Importanța segmentării clienților în marketing

Strategiile puternice de comunicare de marketing provin din înțelegerea perspectivelor, așteptărilor și comportamentului publicului țintă. În calitate de marketer, merită să percepe perspectivele unice ale indivizilor. Știi că 80% dintre clienții tăi își doresc o experiență personalizată a mărcii în timp ce lucrează cu afacerea ta? În loc să le percepi ca un întreg coeziv, este logic să te concentrezi pe segmentarea clienților pentru a-ți comercializa mai bine marfa.

În acest articol, vom explora potențialul segmentării clienților în marketing. Consultați tipurile comune de segmentare a clienților și modul în care acest proces de clasificare vă eficientizează campania de marketing.

Ce implică segmentarea clienților?

Segmentarea clienților este o mișcare strategică pentru marketeri. Își defalcă clientela pe baza factorilor psihografici și demografici. În acest fel, agenții de marketing reușesc să-și conducă campaniile pentru a viza anumite grupuri de clienți. Canalizarea mesajelor de marketing potrivite către publicul dvs., vă puteți valorifica campaniile.

Scopul final al segmentării clienților este de a optimiza marketingul pentru fiecare grup. În acest fel, clienții individuali vor primi mesaje relevante, maximizând astfel puterea campaniilor dvs. de marketing.

Unele dintre motivele comune ale segmentării clienților includ:

• Atributele personale ale publicului țintă, cum ar fi sexul, vârsta, starea civilă, starea de viață etc.
• Segmentarea clienților implică evaluarea evidenței achizițiilor, a comportamentului cumpărătorului, a răspunsurilor la promoțiile pe rețelele sociale, a frecvenței și a valorii produselor achiziționate.
• Aspecte demografice, cum ar fi locuința în zonele rurale, suburbane și urbane.

Diferite tipuri de strategii de segmentare a clienților

Aruncă o privire la strategiile principale de segmentare a clienților . Fiind un specialist în marketing, clasificarea publicului țintă pe baza următoarelor motive vă poate ajuta să vă conduceți campaniile.

1. Segmentarea demografică

Segmentarea demografică a clienților implică clasificarea publicului în funcție de locațiile lor geografice. Oamenii dintr-o locație comună pot împărtăși unele trăsături de bază. Compilarea de informații despre locație, convingeri religioase, stare civilă, vârstă, etnie și date demografice poate ajuta agenții de marketing să-și personalizeze campaniile. De exemplu, dacă dețineți o companie internațională de comerț electronic, trebuie să fiți conștienți de cerințele clienților în diverse categorii demografice, astfel încât să puteți viza mai bine publicul.

2. Segmentarea psihologică

Segmentarea psihologică implică utilizarea informațiilor psihografice despre clienții tăi pentru a-i clasifica în funcție de atitudinile, comportamentele și opiniile acestora. Acest tip de segmentare a clienților se concentrează în mare măsură pe personalitățile clienților. Respectându-le interesele și opiniile, agenții de marketing își pot identifica modul de viață și, în consecință, își pot proiecta campaniile.

3. Segmentarea comportamentală

Această strategie de segmentare a clienților se bazează în mare măsură pe stilul de viață și obiceiurile clienților tăi. Specialiștii în marketing își studiază obiceiurile de cumpărare prin colectarea datelor de pe diferite platforme de social media. De exemplu, oamenilor de diferite grupe de vârstă le place să cheltuiască bani pentru diferite achiziții. Odată ce cunoașteți comportamentul sau modelul de cumpărare al clienților dvs., le puteți recomanda produse personalizate.

4. Segmentarea călătoriei clienților

Segmentarea călătoriei clienților se concentrează în mare măsură pe diferitele etape ale modelului de cumpărare al unui client. În fiecare etapă, clientul dvs. interacționează cu diferite elemente de pe site-ul dvs., cum ar fi conținutul, imaginile produselor, descrierile etc. Acest tip de segmentare a clienților îi ajută pe marketerii să identifice punctele dureroase și modelele de comportament pe care le pot folosi pentru a-și simplifica călătoriile în viitor.

