Revizuirea Temu: Este Temu legitim și sigur de cumpărat de la?

Temu este o piață online low-cost care a generat multă atenție de la lansarea în SUA în septembrie 2022. Dar este Temu o platformă de încredere pentru cumpărături online?

Ca și în cazul oricărei piețe online, există riscuri potențiale de care trebuie să fiți conștienți , cum ar fi timpii de livrare lenți, serviciul clienți deficient și problemele legate de calitatea produsului.

În această recenzie Temu, voi explora avantajele și dezavantajele cumpărăturilor pe Temu , voi explica cum să plasați și să anulez comenzi și să inițiez retururile.

De asemenea, voi explica dacă Temu este o platformă de cumpărături online sigură și legitimă.

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să încep un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am pregătit un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că o luați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Ce este Temu?

Temu este o piață online din SUA care oferă prețuri mici la mii de produse expediate direct din China. Compania este o filială a PDD Holdings, o companie chineză.

De la lansarea lor, Temu a făcut titluri în lumea comerțului electronic, parțial datorită unei reclame la Super Bowl care a dus la o creștere bruscă a descărcărilor de aplicații.

Temu oferă acces la o gamă largă de produse la prețuri accesibile care sunt fabricate în China. Și pentru că produsele sunt expediate direct din China, vânzătorii chinezi evită cheltuielile de stocare a stocurilor în SUA, rezultând prețuri mai mici pentru clienți.

În general, Temu este un concurent direct al AliExpress , oferind prețuri extrem de mici pentru articolele ieftine fabricate în China.

Este Temu Legit?

Temu este o piață online legitimă care este deținută de Pinduoduo, o companie cotată la bursa Nasdaq.

Temu are în prezent un rating de 3/5 pe Trustpilot și 3,7/5 pe Sitejabber. Și dacă te uiți îndeaproape la recenziile clienților lor, vei observa un număr semnificativ de plângeri din partea utilizatorilor cu privire la livrarea întârziată, dimensionarea incorectă și articolele contrafăcute.

Pentru a vă limita șansele de a avea o experiență negativă cu Temu , rămâneți la mărci chineze cunoscute la nivel internațional, cum ar fi Lenovo, Huawei și Xiaomi.

Deși Temu este o platformă legitimă de comerț electronic, fiți întotdeauna precauți și citiți recenziile despre produse înainte de a cumpăra.

Este sigur să cumpărați de la Temu?

Cumpărarea de la Temu este 100% sigură deoarece compania oferă un program de protecție a achizițiilor care protejează cumpărătorii în caz de bunuri deteriorate sau fraudă.

Programul de protecție a achizițiilor Temu acoperă articolele care nu se potrivesc cu descrierea listării, articolele care sosesc deteriorate și articolele care se pierd prin poștă.

Iată cum funcționează programul :

1. Inițiați o retur prin selectarea articolului (articolelor) pe care doriți să le returnați pe pagina „Comenzile dvs.”, apoi faceți clic pe butonul „Retur/alt ajutor”.
2. După ce ați selectat metoda de returnare și ați indicat motivul returnării, tipăriți eticheta de retur și expediați coletul prin USPS sau UPS.
3. Dacă comanda dvs. este eligibilă pentru Programul de protecție a achizițiilor Temu, veți fi rambursat pentru articolele dvs.

Pe lângă programul de protecție a achizițiilor, Temu oferă și un timp estimat de procesare și livrare . Și odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un număr de urmărire.

Care este politica de returnare a Temu?

Politica de returnare a Temu vă permite să returnați articolele eligibile în termen de 90 de zile de la data achiziției, dar trebuie să returnați articolul în termen de 14 zile de la trimiterea cererii de returnare pentru a vă califica pentru o rambursare.

Fereastra de întoarcere a lui Temu este în mod semnificativ mai lungă decât concurenții precum AliExpress, Shein și Wish. Ei oferă chiar și etichete de retur gratuit pentru prima dvs. retur în intervalul de 90 de zile.

Puteți returna articole suplimentare din aceeași comandă, atâta timp cât intervalul de 90 de zile nu a expirat, dar există o taxă de expediere de 7,99 USD, care este dedusă din rambursare.

Temu procesează rambursări în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur de la client.

Sumele rambursate, care sunt aplicate în contul clientului, pot dura între 7 și 30 de zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată. De exemplu, plățile cu cardul de credit pot dura până la 18 zile lucrătoare.

Dacă alegeți „Sold credit Temu” ca metodă de rambursare, ar trebui să primiți suma rambursată în câteva minute.

Temu oferă transport gratuit?

Temu oferă transport gratuit pentru aproape toate comenzile cu transport standard .

Transportul standard durează de obicei între 7 și 15 zile lucrătoare pentru a ajunge . Dacă aveți nevoie de comanda dvs. mai devreme, puteți alege livrarea Express, care este gratuită pentru comenzile de peste 129,00 USD sau 12,90 USD pentru comenzile sub această sumă.

