6 strategii pentru a fura clienții concurenților tăi pe rețelele sociale

Atragerea de noi clienți prin intermediul paginilor de socializare ale concurenților poate părea furtunoasă... dar este o strategie de marketing strategică. „Furtul” eficient necesită o strategie inteligentă, multă planificare și cea mai bună execuție posibilă.

Să aruncăm o privire la cum să-ți braconezi clienții concurenților pe rețelele sociale și să-ți păstrezi clienții fideli pur și simplu fiind mai buni decât ei.

Să vă cunoașteți concurenții pe rețelele sociale

În primul rând, află cine sunt concurenții tăi. Ai putea spune: „ știm deja cine sunt concurenții noștri! Duh! ” Cu toate acestea, ceea ce ne referim este să cunoaștem cine sunt concurenții tăi pe rețelele sociale.

De exemplu, dacă sunteți proprietarul unei afaceri de sală de sport, concurenții dvs. vor include în mod evident sălile de sport de marcă mare, dar și sălile de sport mai mici, locale din orașul sau regiunea dvs. În funcție de oferta dvs. de sport, concurenții dvs. pot include chiar săli de sport și studiouri specializate, săli de antrenament personal, studiourile dvs. locale de yoga și Pilates și poate chiar un influencer de fitness cu peste 200.000 de urmăritori pe Instagram.

Faceți o listă cu toți concurenții dvs. și căutați-le și prezența pe rețelele sociale. Dacă un concurent nu se află pe rețelele sociale sau are o prezență prea mică de care să-i pese, eliminați-l din listă. Vrei să incluzi doar companiile care sunt suficient de active pe rețelele sociale pentru a fi cu adevărat concurenții tăi.

Pe lângă concurenții tăi direcți, ți-ar plăcea să fii atent și la conturile de rețele sociale cu care ai putea concura. De exemplu, un cont de Instagram deosebit de de succes poate posta conținut care este foarte relevant pentru industria dvs. și are o audiență mare. Deși nu concurează cu tine pentru vânzări, ei concurează cu tine pentru atenția aceluiași public pe rețelele sociale.

Pentru a face acest lucru, faceți o listă cu cele mai importante și relevante cuvinte cheie sau hashtag-uri din industria dvs. Monitorizați aceste cuvinte cheie pe platforme precum Instagram sau TikTok pentru a vedea ce conturi folosesc etichetele pentru a partaja conținut.

Identificarea conturilor influente cu care este posibil să concurezi ar putea dura ceva timp. Ar putea dura, de asemenea, unele încercări și erori. Rămâneți cu ea pentru că este posibil să aveți multe de învățat și ați putea atrage noi clienți dacă acordați atenție!

Nu uitați: nu vă grăbiți prin acest proces. Fă-ți timp pentru a te aprofunda în cercetarea cuprinzătoare a concurenților. La urma urmei, înainte de a putea fura clienții concurenților pe rețelele sociale, trebuie să știi cine sunt concurenții tăi!

6 moduri de a fura clienții concurenților pe rețelele sociale

Odată ce știi cine sunt concurenții tăi, este timpul să te arunci în strategia reală. Da, furtul poate fi și strategic. Nu, nu trebuie să fie nepoliticos.

1. Analizați-le conturile de social media

În primul rând, este timpul să analizați paginile concurenților cu care vă confruntați. Pune-ți câteva întrebări despre paginile pe care le-ai enumerat drept concurență.

• Câți urmăritori au? Puteți detalia acest lucru în funcție de platformă dacă concurați cu ei pe mai multe canale sociale.
• Cât de des postează?
• Care este ținta lor demografică? Diferă pe fiecare platformă?
• Pe ce rețele de socializare se descurcă foarte bine?
• Folosesc LinkedIn (sau orice altă platformă socială) mai bine decât sunteți dvs. în prezent? Ce fac ei mai bine?
• Răspund ei la comentarii?
• + orice altceva care vi se pare relevant sau important.

Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta adesea să identificați lacunele – în eforturile lor și în propriile tale eforturi de marketing pe rețelele sociale. Acest lucru vă va ajuta apoi să identificați ce puteți învăța, unde vă puteți îmbunătăți și ce puteți face mai bine pentru a atrage mai mulți adepți din rețelele sociale ai concurenților dvs. de partea dvs.

