Ghidul complet al celor mai bune practici de segmentare pentru universități

Universitățile se confruntă cu provocarea neobișnuită de marketing de a ajunge la un public complex.

Colegiile trebuie să creeze campanii de e-mail pentru potențiali, studenți actuali și absolvenți. Fiecare dintre aceste segmente de public are nevoi unice de mesaje personalizate.

Cheia unei campanii de e-mail de succes este segmentarea listelor de e-mail. Identificați-vă publicul și clasificați-l în funcție de caracteristicile lor unice. Apoi, creați mesaje care se referă la fiecare destinatar.

Există multe resurse disponibile pentru a vă ajuta să dezvoltați e-mailuri personalizate și de calitate. În acest articol, vom explora de ce segmentarea este valoroasă pentru universități și apoi vom determina cele mai bune modalități de a crea liste de contacte eficiente.

De ce este valoroasă segmentarea pentru universități?

Lista de contacte a unei universități se întinde pe constituenți din trecut, prezent și viitor. Școlile trebuie să fie strategice în ceea ce privește cine își propun să ajungă și cum. E-mailul este un instrument excelent pentru a ajunge la un grup țintă. Pentru o campanie de e-mail de succes, informațiile trebuie să fie utile, relevante și posibile.

Segmentarea oferă detaliile necesare pentru a scrie e-mailuri care rezonează cu destinatarii. Prin crearea de subgrupuri, puteți obține o mai bună înțelegere a nevoilor lor unice. Aceste informații vă permit să creați mesaje personalizate pe care cititorii le consideră semnificative.

Studiile arată că e-mailurile personalizate oferă rate de tranzacții de șase ori mai mari. Personalizați mesajele și furnizați informații relevante pentru o călătorie mai personalizată a publicului. În acest fel, poți construi o relație de încredere și loială.

Urmați aceste bune practici de segmentare

Segmentarea listei de e-mail este esențială pentru a ajunge în mod eficient la diversele dvs. audiențe țintă. Eforturile de segmentare de succes au nevoie de o abordare atentă și structurată. Pentru o campanie de e-mail mai de impact, segmentarea publicului ar trebui să fie:

• Clasificabil: trebuie să fiți capabil să identificați indivizi din fiecare grup. Măsurați-le comportamentele, locația, mentalitatea sau poziția lor în procesul de selecție a universității.

• Semnificativ: grupurile de segmente mici merită rareori costul de marketing.

• Accesibil: Confirmați că informațiile din lista de contacte sunt corecte.

• Stabil: este dificil să dezvoltați o strategie de marketing pentru subseturi în continuă evoluție.

• Distins: asigurați-vă că caracteristicile disting nevoile grupului unele de altele.

Acești factori vă vor ajuta să creați informații benefice și oportune.

Iată cum să începeți

Segmentarea publicului poate părea descurajantă la început. Dar este un proces simplu. Când sunteți gata, urmați acești pași pentru a vă segmenta publicul.

Identificați-vă obiectivele

Înainte de a începe, stabiliți-vă obiectivele. Identificați ceea ce sperați să obțineți din procesul de segmentare. Determinați ce variabile va trebui să luați în considerare. Decideți ce fel de subgrupuri v-ar putea beneficia.

Determină-ți publicul

Obțineți o înțelegere a nevoilor publicului dvs. identificând cine este publicul. Apoi, clasați-le. Încercați să ajungeți la absolvenți, participanți actuali sau potențiali studenți? Odată ce ați determinat o categorie largă, examinați nevoile de segmentare și mai mare.

Descoperiți nevoile publicului

Acum că știi cui vrei să ajungi, este timpul să le înțelegi nevoile specifice. Examinați-vă listele de contacte. Identificați orice tipare pe care le-ați observat în solicitările de informații. Adunați date pentru a determina caracteristici precum:

• Date demografice: vârstă, sex, naționalitate și venit.

• Geografie: cod poștal, tip de comunitate, oraș și climă.

• Psihografie: stil de viață, valori, convingeri și puncte dureroase.

• Comportamente: Obiceiuri, hobby-uri și consumul media.

Aceste detalii vă ajută să înțelegeți cine ar trebui să fie grupurile dvs. de contact.

