Investiția în comerțul electronic: cum să realocați bugetul de vânzare cu amănuntul pentru a avea succes online
Publicat: 2020-12-15Investiția în comerțul electronic: cum să realocați bugetul de vânzare cu amănuntul pentru a avea succes online
Pandemia a fost ultima picătură. Ai rezistat până acum, dar a fi forțat să-ți închizi magazinul în timpul blocării te-a convins să intri online. Nu este suficient să listați pe Amazon sau să adăugați un coș de cumpărături pe site-ul dvs. Pentru a reuși online, trebuie să-ți investești bugetul concret online. Iată tot ce trebuie să știi.
Cazul realocării bugetelor
Dacă nu sunteți convins de necesitatea de a investi în magazinul dvs. online, lăsați-ne să facem cazul cât de bine putem. În primul rând, realocarea bugetului dvs. de marketing de la activitățile și reclamele din magazin către marketingul digital va ajuta la „menținerea unui nivel de normalitate cu clienții”, spune echipa BrandMuscle. O prezență online solidă poate fi liniștitoare și poate informa consumatorii că sunteți încă în afaceri. De fapt, este posibil să descoperiți că eforturile digitale, cum ar fi rețelele sociale, PPC și conținutul digital, rezonează mai mult în rândul consumatorilor, pe măsură ce oamenii petrec mai mult timp online.
Mai important, crearea unei prezențe online puternice acum este cea mai bună modalitate de a te pregăti pentru viitor. Așa cum subliniază agenția de design PixelUnion: „Companiile care au investit deja într-un cadru de vânzări online – chiar dacă nu este optim – sunt pe primele locuri. Ei sunt în cea mai bună poziție pentru a se transforma într-o gândire online care îi va ajuta nu numai să înfrunte furtuna, ci și să evolueze afacerea pentru un viitor mai puternic.”
O pandemie nu este singurul lucru care ți-ar putea închide magazinul de cărămidă și mortar în viitor, scrie Jake Rheude, vicepreședintele de marketing al Red Stag Fulfillment. „Fumul de la incendii de vegetație sau o perioadă de frig neobișnuită ar putea împiedica oamenii să iasă la cumpărături”, scrie el. „Dezastrele naturale pot întrerupe călătoriile sau vă pot deteriora clădirea. Un magazin online de vânzare cu amănuntul este asigurarea dumneavoastră împotriva acestor și altor întreruperi.”
Concentrați publicitatea pe rețelele de căutare și rețelele plătite
Este bine să lansezi un magazin de comerț electronic; problema este că nimeni în afară de cei mai fideli clienți nu te va găsi. Chiar dacă consumatorii caută magazinul tău după nume pe un motor de căutare, este posibil ca Google să nu fi indexat încă, scrie consultantul de marketing cu amănuntul Armando Roggio. „Astfel, nu este suficient să deschizi un magazin de comerț electronic”, spune el. „Comercianții trebuie să-l promoveze și să-l comercializeze. Marketingul pentru un nou site de comerț electronic ar trebui să utilizeze canalele tradiționale ale comerciantului cu amănuntul, precum și canalele noi, cum ar fi reclamele cu plată-pe-clic și video.”
Reclamele plătite pe Google și Facebook sunt cele mai bune canale, spune Whitney Blankenship de la Omnisend. Pe măsură ce costul pe achiziție crește, anunțurile plătite oferă instrumente extrem de direcționate care vă permit să apelați la clientul ideal. Poți chiar să concurezi ca o marcă mai mică, adaugă ea. „Îți poți folosi dimensiunea ca punct forte pentru a oferi o ofertă foarte specifică unui subset foarte specific de oameni, ceva ce mărcile mari nu pot face.”
Un brand care continuă să aibă succes cu reclamele de pe Facebook, scrie Kristina Monllos de la Digiday, este Shapermint. Practic, tot (80%) bugetul de marketing al mărcii este alocat reclamelor Facebook. Din această sumă, până la 40% este cheltuită pe Instagram, restul de 20% fiind folosit pe platforme digitale precum Pinterest și YouTube.
Reclamele PPC prezintă beneficii considerabile, scrie Eric Sachs, CEO al Sachs Marketing Group. Direcționarea este excepțională, iar Google vă permite să difuzați anunțuri bazate pe imagini pentru consumatori. Acestea fiind spuse, veniturile generate de reclamele PPC se termină atunci când nu mai plătiți pentru anunțuri, notează el, motiv pentru care investiția în SEO este, de asemenea, importantă.
Luați în considerare platformele de servicii pentru clienți
Este bine să lansezi un magazin de comerț electronic; problema este că nimeni în afară de cei mai fideli clienți nu te va găsi. Chiar dacă consumatorii caută magazinul tău după nume pe un motor de căutare, este posibil ca Google să nu fi indexat încă, scrie consultantul de marketing cu amănuntul Armando Roggio. „Astfel, nu este suficient să deschizi un magazin de comerț electronic”, spune el. „Comercianții trebuie să-l promoveze și să-l comercializeze. Marketingul pentru un nou site de comerț electronic ar trebui să utilizeze canalele tradiționale ale comerciantului cu amănuntul, precum și canalele noi, cum ar fi reclamele cu plată-pe-clic și video.”