Care sunt avantajele segmentării clienților pentru marketeri?

Firmele care efectuează segmentarea clienților se bucură de o șansă cu 130% mai mare de a înțelege intențiile clienților lor. În plus, sunt cu 60% mai multe șanse să identifice provocările cu care se confruntă clienții lor. În general, segmentarea clienților oferă afacerii dvs. o poziție de marketing mai eficientă.

Să aruncăm o privire la beneficiile strategice ale segmentării clienților pentru marketeri.

1. Transmite mesaje personalizate

Nivelul de personalizare pe care marketerii îl încorporează în mesajele lor în timp ce comunică cu clienții determină în mare măsură profunzimea relației. Segmentarea clienților contribuie în mare măsură la creșterea loialității clienților. Asigurați-vă că fiecare client își dă seama că el sau ea este ceva mai mult decât un cod sau un număr în baza de date de e-mail. Creșterea unei legături mai puternice cu clienții vă poate ajuta să lucrați la echitatea mărcii dvs.

2. Concentrați-vă pe clienții profitabili

Unul dintre avantajele principale ale segmentării clienților pentru marketeri este capacitatea acestora de a prioritiza cei mai profitabili clienți. Când cunoști clienții care sunt interesați de marfa ta, îi poți aborda cu o abordare tactică de marketing. Acest lucru duce adesea la achiziții repetate, deoarece aveți tendința de a păstra clienții profitabili.

3. Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți

Indiferent de industria în care vă aflați, segmentarea clienților vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții. Drept urmare, vă puteți eficientiza abordarea de marketing. Evaluând călătoria de cumpărare a clienților dvs., puteți identifica problemele sau punctele dureroase ale acestora. Odată ce ați abordat aceste probleme, audiența dvs. va trece printr-o călătorie de achiziție mai simplă data viitoare.

4. Obțineți profituri mai mari din marketing

Prin segmentarea clienților , mărcile pot valorifica profitul fiecărei afaceri. Prin marketing personalizat, vă puteți conduce campaniile. Acest lucru face ca strategiile să fie eficiente, deoarece agenții de marketing își pot crește numărul de conversii.

5. Vânzare încrucișată și vânzări în plus

Știți că segmentarea clienților îți crește șansele de a-ți vinde produsele și de a-ți vinde încrucișat? Examinând preferințele personale și detaliile demografice ale publicului dvs., specialiștii în marketing rămân mai pregătiți pentru a recomanda produse relevante. Motivul este că o decizie de marketing orientată pe date face recomandările mai eficiente. Prin vânzarea superioară și vânzarea încrucișată a produselor, vă puteți consolida fluxul de venituri.

6. O mai bună optimizare a prețurilor

Datele obținute din segmentarea clienților îi ajută pe marketerii să-și identifice clienții ideali. În plus, ajută la optimizarea prețurilor produselor, deoarece marketerii ar cunoaște prețurile pe care clienții sunt dispuși să le plătească pentru un produs. O înțelegere holistică a psihologiei cheltuielilor permite mărcilor să comercializeze și să stabilească prețuri optime pentru produse. În plus, agenții de marketing pot valorifica aceste date pentru a testa diferite opțiuni de preț și pentru a afla pe cea care funcționează ideal pentru ei.

Încheierea

Acum că știți de ce este importantă segmentarea clienților în marketing, puteți încerca, de asemenea, să creați o segregare la scară mică pentru cercetarea dvs. de piață. Secretul succesului într-o sferă de afaceri competitivă este să înțelegi pulsul clienților tăi. Trupele de succes au folosit instrumentele potrivite de segmentare a clienților pentru a-și consolida și mai mult campaniile. Cu abordarea corectă a segmentării pieței, vă puteți aștepta ca profiturile dvs. să crească.