Importanța conținutului și a experienței utilizatorului

În anumite privințe, site-ul dvs. web seamănă mult cu o mașină: doar pentru că funcționează nu înseamnă că este distractiv de condus. Dacă ați suferit vreodată loviturile și vânătăile care vin cu un vehicul cu suspensie slabă sau v-ați chinuit să vă dați seama cum să folosiți radioul în timp ce mergeți pe autostradă, știți cum se simte când o mașină funcționează, dar nu funcționează neapărat pentru tu. În mod similar, un site web care oferă o experiență de utilizator slabă (UX) poate fi totul de lucru și deloc distractiv pentru publicul țintă.

O modalitate de a asigura o experiență fluidă a utilizatorului este implementarea unei strategii de conținut UX. Cu o combinație de elemente vizuale atractive, scriere UX și SEO, puteți maximiza durata de atenție a vizitatorilor dvs. și puteți sprijini rate de conversie mai mari.

Ce este experiența utilizatorului?

Termenul experiență utilizator se referă la modul în care utilizatorii văd, lucrează cu și simt despre un produs, serviciu sau site web. Revenind la exemplul cu mașina, o călătorie plăcută de la punctul A la punctul B poate avea mai puțin de-a face cu faptul că ajungi la destinație și mult mai mult cu cât de repede ai ajuns acolo, cu felul în care ai simțit drumul și cu creatura mișto care mângâie. a făcut să se simtă bine.

Este la fel cu un site web. Chiar dacă fiecare pagină are toate informațiile necesare utilizatorilor pentru a afla sau pentru a cumpăra produsul dvs., dacă este greu de navigat, lent, inaccesibil sau dur pentru ochi, utilizatorii pot utiliza implicit site-ul unui concurent data viitoare când vor intra online. Iată câteva atribute de bază care contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorului unui site web:

• Cât de repede se încarcă
• Indiferent dacă este sau nu atrăgător din punct de vedere vizual
• Cât de accesibil este conținutul său
• Dacă informațiile de pe el sunt credibile
• Cât de ușor este să navighezi

Cu puțină cercetare a publicului și un design atent, puteți realiza fiecare dintre acești factori, creând o intersecție fluidă de conținut bun și o experiență de utilizator convingătoare.

Cum se intersectează experiența utilizatorului și designul web

Procesul de optimizare a experienței utilizatorului pe site-ul dvs. implică nu numai întâlnirea cu utilizatorii acolo unde se află, ci și mutarea acestora prin pâlnia de marketing către o vânzare. În unele cazuri, este posibil să fii investit în mod egal în menținerea clienților existenți. Din fericire, multe dintre criteriile de referință sunt aceleași, indiferent dacă atragi clienți noi sau încerci să-ți mulțumești vechile standby-uri.

Iată câteva obiective de nivel înalt pe care veți dori să le utilizați în timp ce creați un cadru de conținut în jurul căruia să construiți un UX puternic:

• Creșteți numărul de recomandări pe care le primiți de la clienții existenți
• Sporiți traficul organic care vine pe site-ul dvs
• Angajați-vă piața țintă oferind tipul de conținut de care au nevoie
• Construiți-vă credibilitatea în sectorul dvs. de piață
• Păstrați mai mulți clienți sau mulțumiți partenerii existenți

Pentru a îndeplini aceste obiective, trebuie să folosiți nu doar o structură eficientă a site-ului, ci și conținut eficient folosind conținut UX.

Conținut UX definit

Conținutul experienței utilizatorului implică text, grafică, videoclipuri și cele mai bune practici UX pe blog care oferă utilizatorilor ceea ce își doresc, maximizând în același timp ușurința de utilizare. Conținutul UX este foarte diferit de designul web UX, deoarece designul web UX se concentrează și pe modul în care paginile tale se conectează între ele. De exemplu, atunci când construiesc un site de comerț electronic, unii arhitecți web aleg să pună un coș de cumpărături pe fiecare pagină, precum și să cumpere linkuri lângă fiecare articol. În timp ce designul acestor butoane poate implica principii de conținut UX, decizia de a le pune pe pagină este mai mult un element al designului de bază al site-ului.

Pe de altă parte, toate următoarele contribuie la un conținut UX eficient:

• Imaginile pe care le alegeți pentru fiecare articol
• Descrierea fiecărui articol
• Cum formatați descrierile, inclusiv ordinea în care prezentați informațiile, modul în care sunt distanțate și chiar aldine, titluri și semne de punctuație
• Culoarea, forma și amplasarea fiecărui buton
• Deciziile cu privire la elementele conexe să includă în partea de jos a paginii sau în altă parte

Aceste elemente combinate produc o experiență mai ușor de utilizat și mai prietenoasă pentru vânzări.

