Strategia de marketing Starbucks explicată

Strategia de marketing Starbucks este un fenomen. Starbucks este unul dintre cele mai recunoscute branduri. Datorită puterii marketingului lor și a angajamentului lor de a-și menține brandul consecvent, conștientizarea mărcii a atins înălțimi epice.

Nu toți avem bugete de marketing de milioane de dolari, ceea ce face aproape dificilă duplicarea strategiilor de marketing ale Starbucks în același ritm.

Cu toate acestea, există câteva idei fundamentale în spatele strategiei de marketing Starbucks pe care aproape fiecare marcă o poate împrumuta și încorpora.

În acest articol, vom discuta despre modul în care dedicarea lor față de branding consecvent a făcut din Starbucks un brand celebru astăzi. De asemenea, vom analiza strategiile pe care le folosesc de fapt, care își continuă tradiția. În plus, vom acoperi mâncăruri care pot fi folosite pentru a încorpora planurile dvs. de marketing și conceptele de bază de branding.

Ca nou brand, știți că ați obținut succes atunci când marca dvs. este acum sinonimă cu industria dvs.

Așa se face că majoritatea bucătăriilor se numesc IKEA și căutarea a ceva pe internet se numește „Googling”.

Una dintre cele mai populare mărci la nivel global este Starbucks și nu s-a întâmplat să fie un brand de succes peste noapte. De-a lungul anilor, Starbucks a cheltuit mult timp și resurse în marketing și loialitate a clienților pentru a se asigura că experiența Starbucks este consecventă peste tot în lume ori de câte ori căutați o ceașcă de cafea.

Deși este ușor să te uiți la ceea ce a făcut Starbucks pentru a câștiga milioane de dolari cheltuiți pentru marketing, acest lucru nu înseamnă că replicarea strategiei de marketing a Starbucks ar costa la fel de mult sau că este imposibil. Asta pentru că, sub toate fondurile mari pe care marca le dedică marketingului, există tactici și concepte de marketing simple care au ajutat la crearea brandului.

Cum satisface Starbucks clienții săi țintă?

Una dintre cele mai importante valori pe care Starbucks le deține este să aibă grijă de clienții lor. Pe baza unora dintre rezultatele cercetării din 2017, Starbucks se adresează bărbaților și femeilor din clasa mijlocie și superioară care au în mod regulat potențialul financiar pentru băuturile și ofertele de lux ale Starbucks. Obiectivul Starbucks este de a livra „cea mai bună cafea din lume” clienților lor, fără a-și sacrifica principiile de creștere.

Încă de la început, fondatorii Starbucks au pus accentul pe construirea unui magazin care să fie „locul trei” între muncă și casă.

Acest lucru poate fi exprimat în ultima declarație a misiunii Starbucks: „să inspire și să cultive spiritul uman oriunde s-ar afla, în fiecare cupă”. După cum puteți vedea, acest lucru vă poate spune că Starbucks s-a bazat întotdeauna pe construirea unui parteneriat real între clienți, baristi și afacere.

Acest lucru este simbolic pentru ceea ce este cunoscut Starbucks, oferind o atmosferă minunată în care clienții se pot distra plăcut umplându-și cupele. Această conexiune personală este incredibil de semnificativă. Unul dintre motivele cheie pentru care mulți oameni vor lua cafeaua Starbucks mai scumpă și mediul înconjurător și vor experimenta o cafea mai ieftină în altă parte. De aceea, oamenii tind să meargă și la cafeneaua Starbucks, chiar dacă pot face o ceașcă acasă.

Ideea este că oamenii ar plăti mai mult pentru experiența lor decât vor plăti pentru produs. Este o oportunitate specială pentru care mulți oameni se bucură de Starbucks din întreaga lume pentru a putea sta într-o cafenea cu laptopul și a vorbi cu prietenii în timp ce lucrați. Asigurându-vă că mesajul și experiența consumatorului nu sunt diluate, vă veți identifica publicul țintă și vă veți asigura că vor rămâne loiali brandului dvs. pentru o perioadă foarte lungă de timp.

Explorarea Starbucks Marketing Tactics

Cel mai important lucru atunci când vine vorba de construirea unei strategii de marketing, este să-ți găsești piața țintă, și exact ceea ce a făcut Starbucks, ei și-au creat propria piață țintă Starbucks. Starbucks este un brand multinațional care oferă același apel în întreaga lume. Avantajul de a avea un astfel de brand global este că va avea un buget de marketing uriaș care i-ar permite să angajeze cele mai bune echipe de marketing pentru a se asigura că continuă să își susțină atracția globală. Cu toate acestea, există mai multe tactici de marketing pe care Starbucks le-a folosit pentru a se asigura că vor rămâne în topul pieței de cafea.

