Istoria e-mailului și revoluția marketingului țintă

Este greu de imaginat o perioadă în care verificarea e-mailului nu face parte din rutina noastră zilnică. În ultimele patru decenii, e-mailul a devenit integrat în viața noastră de zi cu zi. Istoria e-mailului este una destul de fascinantă, așa că iată o scurtă privire asupra evoluției căsuței de e-mail.

Un scurt istoric al e-mailului

Când a fost ultima dată când ai luat o pauză de la orice făceai și ți-ai reîmprospătat e-mailul? Serios, gândește-te o clipă. Dacă vă asemănați cu majoritatea utilizatorilor de internet, este posibil să aveți chiar mai multe căsuțe de e-mail pe care le verificați de mai multe ori pe zi. Iată un fapt distractiv pentru tine: în 2018, în întreaga lume erau folosite aproximativ 3,8 miliarde de adrese de e-mail active.

Sursa: Statista

În timp ce e-mailul se pregătește să împlinească 48 de ani în octombrie, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra istoriei e-mailului pentru a ne aminti de unde a început totul.

Shiva Ayyadurai sau Ray Tomlinson: Cine primește creditul?

Credeți sau nu, există o controversă majoră cu privire la cine este tatăl sistemului pe care am ajuns să-l cunoaștem ca e-mail.

Cei care au o înțelegere a istoriei e-mailului îl vor recunoaște pe Ray Tomlinson ca fiind cel care a dezvoltat primul sistem care a folosit simbolul @ pentru a trimite mesaje între computere. Simbolul @ a fost folosit pentru a identifica adresele. Istoria spune că Ray și-a trimis primul mesaj de e-mail în 1971 și, deși spune că nu își mai amintește mesajul real, legenda spune că scria ceva de genul „QWERTYIOP”.

Unde se află controversa este cine primește credit pentru crearea de e-mail așa cum îl cunoaștem astăzi. Da, Ray poate avea credit pentru primul mesaj trimis între computere și pentru utilizarea simbolului @ pentru identificarea utilizatorilor, dar de fapt Shiva Ayyadurai este cel care deține drepturile de autor pentru sistemul dezvoltat în 1978 intitulat „EMAIL” și chiar manualul de utilizare care a mers împreună cu sistemul original.

Disputa dintre cine a inventat e-mailul așa cum îl știm este un subiect de dezbatere fierbinte. Cu toate acestea, ceea ce este esențial de reținut este că sistemul a fost un efort de colaborare și că de atunci a parcurs un drum lung.

Scopul inițial al e-mailului

Cu siguranță, când programul a fost creat pentru prima dată în anii '70, echipa care l-a dezvoltat nu avea idee cât de masiv va deveni.

Programarea inițială a fost dezvoltată de Departamentul de Apărare al SUA, Arpanet. Ideea aici a fost de a crea un program care să permită personalului de birou să comunice între terminale de computer prin mesaje electronice simplu text.

Cum s-a schimbat e-mailul în ultimii 48 de ani?

Sistemele folosite pentru a trimite aceste mesaje au evoluat masiv în ultimii 48 de ani și, după cum arată, nu va încetini prea curând.

Abia în 1981, Codul standard american pentru schimbul de informații a adoptat un proces de simboluri, litere și semne de punctuație pentru a stoca informațiile digital. În 1985, e-mailul începuse să se răspândească în popularitate; cu toate acestea, a fost folosit în cea mai mare parte de către angajații guvernamentali și militari, împreună cu profesioniști academicieni și unii studenți.

Abia când World Wide Web a fost creat efectiv în 1991, capabilitățile e-mailului au devenit cu adevărat nelimitate. Când computerele personale care lucrează pe rețele LAN au început să crească în popularitate, sistemele bazate pe server au început să apară. Câteva exemple timpurii includ:

• LANtastic

• Microsoft Mail

• notite Lotus

• VINĂ DE BANIAN

Sursa: Reddit

De-a lungul anilor, acele sisteme au continuat să evolueze și, înainte să ne dăm seama, tot mai mulți oameni foloseau JUNO, AOL și Hotmail pentru a trimite și primi e-mailuri nu numai de la colegi, ci și de la prieteni și familie.

Comunicații 1x1 către mesageria în masă

Comunicarea personală a fost un motiv semnificativ din spatele creării de e-mail în primul rând. Deci, pe măsură ce tehnologia a continuat să evolueze, la fel și utilizarea comunicațiilor electronice. În timp ce mesajele inițiale prin e-mail au fost făcute între două persoane, a devenit curând o modalitate de a trimite același mesaj către mai multe persoane din același loc de muncă.

Odată ce e-mailul a devenit public și mai popular în rândul celor cu computere personale, e-mailurile au fost folosite nu numai pentru a trimite comunicări 1x1 între indivizi, ci și pentru a trimite același mesaj către mai mulți membri din cercul social al unei persoane.

Nu a trecut mult până când companiile au aflat că pot folosi această platformă electronică în scopuri publicitare, ceea ce a ajutat utilizatorii în era marketingului digital.

Rolul e-mailului în lumea în continuă schimbare a marketingului

În timp ce marketingul prin e-mail poate părea a fi un concept mai nou, primul buletin informativ a fost trimis pe 22 decembrie 1977, prin Arpanet. Acest buletin informativ a fost numit EMMS, alias Electronic Mail and Message Systems, și credeți sau nu; a funcționat până în 2001. Acesta a fost adevăratul început al marketingului digital și prin e-mail.

