Următorul lucru în vânzări: camera digitală de vânzări

În calitate de director de vânzări în industria software-ului, înțelegeți dificultățile de a finaliza tranzacții complexe B2B. Sugestia este în cuvântul complex. Poate fi un proces lung și complicat, care se întinde pe câteva luni sau chiar un an. Este nevoie de o explorare continuă pentru a identifica potențialele oportunități de afaceri cu potențialele dvs. Gestionarea complicatelor (POC), navigarea prin procesele de achiziții și cererile de propuneri și gestionarea concurenței sporesc și mai mult durerile de cap.

Mai mult, din partea cumpărătorului, sunt implicați numeroși părți interesate și pași. În timp ce tranzacțiile B2B aveau o medie de 5,4 persoane în 2015, acum au crescut la o medie de 6 până la 10 părți interesate, reprezentând o creștere nebunească de 30%. Și dacă asta nu te face să ajungi la Tylenol, majoritatea acestor pași și părți interesate sunt dincolo de vizibilitatea ta. Potrivit Gartner, aproximativ 90% din procesul de vânzări are loc fără implicarea dumneavoastră directă, deoarece potențialii se angajează în cercetări, procese interne și interacțiuni cu alți furnizori. Această lipsă de perspectivă contribuie la cicluri de vânzări mai lungi și mai complicate.

Și te-ai gândit vreodată la complexitatea pe care o întâmpină potențialii tăi? (Sugestie: este adesea și mai provocator.)

Experiența cumpărătorului joacă un rol crucial. Gartner raportează că 77% dintre cumpărători consideră că procesul lor de cumpărare este complex sau dificil. În plus, au descoperit că clienții potențiali care au o experiență bună de cumpărare au șanse de trei ori mai mari să opteze pentru oferte mai mari. Prioritizarea experienței clienților, împuternicirea cumpărătorilor și simplificarea procesului de cumpărare vă pot ajuta să stabiliți încredere, să vă diferențiați de concurenți, să scurtați ciclurile de vânzare și să îmbunătățiți ratele de conversie.

Niciodată nu a fost mai important pentru tine să navighezi în complexitatea tranzacției, să obții o mai bună înțelegere a perspectivelor tale și să oferi o experiență de cumpărare excepțională.

Vă prezentăm sălile de vânzări digitale

Camerele de vânzări digitale oferă o soluție ideală pentru gestionarea ofertelor complexe B2B. Aceste platforme simplifică și îmbunătățesc călătoriile de vânzare și de cumpărător. Imaginează-te ca un dirijor de orchestră, unde fiecare membru reprezintă un pas sau o parte interesată diferită în procesul de vânzare. Pentru a asigura armonie și sincronizare, sălile de vânzări digitale oferă un confort de neegalat.

Acestea vă permit să creați spații de lucru personalizate, adaptate fiecărei oferte. Puteți să includeți conținut relevant, să personalizați aspectul, să facilitați comunicarea, să gestionați următorii pași, să analizați interacțiunile cumpărătorilor de-a lungul călătoriei și să oferiți o experiență captivantă pentru cumpărători. Acest lucru nu numai că ajută la construirea încrederii și încrederii, dar se dovedește și vital în încheierea cu succes a tranzacțiilor complexe B2B.

Împuterniciți cumpărătorii, eficientizați procesul decizional

Camerele de vânzări digitale permit comitetelor de cumpărare să ia decizii mai rapide prin reducerea obstacolelor, promovarea transparenței și facilitarea alinierii pe tot parcursul procesului de vânzare. Cumpărarea de software poate consuma mult timp, iar cumpărătorii trebuie adesea să navigheze prin proceduri complexe în timp ce fac transfer între vânzători și părțile interesate interne. Ei se luptă să găsească informații importante îngropate în e-mailuri, foi de calcul și platforme de comunicare precum Slack. Niciunul dintre noi nu este străin de aceste dificultăți.

Vânzătorii se confruntă cu provocări similare. Gândiți-vă doar la cantitatea de timp petrecută zilnic căutând prin arhive conversațiile anterioare, creând prezentări și documente personalizate și răspunzând solicitărilor repetitive prin e-mail pentru fișele de prețuri.

Interacțiunile de vânzări pot deveni rapid un web încurcat.

Interacțiunile de vânzări pot deveni rapid complicate. Camerele de vânzări digitale schimbă modul în care vânzătorii și cumpărătorii lucrează împreună. Acestea reunesc tot conținutul și comunicarea partajată într-un singur loc, asigurându-se că nimic nu se pierde, indiferent cât durează procesul de vânzare. În loc de fire lungi de e-mail, puteți lăsa comentarii în cameră pentru a-i ține pe toți la curent.

Camerele de vânzări digitale sunt o sursă de încredere pentru conversațiile, sarcinile și resursele anterioare. Acestea sunt un instrument puternic pentru promovarea soluției dumneavoastră la nivel intern și oferind un hub central pentru ca întregul comitet de cumpărare să acceseze informații ușor și rapid. Lucrul cu vânzătorii prin Digital Sales Rooms oferă clienților potențiali o experiență unică, care construiește încredere și încredere în parteneriatul tău.

Eliminați semnalele cumpărătorului cu ajutorul Analytics

Camerele de vânzări digitale oferă o experiență VIP pentru fiecare tranzacție și oferă informații și analize valoroase pentru a vă ține informat. Înțelegând comportamentul, intențiile și preferințele cumpărătorului dvs., puteți înțelege mai bine nevoile acestuia și puteți lua măsurile adecvate.