Odată ce comanda dvs. a fost confirmată, veți vedea timpul estimat de livrare și costul de transport pe pagina de confirmare a comenzii .

Procesarea comenzii dvs. poate dura între 1 și 3 zile în depozit și veți primi un mesaj odată ce comanda dvs. a fost expediată .

Ce metode de plată acceptă Temu?

Temu acceptă plăți de la toate cărțile de credit majore și de la alți furnizori cunoscuți, cum ar fi Apple Pay, Klarna și PayPal.

Iată lista metodelor internaționale de plată pe care le puteți utiliza pentru comenzile dvs. Temu:

• Plata ulterioară
• American Express
• Apple Pay
• Cash App Pay
• Diners Club
• Google Pay
• JCB
• Klarna
• Card Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Visa

Cum să anulați o comandă Temu

Este ușor să anulați o comandă Temu atâta timp cât aceasta nu a fost încă ambalată. Iată pașii de urmat pentru a vă anula comanda :

1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe avatarul dvs. de utilizator din colțul din dreapta sus al ecranului.
2. Selectați „Comenzile dvs.” din panoul de meniu din stânga.
3. Găsiți comanda sub „Toate comenzile” și selectați „Anulați/Alt ajutor”.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran și faceți clic pe „Vreau să anulez articolele”.
5. Selectați „Toate” în partea de sus a listei de produse.
6. Derulați în partea de jos și faceți clic pe „Anulați elementele bifate”.

Veți primi o confirmare a rambursării în căsuța de e-mail imediat după anularea unei comenzi.

Dacă comanda dvs. a fost deja ambalată, nu o veți putea anula. Cu toate acestea, aproape toate articolele pot fi returnate în 90 de zile de la cumpărare . Odată ce ați primit comanda, puteți solicita o rambursare.

Cum să obțineți produse gratuite de la Temu

Pentru a primi produse gratuite pe Temu , trebuie să-i recomandați pe alții să se înscrie la aplicația Temu. Cu cât faci mai multe recomandări, cu atât câștigi mai mult credit care poate fi aplicat articolelor gratuite.

Programul de recomandare Temu a permis aplicației să se răspândească rapid, deoarece influențatorii și utilizatorii promovează aplicația pentru a obține lucruri gratuite.

Cu alte cuvinte, Temu a pierdut bani intenționat pentru a câștiga cotă de piață .

Avantajele cumpărării de la Temu

• Prețuri ieftine : Temu oferă prețuri accesibile pentru o gamă largă de produse, făcându-l o alegere excelentă pentru cumpărătorii atenți la buget.
• Ușor de navigat : site-ul web Temu.com are filtre intuitive și opțiuni de căutare pentru a vă ajuta să găsiți rapid ceea ce aveți nevoie.
• Livrare gratuită : Temu oferă transport gratuit pentru aproape toate produsele, economisind și mai mulți bani.
• Retururi ușoare : Procesul de returnare este fără probleme și simplu.
• Livrare retur gratuită : Temu oferă transport gratuit la prima retur pentru fiecare comandă în termen de 90 de zile de la cumpărare.
• Catalog extins : Temu are milioane de listări de produse în 29 de categorii și 250 de subcategorii.
• Oferte promotionale : Temu ofera reduceri si promotii semnificative. În acest moment, derulează o promoție „livrare gratuită” pentru toate comenzile de orice sumă.

Contra cumpărării de la Temu

• Timp de livrare lent : clienții au raportat că a durat o lună să ajungă comenzile lor. Timpul mediu de livrare este de 7 până la 14 zile pe Temu.
• Serviciu lent pentru clienți : serviciul de asistență pentru clienți de la Temu are o reputație proastă pentru timpii de răspuns lenți sau reprezentanții neajutorati.
• Ambalaj de protecție insuficient : câțiva clienți au raportat că au primit articole care au fost deteriorate în timpul transportului din cauza ambalajului de protecție inadecvat.
• Rambursări lente : Temu inițiază o rambursare numai după ce primește comanda de retur, care poate dura între o săptămână și o lună. După aceea, este nevoie de 7 până la 30 de zile pentru ca rambursarea să fie procesată, în funcție de metoda de plată.

Ar trebui să cumpărați de la Temu?

Temu este o opțiune excelentă pentru persoanele care doresc să cumpere bunuri direct de la furnizorii din China.

Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unor produse pe care să le vindeți în magazinul dvs. online, luați în considerare mărci și piețe mai de încredere, cum ar fi Alibaba, AliExpress, 1688, Chinabrands și Made-in-China.

Spre deosebire de Alibaba, Temu nu are furnizori angro care oferă reduceri suplimentare pentru cantități mai mari. În plus, Temu poate să nu fie cea mai bună opțiune dacă cauți articole specializate sau greu de găsit, deoarece catalogul lor se concentrează mai mult pe produse generale.

Acestea fiind spuse, dacă sunteți în căutarea unei game variate de articole la prețuri accesibile și nu vă deranjează timpii de livrare puțin mai lungi, Temu poate fi o opțiune excelentă pentru dvs.