Cele mai bune strategii de loialitate în marketing prin e-mail
Publicat: 2021-03-31Definiția exactă a „ marketing-ului prin e-mail ” ar fi să trimiți e-mailuri către o bază de date care ar putea fi clienții tăi potențiali.
Este o strategie de comunicare online în cadrul marketingului direct.
Emailul este un canal ideal pentru a ne atinge, foarte eficient, targetul.
La ce vă așteptați să adăugați marketing prin e- mail strategiei dvs. de marketing de conținut?
Importanța strategiilor de loialitate în marketingul prin e-mail
Includerea marketingului prin e-mail în strategia ta de marketing de conținut te va ajuta să -ți păstrezi potențialii clienți (să fii loial) și, la rândul său, să te însoțească pe tot parcursul pâlniei până când aceștia ne cumpără, într-un mod ciclic și în buclă.
Va fi important pentru că ne va aduce o serie de beneficii.
Iată o listă de date și beneficii pe care ți le aduce această strategie:
- Păstrarea unui client este mai ieftină decât atragerea altora noi.
- Utilizatorii apreciază foarte mult atunci când primesc recompense. De fapt, pentru ei, este încă un motiv pentru a cumpăra.
- Dacă aveți clienți fideli, aceștia vor cumpăra mai mulți decât cei care nu sunt. Prin urmare, veți genera mai multe venituri, acestea vor fi venituri continue pe care le asigurați.
- Când îți furnizează e-mailul, înseamnă că ai primit deja un vot de încredere și că anterior sunt interesați de produsele tale.
- Clienții fideli vor acționa și ca o promoție pentru că vor desfășura din gură în gură, numărând experiențele lor pozitive.
- Deoarece veți obține date de la clienții potențiali, veți putea să profitați și să personalizați comunicarea și să deveniți fani.
Sfaturi pentru strategii de loialitate în marketing prin e-mail
Dar înainte de a începe implementarea strategiei, vă oferim câteva sfaturi pentru a face mai bine:
- Faceți cunoștință cu clientul dvs. și puneți-l în centrul strategiei. Puteți face o investigație și puteți efectua o persoană cumpărător, de exemplu.
- Cunoscându-vă mai bine, veți putea personaliza atenția fiecăruia. Veți putea face campanii exclusive și segmentate , nu trimiteți tuturor același e-mail.
- Comunicarea cu el trebuie să fie continuă și bidirecțională . Să ai o relație reală și lungă pentru a obține loialitate.
- Înainte de a o implementa, fiți clar cu privire la strategie . Adică: numărul de expedieri, frecvența și conținutul. De asemenea, cum vei analiza rezultatele și cu ce KPI-uri.
- Analizând rezultatele, veți cunoaște și mai bine clientul .
- Cunoscându-le atât de bine, veți putea adapta fiecare e-mail fiecărui tip de client și astfel le veți face mai plăcut de citit .
- Dacă doriți să faceți lectura și mai plăcută, adăugați elemente vizuale și multimedia.
Tipuri de strategii de loialitate în marketingul prin e-mail
Acum da, atunci vei avea diferite strategii in materie de email marketing, alege-le pe cele care se potrivesc cel mai bine afacerii tale.
Recompense pentru aniversare sau ziua de naștere
Cu acest tip de recompense, comunicarea este personalizată, utilizatorii sunt recunoscuți și îi facem să se simtă speciali .
Poți face acest email cu ziua lui (dacă ne-ai dat acele date când te-ai înregistrat) sau cu aniversarea (ziua de naștere un an în care te-ai înregistrat în baza noastră de date, de exemplu).
Putem personaliza conținutul incluzând interacțiunile pe care le-ați avut cu noi sau utilizând datele pe care ni le-ați furnizat pe parcursul relației noastre cu dumneavoastră.
Un exemplu de acest tip de strategie: Tagliatella . Restaurantul trimite e-mailuri către baza dvs. de contact atunci când este ziua clientului sau ținându-i 20 de euro de la restaurante pentru mai mult de 40 de euro cheltuiți la fața locului.
