În timp ce rețelele de socializare și căutarea plătită își fac loc în primele linii ale strategiilor de marketing digital, marketingul prin e-mail rămâne superior.

Clienții potențiali și clienții au mai multe șanse să interacționeze cu afaceri în care au încredere și cu mărcile care declanșează o emoție. Astăzi, este imperativ să înțelegeți psihologia din spatele publicului dvs. pentru ca acesta să coboare mai departe în pâlnia dvs. de vânzări către conversie.

Psihologia afacerilor este un factor important în marketingul digital și luarea pașilor necesari pentru a deveni bine versat în acest domeniu vă va conduce la succesul în marketing.

Cele mai bune 4 cărți despre psihologia afacerilor pe care ar trebui să le citești

Iată o listă cu cele mai bune patru cărți despre psihologia afacerilor, care vă vor oferi sfaturile și trucurile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți tacticile actuale de marketing prin e-mail.

1. Influență: Psihologia persuasiunii de Robert B. Cialdini, Ph. D.

Această carte a fost scrisă de Robert B. Cialdini, profesor de marketing și psihologie la Universitatea de Stat din Arizona. În această carte, el oferă o perspectivă excelentă din experiența sa în psihologia afacerilor și oferă influenți cheie care ajută la persuasiune. Studiul său este susținut de peste 30 de ani de cercetare și experimentare practică.

Iată o privire la câteva dintre sfaturile pe care le acoperă pentru a vă îmbunătăți tehnicile de convingere:

Dând un motiv pentru care

El se referă la aceasta ca fiind „arma influenței”. El folosește un studiu realizat de psihologul social de la Harvard Ellen Langer pentru a-i demonstra credibilitatea. Oamenii au avut mai multe șanse să adere la solicitări atunci când li s-a dat un motiv valoros.

În studiul lui Langer, 94% dintre oameni au permis unui subiect să taie la rând pentru aparatul Xerox atunci când afirmă că se grăbește. Pe de altă parte, doar 60% i-au permis să taie la rând atunci când a neglijat să ofere un motiv valoros.

Reciprocare

Dacă oferiți un mic cadou sau o favoare, clienții potențiali se simt îndatoriți față de dvs. Când provoci această emoție, ei vor avea mai multe șanse să răspundă.

În lumea afacerilor, oferirea unui mic cadou/favoare poate duce la mai mulți potențiali să facă o achiziție. Oferirea unei mici reduceri sau a unui cadou suplimentar la o achiziție vă poate ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de marketing prin e-mail.

Dovada sociala

Când te afli într-un mediu în care nu ești sigur cum să acționezi, este firesc să te uiți la cei din jur pentru referință. Puteți aplica această idee în strategiile dvs. de marketing digital, așa cum fac alte industrii.

De exemplu, unele pizzerii vor pune câțiva dolari în borcanul lor pentru bacșiș pentru a-i încuraja pe alții să facă același lucru și funcționează!

Afișarea dovezilor că alții s-au abonat la buletinul dvs. informativ sau au făcut o achiziție de pe site-ul dvs. îi poate încuraja pe alții să facă același lucru.

2. Câștigătorul interior de Simon Hazeldine

Această carte a fost scrisă de Simon Hazeldine, care are un master în psihologie și este membru al Institutului de Management de Vânzări și Marketing. În această publicație, Hazeldine aruncă o privire asupra psihologiei afacerilor dintr-o perspectivă diferită.

În loc să creați conținut care să se adreseze stării psihologice a consumatorilor dvs., puteți întoarce situația și procedați într-un mod diferit. Echipele de marketing de afaceri ar trebui să privească în profunzime în cadrul companiei pentru a reflecta asupra a ceea ce doresc să realizeze.

Hazeldine trece în mulți pași pe care îi puteți face pentru a vă îmbunătăți performanța ca companie. Uneori este greu de observat când operezi cu pilot automat, dar poți evita acest lucru rămânând motivat să schimbi jocul.