Branding constant și experiență de consum

Știți Starbucks în momentul în care îl vedeți oriunde la nivel global, indiferent de țară sau loc, deoarece compania este în concordanță cu tot ceea ce fac cu marca. Logo-ul clasic al sirenei este emblematic; chiar dacă a trecut prin diverse reproiectări, a rămas neschimbată într-un mod în care, atunci când vedeți sirena verde, vă dați seama că este o ceașcă Starbucks. Noul branding din 2011 a scos textul de pe logo și l-a lăsat doar cu graficul principal. Acest lucru permite ca marca să fie pusă peste tot și pe fiecare produs și să aibă în continuare același apel fără a fi deplasat.

Acest lucru îl ajută pe Starbucks că, dacă sunteți pe un blog online sau pe rețelele de socializare citind o legendă, urmărind o reclamă TV sau văzând peste tot un brand Starbucks, vă simțiți în același mod. Aspectul și simțul sunt încă consecvente și obțineți tot ceea ce vine cu marca, indiferent de media pe care o vedeți.

În calitate de companie, trebuie să vă asigurați întotdeauna că marca dvs. oferă tuturor consumatorilor o experiență familiară, astfel încât aceștia să poată reveni în continuare la afacerea dvs. Acest lucru face, de asemenea, mai ușor să-i faci pe ambasadorii mărcii să fie mândri de mărcile tale oriunde te duci.

Produse grozave

De ce cheltuiți de două ori mai mulți bani pe cafeaua Starbucks decât pe McDonald's drive-through? Asta pentru că plătești pentru una dintre cele mai bune cafele de pe piață. Publicul Starbucks a ajuns să recunoască calitatea înaltă a produsului și valoarea experiențială. Cafeaua premium Starbucks are un gust mai bun decât orice altă franciză vă ajută, precum și angajamentul lor de a vă repara băutura dacă nu vă place.

Locații noi

Starbucks și-a câștigat meritat reputația de „al treilea loc” datorită modului în care au construit o atmosferă frumoasă în jurul locațiilor lor din întreaga lume. Starbucks încă arată și sună la fel, de la mall-uri la aeroporturi și la autostrăzi. Oamenii sunt relaxați, fericiți, muncesc fără să se gândească la ceva. Există o mulțime de mâncare și băutură pentru a merge în jur, iar oamenii pot avea întâlniri de afaceri sau de prânz acolo. De asemenea, poți petrece timpul cu prietenii tăi la Starbucks și nu simți că ești departe de casă sau nu pătrunzi pe nimeni. Sentimentul este ceva ce alte mărci încearcă să recreeze, dar le este greu să o facă.

Cea mai bună strategie de marketing Starbucks: plan de loialitate

Starbucks are un program remarcabil de recompense, care permite consumatorilor să își achiziționeze produsele. Aceste stimulente includ noi reumpleri în magazin, articole gratuite, carduri cadou și oferte de rambursare. Reducerile și alte câteva oferte asigură adesea că consumatorii știu că beneficiază de ecosistemul Starbucks. Făcând un program de recomandare, puteți face același lucru și pentru compania dvs. Puteți gestiona cu ușurință un program de recomandare de orice fel folosind software precum Scaleo pentru a vă asigura că vă puteți dezvolta compania. Creșterea vânzărilor și a traficului este ușoară atunci când consumatorii simt că primesc recompense.

Multe dintre aceste promoții sunt făcute și prin intermediul rețelelor de socializare, unde Starbucks recompensează clienții pentru partajarea conținutului lor online. De obicei, marca retweetează și oferă cadouri în mod frecvent pentru a recompensa și adepții social media.

Utilizarea rețelelor sociale

Starbucks a reușit să construiască o cultură social media de care fiecare echipă de marketing ar fi mândră. Starbucks s-a asigurat că creează platforme de socializare largi care reproduc rețeaua de conținut pe toate canalele și se implică cu clienții lor. Starbucks produce mult conținut, dar îl împarte în multe unități mai mici, care sunt apoi refolosite prin diferite platforme. Fiecare platformă de socializare are conținut unic bazat pe tipul de utilizator. Limbajul este foarte distinct, plăcut și simplu.

Twitter folosește un formular scurt, dar chiar dacă legenda este mai scurtă acolo, are totuși același sentiment special pe care îl primești.

