Viitorul mărcilor DTC este inclusiv

Puterea de cumpărare a generației Z crește, mărcile acordă mai multă atenție la ceea ce le face să treacă. Potrivit unui articol Bloomberg din 2021, Generația Z are un venit disponibil de peste 360 ​​de miliarde de dolari, o estimare care este de peste două ori mai mare decât era acum câțiva ani. Cu toate acestea, comportamentul consumatorilor în rândul celor 20 de ani de astăzi este drastic diferit de cel al generațiilor mai în vârstă. Acești tineri consumatori țin mai mult de sustenabilitate, responsabilitate socială și, mai presus de toate, de incluziune. Dacă DTC este incluziv, este pregătit să capteze mai multă piață și să creeze clienți loiali.

De ce contează incluziunea?

Într-un articol recent McKinsey, scriitorii Tracy Francis și Fernanda Hoefel notează: „Această generație (generația Z) se simte confortabil să nu aibă doar un singur mod de a fi ea însăși. Căutarea sa pentru autenticitate generează o mai mare libertate de exprimare și o mai mare deschidere pentru înțelegerea diferitelor tipuri de oameni.”

Pe scurt, generația Zer sunt radical incluzive – iar mărcile care doresc să le ajungă trebuie să urmeze exemplul. De fapt, mărcile incluzive au șanse cu 35% mai mari să depășească concurenții.

Așadar, am argumentat pentru incluziune și sunteți gata să începeți. Dar dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, vă putem ajuta.

În acest articol, vom prezenta 7 moduri prin care mărcile pot fi mai incluzive și pot favoriza conexiuni mai puternice cu consumatorul modern.

1. Oferiți o gamă largă de tonuri de piele

La mai bine de 100 de ani de la înființarea mărcii, Band-Aid a introdus în sfârșit „pansamentele OurTone” pentru o gamă mai largă de tonuri de piele. Deși schimbarea era cu mult întârziată, a marcat o schimbare a valului atât pentru mărcile vechi, cât și pentru mărcile DTC mai noi.

Astăzi, un număr tot mai mare de mărci oferă produse care includ toate tonurile de piele. Linia de machiaj Fenty de la Rihanna vinde 50 de nuanțe de fond de ten, iar Maybelline s-a extins de la 16 nuanțe de fond de ten la 40 de nuanțe în 2017. De asemenea, marca Knix intimates se concentrează pe tonuri de ten inclusive și chiar a început o campanie de hashtag numită #OwnYourTone pentru a celebra femeile de culoare.

2. Vinde produse neutre din punctul de vedere al sexului

Indiferent dacă vând jucării, machiaj sau îmbrăcăminte, multe mărci se îndepărtează de produsele și marketingul care vizează genul. Branduri de uz casnic precum Target și Old Navy creează linii de îmbrăcăminte neutre din punct de vedere al genului, în timp ce alte mărci duc incluziunea de gen la următorul nivel.
Odele Beauty a creat un brand fără categorizare de gen, subliniind că produsele de păr cu gen sunt o strategie de marketing arbitrară. În mod similar, Big Bud Press produce salopete, tote, transpirații și tricouri unisex, iar Le Labo oferă o linie de parfumuri unisex. Chiar și costumele de baie intră pe tărâmul neutru din punct de vedere al genului, Beefcake vânzând „costume de baie eco-responsabile care ajută toate tipurile de oameni să se simtă încrezători și confortabili”.

3. Creați elemente vizuale de marketing incluzive

Inclusivitatea începe cu strategia de marketing corectă. Astăzi, consumatorii se așteaptă ca marketingul să fie reprezentativ în funcție de vârstă, sex, rasă și abilități. Cu toate acestea, publicul cu discernământ poate spune dacă o marcă nu este autentică. Încă este important să fii fidel stilului mărcii tale și să eviți să arunci un model „incluziv” simbol.

