații în care distribuitorii angro vând produse cumpărătorilor cu amănuntul. Dar, acesta este într-adevăr doar începutul. Serviciile de comerț electronic digital oferite de o întreprindere unei alte afaceri sunt, de asemenea, din punct de vedere tehnic comerț electronic B2B, ceea ce înseamnă, în cele mai multe cazuri, că niciun produs nu a fost livrat sau primit efectiv.

Cel mai important lucru de reținut atunci când ne gândim la comerțul electronic B2B este că aceste companii oferă articole sau servicii de care alte companii au nevoie pentru a funcționa cu succes și a se extinde. Modelul de comerț electronic B2B se referă la furnizarea de valoare altor companii, ajutându-le să genereze profit, fie că este vorba de produse fizice de vândut, produse necesare pentru infrastructura unei afaceri sau servicii necesare funcționării.

Și, având tot ce aveți nevoie pentru ca afacerea dvs. să reușească la îndemână, nu este de mirare că companiile de comerț electronic B2B sunt în plină expansiune. De fapt, companiile de comerț electronic B2B au devenit atât de răspândite în lumea afacerilor încât, de una singură, remodelează modul în care arată și funcționează afacerile. Prin valorificarea revoluției digitale, companiile de comerț electronic B2B îndeplinesc o nevoie care a existat întotdeauna – doar într-un mod mai eficient, mai eficient și mai convenabil.

Care sunt avantajele comerțului electronic B2B?

1. Amploarea industriei B2B.

   Deși modelele B2C sunt încă profitabile, ele nu sunt nimic în comparație cu gigantul care a devenit companii B2B. Pe măsură ce tot mai mulți consumatori de afaceri caută experiențe care sunt în principal (sau complet) online, comerțul electronic B2B valorifică o oportunitate aproape nelimitată.

2. Comenzi mai mari și conversii mai mari cu modelele de comerț electronic B2B.

   Pentru valoarea fiecărei comenzi B2C, fiecare comandă B2B este probabil de două ori mai mare, dacă nu mai mult datorită comenzilor în vrac. Nu este improbabil ca anumite companii de comerț electronic B2B să gestioneze tranzacții care mută mii de articole deodată, lucru nemaiauzit în lumea B2C. Companiile B2B beneficiază și de colaborarea cu clienți care cumpără mai repede, ceea ce înseamnă că trebuie cheltuiți mai puțini bani pentru marketing pentru a obține conversiile dorite.

3. Consumatori mai tineri cu mai multe abilități tehnologice.

   Multe dintre cele mai mari și mai de succes companii de comerț electronic B2B înțeleg că milenialii sunt publicul țintă. Nu numai că sunt cei cu afaceri interesate de majoritatea acestor produse și servicii, dar sunt cei online. Pentru companiile care doresc să folosească cele mai recente tendințe de tehnologie și de marketing, comerțul electronic B2B este cel mai bun pariu pentru un ROI incredibil.

4. Comerțul electronic B2B este mai sigur.

   Fiind digitale, aceste tipuri de afaceri de comerț electronic pot folosi specialiști în marketing digital pentru a urmări fiecare centimetru din afacerea lor. Din această cauză, este puțin probabil să se irosească mult. Și, atunci când o afacere se îndepărtează, acest tip de urmărire se asigură că totul se întoarce în direcția corectă. Cunoscându-ți numerele și colectând datele potrivite, magazinele de comerț electronic B2B pot evita montagne russe în care ajung majoritatea companiilor B2C. Ca să nu mai vorbim, contractele uriașe pe termen lung cu mari jucători din industrie fac mai ușor să știi de unde vine următoarea ta vânzare.

Care sunt dezavantajele comerțului electronic B2B?

1. Numar limitat de clienti.

   În funcție de nișa sau industria dvs., a vinde doar companiilor înseamnă că v-ați redus semnificativ numărul de clienți. Da, aveți nevoie de mai puțini clienți cu modele B2B din cauza relațiilor continue și a volumului de vânzări, dar, pentru companiile care au început, găsirea acelor clienți poate fi o povară uriașă. Atat de mult, incat multe afaceri B2B cu idei grozave nu rezista.

2. Experiență online complet diferită.

   Dacă vii dintr-o afacere B2C, chiar dacă este una de comerț electronic, este important să reții că experiența online pe care trebuie să o creezi pentru clienții tăi este complet diferită. În lumea de astăzi, cumpărătorii B2B doresc toate informațiile din față – și rapid. Atenția individuală și oamenii de vânzări în direct nu sunt necesare și, în unele cazuri, sunt chiar considerate o deranj pentru cumpărătorii B2B.

3. Produs + creier + flexibilitate = succes.

   Pentru a reuși cu adevărat în lumea B2B, trebuie să înțelegeți această ecuație. Cumpărătorii B2B își doresc un produs grozav creat de cineva cu abilități și talent incredibile. De asemenea, doresc o flexibilitate extraordinară, astfel încât să își poată extinde afacerea, obținând oferte pe măsură ce cumpără mai multe. Dacă doriți ca clienții dvs. B2B să spună da și să vă ofere banii lor, atunci trebuie să dovediți că dvs. și afacerea dvs. sunteți lideri pasionați din industrie.

4. Configurații complexe și urmărire constantă.

   Începeți cu o afacere B2B înseamnă să vă navigați printr-o mulțime de configurații complicate. Fiecare client va avea nevoie de ceva unic și îl va dori cât mai rapid și ușor posibil. Până nu îți vei construi baza de clienți repetat, este probabil să te trezești urmărind clienți, aplecându-te înapoi pentru a obține afacerea doar pentru a-ți putea menține afacerea pe linia de plutire.

Dar, sunt modelele B2B încă mai bune decât modelele B2C?

După cum era de așteptat, răspunsul este că depinde. În funcție de antecedentele dvs., de afacerea dvs. și de modul în care doriți să operați, este probabil ca modelul de comerț electronic B2B sau cel de comerț electronic B2C să iasă în evidență drept câștigătorul clar. Desigur, dacă ești blocat între o piatră și o idee de afaceri, atunci este bine să reții că ambele modele pot avea la fel de reușite. Indiferent de modelul pe care îl alegeți, prioritatea dvs. numărul unu este să vă asigurați că vorbiți clar cu clientul, oferindu-i atenție personalizată, informații valoroase și servicii incredibile pentru clienți.

Un lucru de reținut este că multe companii de comerț electronic funcționează astăzi sub mai multe modele de afaceri. Nu trebuie să alegi întotdeauna unul pentru a face acest lucru.

În cele din urmă, toate modelele de afaceri de comerț electronic au listele lor de argumente pro și contra. Dar, atâta timp cât aveți un produs grozav, un proces grozav și un marketing excelent, veți avea succes – indiferent dacă vindeți B2B sau B2C.