Care este diferența dintre conținutul ușor de utilizat și cel ușor de vânzări?

Deși este tentant să presupunem că conținutul ușor de utilizat este, în mod implicit, prietenos cu vânzările, acesta nu este întotdeauna cazul. Iată o scurtă descriere a ceea ce înseamnă aceste concepte și a modului în care sunt diferite:

Conținut ușor de utilizat

Conținutul ușor de utilizat implică text, imagini și fluxuri de lucru ale site-ului care sunt ușor de navigat. Acest tip de conținut este frecvent:

• Ușor de citit, cu titluri adecvate, spațiere, lungimi ale paragrafelor și utilizarea marcatorilor
• Aranjate logic. De exemplu, imaginile se aliniază cu paragrafele sau titlurile care abordează ceea ce este în fiecare imagine, iar poveștile și explicațiile curg într-un mod coerent și intuitiv
• Butoanele, videoclipurile și alte conținuturi media pe care se poate face clic sunt ușor de accesat

Aceste caracteristici fac un site distractiv și confortabil.

Conținut prietenos cu vânzările

Conținutul favorabil vânzărilor ar trebui, de asemenea, să fie distractiv și confortabil, dar îl structurați în funcție de ceea ce este cel mai probabil să încurajeze clienții să facă o achiziție, fie pe site-ul dvs., fie după ce vă conectați cu un reprezentant. Iată un exemplu simplu:

Să presupunem că lucrezi pentru o firmă de inginerie civilă și încerci să crești conversiile, în special cu clienții guvernamentali și municipali. Iată ce știi despre piața țintă:

• Ei știu deja de ce au nevoie
• Probabil că au în vedere alte trei sau patru opțiuni
• Cele mai multe dintre ele sunt situate la 50 de mile de locația fizică a firmei
• Ei trebuie să prezinte factorilor de decizie opțiuni viabile și accesibile

Conținutul tău trebuie să fie mai mult decât ușor de citit și de înțeles. De asemenea, trebuie să îl proiectați pentru a vă ghida piața țintă peste decalajul de angajament. Iată câteva elemente pe care le puteți include pentru a crea tipul de conținut care crește vânzările:

• Cărți albe despre conducerea gândirii. Puteți sublinia modul în care inginerie civilă inovatoare poate rezolva provocări noi sau deosebit de problematice pe care alții se străduiesc să le abordeze.
• Conținut concentrat local. Acest lucru arată că nu sunteți doar familiarizat cu zona locală, ci și personal angajat în soluțiile de inginerie care creează un mediu plăcut și sigur pentru prietenii, familia și comunitatea dvs. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care UX este important pentru SEO: cei care caută vor include probabil numele orașului sau orașului atunci când caută o soluție.
• Conținut care pune accent pe elemente unice ale soluției dvs. de inginerie sau ale serviciului pentru clienți. Acest lucru este dificil pentru că toată lumea va spune: „Suntumim nevoile clienților”. Pentru a vă diferenția, doriți să cercetați în detaliu cum face concurența dvs. acest lucru și ce faceți dvs. diferit, apoi vorbiți despre asta.
• Includeți termeni legați de prețuri în îndemnurile dvs. la acțiune (CTA). Deși poate fi neviabil din punct de vedere strategic și logistic să întocmiți o listă de prețuri, trebuie să respectați dorința clienților de a ști cât de mult îi vor costa serviciile dvs. Așa că îi puteți anunța că sunt doar la o interacțiune distanță de numere acționabile cu CTA, cum ar fi „Apelați acum pentru informații despre prețuri” sau „Obțineți o ofertă în 24 de ore sau mai puțin”.

În timp ce acest exemplu este special pentru o firmă de inginerie civilă, principiile se aplică practic oricărei industrii. Ar trebui să creați conținut special menit să convingă oamenii să se angajeze față de produsul sau serviciul dvs.

Cele mai bune practici pentru crearea de conținut UX

Următoarele cele mai bune practici creează o experiență mai bună pentru vizitatorii dvs. prin modificarea fie a fluxului de informații, fie a fluxului logistic al site-ului dvs.