Simon Hazeldine sugerează să vă păstrați obiectivele în minte, astfel încât să puteți menține claritatea de care aveți nevoie pentru a obține succesul în marketing.

3. Gândire, rapid și încet de Daniel Kahneman

Această publicație vă permite să priviți psihologia afacerilor din punct de vedere științific. Dar nu te descuraja, Daniel Kahneman îl face ușor de înțeles, chiar dacă cursul de chimie nu a fost niciodată preferatul tău.

Kahneman descompune modul în care creierul nostru funcționează în două sisteme și oferă o perspectivă asupra complexității sale. El analizează modul în care privim deciziile financiare atunci când emoțiile noastre sunt forța motrice. Aceste informații vă vor ajuta în mod semnificativ să creați conținutul de e-mail potrivit pentru cititorii dvs. atunci când îi direcționați către o achiziție.

Toată lumea este foarte practică cu banii lor, așa că trebuie să fii sigur că îi pui în fața conținutului care va face produsul/serviciul tău suficient de demn de cumpărat.

4. Consumer.ology: Adevărul despre consumatori și psihologia cumpărăturilor de Philip Graves

Există atât de multe bloguri pe internet care vă spun ce să faceți. „Cum să” faci asta și „cum să” faci asta.

Dar Philip Graves merge împotriva curentului și îți spune ce să nu faci când vine vorba de psihologia afacerilor.

Multe echipe de marketing folosesc studii de piață standard, cum ar fi chestionare și grupuri de focalizare, pentru a obține informațiile de care au nevoie. Dar, această carte vă informează că aceste tehnici nu sunt de fapt cea mai bună abordare.

El aprofundează motivele pentru care înțelegerea comportamentului uman este cea mai bună bază pentru cercetarea pieței. Consumatorii doresc să cumpere de la companii în care au încredere și să înțeleagă procesul psihologic pe care fiecare experiență individuală vă va ajuta să obțineți această încredere.

Dacă doriți să obțineți această înțelegere pentru a vă continua eforturile de marketing prin e-mail, deschiderea acestei cărți vă va face foarte bine.

Cum poate psihologia afacerilor să vă informeze strategia de marketing

Există mai multe beneficii pe care psihologia afacerilor le poate oferi. Când îți creezi campaniile de e-mail, nu doar scrii un e-mail și îl suni pe zi. Sunt multe altele care se îndreaptă în marketingul prin e-mail, cum ar fi aspectul designului dvs., culorile pe care le alegeți – chiar și alegerea fontului joacă un rol important.

Când un utilizator vă deschide e-mailul, aveți de obicei doar 8 secunde pentru a-i atrage atenția înainte de a-l trimite în arhivele sale sau de a-l lăsa să fie îngropat de e-mailurile nesfârșite pe care le suportăm cu toții.
Este imperativ să alegeți elementele vizuale potrivite, inclusiv fontul, culoarea și imaginile, pentru a le menține implicate și pentru a absorbi conținutul pe care l-ați creat cu atâta sârguință pentru ele.

Puteți analiza cercetările psihologice pentru a vă ajuta să luați deciziile corecte cu privire la elementele dvs. vizuale atunci când vă proiectați campania.

Ce font ar trebui să aleg?

Alegerea unui font este o decizie importantă atunci când creați o campanie de email marketing și nu este una care ar trebui luată cu ușurință. Când parcurgeți stilurile de font, trebuie să aveți în vedere compania dvs.

Comercializați un magazin de îmbrăcăminte tânăr și luminos? Sau comercializați un cabinet medical?

Sursa: Campaign Monitor

Indiferent de ceea ce faceți publicitate, există un font care se va potrivi nevoilor dvs.

Să aruncăm o privire la diferitele tipuri de fonturi care sunt disponibile și ce fel de vibrație pot emula în campania dvs. de marketing:

Serif: Acest tip de font este excelent pentru companiile care creează campanii care arată că sunt respectabile și de încredere.

