Noțiunile de bază ale testării împărțite într-o coajă de nucă (destul de mare).

Înainte de a ne aprofunda în elementele de bază ale testării împărțite, să înlăturăm câteva concepții greșite :

• Testele separate sunt scumpe.
• Au nevoie de o mulțime de cunoștințe tehnice.
• Ele necesită mult timp de configurare.

Dacă asta împiedică echipa ta să execute teste A/B, atunci trebuie neapărat să începi.

Vă va dura câteva minute pentru a configura un test cu un instrument de bază gratuit , cum ar fi Google Content Experiments (deși Google recomandă acum Optimize ca platformă de testare).

Expertiza tehnică pentru testarea divizată este, de asemenea, un nivel scăzut de eliminat. Dacă aveți pe cineva care poate conecta scriptul Google Analytics pentru un site, atunci aveți pe cineva care poate conecta scripturi similare pentru codul de testare.

Nu aspectele tehnice ar trebui să vă faceți griji, ci orice altceva. Testele împărțite ar trebui să facă parte dintr-un plan de optimizare a conversiilor cu mai multe straturi . Și pentru a-l folosi în acest fel, trebuie să înțelegeți cum să utilizați corect testele împărțite.

De ce ar trebui companiile să folosească teste separate?

• Dacă doriți să lansați o nouă pagină sau o secțiune nouă a site-ului web sau să îmbunătățiți fluxul coșului de cumpărături sau să aflați de ce oamenii nu reușesc să facă ceea ce trebuie să facă, NU aveți nevoie de un test divizat. Ai nevoie de un test de utilizare.
• Dacă doriți să vă asigurați că funcțiile nu se eroează atunci când sunt lansate, cauzând scăderi de conversie, NU aveți nevoie de un test divizat. Trebuie să vă bazați pe un test de acceptare a utilizatorului.

La cel mai elementar nivel, veți avea nevoie de un test împărțit atunci când aveți două idei concurente despre cum să afișați o pagină importantă .

Presupunerea de bază este că ar trebui să aveți un proces pentru a veni cu aceste tipuri de idei în mod regulat. Nu ar trebui să vă desfășurați eforturile de testare separate ca un lucru complet separat de celelalte eforturi de marketing online.

Ce este într-un test divizat?

Componentele de bază ale unui test împărțit sunt o pagină de campion și o pagină de provocare:

Campion

Aceasta este în mod tradițional o pagină cu trafic ridicat (deci merită reparată) care are fie o rată de respingere ridicată, fie o rată de conversie scăzută (deci este necesară o pagină challenger).

Provocator

Aceasta este, în general, o pagină similară cu campionul, dar cu câteva ajustări făcute pe baza teoriilor despre cum poate fi îmbunătățită pagina.

Ceea ce se întâmplă de obicei este că jumătate din trafic este trimis către pagina campionului, iar cealaltă jumătate merge către pagina challenger. Unele valori, cum ar fi rata de respingere sau clicurile, sunt măsurate și, în timp, una dintre pagini câștigă.

Dar MVT?

Testele multivariate (MVT) sunt un verișor apropiat al testelor împărțite.

În loc să testeze o variabilă între două pagini – cum ar fi plasarea îndemnului sau prezența simbolurilor de încredere deasupra pliului – testele multivariate împart traficul între mai multe pagini, testând diferite combinații de elemente în același timp.

Există o bară de trafic mai mare de șters pentru a susține teste multivariate eficiente, dar dacă aveți un site cu trafic ridicat, poate fi o modalitate mai eficientă de a testa mai multe variabile în comparație cu rularea mai multor teste împărțite pentru aceeași pagină.

Dacă abia sunteți la început, nu vă faceți griji prea mult cu privire la testele multivariate, deocamdată. Veți obține o mulțime de bani pentru banii dvs. făcând teste împărțite pe cele mai importante pagini.

De ce aveți nevoie pentru testele separate?

Nu este nevoie de mult pentru a începe cu testele separate, dar trebuie să vă gândiți la două lucruri:

Instrument de testare împărțit

Versiunea gratuită de Google Optimize ar putea fi un loc bun de început dacă nu aveți experiență cu testele separate, astfel încât să puteți vedea dacă se potrivește nevoilor dvs.

Când atingeți plafonul a ceea ce puteți face cu instrumentul, puteți lua în considerare utilizarea instrumentelor plătite. Puteți obține demonstrații din instrumente precum Optimizely sau VWO.

Trafic/sezonalitate

Pe cât posibil, doriți să vă asigurați că traficul către site nu se modifică drastic în timpul testului. Asta înseamnă că dacă traficul tău se schimbă drastic în timpul sărbătorilor sau dacă te aștepți la o schimbare în structura traficului tău, testele separate vor fi mai puțin fiabile.

Există companii care nu ar trebui să efectueze teste separate?