Reclamele plătite pe Google și Facebook sunt cele mai bune canale, spune Whitney Blankenship de la Omnisend. Pe măsură ce costul pe achiziție crește, anunțurile plătite oferă instrumente extrem de direcționate care vă permit să apelați la clientul ideal. Poți chiar să concurezi ca o marcă mai mică, adaugă ea. „Îți poți folosi dimensiunea ca punct forte pentru a oferi o ofertă foarte specifică unui subset foarte specific de oameni, ceva ce mărcile mari nu pot face.”
Un brand care continuă să aibă succes cu reclamele de pe Facebook, scrie Kristina Monllos de la Digiday, este Shapermint. Practic, tot (80%) bugetul de marketing al mărcii este alocat reclamelor Facebook. Din această sumă, până la 40% este cheltuită pe Instagram, restul de 20% fiind folosit pe platforme digitale precum Pinterest și YouTube.
Reclamele PPC prezintă beneficii considerabile, scrie Eric Sachs, CEO al Sachs Marketing Group. Direcționarea este excepțională, iar Google vă permite să difuzați anunțuri bazate pe imagini pentru consumatori. Acestea fiind spuse, veniturile generate de reclamele PPC se termină atunci când nu mai plătiți pentru anunțuri, notează el, motiv pentru care investiția în SEO este, de asemenea, importantă.
Investește într-o platformă All-in-One
Derularea unei operațiuni de comerț electronic necesită mai multe resurse decât are la dispoziție proprietarul obișnuit al unui magazin de cărămidă și mortar, spune Derek Miller, CMO la Smack Apparel. Cel mai bun pariu este să folosiți o platformă de comerț electronic care oferă „soluții la cheie pentru companiile care doresc să vândă produse online”.
Externalizarea comerțului dvs. electronic oferă, de asemenea, o serie de alte beneficii. Este mult mai rentabil să partenerezi cu o platformă cu infrastructură existentă, cum ar fi depozitele și lanțurile de aprovizionare, decât să construiești singur aceste funcții de la zero. De asemenea, este mult mai puțin riscant și vă va ajuta să vă concentrați pe ceea ce vă pricepeți cel mai bine: produsele dvs.
Alocarea unei părți din bugetul dvs. din magazin într-o platformă cuprinzătoare de comerț electronic vă va asigura, de asemenea, că oferiți cea mai bună experiență posibilă consumatorilor, spune Josh Orr, fondatorul Streamline Retail. Este nevoie de mult pentru a crea un site web care să vândă la fel de bine ca personalul de vânzări din magazin, explică el. O platformă de comerț electronic se va asigura că magazinul dvs. de comerț electronic:
- Este ușor de navigat pentru o experiență de cumpărături fără stres.
- Stabilește încredere prin design excelent, imagini și politici de returnare.
- Oferă tot ce au nevoie consumatorii pentru a face o achiziție.
- De fapt, vă vinde produsele.
Colectați și lăsați-vă ghidat de date
Orice ai face, asigură-te că deciziile tale sunt ghidate de date, scrie Wayne St. Amand, CMO la platforma de învățare în vânzări Allego. Două modele analitice ar trebui utilizate de mărcile cu mai multe canale: modelarea mixului de marketing (MMM) și atribuirea multi-touch (MTA). Ambele demonstrează ce canale au rezultate, ajutând proprietarii de magazine să își dubleze ceea ce funcționează.
„Modelarea mixului de marketing utilizează date rezumative pentru a măsura eficiența canalelor online și offline, ținând cont în același timp de factori externi, cum ar fi ratele dobânzilor și perioada anului”, explică St. Amand. MTA, pe de altă parte, urmărește călătoriile individuale ale consumatorilor pe diferite canale și dispozitive. Apoi, creditul poate fi atribuit punctului de contact specific de marketing care atinge indicatorul cheie de performanță, spune el.
Utilizați datele pe care le colectați pentru a influența deciziile de marketing, scrie Tina Eaton la platforma de management al informațiilor despre produse Plytix. „Una dintre cele mai eficiente modalități de comercializare folosind date este de a viza anumite subseturi ale publicului dvs. cu oferte care sunt deosebit de relevante pentru acestea. Gândiți-vă la oferte precum încercări gratuite, eșantion de produse și coduri de cupon.”
Cele mai de succes mărci online folosesc datele pentru a informa nu doar deciziile de marketing, spune echipa de la Marketing Evolution. „Cu informațiile potrivite, companiile D2C își pot sculpta perfect produsul emblematic, care le definește întregul brand.” Eforturile tale de marketing ar trebui să devină de fapt o sursă de date pentru viitor. Cu cât colectați mai multe date despre consumatorii dvs. (date personale, precum și informații demografice și alte informații), cu atât mai bine puteți îmbunătăți campaniile de marketing și site-ul dvs. de comerț electronic în viitor.
Investiția în prezența ta online este esențială, dar nu renunța complet la magazinul tău fizic. Viitorul comerțului cu amănuntul este omnicanal, iar o prezență fizică în retail este esențială pentru mărcile care doresc să ofere experiențe ship to store și alte experiențe omnicanal.
Imagini de: StellrWeb , Tim Bennett , Magnet.me