Programe VIP
Când o persoană se înregistrează pentru un program VIP, o face pentru că astfel se va simți specială.
Ei vă vor conecta la beneficii speciale și exclusive.
În afară de clienți fideli, este o modalitate bună de a atrage alții noi, deoarece îi va atrage atenția pentru a putea fi VIP și a avea reduceri exclusive la un produs care îi interesează.
Un magazin online care realizează această strategie este GAME. Poți deveni partener în care prin cumpărături îți oferă puncte pe care le poți folosi pe viitor pentru a plăti cu ei. Pe lângă primirea de oferte exclusive.
În următoarea captură de ecran vedem un email de factură în care datorită punctelor comanda a ieșit practic gratuit.
E-mailuri de bun venit
La înregistrare, utilizatorii așteaptă deja acest e-mail. Prin urmare, veți avea o rată de deschidere foarte mare , profitați de ea și nu o lăsați să treacă.
În acest prim e-mail puteți explica cum vor putea extrage beneficii din produsul dvs. și că pot fi vizualizați cu acesta.
A fi primul trebuie să fie util, atrăgător și să îți vorbească într-un mod prietenos .
În exemplul următor, HBO îmi vorbește pe cale amiabilă spunându-mi tot ce voi putea vedea cu ei.
Recompense flexibile
Sa demonstrat că utilizatorilor le place să poată alege .
Dacă le oferiți diferite opțiuni pentru recompensă, experiența lor de utilizator se va îmbunătăți.
Asta va implica mai multă personalizare. După cum puteți vedea, cu acest tip de strategii, ceea ce punem utilizatorul tot timpul în centru, așa cum am menționat mai sus.
Cere recenzii
După un serviciu oferit, le puteți e-mail solicitându-le să vă spună ce părere au despre produsul sau serviciul dvs.
Nu contează dacă recenzia este pozitivă sau negativă, dacă îți spun (rata de răspuns este de obicei scăzută) vei putea să-ți cunoști mai bine clientul și, de asemenea, să te cunoști mai bine ca companie și chiar ca produs tu vinzi.
Cunoscând mai bine clientul, vei putea îmbunătăți personalizarea comunicării și, la rândul său, să îmbunătățești aspectele produsului tău care eșuează.
După cum v-am spus, rata de răspuns are de obicei cifre scăzute, astfel încât să se îmbunătățească, puteți oferi recompense făcând acest lucru.
Amazon face acest lucru foarte bine, după fiecare achiziție, vă trimite un e-mail cu un mini chestionar în care vă cere părerea despre produsul pe care l-ați achiziționat.
Buletine informative
Cu trimiterile de buletine informative veți putea îmbunătăți brandingul , pentru că în acest fel vă vor ține mereu în minte.
Te vei simți actualizat. Dar rețineți că aceste expedieri trebuie să fie bune și să crească cu adevărat branding.
Mai jos este un exemplu de newsletter in care iti spune ca va explica mai detaliat daca vei intra in articolele pe care ti le spune.
Există mai multe strategii care vă permit să efectuați email marketing pentru a păstra clienții, aici v-am spus câteva.
Câteva mai multe: automatizarea trimiterilor (memento-uri precum se apropie ziua de începere a cursului), efectuarea de expedieri sezoniere (la date mai sensibile precum Ziua Tatălui sau a Mamei), furnizarea de conținut de calitate, gamificare (conținut cu jocuri) etc.
Adaugă marketing prin e-mail la strategia ta pentru a-ți păstra clienții
Daca doriti mai multe informatii despre newslettere, instrumente pentru email marketing, etc nu ezitati sa intrati in alt articol de-al nostru.
Iată de ce este atât de important, câteva sfaturi și posibile strategii de dezvoltat pentru asta.
Acum e rândul tău .
Dacă aveți nevoie de ajutor la Kiwop, vă vom oferi cu plăcere.
Contactați-ne sau urmăriți-ne pe profilul nostru de Instagram .
La Kiwop, noi sunt specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .
Haide, începe să creezi e-mailuri și să păstrezi clienții!