Clienții sunt, de asemenea, încurajați să facă fotografii cu cupele și cafenelele lor Starbucks și să le posteze pe social media. Brandul le retweetează și le folosește în campanii. Acest lucru permite clienților să facă schimb de informații despre recomandări, oferte și alte evenimente legate de Starbucks. Folosirea lor intensă a rețelelor sociale îi ajută să creeze ambasadori de marcă atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Starbucks participă, de asemenea, zilnic la campaniile și competițiile de social media, unde îi place, le împărtășește și le menționează. Această strategie de marketing Starbucks pentru rețelele sociale face parte din modul în care apelul general Starbucks ajunge dincolo de vitrina magazinelor de socializare. Starbucks se asigură, de asemenea, că consumatorii cu probleme de raportare a mărcii pe social media primesc și răspunsuri prompte.

Comoditate: aplicația mobilă pentru Starbucks

Starbucks vă face convenabil să mergeți la magazin și să vă ridicați comanda. Deoarece o mare parte a demografiei Starbucks sunt persoane care sunt ascendente și în mișcare, aplicația mobilă este o modalitate perfectă de a cumpăra articole din mers cu un telefon mobil și de a le ridica în magazin cu o mică pauză. Aplicația Starbucks permite companiei să ofere toate avantajele unui card de fidelitate, un program de recomandare și un program de recompensare a clienților în același loc. Cu cât folosiți mai mult, cu atât puteți obține mai multe oferte și băuturi gratuite în magazinele preferate.

Aplicația recomandă, de asemenea, articole consumatorilor, evaluându-le tiparele de cumpărături și istoricul căutărilor. Este demn de remarcat faptul că ușurința utilizării aplicației Starbucks a fost atât de profundă de când a fost lansată în 2011. De fapt, mai mult de 20% din toate tranzacțiile Starbucks se fac acum prin intermediul aplicației. Aplicația este, de asemenea, disponibilă pe toate platformele majore de sisteme de operare mobile, pentru a asigura o acoperire optimă.

Utilizarea unei aplicații de marketing este o modalitate perfectă de a integra software-ul de recomandare în mixul de marketing pentru a-mi face mai ușor acest lucru.

Responsabilitate socială

Știți că Starbucks este una dintre cele mai conștiente companii din lume? De asemenea, și-au folosit marca pentru a acționa ca activiști sociali la nivel local și internațional. Starbucks este mândru prietenos cu LGBT și și-a construit magazinele ca refugii sigure pentru oameni de toate preferințele. Multe mărci încearcă acum să rupă această linie, dar adesea rămân imparțiale pe subiecte cu adevărat divizive. De asemenea, Starbucks dona anual milioane de dolari refugiaților și migranților pentru eforturi umanitare la nivel mondial, cum ar fi criza siriană din 2015.

Starbucks a introdus, de asemenea, un efort de a integra 10.000 de veterani militari în forța sa de muncă, o mișcare care a fost aplaudată la nivel național. Pe scurt, Starbucks este conștient social și face tot posibilul pentru a avea impact asupra națiunii și asupra planetei în general.

Concluzie

Strategia de marketing Starbucks este complexă. Este o putere de branding cu un buget de marketing masiv, dar fac ceea ce trebuie. O organizație trebuie să se asigure că activitatea sa de social media reflectă obiectivele, viziunea și bunurile sale. Prin angajarea consumatorilor prin intermediul rețelelor sociale, a publicității și a serviciilor de recomandare, vânzările și veniturile ar fi cu siguranță crescute. Fii ușor, fii disponibil pentru demografia ta prin cele mai deschise mijloace de comunicare pe care le au.

Procedând astfel, vă faceți afacerea, ambasadorii și susținătorii mărcii dvs., ceea ce duce la atragerea gratuită a marketingului, facilitând derularea unui program de recomandare. Deși nu orice marcă poate fi activă în advocacy socială sau politică, în același timp, poate fi conștientă social și să aibă o reputație excelentă.

Marketingul nu încetează niciodată și poate fi realizat printr-o varietate de tehnici atent alese.

Starbucks a demonstrat că este posibil să creezi un brand de marketing de la bază și să păstrezi o față umană, un serviciu remarcabil pentru clienți și un brand excelent. Și dvs. puteți face acest lucru pentru compania dvs. utilizând tehnologia pentru a crea site-uri web și aplicații care să vă apropie produsul de publicul dvs. Obținerea unui plugin afiliat Woocommerce sau adăugarea unui software de marketing afiliat va facilita, de asemenea, deschiderea produselor dvs. către noi piețe.

Strategia de afiliere Starbucks - Întrebări frecvente