Marketing digital

Marketingul digital este arta de a marketing prin canale digitale, cum ar fi:

• Marketing online/motoare de căutare

  

• Marketing pe rețelele sociale

• Marketing afiliat

• Influencer marketing

• Marketing de conținut

• Marketing prin e-mail și multe altele

În timp ce ideea de „marketing digital” poate să nu fi fost în prim-planul minții din spatele creării de e-mail, de atunci a devenit cea mai rentabilă formă de marketing pentru afaceri de astăzi.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o formă de marketing digital și, așa cum am menționat anterior, este una dintre cele mai rentabile forme de marketing în prezent. În prezent, marketingul prin e-mail generează cea mai mare rentabilitate a investiției pentru mărci, returnând o medie de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze, la fel și experții în marketing. Pe măsură ce e-mailul a continuat să crească în popularitate în rândul consumatorilor pentru comunicațiile personale, companiile au început să prindă și au început să formuleze idei pentru a le ajuta să se apropie de baza lor de clienți. Problema cu a ajunge la consumatori în căsuțele lor de e-mail a fost că aceștia puteau fi marcați cu ușurință ca SPAM și asta nu numai că le-a afectat cheltuielile generale, dar a învins scopul de a trimite aceste e-mailuri.

Trimiterea orbește de comunicări prin e-mail în masă nu a funcționat niciodată foarte bine și, odată cu introducerea diferitelor legi și reglementări privind e-mailul, a cerut echipelor de marketing să-și adapteze eforturile de marketing prin e-mail pentru a se potrivi nevoilor cititorilor, nu propriilor lor.

Crearea unei experiențe centrate pe client prin e-mail

Cum ar trebui un brand să vadă o rentabilitate a investiției dacă i se cere să se concentreze pe nevoile clienților și nu pe ale lor? Este posibil ca această întrebare să fi fost dificilă în ultimul an. Cu toate acestea, în această eră digitală, există literalmente mii de moduri de a vă adapta mesajele de e-mail pentru clienții dvs. pentru a-i convinge că sunteți soluția pentru orice necesități ar fi.

Cunoaște-ți publicul

Pentru a răspunde nevoilor clienților dvs., trebuie să înțelegeți cine este publicul dvs. Dacă am învățat ceva din istoria e-mailului, este că nu poți pur și simplu să lansezi e-mailuri în masă către toată lumea. Aceasta nu este doar o pierdere de timp și buget prețios, dar nu creează o experiență plăcută pentru cei care nu știu cine ești sau cum ai ajuns în căsuța lor de e-mail.

Readuceți ideea de comunicare 1x1 și rețineți că doriți să ajungeți la cei care doresc să vă cunoască și care ar putea fi foarte interesați de ceea ce aveți de oferit.

Alege-ți campania

Odată ce ai definit cine sunt membrii publicului tău ideal, este timpul să începi să creezi și să creezi o campanie de marketing prin e-mail care nu numai că le va atrage atenția, dar îi va atrage să acționeze. În funcție de tipul de afacere pe care o conduceți, doriți să vă asigurați că vă adaptați campaniile pentru cititor, iar asta înseamnă să-l convingeți să ia măsuri făcând clic pe un hyperlink sau pe un buton de îndemn.

Designul mesajului dvs. joacă un rol important în această fază, așa că asigurați-vă că alegeți o campanie de e-mail care se potrivește nevoilor lor curente. Ideile de campanii prin e-mail pot include:

• Buletine informative

• Campanii de bun venit

• Campanii sezoniere

• Hrănirea plumbului

• Tranzacțional și nu numai

Sursa: Emma

Testați și reevaluați întotdeauna

A ști cine sunt membrii publicului tău este o parte semnificativă a puzzle-ului; Cu toate acestea, asta nu înseamnă neapărat că știi la ce vor reacționa bine în ceea ce privește designul și conținutul. Acolo intră în joc testarea și reevaluarea campaniilor dvs.

Istoria e-mailului ne-a învățat multe lecții, inclusiv că trebuie să continuați să vă reelaborați programarea pentru a se potrivi mai bine nevoilor publicului dvs. Testarea A/B permite agenților de marketing prin e-mail să facă exact asta. Acest proces vă permite să testați diferite părți ale e-mailului dvs., inclusiv designul și conținutul, și să trimiteți variațiile către eșantioane mici ale listei dvs. de e-mail. Cel care are cele mai bune rezultate poate fi apoi trimis în restul listei dvs.

Sursa: Emma

Alt: Testarea conținutului A/B de la Emma le permite marketerilor să învețe ce funcționează cel mai bine înainte de a trimite unui public mai larg.

Învelire

Istoria e-mailului ne-a învățat multe, mai ales că comunicarea este cheia. Acest lucru se vede clar prin faptul că e-mailul este una dintre metodele preferate de comunicare nu numai între utilizatori pentru uz personal, ci este și o metodă preferată de comunicare între consumatori și mărcile lor preferate.

Pentru a vă asigura că eforturile dvs. de marketing prin e-mail merită și plătesc, doriți să vă asigurați că creați și trimiteți mesaje centrate pe client — întotdeauna. Așadar, ține cont de aceste sfaturi:

• Cunoaște-ți publicul

• Creați campanii de e-mail care se potrivesc nevoilor lor

• Testați întotdeauna eficiența și reevaluați în timp

Trebuie să vă reînnoiți strategia de marketing prin e-mail? Consultați aceste 3 idei de design pentru buletine informative pentru a vă ajuta să schimbați lucrurile!