Nu obțineți suficiente conversii? Luați în considerare utilizarea puterii probei sociale pe paginile dvs. de destinație

Spre deosebire de ceea ce v-ar fi spus nenumărate bloguri de marketing, nu există o formulă secretă pentru a obține conversii pe pagina de destinație.

Conversia vizitatorilor în clienți potențiali sau clienți pe paginile de destinație depinde dacă îi puteți convinge să facă clic pe butonul CTA.

Componentele principale ale paginii de destinație, cum ar fi titlul, formularul, copierea și CTA, urmăresc să convingă vizitatorii să convertească. Cu toate acestea, un element specific al paginii transformă clienții potențiali în clienți, stabilind în același timp încredere și credibilitate pentru pagină și, prin extensie, pentru marca dvs. - dovada socială.

Această postare va aprofunda tot ce trebuie să știți despre dovada socială — începând cu ceea ce este, calitățile care o fac eficientă și modalitățile de a o include în paginile dvs. de destinație, evidențiate prin exemple de pagini reale. Totul vă va ajuta să utilizați părtinirea cognitivă în paginile dvs. și să-i determine pe vizitatori să efectueze acțiunea paginii.

Sa incepem.

Publicați Google Docs pe blogul dvs. cu un singur clic

• Exportați în secunde (nu în ore)
• Mai puțini VA, stagiari, angajați
• Economisiți 6-100+ ore/săptămână

Consultați Wordable acum →

Ce este dovada socială?

Teoria dovezii sociale provine din nevoia umană de a se conforma. Dovada socială este încorporată adânc în codul nostru evolutiv - tânjim la opiniile altor oameni și le căutăm mereu.

Este aceeași nevoie pe care o au oile să rămână cu turma și de ce tendințele TikTok devin virale, milioane de utilizatori imitând aceleași rutine de dans.

Acesta este motivul pentru care brandul modern de stil de viață al lui Gwyneth Paltrow, Goop, este încă în afaceri, în ciuda criticilor larg răspândite pentru comercializarea produselor dăunătoare și a tratamentelor discutabile științific.

Psihologul Robert Cialdini a popularizat prima dată teoria dovezii sociale în cartea sa din 1984, Influența . Este unul dintre cele șase principii ale persuasiunii și, potrivit lui Cialdini, teoria susține că:

„O persoană care nu cunoaște comportamentul potrivit pentru o anumită situație va căuta pe ceilalți să imite ceea ce fac și să ofere îndrumări pentru acțiunile sale.”

Vizitatorii care vă vizitează pagina probabil nu sunt familiarizați cu marca și oferta dvs. Nu sunt siguri dacă să aibă încredere în dvs. cu informațiile lor și să dați clic pe butonul CTA – dovada socială îi ajută pe vizitatori să se simtă liniștiți cu privire la angajamentul pe care sunt pe cale să și-l asume. Când văd că alți oameni au avut încredere în oferta ta, sunt mai încrezători să facă același lucru.

Dovada socială de pe pagina dvs. de destinație se traduce prin utilizarea experiențelor pozitive ale clienților pentru a arăta de ce clienții noi ar trebui să profite de ceea ce oferiți. Dovezile arată clienților potențiali că cei anteriori aprobă produsul sau serviciul dvs.

Prejudecățile cognitive funcționează pe următoarele mecanisme.

1. Incertitudine: incertitudinea alimentează și alimentează mecanismele dovezii sociale. Când un vizitator nehotărât se confruntă cu o situație nefamiliară, simt nevoia fundamentală de a se adresa altor persoane pentru îndrumare.
2. Similaritate: Similaritatea motivează și intensifică utilizarea dovezilor sociale. Un vizitator indecis este mai probabil să adopte comportamentul și atitudinile altor persoane pe care le percep a fi în situații similare și sunt ușor de relaționat. Acestea includ, dar nu se limitează la, vârsta, sexul, ocupația și experiențele și provocările comune. De regulă, publicul aleg să facă același lucru pe care l-au făcut alții ca ei.
3. Expertiză. Impactul dovezilor sociale devine mai autoritar atunci când o persoană are reputația de a fi excepțional de informată despre o situație sau puțin mai familiarizată cu problema decât observatorul.
4. Număr. Mecanismele de dovadă socială funcționează cel mai bine atunci când sunt furnizate de comportamentul și acțiunile multor oameni. Cu cât sunt mai mulți oameni de acord cu o idee; cu atât conceptul devine mai valid și mai precis pentru un vizitator ambivalent.

Acum că am discutat despre ce este dovada socială și cum funcționează, haideți să vedem cum să o folosiți în paginile dvs. de destinație.

Cum puteți utiliza Social Proof pe paginile de destinație

Nu există o modalitate „corectă” sau „singulară” de a include dovezi sociale pe pagina dvs. de destinație. Îl poți prezenta în toate metodele descrise mai jos sau le poți alege pe cele care se potrivesc cel mai bine cu oferta și brandul tău.