2. Faceți cunoștință cu clienții lor fideli

Paginile populare de rețele sociale vin adesea cu o bandă de clienți fideli. Acordați atenție fanilor și clienților fideli care interacționează în mod regulat cu conținutul rețelelor sociale al concurenței.

• Identificați cine comentează conținutul concurenților dvs. Luați notă de tipul de conținut pe care par să comenteze cel mai des.
• În mod similar, acordați atenție cine distribuie conținutul concurenței. Ce tip de conținut sunt cei mai înclinați să partajeze?
• Acești clienți folosesc hashtag-uri de marcă create de concurenții tăi? Ce credeți că îi determină să folosească aceste etichete și multe altele.

Puteți învăța multe de la această bază de fani loiali. Pe măsură ce obțineți propriile informații din cercetarea dvs., este posibil să doriți chiar să intervievezi câțiva dintre acești clienți fideli. Ați putea să-i contactați pe canalele sociale pe care sunt cei mai activi și să-i întrebați ce le place sau nu le place la concurența dvs. și/sau prezența lor în rețelele sociale. Mai bine, oferă-le o reducere sau un premiu pentru a-i face mai interesați.

Clienții fideli vă pot învăța multe despre ce să faceți (și să nu faceți) pe rețelele sociale. Aceste învățături vă vor ajuta să atrageți un grup de urmăritori la fel de loiali – posibil formați din unele dintre aceleași persoane.

3. Interacționează cu baza lor de clienți

O modalitate bună de a bracona clienții concurenței? Utilizați informațiile despre clienți pe care le-ați adunat mai sus și începeți să interacționați cu baza de clienți a concurentului. Nu trebuie să fii înfricoșător în privința asta, dar cu siguranță îl poți folosi în avantajul tău.

După cum am discutat deja, puteți începe prin a organiza interviuri de bază și întrebări și răspunsuri cu acești clienți. Dar nu trebuie să se termine aici!

Puteți începe să vă infiltrați în comunitățile concurenților dvs. pentru a interacționa cu publicul lor. Cu siguranță nu vă promovați produsele sau serviciile. În schimb, fii de ajutor, împărtășește-ți cunoștințele și fă-te cunoscut. Mai devreme sau mai târziu, membrii comunității lor vor începe să te observe și vor începe să te urmărească și ei.

O altă modalitate de a atrage și de a atrage clienți de la concurenții dvs. este să acordați atenție clienților nemulțumiți. Acest lucru este adesea cel mai ușor pe Twitter, deoarece puteți căuta cu ușurință tweet-uri în care oamenii se plâng de o marcă. Clienții se vor plânge adesea de o experiență proastă sau de un serviciu prost pe Twitter. Aceasta ar putea fi șansa noastră de a ne scufunda și de a oferi ajutor cu ceva și de a-i transforma în client, oferindu-le o experiență mai bună cu tine. O reducere ajută uneori și el!

Pe Instagram, puteți, de asemenea, să urmăriți hashtag-urile marca concurenței și să trageți noi adepți în acest fel. De exemplu, puteți identifica cei mai fideli clienți care folosesc aceste hashtag-uri și îi urmăriți sau interacționați cu ei, astfel încât să vă urmărească înapoi. În plus, puteți folosi inteligent hashtag-urile de marcă, partajând conținutul dvs. sau eliminându-l pentru a crea ceva care va atrage atenția clienților lor.

Există multe modalități de a interacționa cu clienții pe rețelele sociale. Fii îndrăzneț și încearcă să găsești moduri diferite de a te interacționa cu adepții concurenților din rețelele sociale pentru a atrage noi clienți în propria afacere.

4. Învață din marketingul lor de conținut

Succesul în rețelele sociale se referă la crearea celui mai bun conținut posibil. Chiar dacă crezi că ai creat deja un conținut destul de înflăcărat, nu e nici un rău să verifici ce face concurența ta.

Verificați tipurile de conținut pe care le postează și analizați ce tipuri par să atragă cea mai mare atenție și implicare din partea propriului public. Acest lucru vă poate oferi un indiciu pentru propriul conținut.

