6 strategii eficiente pentru recrutarea de participanți pentru cercetarea UX

Cheia pentru construirea unui produs de clasă mondială este cercetarea UX fără greșeală. Pentru a se asigura că produsul sau site-ul lor web servește nevoilor utilizatorilor lor, designerii UX recrutează participanți care seamănă foarte mult cu clienții țintă pentru a înțelege psihologia și comportamentul lor de cumpărare. Cu toate acestea, 43% dintre designerii UX se luptă să găsească participanții potriviți pentru procesul lor de cercetare UX. Dacă știți unde să căutați, puteți găsi foarte bine candidații potriviți pentru cercetarea dvs. și puteți testa mai multe aspecte ale produsului dvs. Acest articol prezintă șase strategii eficiente pentru a pune în comun participanții care vă reprezintă clienții actuali și potențiali și pentru a efectua cercetări solide UX.

1. Creați un plan de recrutare solid

În primul rând, trebuie să știi cum arată participanții tăi ideali și, pentru asta, trebuie să -ți înțelegi foarte bine persoana de utilizator .

• Definiți problema înainte de a începe o soluție - ce caracteristici specifice veți testa și ce fel de participanți ați avea nevoie pentru asta?
• Stabiliți obiective pentru procesul dvs. de cercetare UX - ce doriți să realizați într-o anumită perioadă?
• Identificați câți participanți la cercetare ați avea nevoie pentru a vă efectua cercetarea UX.
• Creați un sistem pentru a urmări progresul sau pentru a menține legătura cu participanții — un instrument de management de proiect precum Trello sau Asana va face treaba.
• Creați o bază de date cu participanți de înaltă calitate pe care să o puteți utiliza și pentru planurile dvs. viitoare de cercetare.

2. Investește în software de recrutare plătit

Să presupunem că trebuie să ajungeți la mulți oameni sau că nu aveți timp sau resurse pentru a recruta participanți. În acest caz, puteți investi într-un software de recrutare a participanților care vă ajută să obțineți instantaneu participanți pentru cercetarea dvs.

Alegeți un software de recrutare plătit dacă doriți:

• ajunge la un anumit grup demografic (de exemplu, mileniali care lucrează în IT);
• sensibilizarea persoanelor greu accesibile;
• utilizați instrumente de raportare pentru a măsura impactul cercetării dvs.;
• folosiți testarea cu mai multe metode, cum ar fi interviurile bazate pe video.

3. Utilizați mai multe canale pentru a sursa participanții

Utilizați următoarele canale pentru a găsi participanți de cea mai bună calitate:

Canalele universitare

Dacă compania dvs. are sediul într-un oraș cu o instituție academică pe care doriți să o vizați pentru participare, trimiteți un e-mail întrebând dacă ar fi dispus să găzduiască un eveniment sau două.

Faceți publicitate pe Social Media

LinkedIn Ads: LinkedIn are o platformă excelentă pentru recrutarea participanților, dar nu este gratuită. Trebuie să plătiți pentru difuzarea anunțurilor și să obțineți aprobarea anunțurilor înainte de a le difuza cu succes. De fapt, acesta este cel mai bun mod de a ajunge la oamenii care se află deja pe piața țintă și vei fi surprins să vezi numărul de clienți potențiali pe care îi poți obține prin reclamele LinkedIn.

Merită investiția, deoarece primiți feedback imediat (puteți vedea câți oameni au dat clic). În plus, există șanse mari să facă clic din nou dacă le trimiteți mai multe informații sau un link de invitație după ce au văzut un anunț.

Reclame Facebook: Reclamă-ți cerințele pe Reclame Facebook sau distribuie articole relevante pentru subiectele de cercetare UX, cum ar fi designul aplicațiilor mobile, principiile de proiectare a experienței utilizatorului etc. Acest lucru ajută la creșterea gradului de conștientizare în jurul acestor subiecte în rețelele potențialilor candidați.

Google Ads: optimizați-vă anunțurile pentru SEO. Trebuie să vă asigurați că cuvintele cheie pe care le vizați în anunțul și pagina de destinație sunt relevante pentru persoanele care îl vizitează. Dacă doriți un public bazat pe videoclipuri, atunci „video” ar trebui să fie unul dintre acele cuvinte sau expresii de pe ambele părți ale reclamei.

Faceți publicitate pe Craigslist

Să presupunem că doriți mai mulți clienți potențiali organici fără a cheltui bani pe campanii de publicitate. În acest caz, Craigslist este cea mai bună opțiune, deoarece permite utilizatorilor din rețeaua lor care împărtășesc interese similare (cum ar fi cercetarea UX) să se contacteze direct.

Cea mai bună parte – puteți face acest lucru fără să vă părăsiți niciodată casele sau birourile. Doar caută pe Craigslist și ești rezolvat.

Includeți următoarele informații în anunțul dvs. Craigslist:

• Data (date) evenimentului (evenimentelor) de cercetare UX
• Locația (locațiile)
• Cine va participa (nume(numele), rol(ele) și informații de contact)
• De ce este relevant acest eveniment?
• Cât timp vor avea participanții în timpul/după sesiunea cu tine?
• Ce subiecte/întrebări ar fi cele mai benefice pentru aceștia în avans în cariera lor ca cercetători/designeri UX etc.)?

