Viitorul comerțului electronic: 5 tendințe la care trebuie să fiți atenți în 2023

Piața online a cunoscut o creștere fără precedent, noile tehnologii care modelează în mod constant industria. Pe măsură ce trecem în 2023, peisajul comerțului electronic evoluează uimitor, întreprinderile și consumatorii adaptându-se la tendințele și așteptările în schimbare. În această postare pe blog, vom explora cinci tendințe cheie pentru a modela viitorul comerțului electronic în 2023 și mai departe. De la creșterea cărucioarelor inteligente de cumpărături la importanța tot mai mare a cabinelor de probă virtuale, aceste tendințe pot revoluționa modul în care cumpărăm și facem afaceri online.

Evoluția comerțului electronic în ultimii cinci ani

În ultimii cinci ani, comerțul electronic a trecut printr-o transformare incredibilă. Oamenii erau sceptici în privința cumpărăturilor online. Acum, a devenit o necesitate pentru mulți, deoarece oferă confort și flexibilitate pe care magazinele tradiționale nu le pot egala.

Potrivit Insider Intelligence (eMarketer), vânzările globale de comerț electronic sunt de așteptat să crească cu 8,9% în 2023. Deși creșterea din acest an nu este un maxim istoric, statisticile arată că creșterea vânzărilor de comerț electronic a depășit constant creșterea tradițională a vânzărilor cu amănuntul pentru ultimii ani. Decalajul a fost chiar mai mare în 2020, când COVID-19 a fost declarat pandemie globală.

Comerțul electronic a parcurs un drum lung, iar viitorul pare mai luminos ca niciodată. Pe măsură ce tehnologia avansează și comportamentul consumatorilor se schimbă, va fi fascinant să vedem ce urmează să ne așteptăm în lumea cumpărăturilor online.

Tendințele comerțului electronic la care trebuie să fiți atenți în 2023

Lumea comerțului electronic evoluează, iar companiile ar trebui să rămână înaintea curbei pentru a reuși. Să explorăm cinci dintre cele mai importante tendințe de comerț electronic la care trebuie să fii atent în 2023:

1. Coșuri de cumpărături inteligente

Imaginați-vă că vă plimbați pe culoarele magazinului dvs. favorit cu un coș de cumpărături care nu numai că vă transportă articolele, ci și vă ajută să faceți alegeri mai inteligente. Cărucioarele inteligente de cumpărături au tehnologie de ultimă oră care scanează automat articolele, vă spune cât de sănătoase sunt anumite produse și chiar sugerează rețete bazate pe ceea ce ați cumpărat în trecut.

"Aceste cărucioare futuriste vă pot monitoriza cheltuielile și vă pot alerta când vă apropiați de buget. Cu cărucioarele inteligente de cumpărături, mersul la magazin alimentar va fi ușor și personalizat, economisind timp și făcându-vă să vă simțiți mai bine peste tot", a spus Garrett Smith, șeful departamentului SEO local la GMB Gorilla.

Pe de altă parte, cărucioarele inteligente de cumpărături pot ajuta comercianții cu amănuntul să-și optimizeze inventarul și strategiile de marketing. Prin colectarea datelor despre tiparele și preferințele de cumpărături, comercianții cu amănuntul își pot personaliza promoțiile și plasarea produselor. Astfel, companiile pot satisface mai bine nevoile clienților lor. Acest lucru, la rândul său, poate crește vânzările și poate crește loialitatea clienților.

2. Serviciu automat pentru clienți

Serviciul automatizat pentru clienți revoluționează modul în care companiile interacționează cu clienții lor. Cu ajutorul chatbot-urilor, clienții pot primi răspunsuri la întrebările lor în timp real. În plus, ei pot primi recomandări personalizate în funcție de istoricul și preferințele lor de achiziții.

„Această tehnologie este disponibilă 24/7, ceea ce înseamnă că clienții pot primi asistență oricând, indiferent unde se află”, a declarat Milo Cruz, CMO la Freelance Writing Jobs.

Cruz a adăugat: „Serviciul automatizat pentru clienți nu numai că economisește timp și bani pentru companii, ci îmbunătățește și experiența generală a clienților. Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot gestiona multe solicitări ale clienților simultan, reducând timpul de așteptare și asigurându-le clienților ajutorul de care au nevoie. "

Serviciul automat pentru clienți poate ajuta, de asemenea, companiile să învețe cum acționează clienții și ce le place. Acesta poate fi un instrument foarte eficient în conceperea strategiilor de marketing.

