7 moduri în care comunicatorii corporativi pot învăța din Blitz-ul de comunicare din sezonul alegerilor prezidențiale

Prima dezbatere GOP pentru alegerile prezidențiale din 2024 este în cărți (nu tocmai am făcut asta?). Candidații și personalul lor s-au pregătit pentru fiecare scenariu - întrebări de bază, întrebări de tip declanșare, ochiuri, lovituri scăzute ale adversarilor și poate, doar POATE, întrebări de politică. Cheia este că aspiranții GOP (minus o excepție notabilă) sunt acum în centrul atenției, iar odată cu acest punct de vedere vine responsabilitatea de a fi clari, conciși și precisi.

Se va întâmpla toate astea? Improbabil. Pe de altă parte, acești politicieni vor folosi mai multe strategii pe care ar trebui să le implementăm în procesele noastre de comunicare corporativă.

1. Repetați punctele cheie.

Când transmiteți un mesaj, este esențial să conduceți acasă ceea ce contează cel mai repetat. Acest lucru este valabil pentru comunicările interne cu privire la inițiativele sau schimbările companiei, precum și pentru comunicările externe pentru clienți, potențiali și mass-media.

O notă de cinci pagini sau o dezbatere de trei minute care nu aduce acasă mesajele cheie vor fi interpretate greșit, iar cel mai important mesaj se va pierde. Fii emfatic cu privire la punctul pe care vrei să-l faci și folosește-l ca piesa centrală a comunicării. Răspundeți la întrebările ulterioare și pregătiți-vă pentru întrebări care ar putea să nu fie exact așa cum vă așteptați să fie formulate.

În politică, adversarii se prinde adesea de un derapaj sau de un comentariu potențial dăunător care le poate dăuna brandului. În comunicațiile corporative, a spune ceva neîntrerupt sau a proiecta ceva fals poate face același lucru.

2. Practicați formarea media pentru evenimente live și interviuri.

Cum ne asigurăm că cunoaștem punctele cheie? Notează-le și recită-le iar și iar. Creați note de pregătire personale care includ ceea ce doriți să spuneți cu propriile cuvinte. Imaginați-vă și exersați întrebările care ar putea fi adresate și cum le-ați răspunde. Acest lucru este util pentru interviurile media, ședințele primăriei și orice alt eveniment în care este posibil să aveți nevoie să vă orientați gândirea pentru a oferi un răspuns la o întrebare ulterioară.

3. Cunoaște-ți concurenții direcți.

Ar merge un candidat la președinție după un senator de stat? Un controlor din New York ar pune la îndoială ideile unui congresman din Colorado? Probabil ca nu. Și niciun expert politic nu ar accepta provocarea de a le compara pe cei doi într-un sondaj de opinie.

Același lucru este valabil și pentru comunicațiile corporative și PR B2B. Când evaluăm cota de voce și conștientizarea mărcii, căutăm patru până la cinci concurenți direcți și evaluăm de acolo. O bancă regională nu ar trebui să se aștepte să ia parte din voce de la o bancă internațională de investiții - nu este rezonabil sau relevant.

Concentrează-te pe oamenii de pe aceeași scenă și încearcă să-i câștigi pe susținătorii lor.

4. Adresați-vă mesajul publicului dvs.

Primarul GOP va arăta mult diferit de alegerile generale. Publicul este partizan, iar mesajele probabil vor fi la fel. Pe scurt, candidații vor vorbi cu acel grup al electoratului. Același lucru este valabil și pentru comunicații; dacă încercați să ajungeți la o piață foarte de nișă (adică, o industrie sau o regiune), mesajul dvs. ar trebui să reflecte acest lucru. Dacă afacerea dvs. vizează o gamă largă de public cu nevoi diferite sau dacă aveți comunicare internă către diferite departamente, niveluri și locații, trebuie să răspundeți mesajele în acest fel.

În același timp, este important să adaptați utilizarea unui limbaj specific industriei în funcție de înțelegerea mesajului dvs. de către public. O primărie dintr-un oraș mic va arăta și se va simți mult diferit de o cină corporativă pentru donatorii cu valoare netă mare. Acest lucru sună adevărat și pentru comunicațiile corporative. La o bancă, mesajul care ajunge la departamentul de contabilitate sau la biroul CFO va arăta mult diferit de ceea ce este trimis la sucursale. Vorbește cu ceea ce contează cel mai mult pentru publicul tău și fă-o într-un mod care rezonează.

5. Prioritizați crearea de rețele și parteneriate.

Politica și comunicațiile politice sunt conduse de relații, parteneriate și conexiuni. Comunicarea corporativă de succes poate învăța multe din asta. Adagia „Nu este ceea ce știi, ci cine cunoști” sună deosebit de adevărat. Pentru a transmite cu succes mesajul dvs., trebuie să vă concentrați pe crearea de rețele și pe promovarea unor parteneriate puternice.

Politicienii își folosesc adesea rețelele pentru a obține sprijin pentru campaniile sau inițiativele lor legislative. Același principiu se poate aplica și în cadrul corporativ. Dacă compania dvs. are relații existente cu alte organizații, lideri de gândire sau chiar clienți, nu ezitați să contactați aceștia pentru parteneriate sau colaborări care ar putea fi reciproc avantajoase. O aprobare din partea unui partener de încredere poate contribui în mare măsură la construirea credibilității mărcii dvs.

6. Ai obiective clare.

Obiectivele vă conduc strategia, deciziile și mesajele. Comunicațiile politice urmăresc să adopte o politică, să obțină un candidat reales, să crească gradul de conștientizare etc. Care este scopul inițiativelor tale de comunicare corporativă? La cine încerci să ajungi? Pe cine poți influența comunicațiile tale? Cum arată succesul?

7. Sondajele și sondajele sunt informații critice – dacă sunt luate cu un grăunte de sare.

Știm cu toții că alegerile din 2016 nu au decurs așa cum se așteptau sondajele, experții și experții de campanie. Sondajele au spus un lucru, iar rezultatele au spus altul. A fost șocant și a schimbat traiectoria țării. Vestea bună este că sentimentul angajaților este mult mai ușor de măsurat în comunicarea corporativă. Și în mass-media, sentimentul articolului este măsurat prin instrumente precum MuckRack. Verificăm întotdeauna de două ori pentru a ne asigura că sentimentul articolului este aliniat cu sentimentul menționat de companie (adică, o coloană lungă despre aspecte pozitive și negative dintr-o industrie ar putea fi implicit un sentiment „negativ”), dar aceasta este o informație utilă .

Comunicările politice pot fi dezordonate, complexe și cuprinzătoare. În cele din urmă, cei care au succes în acest domeniu sunt adesea cea mai tare voce din sală, dar și cea mai orientată pe mesaje. Comunicarea corporativă este foarte asemănătoare și, atunci când este făcută corect, poate învăța multe din aceste componente ale domeniului politic.