4. Creați o pagină de destinație pentru cercetarea dvs. UX

Crearea unei pagini de destinație este crucială din două motive:

• Pentru a vă asigura că ajungeți la oamenii potriviți.
• Ajută să convingă participanții că se ajută pe ei înșiși și pe compania lor participând la proiectul tău de cercetare UX.

Includeți informații despre proiect, obiectivele și beneficiile acestuia , împreună cu o invitație de participare. Cu cât știu mai multe despre ce se înscriu și despre ce vor câștiga din participarea la studiu, cu atât vor fi mai dispuși să participe.

Faceți procesul de cercetare cât mai simplu posibil și trebuie să aveți un formular clar de înscriere și un sistem de recomandare . Oamenii ar trebui să se poată înscrie rapid la studiu, fără a fi nevoiți să se gândească prea mult la asta. De asemenea, ar trebui să luați în considerare crearea unei aplicații mobile, astfel încât participanții să își poată completa sondajul de oriunde și oricând. În cele din urmă, păstrați-l scurt și dulce - un sondaj de cinci minute este mai bine decât un chestionar de 200 de pagini. Dacă este posibil, includeți un formular de contact, astfel încât oamenii să poată trimite imediat întrebări sau preocupări - acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că orice probleme sunt rezolvate rapid înainte ca acestea să devină dureri de cap majore mai târziu în timpul procesului de cercetare.

Subliniați beneficiile participării la studiul dvs. de cercetare UX

Când contactați participanții, ar trebui să subliniați și beneficiile participării la studiul dvs. de cercetare. De exemplu:

• Cercetarea îi va aduce beneficii prin furnizarea de informații despre produs sau serviciu și despre modul în care acesta poate fi îmbunătățit.
• Rezultatele studiului pot ajuta alți participanți să ia decizii informate cu privire la achiziționarea de produse de la compania dumneavoastră sau la utilizarea serviciilor dumneavoastră în viitor.

Discutați despre stimulente pe pagina dvs. de destinație pentru a vă face oferta mai atractivă. Stimulentele sunt o modalitate excelentă de a determina oamenii să participe la cercetarea dvs. Este, de asemenea, una dintre cele mai eficiente modalități de a recruta participanți, deoarece nu necesită cunoștințe specifice despre UX sau design - aveți nevoie de un stimulent interesant pentru ca aceștia să dorească să participe la asta. Puteți oferi orice, de la un card cadou sau o masă la un restaurant (ceea ce este util mai ales dacă efectuați cercetări despre utilizatori cu utilizatori la distanță).

5. Rulați un sondaj

Un sondaj este o modalitate excelentă de a găsi participanți pentru cercetarea dvs. Utilizați-l în combinație cu alte strategii și tactici, cum ar fi apelurile la rece sau trimiterea de e-mailuri. Un sondaj poate fi folosit în mai multe scopuri diferite.

Participanți calificați

Acest lucru este pentru a vă face o idee bună despre cine va fi interesat să participe la proiectul dvs. de cercetare UX. Veți dori să vă asigurați că oamenii care răspund nu sunt doar prea ocupați sau nu sunt interesați punându-le întrebări înainte de a începe faza de recrutare a proiectului dumneavoastră.

Colectarea mai multor informații despre fiecare participant

Odată ce ați primit răspunsuri de la potențialii participanți, rulați un alt set de întrebări despre ei înșiși (de exemplu, intervalul de vârstă), astfel încât să aveți și mai multe informații despre situația lor înainte de a lua orice decizie dacă sunt sau nu potriviți pentru acest studiu special.

6. Utilizați rețeaua dvs. existentă

Una dintre cele mai bune modalități de a recruta participanți pentru cercetarea UX este să vă folosiți contactele existente . De exemplu, să presupunem că sunteți un designer de jocuri și că ați lucrat anterior la proiecte cu o companie sau un individ. În acest caz, puteți folosi informațiile lor de contact pentru a găsi mai multe persoane care să participe la proiectul dvs. de cercetare.

Asigurați-vă că aveți permisiunea fiecărei persoane care dorește să facă parte din studiu înainte de a-și partaja informațiile. De asemenea, este important să știe cine altcineva le va folosi datele. În acest fel, nu va exista nicio neînțelegere cu privire la ceea ce a fost colectat și unde se duce.

De asemenea, ar trebui să urmăriți cine a fost contactat până acum (și câte răspunsuri au fost primite). În acest fel, atunci când mai târziu trebuie să reaccesați informațiile, toate vor fi accesate rapid, fără probleme. Mai mult, este esențial să fii cu ochii pe potențialele părtiniri ale cercetării UX - nu va răni decât rezultatele.

Gânduri finale pentru recrutarea participanților la cercetarea UX

Recrutarea participanților este o parte critică a cercetării UX care implică participanți umani. Recruitorii UX ar trebui să investească timpul și efortul necesar pentru a face acest lucru bine și pentru a efectua cercetări de calitate. Cu toate acestea, poate fi un efort costisitor și care necesită mult timp, mai ales atunci când nu este privit prin canalele adecvate. Cheia este să stabiliți obiective clare cu planul dvs. de recrutare și să vă asigurați că rămâneți pe drumul cel bun folosind mai multe metode. Alegeți strategiile care funcționează cel mai bine pentru situația dvs. și urmați-le cu sârguință (și cu entuziasm) pentru cele mai bune rezultate.