3. Comerț electronic verde

Comerțul electronic verde este o tendință în creștere care se concentrează pe a face afacerile mai sustenabile și mai prietenoase cu mediul. Pe măsură ce cumpărăturile online cresc în popularitate, la fel crește și impactul comerțului electronic asupra mediului.

Robert Johnson, director de marketing la Coast Appliances, a menționat că industria comerțului electronic are o amprentă de carbon semnificativă, în mare parte datorită materialelor de ambalare și transportului pe care le folosesc pentru a-și livra produsele.

„Pentru a rezolva acest lucru, companiile au început să acorde prioritate practicilor care sunt mai puțin dăunătoare planetei. De exemplu, multe companii trec la materiale de ambalare ecologice, cum ar fi ambalajele biodegradabile și compostabile, pentru a reduce deșeurile. Alții caută modalități de îmbunătățire. sistemele lor de transport prin utilizarea mașinilor care folosesc mai puțin gaz”, a menționat Johnson.

Comerțul electronic verde este o tendință pozitivă care aduce beneficii atât mediului, cât și companiilor. Prin promovarea marketingului ecologic, companiile își pot reduce impactul asupra mediului. Acest lucru îi ajută, de asemenea, să atragă o parte din ce în ce mai mare de consumatori care apreciază sustenabilitatea.

4. Checkouts cu un singur clic

Un proces de achiziție cu un singur clic este una dintre cele mai convenabile tendințe în comerțul electronic. După cum sugerează și numele, această tehnologie permite clienților să cumpere articole cu un singur clic. Astfel, elimină necesitatea de a trece prin procesul tradițional de plată.

Plățile cu un singur clic sunt posibile prin informațiile stocate ale clientului, cum ar fi adresa de expediere și detaliile cardului de credit. Aceste date sunt salvate în siguranță de către comerciant sau procesatorul de plăți. Acest lucru permite clienților să facă achiziții cu un singur clic fără a reintroduce informațiile lor de fiecare dată când fac cumpărături.

„Părțile cu un singur clic elimină nevoia clienților de a trece printr-un proces de plată îndelungat și uneori frustrant. Pe lângă ușurarea vieții clienților, această tehnologie crește scorul de conversie și reduce ratele de abandon al coșului de cumpărături”, a declarat Allan Stolc, fondator și CEO al Bankly.

5. Cabine de probă virtuale

Cabinele de probă virtuale sunt o tendință care schimbă jocul, care permite clienților să încerce hainele virtual înainte de a cumpăra. Cu această tehnologie, clienții pot vedea cum va arăta o îmbrăcăminte pe ei. Toate fără a fi nevoie să-l încerce fizic. Astfel, oferind o experiență de cumpărături mai convenabilă și mai eficientă.

Cabinele de probă virtuale folosesc imagini 3D și tehnologii de realitate augmentată pentru a crea o replică digitală a corpului clientului. Clienții pot selecta apoi o îmbrăcăminte și pot vedea cum arată pe corpul lor virtual. Acest lucru le permite să evalueze potrivirea și stilul înainte de a cumpăra.

Proprietarul de afaceri Peter Hoopi a spus: „Această tehnologie aduce beneficii nu numai clienților, ci și companiilor de comerț electronic. Prin furnizarea unei cabine de probă virtuale, companiile pot minimiza numărul de returnări din cauza articolelor de îmbrăcăminte nepotrivite, ceea ce este o problemă comună în vânzările online de îmbrăcăminte. în cele din urmă poate spori satisfacția clienților și poate promova economii de costuri pentru companii.”

Gânduri finale

Viitorul comerțului electronic se va concentra pe a face experiența de cumpărare mai convenabilă, mai eficientă și mai durabilă pentru clienți. Adoptarea celor mai recente tendințe va aduce afacerilor noi oportunități de a crește veniturile și loialitatea clienților. Pe măsură ce tehnologia avansează, ne putem aștepta la soluții și mai inovatoare în comerțul electronic. Aceste soluții vor continua să redefinească viitorul cumpărăturilor online.