Cele mai importante repere de e-mail pentru 2020

În fiecare an, echipele de marketing își renovează strategiile pentru anul viitor. O parte din acest proces este cercetarea noilor tendințe și citirea unor repere importante ale e-mailurilor.

Pentru a elabora o strategie care va funcționa mai bine decât anul anterior, trebuie să colectați datele de referință din ultimele 12 luni și să le comparați cu mediile industriei dvs.

În timp ce toate criteriile de referință ale e-mailului vă ajută să determinați succesul campaniei dvs. de marketing, unele sunt considerate mai esențiale decât altele. Dar, înainte de a putea discuta aceste criterii de referință, trebuie să știți de ce sunt importante.

De ce contează e-mailurile de referință

Știți că e-mail-urile indică succesul campaniilor dvs. Nu numai că sunt cifrele necesare, dar vă ajută să înțelegeți cum vă măsurați față de concurenții dvs.

Nu există două industrii asemănătoare. Dacă faceți parte din industria educației, nu puteți compara etaloanele de e-mail cu cele din industria de vânzare cu amănuntul.

Această diagramă a prietenilor noștri de la Campaign Monitor ilustrează perfect acest lucru.

Sursa: Monitorul campaniei

Valorile pot fi aceleași, dar fiecare industrie are medii variabile care determină succesul.

Aceste numere arată dacă abonații dvs. sunt sau nu atenți la campaniile dvs. prin e-mail - arată, de asemenea, cât de înclinați sunt de a interacționa cu conținutul dvs.

Realitatea este că, atunci când vă reveniți la strategia de marketing prin e-mail, există mai mult de 15 valori de e-mail care merită luate în considerare. Dar luarea timpului pentru a vă concentra asupra câtorva dintre cele mai importante poate ajuta la garantarea succesului viitor.

Deci, la ce repere de e-mail ar trebui să fiți atenți în 2020? Continua să citești.

7 dintre cele mai importante repere de e-mail de urmărit

Pe măsură ce trecem prin 2020, echipele de marketing văd un accent puternic pe implicarea utilizatorilor pe mai multe canale - nu doar prin e-mail.

Când vine vorba de determinarea implicării abonaților prin e-mail, există șapte repere esențiale de e-mail pentru a vă menține atenția.

Cunoașterea acestor etaloane de e-mail nu este suficientă. Trebuie să înțelegeți ce este fiecare, cum să vă determinați ratele și cum să le comparați cu mediile industriei dvs.

1. Rata de deschidere prin e-mail

Rata dvs. de deschidere a e-mailului este numărul total de ocazii cu care mesajul dvs. este deschis de către cei către care l-ați trimis. Și este unul dintre cele mai discutate repere de e-mail în rândul echipelor de marketing.

Pentru a determina rata de deschidere pentru o anumită campanie, luați numărul de e-mailuri deschise și împărțiți-l la numărul total de e-mailuri trimise, scăzând pe cele care au revenit. Formula arată cam așa:

rata de deschidere a e-mailurilor = (e-mailuri deschise / [e-mailuri trimise - returnate]) x 100

2. Rate de clic pentru deschidere prin e-mail (CTOR)

Un alt punct de referință important pentru e-mail este adresa dvs. de e-mail CTOR. Deși poate părea similar cu rata de deschidere a e-mailului, nu este.

Rata dvs. de deschidere include fiecare deschidere. CTOR-ul dvs. este numărul unic de clicuri pe care le primește e-mailul dvs.

De exemplu, dacă cineva deschide un e-mail de trei ori, fiecare dintre acestea este inclus în rata de deschidere a e-mailului. Dar, cu CTOR-ul dvs., aceste trei deschideri contează doar ca un singur clic.

Pentru a determina CTOR-ul dvs., aveți nevoie de numărul total de clicuri unice pe e-mail, numărul total de e-mailuri trimise, minus orice e-mailuri care ar fi putut să fie respinse. Luați numărul de clicuri unice de e-mail și împărțiți-l la numărul de e-mailuri trimise, minus e-mailurile respinse. Formula dvs. va arăta astfel:

CTOR = (număr unic de clicuri pe e-mail / [numărul total de e-mailuri trimise - e-mailuri respinse]) x 100

3. Ratele de clic prin e-mail (CTR)

CTR-ul dvs. este de câte ori cineva face clic pe un link din e-mailul dvs.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Această referință de e-mail ajută echipele de marketing să determine cât de convingător este conținutul lor. Cu cât CTR este mai ridicat, cu atât abonații lor sunt mai încurajați să facă clic pe un link sau îndemn (CTA).

Formula pentru CTR-ul dvs. este simplă. Tot ce aveți nevoie este să deschideți e-mailul total și să faceți clic pe linkurile dvs. totale. Formula arată astfel:

CTR = (numărul total de clicuri / deschideri totale) x 100

4. Tarife de dezabonare prin e-mail

Nu fiecare e-mail va fi perfect. Unii sunt obligați să determine un abonat să atingă acel temut buton de dezabonare. Cunoașterea ratei de dezabonare vă va ajuta să determinați ce funcționează bine și ce nu.

