Ghidul complet pentru gestionarea recenziilor profilului de afaceri Google

Profilul de afaceri Google este un instrument care ajută întreprinderile mici să aibă succes. Este un serviciu gratuit de la Google care vă ajută să vă afișați afacerea locală online, generând mai multe apeluri, trafic pe site și recenzii.

Cu toate acestea, începerea cu profilul dvs. de afaceri Google (GBP) poate necesita multă muncă. Trebuie să creați un profil de afaceri, să oferiți acces angajaților și echipelor dvs. și să vă optimizați lista de afaceri pentru a atrage mai multe vizualizări și clienți din motoarele de căutare. A fi listat pe Google este doar jumătate din luptă. Pentru a vă menține lista înalt, trebuie să vă asigurați că este actualizată și corectă. Aceasta include actualizarea programului dvs., listarea produselor și serviciilor dvs. curente și postarea de fotografii și informații actualizate despre afacerea dvs. prin postări în GBP. Odată ce înregistrarea dvs. a fost verificată și optimizată, trebuie să începeți să generați și să răspundeți la recenziile clienților dvs.

Trebuie să urmați instrucțiunile pas cu pas despre gestionarea recenziilor în Compania mea pe Google. Veți învăța cum să adăugați recenzii prin e-mail, mobil sau surse de site web și cum să creați răspunsuri bine scrise și optimizate de la marca dvs. Este important să răspundeți nu doar la recenziile bune ale companiei dvs., ci și la cele negative.

Recenziile Compania mea pe Google sunt o parte importantă a SEO. Dacă nu aveți suficiente recenzii, clasarea în anumite nișe pentru unele cuvinte cheie poate fi dificilă. Recenziile sunt, de asemenea, esențiale pentru clienții care doresc să cumpere de la dvs. Dacă nu sunteți în fruntea jocului dvs. cu recenzii, oamenii vor fi mai puțin probabil să aibă încredere în calitatea produselor sau serviciilor dvs.

Recenziile vă pot ajuta să vă îmbunătățiți autoritatea mărcii și chiar și vizibilitatea dvs. online. Înregistrările cu mai multe recenzii de 4 și 5 stele au mai multe șanse să atragă trafic de căutare care duce la conversii. Deși recenziile și evaluările bune sunt necesare pentru orice afacere, recenziile cu imagini ale clienților vă pot ajuta înregistrarea să se distingă de alți concurenți locali.

Recenziile îi ajută pe clienți să găsească și să intre în legătură cu companii și sunt o parte importantă a algoritmului Google pentru a determina care companii apar în partea de sus a rezultatelor căutării. Compania dvs. nu poate să stea pe loc și să aștepte recenzii. Trebuie să luați măsuri pentru a vă asigura că sunteți văzut și examinat de utilizatorii care cercetează sau caută afacerea dvs. pe Google.

Cea mai bună modalitate de a obține recenzii este să aveți un serviciu excelent pentru clienți, oferind reduceri și promoții și oferind produse de calitate. Dacă aveți o bună reputație ca companie locală, profilul dvs. de companie Google va apărea automat în rezultatele căutării atunci când oamenii caută locuri în apropierea lor. Acest lucru îi ajută pe clienții dvs. să vă găsească și vă ajută să creșteți veniturile.

Oricine poate trimite recenzii, dar este important să vă asigurați că sunteți de ajutor și politicos atunci când interacționați cu recenzenții. Dacă afacerea dvs. are o locație fizică, puteți avea o înregistrare de afaceri locale pe Google Maps. Acest lucru va ajuta clienții să vă găsească atunci când caută afaceri locale.

Cum să gestionați cu ușurință recenziile GBP

De cele mai multe ori, folosim recenzii pentru a ne ghida deciziile. Fie că este vorba despre o achiziție online pentru un computer nou, o ținută nouă de la un comerciant local sau pur și simplu de unde să ia cina, majoritatea celor care caută au încredere în recenziile de la Google și din alte surse pentru a le ghida deciziile de cumpărare. La fel ca recomandările din gură în gură, o recenzie bună poate spune multe despre produsele companiei tale și calitatea serviciilor.

Pentru unele produse și servicii, recenziile pot fi critice. Achizițiile care implică un impact financiar semnificativ vor fi și mai dependente de recenzii. La urma urmei, ai fi mai dispus să ai încredere într-un dentist cu sute de recenzii de cinci stele, sau unul cu câteva recenzii de două și trei stele?

Aici intră în joc instrumente precum Local Viking. Având un software care permite accesul și gestionarea cu ușurință la recenzii în mai multe listări, puteți reduce o cantitate semnificativă de timp petrecut cu captarea și răspunsul la recenzii. Local Viking este un instrument excelent pentru gestionarea recenziilor Google . Puteți vedea ce spun oamenii despre dvs. online, astfel încât să știți la ce să vă așteptați când vizitează site-ul sau aplicația companiei dvs. De asemenea, puteți vedea câte recenzii aveți, ceea ce este o modalitate excelentă de a vă măsura succesul ca afacere.

Beneficiile software-ului de management al recenziilor

Obținerea mai multor recenzii pentru afacerea dvs. este o modalitate excelentă de a crește vizibilitatea mărcii și a clienților. Dar procesul de a contacta clienții anteriori pentru a solicita recenzii și a răspunde la recenziile dvs. pe mai multe canale poate fi confuz și dezordonat. Există multe sisteme excelente de gestionare a recenziilor care vă permit să gestionați recenziile pentru marca dvs., chiar și pe mai multe canale și locații, într-un singur loc. Câteva dintre beneficiile utilizării software-ului de gestionare a recenziilor includ:

1. Vă economisește timp. Conectați-vă într-un singur loc pentru a verifica și a răspunde la recenzii, chiar dacă aveți mai multe înregistrări sau companii.

2. Vă ajută să obțineți mai mulți clienți. O recenzie pozitivă vă poate ajuta afacerea să se dezvolte pe termen lung, făcându-le mai ușor pentru clienți să vă găsească online și pe site-urile de social media precum Facebook și Twitter.

3. Păstrează-ți informațiile despre companie la zi. Recenziile pot afecta modificările aduse informațiilor înregistrării dvs., ceea ce vă poate ajuta să vă mențineți profilul companiei actualizat. Acestea includ mențiuni despre o schimbare a locației sau a orelor de sezon și a ofertelor.

4. Oferă informații în timp real asupra a ceea ce funcționează și a ceea ce nu funcționează. Platformele de gestionare a recenziilor vor urmări adesea implicarea și performanța, permițându-vă să monitorizați mai mult decât doar recenzii. Aceste date vă pot ajuta să vă îmbunătățiți înregistrarea companiei și, la rândul lor, să generați mai multe recenzii pozitive pentru marca dvs.

5. O delegare mai bună. Vă faceți griji să oferiți acces la înregistrarea dvs. și la canalele sociale și vă blocați să vă gestionați singur recenziile? Servicii precum Local Viking facilitează adăugarea de utilizatori și partajarea accesului la înregistrările dvs. Google în siguranță, ceea ce înseamnă că puteți desemna membri de încredere ai echipei dvs. pentru a vă gestiona înregistrările fără griji.

Cu cât ai mai multe recenzii pe pagina ta, cu atât este mai probabil ca cineva să-și găsească drumul înapoi la locația ta. Poate părea imposibil, dar amintiți-vă că, dacă vă gestionați bine recenziile, acestea vor reveni în cele din urmă și vă vor oferi mai multe afaceri ca niciodată!