Sans Serif: Fonturile care se încadrează în această categorie oferă cititorului un sentiment de stabilitate. Arată că afacerea este curată și obiectivă.

Script: Când utilizați fonturi care sunt considerate script, puteți crea conținut care este văzut ca elegant și afectuos.

Modern: dacă doriți să emulați puterea în campania dvs. de marketing prin e-mail, fonturile moderne vor fi alegerea potrivită pentru dvs. Ele amână un vibe progresiv și șic care îi atrage pe cei mai puțin tradiționali.

Ce culori ar trebui să folosesc?

Culorile și psihologia umană interacționează între ele zilnic și vor avea un impact semnificativ asupra succesului campaniilor tale de marketing prin e-mail.

Sursa: Campaign Monitor

Nu există o culoare corectă sau greșită, dar este important să folosiți culorile care se corelează cu emoția pe care doriți să o obțineți.

Roșu: dă un sentiment de urgență și crește ritmul cardiac și adrenalina spectatorului. Dacă sunteți în căutarea lor pentru a lua o decizie urgentă, cum ar fi un CTA, alegerea unui buton roșu ar fi o alegere excelentă.

Portocaliu: Această culoare este asociată cu emoții distractive și fericite. Oferă căldură și optimism conținutului dvs. și va funcționa bine cu campaniile care doresc să provoace acest tip de emoție.

Albastru: Folosirea culorii albastru oferă o senzație de calmare, motiv pentru care cabinetele medicale și spitalele sunt de obicei completate cu note de albastru. Emulează sentimentul de încredere și loialitate.

Verde: Oferă senzația de creștere datorită asocierii sale cu natura. Este o culoare echilibrată care poate atenua și senzația de creștere din punct de vedere financiar.

Psihologia din spatele culorilor poate fi fluidă, deoarece indivizii pot avea propriile lor asociații cu culori diferite. Cu toate acestea, este destul de standard să folosiți lista anterioară ca ghid pentru a vă ajuta să alegeți schema de culori perfectă pentru campania dvs.

Ce imagine ar trebui să includ?

Să fim cinstiți – de cele mai multe ori, utilizatorii vă exploatează e-mailurile. Toată lumea este în mișcare, așa că înseamnă că toată lumea se uită la căsuțele de e-mail încărcate fără să se gândească prea mult. Aici intervine importanța designului tău.

Sursa: Campaign Monitor

Este esențial să alegi imaginea potrivită pentru e-mailul tău, dar de unde știi care este cea potrivită?

Imaginea eroului pe care o alegeți ar trebui să ilustreze mesajul pe care încercați să-l transmiteți în conținutul e-mailului dvs. Oferă cititorului un mic indiciu la ce să se aștepte de la acel e-mail.
Imaginile altor persoane sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu utilizatorii dvs., iar fotografiile unui eveniment pe care îl puteți acoperi ar putea fi, de asemenea, o cale excelentă de luat. Dar, având în vedere numărul de industrii care există, nu există nicio imagine care să poată acoperi toate bazele. Deci, depinde de dvs. să decideți ce este potrivit pentru campania dvs. specifică.

Indiferent dacă imaginea ta este a unei farfurii cu mâncare, a unui concert sau a unui pisoi – fii sigur că imaginea ta va atrage oamenii și va contribui la mesajul pe care încerci să-l transmită.

Învelire

Am acoperit o mulțime de teren aici, dar toate aceste informații despre psihologia afacerii vor avea un impact semnificativ asupra eforturilor dvs. de marketing prin e-mail în bine. Indiferent de industria pentru care faceți marketing, persuasiunea este numele jocului și poate fi dificil de realizat.

Înțelegerea elementelor de bază ale psihologiei umane și a modului în care aceasta se leagă de marketing poate fi cea mai bună bază pentru campaniile dvs. viitoare. Nu uitați că îl puteți folosi în avantajul dvs. în toate aspectele viitoarei campanii de marketing prin e-mail.

Conţinut? Verifica.
Proiecta? Verifica.
Nu lăsa nimic să treacă neobservat.