Dezvoltați personaje

Identitățile clare pot ajuta la crearea unei reprezentări solide a grupurilor dvs. de segmente. Creați o persoană care se bazează pe segmentele identificate. Atribuiți nume relevante fiecărei persoane pentru a vă ajuta să localizați segmente. Rămâneți în contact cu publicul dvs. Continuați să culegeți informații pentru a ține pasul cu caracteristicile de identificare relevante.

Evaluați segmentele

Acum că ați creat personaje, este timpul să determinați dacă acestea captează un public considerabil. Capacitățile tale vor determina câte persoane le poți satisface. Acești factori vor dicta dacă segmentele dvs. sunt utile pentru strategia dvs. de marketing.

Vizează persoane individuale

În cele din urmă, aplicați nevoile specifice ale fiecărei persoane individuale în mesajele dvs. personalizate. Fiecare subgrup va avea propriile cerințe. Va trebui să vă asigurați că trimiteți mesajul potrivit persoanelor potrivite. Acest lucru ajută la creșterea angajamentului, a conectivității și a loialității mărcii.

Sunteți deja familiarizat cu segmentarea? Încercați aceste sfaturi avansate

Eforturile tradiționale de segmentare pot afecta strategia de marketing a universității tale. Scufundați-vă și mai adânc în proces. Creați e-mailuri care oferă mesaje, design și poziționare mai eficiente. Îmbunătățiți-vă campania de marketing prin e-mail cu aceste sfaturi avansate pentru segmentare:

• Reevaluați-vă obiectivul: asigurați-vă că obiectivele campaniei sunt clare. Utilizați analiza pentru a identifica alte oportunități de marketing.

• Integrați-vă cercetarea: utilizați literatura și alte materiale relevante pentru a vă extinde cunoștințele. Evaluați variabilele și creați un plan de cercetare pentru a le explora.

• Efectuați cercetări calitative privind publicul: utilizați grupuri de focalizare și ateliere. Investigați nevoile, mentalitățile și comportamentele publicului. Apoi veți ști ce provocări și motivații vă pot ajuta să vă îndepliniți obiectivele.

• Dezvoltați segmente de ipoteză: utilizați datele pentru a formula ipoteze subgrupurile țintă. Determinați caracteristicile semnificative care le deosebesc. Valorile și preferințele sunt mai susceptibile de a influența decizia unei persoane – astfel încât acestea sunt mai utile în segmentare.

• Efectuați cercetări cantitative privind publicul: testați-vă predicțiile. Examinați variabile precum demografia, atitudinile și comportamentele. Vezi cum sunt ipotezele tale.

• Definiți segmentele de public: întrebați dacă segmentele identificate sunt aliniate cu predicțiile dvs. Aplicați aceste informații campaniei dvs. de marketing. Dezvoltați informații relevante și utile pentru listele dvs. de contacte.

Asigurați-vă că segmentarea dvs. creează contacte care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.

Iată tacticile folosite de diferite departamente

Segmentele vă ajută să furnizați e-mailuri de impact și de calitate pentru o varietate de constituenți. Iată exemple despre modul în care diferitele departamente universitare folosesc segmentarea pentru a reuși.

1. Admiteri

Atingerea potențialilor studenți este un pas esențial în procesul de admitere. Crearea entuziasmului și a loialității față de brand de la început poate ajuta la consolidarea unei relații profitabile. Segmentarea este esențială pentru a ajunge la elevii de liceu în procesul lor de selecție la facultate.

Universitatea de Stat din Arizona (ASU) folosește segmentarea pentru a identifica seniorii de liceu interesați. Ei evaluează vârsta, nivelul clasei, perioada anului și starea de spirit a destinatarului pentru a dezvolta un mesaj țintit. Acest e-mail a ajuns la elevii de liceu în vara dinaintea anului superior. Acesta este un moment de vârf în procesul de selecție a colegiului. ASU a oferit resurse pentru pregătirea cererilor de înscriere la facultate, îndemnând perspectivele să-și aleagă universitatea.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Recomandări: Efectuați cercetări mai aprofundate cu privire la datele demografice ale publicului dvs. Acest lucru oferă o perspectivă asupra informațiilor valoroase pentru comunicări de admitere la timp și eficiente.

2. Ajutor financiar

Aproximativ 25% dintre studenți se vor transfera în timpul carierei lor universitare. Acest lucru se datorează adesea unor motive financiare. Segmentarea alertează departamentele de ajutor financiar pentru studenții care ar putea avea nevoie de ajutor financiar.