Înainte de a rula testele, asigurați-vă că testați zone care pot fi de fapt îmbunătățite prin teste împărțite și că aveți fie resursele interne pentru a efectua teste, fie o terță parte viabilă care să vă ajute să efectuați testele AB.

• Dacă nu aveți instalat Google Analytics sau un instrument similar pentru a căuta pagini viabile de testat, vă recomandăm să amânați executarea testelor AB.
• Nu testați zonele care au erori paralizante existente . Remediați mai întâi problemele mari înainte de a rula testele.
• Dacă aveți mai puțin de 10.000 până la 20.000 de vizite pe lună pentru testele împărțite bazate pe trafic sau sub 10 conversii pe zi , este posibil ca testarea AB să nu fie potrivită încă pentru organizația dvs.
• Dacă nu aveți pe cineva să conectați scripturile și să faceți câștigătorul testului versiunea oficială care se află pe site, este posibil să doriți să amânați susținerea testelor.

Cum găsești pagini de testat?

Există câteva lucruri care vă pot ajuta să găsiți paginile principale de testat: un instrument de analiză web, un instrument de sondaj și câteva inteligențe de bază despre cum să le folosiți pe ambele.

Web Analytics

Din instrumentul dvs. de analiză web, trebuie să filtrați până la paginile cu trafic mare, astfel încât pagina merită îmbunătățită. Dar vă ajută și dacă găsiți paginile cu trafic mare în care oamenii nu acționează , așa că știți că aveți mult loc de îmbunătățire. Cele două lucruri tind să nu fie atât de bine corelate, așa că trebuie să sapi puțin pentru a găsi acea intersecție.

Dacă instrumentul dvs. de analiză web este Google Analytics, puteți utiliza o funcție la îndemână numită sortare ponderată pentru a găsi paginile care se află în acea intersecție, ușurând puțin căutarea paginilor.

Studiu

Din instrumentul dvs. de sondaj, trebuie să știți care sunt sarcinile pe care oamenii încearcă să le îndeplinească și cât de reușite au la aceste sarcini. Există câteva întrebări pe care trebuie să le includeți în sondajul site-ului dvs., dar cele mai importante sunt următoarele:

• Ce cauți pe site?
• Ați găsit informațiile pe care le căutați?

În cazul în care într-un instrument de analiză web ați găsi trafic mare, pagini cu interacțiune redusă, în sondaje, ar trebui să găsiți intersecția a două lucruri :

• sarcini la care oamenii le pasă cel mai mult
• sarcini în care eșuează foarte mult

Odată ce găsiți acea intersecție, puteți găsi o pagină critică în acea secțiune pentru a testa.

Ce elemente ar trebui să testați?

Odată ce ați identificat pagina „campion” pe baza datelor din instrumente sau priorități de afaceri, trebuie să formalizați o teorie despre cum să îmbunătățiți pagina. Iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

• Titlu . Încercați să faceți mai clar pe pagina contestatorului. Sau puneți-l să se potrivească cu sursa traficului dacă sursa se află sub controlul dvs. (e-mail, AdWords etc.).
• Imagini . Încercați să fie autentic (spre deosebire de fotografiile de stoc). Și dacă este o față, faceți-o să se uite către îndemnul pentru a dirija atenția utilizatorilor.
• Îndemn la acțiune (CTA) . Încercați o altă locație. Sau încercați să adăugați contrast cu paleta de culori folosită de restul site-ului, astfel încât să iasă în evidență.
• Câmpuri de formular . Încercați să reduceți numărul de câmpuri de pe pagina contestatorului.

Ce rezultate ar trebui să caut?

Puteți stabili câteva tipuri diferite de obiective pentru testele împărțite, în funcție de tipul de pagină.

Rata de respingere

Reducerea ratei de respingere poate fi un obiectiv viabil dacă testați un punct de intrare sau o pagină concepută în mare măsură pentru navigare .

Clicuri către CTA

Folosiți clicuri CTA crescute la punctele de conversie dacă aveți o pagină de destinație dedicată sau o pagină cu detalii despre produs. Asta duce în cele din urmă la vânzări mai bune.

Totuși, acest lucru vine cu o mică avertizare : dacă aveți mai multe CTA-uri și acestea conduc la achiziții de produse cu marje de profit diferite, ar trebui să țineți cont de acest lucru. Este posibil să creșteți clicurile CTA, reducând în același timp valoarea medie a comenzii.

Cât timp ar trebui să ruleze testele?

În general, testele împărțite ar trebui să se desfășoare atât timp cât este nevoie pentru a obține un rezultat cu o încredere de 90 sau 95% că câștigătorul nu a fost ales în funcție de șansă.