Când cineva simte că a terminat de primit conținutul dvs., va merge probabil la acel buton de dezabonare (pe care marketingul trebuie să îl includă).

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Pentru a găsi rata de dezabonare, luați numărul total de dezabonări de e-mailuri și împărțiți-le la numărul total de e-mailuri trimise, minus toate cele care au revenit. Pentru a obține procentul complet, înmulțiți cu 100. Aceasta este formula:

rata de dezabonare = (numărul de dezabonări / [numărul total de mesaje - mesaje respinse]) x 100

5. Ratele de respingere prin e-mail

Am menționat de câteva ori e-mailurile respinse, deci nu este o surpriză faptul că ar face lista celor mai importante repere de e-mail.

Mesajele de e-mail respinse au două forme:

• Salturi ușoare: acestea sunt e-mailuri returnate din cauza unei probleme - cum ar fi o dimensiune de fișier excesiv de mare care împiedică trimiterea mesajului dvs.

• Salturi dificile: acestea sunt mesaje care nu au fost difuzate dintr-un motiv serios, cum ar fi o adresă de e-mail nevalidă. Acestea pot duce la un scor scăzut al expeditorului, ceea ce vă poate împiedica livrabilitatea generală. Orice e-mail returnat ca urmare a unei respingeri puternice trebuie eliminat din listă.

Găsirea ratei de respingere a e-mailurilor nu este dificilă, mai ales atunci când utilizați următoarea formulă:

rata de respingere = (e-mailuri nedivizate / e-mailuri totale trimise) x 100

6. Tarife pentru reclamații

Rata dvs. de reclamație este numărul de e-mailuri pe care destinatarii le raportează ca spam. Acest lucru nu se întâmplă la fel de frecvent ca alte etaloane, dar este important să știm totuși.

Trebuie să știți: cu cât aveți mai multe reclamații, cu atât mai probabil veți fi marcat automat ca spam de către principalii furnizori de servicii de e-mail (cum ar fi Gmail sau AOL).

După ce sunteți etichetat ca spam, este aproape imposibil să transmiteți conținutul dvs. abonaților. Așadar, monitorizați ratele reclamațiilor și ajustați conținutul în consecință.

Pentru a găsi rata de reclamații, luați numărul de reclamații și împărțiți-l la numărul de e-mailuri trimise, minus oricare care a revenit. Iată formula:

rata reclamației = (numărul de reclamații totale / [numărul de e-mailuri trimise - e-mailuri respinse]) x 100

7. Ratele de implicare prin e-mail

Unul dintre cele mai vitale repere de e-mail de monitorizat în 2020 sunt ratele dvs. de implicare a e-mailurilor. Această valoare se referă la cât timp o persoană rămâne în e-mailul dvs. și interacționează cu acesta.

Ratele de angajare sunt împărțite în trei domenii:

• Citire - Dacă cineva petrece mai mult de opt secunde pe e-mailul dvs., înseamnă că a citit și a interacționat cu acesta.

• Skimmed - Când cineva a scrumat un mesaj, înseamnă că a deschis și a aruncat o privire rapidă, petrecând între două și opt secunde pe el.

• Privit - Mesajul a fost deschis și abonatul a petrecut mai puțin de două secunde acolo.

Pentru a găsi rata globală de implicare, este mai bine să aveți un software de marketing prin e-mail care să țină evidența acestui număr, deoarece nu puteți prevedea neapărat cât timp a rămas cineva în mesajul dvs.

Dacă sunteți curios cum vă faceți față celorlalți din industria dvs., iată rata medie de implicare pe industrie începând cu 2018.

Sursă: IBM 2018 Marketing Benchmark Report

Utilizarea valorilor dvs. pentru a determina succesul campaniei prin e-mail

După ce ați obținut rata de deschidere a e-mailurilor, luați numărul respectiv și comparați-l cu media industriei dvs. pentru a vedea unde aterizați.

Dacă rata de deschidere a e-mailului scade la 15% și media este de aproape 18%, atunci poate fi necesar să ajustați ceva. Dar dacă sunteți în servicii profesionale și aveți o rată de deschidere de 18,5% - și media industriei dvs. este de 18% - campania dvs. este un succes.

Învelire

Să știi unde stai împotriva concurenților tăi sunt informații utile. Fii atent la cele mai importante repere de e-mail.

Iată șapte repere de e-mail pentru a vă ajuta să monitorizați și să vă îmbunătățiți eforturile de marketing prin e-mail:

• Tarife deschise

• CTR-uri

• CTOR

• Tarife de dezabonare

• Ratele de respingere

• Tarifele reclamațiilor

• Ratele de angajament

Căutați un instrument care să vă ajute să urmăriți valorile importante? Instrumentul de analiză robust al Emmei poate face asta și multe altele - programați-vă demo-ul live astăzi pentru a începe.