Când spionați marketingul de conținut, acordați atenție și vocii mărcii. Deși fiecare marcă va avea propria sa voce unică, dacă observați că modul în care un anumit concurent vorbește cu publicul său rezonează cu adevărat în ei, este posibil să doriți să furați aceeași strategie și pentru dvs.

Fie că este vorba de mai multe Reels pe Instagram sau de mai multe videoclipuri cu instrucțiuni pe YouTube, luați note bogate despre tot ceea ce concurența dvs. face bine. S-ar putea să vă servească bine.

5. Vizați clienții concurenților dvs. cu reclame

Publicitatea în rețelele sociale și AdWords (adică Google Ads) pot fi, de asemenea, o modalitate puternică de a începe să atrageți mai mulți clienți ai concurenței dvs.

În primul rând, faceți-vă o idee bună despre anunțurile concurenților dvs. pe platformele care funcționează și pentru dvs. Acordați atenție design-urilor publicitare, schemelor de culori și dacă folosesc mai multe videoclipuri, fotografii sau grafice. Rețineți diferențele dintre reclamele pe reclamele Facebook față de reclamele Instagram sau pe orice altă platformă. Enumerați cuvintele cheie pe care le pot folosi pentru anunțurile lor.

Utilizați aceste date pentru a vă informa propriile campanii. În funcție de platformă, ați putea să vă vizați direct cuvintele cheie de marcă ale concurenților, canalele sociale, să creați audiențe similare pentru reclame și multe altele. Datele potrivite pot fi cu adevărat utile pentru braconajul clienților concurenți prin intermediul reclamelor pe rețelele sociale.

6. Oferiți un USP potențialilor clienți

Clienții tăi au o problemă pe care concurenții tăi nu au rezolvat-o încă? Ai putea rezolva asta pentru ei! Aceasta ar putea fi o ofertă unică de produse. Sau, pe rețelele de socializare, acest lucru ar putea însemna pur și simplu oferirea de conținut mai util și util decât îl distribuie în prezent concurentul cu publicul țintă.

De fapt, acesta este adesea motivul pentru care influențatorii mai mici sunt capabili să-și implice publicul mai bine pe rețelele sociale decât mărcile mari. Ele oferă autenticitate și utilitate de care brandurile mari le lipsesc adesea. Acesta este punctul lor unic de vânzare (USP) și clienții îl preferă.

Sarcina ta este să identifici un astfel de gol și să-l completezi cu un USP înainte ca clientul tău să devină conștient de el și îți poți crea propriul brand de urmăritori loiali din rețelele sociale.

Fură clienți fiind mai buni decât concurenții tăi

În general, cea mai bună strategie de marketing pentru a fura clienții concurenților tăi este de fapt cea mai evidentă dintre toate: pur și simplu fii mai bun decât ei.

Oferă produse mai bune decât produsele concurenților tăi, servicii mai bune decât ei și fă-ți rețelele sociale mai interesante, captivante și mai utile decât ale lor.

Analiza ta competitivă va scoate o mulțime de informații și date despre ceea ce fac concurenții tăi

1. Distribuie mai des

Consecvența și frecvența sunt o parte importantă a formulei de succes a marketingului social media. Dacă concurenții tăi postează doar o dată pe zi pe Instagram sau o dată pe săptămână pe LinkedIn, cu siguranță poți face mai bine decât atât!

Amintiți-vă, dacă nu postați suficient de des, este mai puțin probabil ca conținutul dvs. să apară în feedurile publicului dvs. Acest lucru trimite algoritmilor platformei sociale tot felul de semnale greșite despre nivelul lor de interes sau implicare față de conținutul dvs. Instagram, de exemplu, prosperă pe consecvență. Trimite Instagram semnalele potrivite despre implicare și interes și te ajută să construiești o relație semnificativă cu publicul tău.

În cele din urmă, despre asta se referă rețelele sociale: construirea de relații cu clienții și clienții tăi. Și dacă împărtășești mai des decât concurenții tăi, probabil că vei construi relații mult mai bune decât concurenții tăi.

2. Creați conținut unic

După cum am menționat mai devreme, calitatea conținutului dvs. poate face sau distruge prezența dvs. pe rețelele sociale. Îmbunătățiți-vă cunoașterea mărcii și depășiți concurența prin crearea de conținut mai bun și mai unic decât concurenții dvs.