Universitatea Charles Sturt (CSU) folosește eficient segmentarea. Ei contactează elevii care au primit o ofertă de la școală, dar care încă nu s-au angajat. CSU trimite informații despre bursele disponibile. Prin segmentare, ei știu cine poate avea nevoie de ajutor financiar. Ei știu, de asemenea, când să-i contacteze pentru cel mai mare impact și cum să-i contacteze cel mai bine.

Sursa: Universitatea Charles Sturt

Takeaway: Clasificați potențialii studenți în funcție de mediul socioeconomic. Acest lucru vă permite să contactați potențiali care s-ar putea angaja în școala dvs. cu ajutor financiar.

3. Absolvenți

Călătoria unui student nu se termină la absolvire. Absolvenții sunt un aspect cheie al succesului unei colegii. Ei oferă voluntariat și sprijin financiar. Ele contribuie, de asemenea, la înscrierea viitoare prin gură în gură. Menținerea contactului este esențială.

Centrul Scriitorilor din Australia trimite e-mailuri direcționate către noii absolvenți. Segmentarea îi ajută să știe când să contacteze și ce fel de mesaje ar trebui să trimită. Cercetările le-au spus că absolvenții s-ar putea simți deconectați după absolvire. E-mailul lor invită noi absolvenți să se alăture unei rețele sociale. Acest lucru îi ajută pe absolvenți să se implice în școală și cu colegii lor absolvenți.

Sursa: Australian Writers' Center

La pachet: creați un subgrup de absolvenți de noi absolvenți. Apoi școala ta poate ajunge la foști studenți care nu s-au conectat încă cu alți absolvenți.

4. Viața de student

Necesitatea de a intra în legătură cu potențialii studenți și absolvenți este evidentă. Menținerea comunicării cu studenții actuali este, de asemenea, esențială. Segmentarea alertează studenții cu privire la ceea ce se întâmplă în campus. Construiește camaraderia, spiritul școlar și ajută la transmiterea de mesaje pe care destinatarii le vor găsi interesante.

Universitatea East Carolina a folosit segmentarea pentru a răspândi cuvântul despre o piesă din campus. Aceștia au vizat studenții care și-au arătat interes pentru activitățile din campus și artele spectacolului. Cu segmentare, ar putea fi siguri că vor ajunge la studenții care doresc să participe la evenimente ca acestea. Mesageria relevantă mărește ratele de deschidere și crește probabilitatea de participare.

Sursa: Universitatea din Carolina de Est

Takeaway: Segmentarea poate dezvălui comportamentele și obiceiurile elevilor. Acest lucru ajută departamentele de viață studențească să identifice cui îi place să participe la evenimentele din campus. Direcționarea acestor persoane vă eficientizează campania și îmbunătățește rata de participare și de participare.

5. Atletism

Un alt departament care beneficiază de utilizarea segmentării este atletismul. Ei pot concentra eforturile asupra persoanelor de contact care au participat la evenimente sau au cumpărat bilete. Acest lucru ajută la consolidarea loialității fanilor și la creșterea spiritului școlar.

Departamentul de atletism al Universității din Arkansas a folosit segmentarea pentru acest e-mail. Ei știu care dintre contactele lor sunt fani de fotbal. Ei știu cine participă la jocuri și cine vrea să-i susțină pe Razorbacks.

Sursa: Universitatea din Arkansas

La pachet: Atletismul de campus poate atrage baza de fani potrivite cu segmentare. Aflați ce sportivi urmăresc și creșteți vânzările de bilete pentru evenimentele sportive ale școlii dvs.

Învelire

Segmentarea este un instrument valoros pentru strategiile de campanii de e-mail universitare. Succesul vine din cele mai bune practici cheie, cum ar fi asigurarea că segmentele sunt:

• Identificabil

• Semnificativ

• Accesibil

• Grajd

• Se distinge

A începe este ușor. Sfaturile avansate vă ajută să creați mesaje personalizate și relevante în diferite departamente universitare. E-mailurile segmentate vă permit să creați mesaje de calitate care încurajează conectivitatea și implicarea. Ele ajută la construirea încrederii și loialității. Acest lucru duce la o relație pe termen lung care aduce beneficii studenților și universităților deopotrivă.

Vă putem ajuta universitatea să dezvolte o segmentare eficientă a listelor de e-mail care să conducă la rezultatele dorite – contactați-ne astăzi.