Beneficiile recenziilor Google

Obținerea de recenzii Google este o modalitate ușoară și gratuită de a trece înaintea concurenților tăi, construind încrederea clienților și sporind vizibilitatea motorului de căutare.

Obținerea de recenzii Google este o modalitate ușoară și gratuită de a trece înaintea concurenților tăi, construind încrederea clienților și sporind vizibilitatea motorului de căutare.

Obținerea continuă de noi recenzii vă poate ajuta să vă îmbunătățiți reputația și să vă creșteți rentabilitatea investiției. Pentru a profita la maximum de recenziile Google, trebuie doar să urmați câțiva pași simpli.

Încrederea clienților

Evaluările Google vă ajută compania să dezvolte încredere și credibilitate – factori vitali în procesul de luare a deciziilor clienților. În zilele noastre, consumatorii consultă în mod regulat recenziile online înainte de a face o achiziție sau de a utiliza un serviciu. Conform Sondajului de evaluare a consumatorilor locali de la Brightlocal 2023:

• 76% dintre consumatori citesc „regulat” recenzii online atunci când navighează pentru companii locale.
• 87% dintre consumatori au folosit Google pentru a evalua afacerile locale în 2022, față de 81% în 2021.
• 95% dintre consumatori au lăsat o recenzie online în 2022 sau cel puțin ar lua în considerare să lase una.

Evaluările Google se asigură că transparența și dovezile sociale sunt în fruntea prezenței dvs. online. Google este locul în care mulți dintre clienții dvs. potențiali văd primul afacerea dvs., așa că un set de recenzii vă îmbunătățește șansele de a trece utilizatorii la următoarea etapă a canalului de vânzări.

Beneficii SEO

Un alt avantaj al recenziilor Google este că vă ajută să vă poziționați mai sus în paginile cu rezultatele căutării. Chiar dacă Google nu împărtășește algoritmul lor, este în general acceptat că recenziile joacă un rol important în determinarea poziției site-ului dvs., în special în căutarea locală.

Recenziile pozitive vor declanșa clicuri către site-ul dvs. O rată de clic ridicată, împreună cu recenzii bune, va acționa ca semnale de încredere pentru algoritm, astfel încât site-ul dvs. web va fi prezentat în partea de sus a paginii cu rezultate. Acest lucru va crește, la rândul său, traficul către site-ul dvs. și, în funcție de conținutul și îndemnurile dvs., poate duce la o rată de conversie mai mare.

Recenziile dvs. Google vă vor influența și prezența în Pachetul local (o listă de companii în apropierea locației căutării). După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, ratingul cu stele apare în pachetul local, arătând cât de important este un factor.

Conform acestui articol Moz , se crede cu tărie că Google acordă atenție trei tipuri de recenzii: recenzii bazate pe Google, site-uri de recenzii terță parte și recenzii primare de pe site-ul dvs.

Se crede că următoarele semnale de revizuire vă influențează poziția:

• Recent
• Viteză
• Diversitate
• Autoritate
• Format

Potențial pentru creșterea rentabilității investiției

După cum am menționat mai sus, recenziile pozitive pot duce la clicuri, care, la rândul lor, pot duce la conversii și vânzări. În plus, cu cât vă clasați mai sus, cu atât este mai mare potențial de vânzări.

Un proiect de cercetare de la Harvard Business School realizat în 2011 a demonstrat că o creștere de o stea a recenziei unui restaurant poate duce la o creștere cu 5-9% a veniturilor. Având în vedere că costul obținerii unei recenzii pe Google este zero (dacă nu iei în considerare salariile personalului care supraveghează procesul), rentabilitatea investiției tale ar putea vedea o creștere pe termen lung.

Cum să profitați la maximum de recenziile Google

Aveți o strategie în vigoare

Un plan clar, pas cu pas, vă va îmbunătăți șansele de succes și va minimiza riscul ca ceva să nu meargă greșit. Iată câțiva pași simpli de urmat:

• Solicitați recenzii la diferite puncte de contact ale mărcii (e-mail, la casă, în meniul restaurantului dvs. etc.).
• Monitorizați contul Compania mea pe Google pentru noi evaluări.
• Recenziile de pe Google sunt publice, așa că este benefic să răspundeți pozitiv: spuneți mulțumiri pentru recenzie și exprimați-vă fericirea că au avut o experiență pozitivă, iar pentru recenziile negative ar trebui să vă ceri scuze, să vă oferiți să rezolvați problema și să duceți conversația într-un spațiu privat. .
• Decideți dacă trebuie luate acțiuni suplimentare, de exemplu, folosirea mărturiilor din documentele dvs. de marketing sau îmbunătățirea experienței clienților.