Este în regulă să te uiți la ei pentru inspirație, dar uneori poate fi mai bine să te uiți în afara propriei tale industrii și nișă. Fură câteva idei din „afară” pentru a crea conținut pe care concurenții tăi pur și simplu nu îl fac încă.

Nici măcar nu trebuie să fie complex.

• Dacă tot ceea ce distribuie sunt videoclipuri promoționale, poate fi o oportunitate pentru tine de a face mai multe tutoriale și de a oferi mai multă valoare bazei tale de clienți.
• Dacă se concentrează doar pe Instagram, dar publicul tău pare să iubească și YouTube, concentrează-ți timpul pe crearea videoclipurilor YouTube și braconează clienții pe o platformă complet nouă.
• Creați mai mult conținut generat de utilizatori pentru a construi relații și pentru a invita mai multă implicare din partea adepților dvs. din rețelele sociale.
• Folosiți marketingul de influență pentru a vă amesteca conținutul în loc de același vechi.
• + mult mai mult! Pentru mai multe idei care să vă pună pe gânduri, consultați:
  • 21 de idei de postări de interacțiune Instagram
  • 17 idei creative de povești Instagram

Schimbați lucrurile și reîmprospătați-vă conținutul pentru a atrage atenția în scădere a publicului. Rețelele sociale se referă la menținerea acestei evoluții. Vrei să cauți noi modalități de a-ți menține adepții actuali și potențiali implicați.

3. Postați în timpul nefuncționării concurenței

Multe mărci au un program foarte regulat de postare pe rețelele sociale. Acordați atenție când concurenta dvs. distribuie de obicei conținut. Acest lucru va necesita o atenție atentă timp de o săptămână sau două (uneori mai mult!)

Acum compară asta cu propriile tale date. Din statisticile tale de Instagram, s-ar putea să știi deja când publicul tău derulează și folosește platforma (alias când clienții tăi potențiali sunt cei mai activi!)

Comparați cele două și vedeți dacă puteți găsi câteva lacune pentru cel mai bun moment pentru a posta. Adică, dă-ți seama când timpul de nefuncționare al concurentului tău este pe rețelele sociale și plasează-ți propriul conținut în acel decalaj. Partajând conținut atunci când publicul dvs. specific din rețelele sociale este online (dar concurentul dvs. nu este!), vă puteți asigura că generați un angajament ridicat din fiecare videoclip, imagine și poveste pe care o publicați.

Apropo, știai că poți folosi funcția Cel mai bun moment pentru a posta din Sked Social pentru a identifica când adepții tăi Instagram sunt cel mai probabil să vadă și să interacționeze cu postările tale de profil Instagram? Folosirea acestui instrument de analiză vă poate oferi o perspectivă profundă asupra conținutului și a publicului dvs. Sked poate analiza datele istorice și poate folosi aceste informații pentru a sugera momentele cele mai bune pentru publicul dvs.

4. Folosiți instrumente mai bune de marketing pe rețelele sociale

Indiferent dacă sunteți un startup aflat la începutul călătoriei pe rețelele sociale, o afacere mică care dorește să vă dezvolte prezența în rețelele sociale sau un manager de rețele sociale care încearcă să vă ajute clienții să obțină mai multe conversii prin intermediul paginilor lor de socializare, aveți nevoie de instrumentele potrivite în arsenalul tău.

Instrumentele potrivite de marketing digital pot contribui în mare măsură pentru a face rețelele sociale mai ușoare și mai productive. De exemplu, Sked Social este un instrument puternic de programare Instagram care vă poate ajuta să vă simplificați programul de postare pe Instagram și să faceți marketingul de conținut Instagram, un proces mai ușor și fără stres.

Puteți programa postări, povești și postați Reels folosind Sked. De asemenea, puteți profita la maximum de instrumentele de analiză pentru a obține informații mai bune despre performanța conținutului dvs. Puteți găsi cel mai bun moment pentru a posta, a partaja conținut mai des automatizându-l, optimizați-vă hashtag-urile și multe altele! În general, Sked există pur și simplu pentru a face Instagram o experiență mai bună pentru agenții de marketing ca tine.

Aflați mai multe despre Sked Social cu o probă gratuită de 7 zile astăzi.