Recenziile clienților

Scurte citate de la clienți mulțumiți pot face minuni pentru conversiile dvs. de publicitate, așa că nu este surprinzător că aceasta este una dintre cele mai răspândite utilizări ale dovezilor sociale pe paginile de destinație. Statisticile susțin, de asemenea, eficacitatea recenziilor pozitive ale clienților - conform Spiegel Research Center de la Northwestern University, poveștile și experiențele clienților pot crește ratele de conversie cu până la 270%.

Puteți spori credibilitatea poveștilor clienților prin includerea unei fotografii, nume, companie, titlu de post și citat. Pentru a optimiza citatele din pagină, cel mai bine este să adăugați anecdote care explică modul în care oferta dvs. a atenuat durerea clientului și le-a adus bucurie.

Puteți prezenta recenziile oriunde pe pagina de destinație și testul A/B pentru a vedea care destinație de plasare funcționează cel mai bine pentru pagina dvs.

BenchmarkONE prezintă o mărturie a clienților care discută rezultatele exacte pe care clientul le-a obținut cu instrumentul de marketing prin e-mail + CRM – care îi va ajuta pe viitorii clienți să-și imagineze rezultate similare și le va crește șansele de a opta pentru demonstrația live.

Sursa imaginii

Contor de clienți

Un contor de clienți funcționează pe baza comportamentului turmei: atunci când oamenii îi urmează pe alții în loc să-și folosească cunoștințele pentru a lua decizii independente. Majoritatea oamenilor tind să meargă alături de mulțime în loc să deschidă singuri drumul.

Când includeți numărul de clienți pe care îi aveți în prezent pe pagina dvs., acesta semnalează vizitatorilor câți oameni și-au acordat deja încrederea în dvs. - acest lucru le influențează pozitiv luarea deciziilor.

Interfonul oferă o copie a paginii „Încredere de peste 25.000 de clienți” pentru a semnala noilor vizitatori că se vor alătura unei comunități solide atunci când decid să „vizeze demonstrația”.

Sursa imaginii

Insigne de client

Siglele clienților funcționează pentru a stabili credibilitatea din același motiv pentru care susținările celebrităților. Folosirea logo-urilor de brand binecunoscute amplifică efectul de persuasiune.

Publicul are, în general, o impresie pozitivă asupra mărcilor cunoscute și, atunci când văd că acele companii folosesc serviciul dvs., este probabil să vă vadă marca mai pozitiv.

Pagina de destinație Smartsheet conține sigle LEGO, P&G, Pfizer, NASA și American Express.

Sursa imaginii

Recenzii de pe alte site-uri

Evaluările de la terți funcționează din două motive. În primul rând, sunt obiectivi - în loc să cântați laudele companiei dvs., un site independent de marcă/recenzii este de acord că sunteți capabil să vă îndepliniți promisiunile. Al doilea este un alt exemplu al mentalității instinctive de păstorire. Când alte mărci te evaluează favorabil, îi ajută pe viitorii clienți să-și dea seama de valoarea produsului/oferta ta, ceea ce îi determină să facă clic pe butonul CTA.

Jasper, instrumentul de scriere AI, folosește recenziile și evaluările utilizatorilor de pe site-uri web credibile de recenzii precum Capterra, G2 Crowd și Trust Pilot pentru a informa clienții cât de eficient este instrumentul lor pentru marketeri, scriitori și antreprenori.

Sursa imaginii

Sigilii de încredere

Vizitatorii se simt liniștiți cu privire la completarea formularelor paginii de destinație atunci când știu că compania căreia îi trimit informațiile nu le va folosi în alte scopuri decât cele promise.

Gândiți-vă la insignele de încredere ca la sigilii de aprobare pentru securitatea site-ului web. Sigiliile de încredere obișnuite includ certificate SSL, sigiliul VeriSign Trusted, insigne de plată sigură, Norton și sigle de plată precum Visa sau Mastercard.

O altă modalitate de a încuraja vizitatorii să-și introducă datele în formularul paginii de destinație este să adăugați un link către politica de confidențialitate pe pagină. Politica ar trebui să detalieze modul în care intenționați să utilizați informațiile acestora și să specifice că nu veți vinde datele acestora altor site-uri web sau agenți de publicitate.

Folosiți Social Proof pentru a crea pagini de destinație cu conversii ridicate și pentru a genera mai multe conversii

Crearea paginilor de destinație cu o conversie ridicată implică mai mult decât să aruncați o grămadă de elemente pe o pagină, în speranța că vizitatorii le vor găsi relevante și vor face clic pe butonul CTA.

Procesul necesită optimizarea fiecărui element de pagină și conectarea publicului cu narațiuni care îl convingă să convertească. Dovada socială vă ajută să faceți ambele – formează o conexiune cu publicul dvs. cu înregistrări relevante.

Adăugați dovezi sociale pe paginile dvs. de destinație prin recenzii ale clienților, citate, insigne, contoare, recenzii terță parte și sigilii de încredere și asistați la impactul acestora asupra paginilor dvs. de destinație.