Cum să solicitați o recenzie Google

Urmați principiul „nu ceri, nu primești”. În general, oamenii sunt dispuși să lase recenzii online , 7 din 10 fac acest lucru dacă au fost întrebați. Prin urmare, asta este tot ce trebuie să faci.

Fii proactiv. Cereți-vă clienților feedback folosind o varietate de canale, cum ar fi e-mailul, telefonul sau față în față. Cu cât cereți mai devreme o recenzie după interacțiunea cu consumatorii, cu atât este mai probabil ca aceștia să vă ofere feedback.

Oferă-le un ghid pas cu pas, cum ar fi cel de mai jos, pentru a le fi ușor să te găsească și să urmeze procedura corectă. Ei vor aprecia cu adevărat că le economisești timp și vor fi mai probabil să lase o mărturie.

O altă modalitate de a obține recenzii Google este să includeți un îndemn la acțiune în buletinul informativ obișnuit, care este adresat clienților dvs.

Cum să lași o recenzie pe Google

Există două moduri prin care companiile pot primi o recenzie care apare pe Google. Utilizatorii pot fie să lase o recenzie în pagina cu rezultatele motorului de căutare, fie în Google Maps.

Utilizatorilor li se cere să creeze un cont Google pentru a putea lăsa o recenzie pe Google. Contul poate fi Gmail sau non-Gmail.

Pagina cu rezultatele motorului de căutare

1. Căutați numele companiei pe care doriți să o examinați pe Google.
2. În partea dreaptă veți vedea panoul de cunoștințe care conține informații despre afacere.

3. În panoul de cunoștințe există o secțiune de recenzii. Faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” și lăsați-vă feedback.

Hărți Google

1. Accesați Google Maps și căutați compania pe care doriți să o revizuiți.
2. În partea stângă veți vedea panoul de cunoștințe cu informații despre afacere.

3. Din nou, în Panoul de cunoștințe există o secțiune de recenzii. Faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” și lăsați-vă feedback.

Răspundeți la recenzii

Procesul de revizuire nu se termină atunci când primiți feedback de la un client. Este vital să răspunzi la cel puțin câteva dintre comentarii pentru a arăta că brandului tău îi pasă de experiențele individuale. Interacțiunea cu clienții anteriori și actuali va încuraja mai mult feedback, conversație și o imagine pozitivă a mărcii. Recompensarea clienților după încheierea vânzării va demonstra dăruire și va declanșa loialitate.

Treci dincolo de Google

Este o practică bună să vă extindeți la alte platforme de recenzii, cum ar fi Facebook, TrustPilot și Reviews.co.uk. Există câteva motive pentru care ar trebui să faceți acest lucru:

• Nu toată lumea are un cont Google, așa că un site web terță parte i-ar face mai probabil să lase o recenzie.
• Algoritmul Google ia în considerare recenziile lăsate pe alte platforme.
• Recenziile de la terți apar în pagina cu rezultatele căutării Google atunci când cineva caută numele mărcii dvs. – o altă șansă pentru utilizatori de a vedea cât de bun sunteți în ceea ce faceți.

• Site-urile web de recenzii, cum ar fi TrustPilot și Reviews.co.uk, vă permit să instalați widget-uri pe site-ul dvs. care vă arată scorul general, acționând ca un semnal de încredere pentru potențialii clienți.

Consumatorii văd recenzii aproape de fiecare dată când caută. Obținerea de recenzii Google este o metodă simplă, eficientă și eficientă din punct de vedere al costurilor de a construi încrederea în brand și de a avea un rang ridicat în pagina cu rezultatele căutării Google.

Dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi sau de orice ajutor pentru a elabora o strategie, nu ezitați să luați legătura .