Momentele în care vă întrebați despre nivelul de interes al unui prospect, progresul acestuia, părțile interesate cheie implicate sau receptivitatea lor nu mai sunt. Camerele de vânzări digitale îndepărtează aceste incertitudini. Deoarece o parte semnificativă a procesului de cumpărare are loc în acest spațiu digital, puteți vedea toate activitățile care au loc în afara interacțiunilor dvs. directe cu prospectul.

Nu veți mai lăsa niciun fel de oferte să scape prin fisuri. Salile de vânzări digitale trimit notificări în timp real, permițându-vă să urmăriți modul în care cumpărătorii interacționează și interacționează în sală pe parcursul întregii lor călătorii. Când este timpul să revizuiți afacerea, veți avea o înțelegere clară a stării acesteia.

Preluați controlul asupra următorilor pași și cronologie

Camerele de vânzări digitale simplifică, de asemenea, crearea planurilor de acțiune reciprocă, facilitând închiderea mai rapidă a tranzacțiilor. Planurile de acțiune reciprocă sunt cunoscute a fi un factor cheie în succesul reprezentanților de vânzări de top. Aceste planuri urmăresc reperele convenite și elimină presupunerile și timpul pierdut atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători.

Nu presupuneți că cumpărătorii știu cum să navigheze cu dvs. în procesul de cumpărare. A face față cu cumpărători neexperimentați și nesiguri este o provocare majoră pentru vânzători. În loc să depindă de întâlniri interne, urmăriri constante prin e-mail și foi de calcul non-colaborative pentru planuri de acțiune, Digital Sales Rooms oferă o soluție excelentă pentru a menține totul organizat.

Camerele de vânzări digitale vă ajută să stabiliți o cale clară către succes, să monitorizați progresul și să încheiați oferte mai eficient. Ele promovează un parteneriat puternic cu comitetul de cumpărători, promovând alinierea și colaborarea pe tot parcursul procesului.

Accesați și implicați-vă cu părțile interesate

Camerele de vânzări digitale facilitează accesul tuturor părților interesate relevante implicate în călătoria clientului, atât pe partea de cumpărare, cât și pe cea de vânzare. Amintiți-vă, tranzacțiile necesită adesea implicarea cu 6 până la 10 factori de decizie, fiecare aducând perspective, preferințe și provocări unice. Prin urmare, este esențial să aveți acces la părțile interesate potrivite.

Colaborarea cu comitetele de cumpărători este importantă, dar lucrul împreună ca o echipă este totul. Este esențial să navigați între colegii interni și managerii pentru a avea succes în afaceri.

Camerele de vânzări digitale vă ajută să mențineți ambele părți aliniate, oferind un proces clar, elemente de acțiune și cronologie. Nu trebuie să vă mai bazați pe lanțurile de e-mail redirecționate. În schimb, toți membrii echipei de cumpărături se pot reuni într-un singur loc: camera ta digitală de vânzări. Acest hub central permite tuturor să acceseze informații despre ofertele dvs. Aceștia pot gestiona acțiuni, pot avea conversații la fiecare pas, pot partaja fișiere, pot programa întâlniri și multe altele. Acest acces fără precedent la părțile interesate facilitează construirea de relații cu fiecare dintre aceștia.

Concluzie

Este clar de ce sălile de vânzări digitale devin alegerea preferată pentru gestionarea ofertelor complexe B2B. Vă invităm să experimentați Sala de vânzări digitale a Aligned. Potrivit Gartner, până în 2026, o treime din ciclurile de vânzări B2B vor fi gestionate prin Digital Sales Rooms, iar până în 2025, 80% din interacțiunile de vânzări B2B dintre furnizori și cumpărători vor avea loc pe canalele digitale.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți procesul complex de vânzări B2B, Digital Sales Rooms vă oferă o soluție ideală. Încercați-le și vedeți cum vă pot îmbunătăți foarte mult strategia de vânzare B2B. E la fel de simplu.

[Gartner] „DSR-urile vor conduce ⅓ din procesele de vânzare până în 2026

1. [Gartner] „Creați o experiență de vânzare virtuală care le permite cumpărătorilor să-și conducă călătoria prin implementarea DSR-urilor”
2. [Gartner] „Asigurați-vă că DSR-urile sunt cuprinzătoare prin evaluarea furnizorilor cu capabilități care vor permite un proces de vânzare complet digital și, cel puțin, capabilități de partajare bidirecțională a conținutului și colaborare prin integrarea cu instrumente de colaborare și mesagerie.”
3. [Gartner] „Dezvoltați o experiență de client mai bună pentru cumpărătorii/clienții dvs. prin înțelegerea relației pe care o aveți cu aceștia prin utilizarea unor analize, cum ar fi analiza de implicare, inteligența conversației sau IA pentru emoții.”
4. [Gartner] „Până în 2025, 80% din interacțiunile de vânzări B2B dintre furnizori și cumpărători vor avea loc pe canalele digitale.”
5. [Gartner] „Până în 2025, 60% dintre organizațiile de vânzări B2B vor trece de la vânzarea bazată pe experiență și intuiție la vânzarea bazată pe date, îmbinând procesul de vânzare, aplicațiile de vânzări, datele vânzărilor și analiza vânzărilor într-o singură practică operațională.”
6. [Gartner] „DSR-urile nu sunt platforme de comerț digital, dar se leagă de comerțul digital pentru a permite clienților să finalizeze procesul de cumpărare digital, dacă doresc.”

Întrebări frecvente