A ajunge la acest nivel necesită cel puțin unul dintre cele două lucruri:

• O rată de date foarte mare, astfel încât să puteți oferi rezultate rapid
• Lăsând testul pornit pentru o perioadă lungă de timp, astfel încât să puteți obține un rezultat de încredere chiar dacă pagina testată nu este vizitată foarte mult

Cu cât derulați mai mult testul, cu atât este mai mare riscul de trafic sezonier. De asemenea, veți fi expus la modificări ale setului de tipuri de vizitatori pe care site-ul dvs. primește și altor factori. Acesta este unul dintre motivele pentru care este de obicei o idee bună să testați paginile care tind să obțină mult trafic, indiferent de respingeri sau clicuri către CTA.

Un lucru de reținut - de îndată ce instrumentul dvs. produce rezultate cu nivelul corect de semnificație statistică, terminați testul. Experiți riscuri suplimentare lăsând să ruleze teste care ar fi trebuit încheiate, cum ar fi sancțiunile pentru motoarele de căutare.

Testele divizate prezintă riscuri pentru SEO?

Testarea divizată implică unele riscuri minore de optimizare a motoarelor de căutare, dar numai dacă înțelegi greșit aspectele tehnice ale testării divizate.

• Dacă lăsați testele să ruleze pe termen nelimitat, chiar și după ce instrumentul dvs. a produs un rezultat, riscați să primiți sancțiuni pentru motorul de căutare. În general, păianjenilor motoarelor de căutare le place să „vadă” aceleași lucruri pe care le văd utilizatorii atunci când accesează cu crawlere un site. Și testele împărțite care rulează pentru totdeauna contravin practic.
• Când aveți o adresă URL a paginii campion și o adresă URL a paginii contestatorului, este, în general, o practică bună să indicați pagina campion ca adresă URL „canonică”. Dacă nu sunteți familiarizat cu instrumente precum „rel=canonical” intern, asigurați-vă că lucrați cu o firmă care le poate folosi pentru a vă asigura că testele împărțite urmează cele mai bune practici.

Care sunt limitările testelor împărțite?

În timp ce testarea divizată este grozavă, veți atinge rapid plafonul utilității sale dacă vă așteptați la mai mult decât ceea ce este potrivit pentru a oferi. Testele împărțite nu sunt excelente pentru a rezolva unele probleme:

Atingerea maximelor globale

Testele împărțite vă vor duce treptat la maximele locale ale ceea ce permite designul actual al site-ului dvs. web. Pentru mai mult decât atât, s-ar putea să aveți nevoie de o reproiectare a site-ului web – testele separate nu vă vor duce acolo.

Remedierea problemelor fundamentale ale site-ului

Testele AB tind să fie bune pentru îmbunătățirea paginilor individuale. Dacă aveți probleme la scară mare, cum ar fi probleme cu mega-meniu și căi întrerupte, testele împărțite nu vă vor ajuta prea mult cu imaginea de ansamblu.

Lipsa unui plan de optimizare a conversiilor

Testele împărțite se desfășoară o dată într-o lună albastră, când conducerea are timp pentru că este un hobby, nu un program. Veți obține unele câștiguri, dar nu veți obține impulsul pe care l-ați vedea de obicei dintr-un plan adecvat de optimizare a ratei de conversie. Testele împărțite nu vor ajunge foarte departe ca instrument izolat - aveți nevoie de un program CRO care să includă teste divizate.

Evitați capcanele de testare împărțită

Testele împărțite sunt o modalitate excelentă de a îmbunătăți căile critice de pe site-ul dvs. – fie că sunt pagini de navigare în care oamenii tind să sară sau pagini de destinație personalizate în care lipsa clicurilor către CTA dăunează afacerii.

Când aveți pagina originală ca campion și o idee pe care o testați în calitate de contestator, puteți rezolva o mulțime de dezbateri în timp ce utilizați datele. Acest lucru economisește timp și energie companiei, mai degrabă decât să existe argumente interdepartamentale prelungite despre ceea ce funcționează pe site.

Acestea fiind spuse, trebuie să evitați unele capcane:

• Nu utilizați teste împărțite când ceea ce aveți nevoie este un test de utilizare.
• Nu utilizați teste AB când ceea ce aveți nevoie este testarea de acceptare a utilizatorului.
• Nu presupuneți că testele împărțite sunt potrivite pentru dvs. automat. Privește mai întâi datele tale.
• Nu încercați să utilizați teste separate dacă nu puteți adăuga lucruri precum scripturi Google Analytics pe site.
• Nu utilizați teste AB fără a avea un obiectiv clar pentru pagina pe care o testați.
• Nu lăsați testele separate să ruleze mai mult decât trebuie să ruleze. Există un risc de penalizare.
• Nu confundați executarea de teste separate cu o strategie de optimizare a ratei de conversie.

Dacă începeți să aveți teste împărțite regulate ca parte a unui program de conversie mai amplu, puteți obține câștiguri destul de semnificative pentru site-ul dvs.