Faceți conținutul dvs. ușor de citit

Conținutul care poate fi scanat este mai rapid de citit și oferă răspunsuri mai rapid. Cel mai bine este să presupunem că publicul țintă va verifica pagina dvs. doar câteva secunde înainte de a decide dacă oferă sau nu informațiile de care au nevoie. Pentru a face conținutul scanat, ar trebui să:

• Folosiți o mulțime de titluri
• Încorporați puncte de marcare
• Asigurați-vă că fiecare titlu răspunde la o întrebare pe care o are un vizitator
• Păstrați paragrafele sub 100 de cuvinte
• Folosiți liste, atunci când este cazul
• Încărcați paginile dvs. punând cele mai importante informații în partea de sus

Asigurați-vă că site-ul dvs. se încarcă rapid

Un site care se încarcă rapid încurajează atât vânzările, cât și un UX confortabil. Găsind un echilibru între conținut de înaltă definiție, de înaltă calitate și funcții care nu sunt prea grele de date, puteți facilita utilizarea site-ului dvs. De exemplu, când vine vorba de imagini, este adesea cel mai bine ca fotografiile dvs. să fie JPEG și, dacă imaginile au doar câteva culori, redându-le ca PNG.

De asemenea, puteți reduce numărul de redirecționări de linkuri. Acesta este momentul în care cineva încearcă să încarce o pagină, dar apoi este redirecționat către alta. Acest lucru necesită timp suplimentar și poate face pagina dvs. să pară neplăcută pentru utilizatori.

Un alt factor care contribuie la incarcarea mai rapida a paginilor este dimensiunea fisierelor pe care le contin. Puteți ușura sarcina de pe computerele și rețelele vizitatorilor dvs. activând compresia fișierelor, ceea ce face fișierele mai mici fără a le compromite calitatea.

Ușurează navigarea pe site-ul dvs

Conținutul dvs. trebuie să sprijine navigabilitatea site-ului dvs., în special când vine vorba de tipurile de conținut pe care le includeți pe fiecare pagină. Un site care este ușor de navigat are de obicei:

• Utilizatorii unui logo pot face clic pentru a reveni la pagina dvs. de pornire. Acesta ar trebui să fie mare și să rămână pe loc pe măsură ce utilizatorii derulează în jos.
• Un meniu care oferă utilizatorilor acces deplin la toate paginile dvs
• O bară de căutare
• Un buton de abonare
• Informatia ta de contact
• O listă cu produsele sau serviciile pe care le oferiți

Prin includerea acestui tip de conținut, onorați dorința vizitatorului dvs. de a afla despre dvs. și despre produsele dvs. să se deplaseze cu ușurință de la o pagină la alta și să interacționeze cu organizația dvs.

Îmbunătățiți atractivitatea vizuală a site-ului dvs

Un site arătos seamănă mult cu o mașină atractivă: abia așteptați să intrați și să o faceți o rotire. De asemenea, o estetică vizuală consecventă, previzibilă vă poate întări identitatea mărcii și poate elimina distragerile care ar putea afecta procesul de vânzare. Iată câteva sfaturi pentru a crea conținut web atractiv din punct de vedere vizual:

• Păstrează-l simplu, prostule. Atunci când este cazul, ar trebui să utilizați conținut care poate fi gustat, ceea ce înseamnă că vizitatorii primesc suficient de mâncat fără a fi nevoiți să vă așezați pentru o masă lungă.
• Includeți imagini și videoclipuri care completează și descompun conținutul paginilor dvs.
• Folosiți scheme de culori care vă completează brandingul

Concentrați-vă pe conținut de înaltă calitate

Investind în conținut premium, puteți obține tot ce este mai bun din ambele lumi: conținut care nu numai că angajează cititorii, ci îi încurajează și să devină clienți plătitori și repeta. Pentru a vă asigura că aveți conținut de top, puteți:

• Completează-ți paginile cu conținut bine scris, profesionist și bine compus
• Furnizați conținut autorizat, precis și bine cercetat. Acest lucru vă poate poziționa ca o sursă de încredere de cunoștințe și un lider în industria dvs.
• Verificați-vă copia sau angajați un expert care să o corecteze pentru dvs. Erorile gramaticale sunt ca zgârieturile într-o lucrare de vopsea altfel frumoasă: ele diminuează mesajul tău.

Făcând conținutul dvs. ușor de citit, asigurându-vă că se încarcă rapid și că este ușor de navigat și, sporindu-și atractivitatea vizuală și menținând calitatea profesională consecventă, puteți îmbunătăți experiența de utilizare a vizitatorilor dvs. Oferind o experiență de utilizator Google SEO planificată cu atenție, puteți atrage mai mulți vizitatori și îi puteți transforma în clienți plătitori. Cu conținut de la Clearvoice, vă asigurați că site-ul dvs. oferă utilizatorilor genul de experiențe care îi fac să revină pentru tot mai multe afaceri. Echipa Clearvoice de creatori de conținut profesioniști cu experiență vă poate optimiza site-ul și vă poate asigura că vă sprijină obiectivele de marketing. Aflați cum Clearvoice poate beneficia astăzi de strategia dvs. de marketing.