Compania de sutien Third Love atinge pasul potrivit prezentând în mod regulat femei de toate vârstele și nuanțe de piele. Cosmeticele Urban Decay au sărbătorit, de asemenea, diversitatea, evidențiind un client cu sindrom Down pe feedul lor de Instagram, iar Gillette a promovat recent tinerii transgender într-un nou anunț video.

4. Partajați conținut generat de utilizatori

Inclusivitatea nu înseamnă doar includerea unei game largi de tonuri de piele, genuri și grupe de vârstă. Este, de asemenea, despre reprezentarea unor oameni reali - nu doar caricaturile aerografe pe care atât de multe mărci au ajuns să se bazeze pentru marketingul lor. La urma urmei, Gen Zers apreciază foarte mult autenticitatea, ceea ce înseamnă că răspund bine campaniilor de marketing care scot în evidență clienții reali.
Aplicația de întâlniri Bumble a arătat cum să folosească conținutul generat de utilizatori în campania „Find Me On Bumble”. Brandul a lansat un site web, un videoclip și un cont de Instagram cu utilizatori Bumble în New York City, permițându-le să-și spună poveștile și să prezinte diversitatea aplicației.

5. Faceți față tuturor abilităților

Nu este suficient ca mărcile DTC să servească un public țintă restrâns. În schimb, ar trebui să ia în considerare toate persoanele care ar putea fi excluse din produsul lor din cauza abilităților diferite.
ASOS a fost aplaudat pentru abordarea lor față de îmbrăcămintea incluzivă: ia-i salopeta potrivită pentru scaunul cu rotile, de exemplu. Nike a făcut, de asemenea, pași pentru a include oameni de toate abilitățile, creând pantofii FlyEase pentru a se pune și dezlipi ușor. De asemenea, Target vinde îmbrăcăminte adaptabilă pentru copii, alcătuită din îmbrăcăminte prietenoasă senzorială, accesibilă pentru copiii cu nevoi diferite.

6. Purtați haine pentru toate mărimile

Este timpul să se mute opțiunile de îmbrăcăminte de mărime plus de la colțurile Dress Barn în partea din față a pistei. Astăzi, mai multe mărci includ mărimile plus cu dimensiunea lor standard, mai degrabă decât o tratează ca o marcă separată.

Old Navy este o companie care dă exemplu de dimensionare inclusivă făcută corect. În 2021, brandul a lansat „Bodequality”, o inițiativă care a revoluționat modul în care vând haine. Brandul oferă acum mărimile 0-30 și prezintă fiecare stil pe modele în trei categorii de mărimi.

7. Faceți site-ul mai accesibil

Așadar, v-ați făcut produsele mai accesibile, iar marketingul reflectă un nivel mai mare de incluziune. Aduceți un grup divers de persoane către site-ul dvs. web. Dar ce vor găsi când vor ajunge acolo? Dacă site-ul dvs. web nu este și accesibil, eforturile dvs. pot fi insuficiente.

În 2022, este esențial să faceți site-ul dvs. DTC accesibil utilizatorilor cu dizabilități. Făcând acest lucru, vă va servi mai bine clienții, vă va îmbunătăți SEO și chiar vă va ajuta să evitați procesele. Creșteți accesibilitatea pe site-ul dvs. web prin adăugarea de imagini cu text alternativ (pentru persoanele cu deficiențe de auz), permițând utilizatorilor să mărească dimensiunile fonturilor și folosind adrese URL descriptive.

Nu te opri

Mărcile DTC care doresc să rămână competitive trebuie să acorde prioritate incluziunii în 2022. Este ceva la care consumatorii au ajuns să se aștepte – și vor cumpăra rapid în altă parte dacă marca dvs. nu oferă acest lucru.

Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă face călătoria comercială mai incluzivă, Air360 de la Scalefast vă poate ajuta. Utilizați Air360 pentru a urmări călătoriile utilizatorilor și pentru a efectua teste A/B, care vă vor permite să vă experimentați site-ul prin ochii vizitatorilor. Odată ce aveți aceste informații personalizate, veți putea crește ratele de conversie și veți ajunge la un public mai larg. Solicitați o demonstrație astăzi.