Recompensele tehnologiei de social media pentru afacerea dvs

De la nașterea internetului până la învățarea automată, tehnologia digitală a revoluționat modul în care lucrăm.

Diverse aspecte ale operațiunilor sunt efectuate folosind programe puternice care permit procesarea simultană pe teritorii. Asistența clienților este oferită prin intermediul roboților AI disponibili 24/7. Conștientizarea mărcii și îndeplinirea vânzărilor se realizează prin tehnologia rețelelor sociale.

Rețelele de socializare, ca și alte inovații influente din ultimii 20 de ani, adaugă valoare funcțiilor organizaționale în cadrul și între întreprinderi pentru a forma informații mai bune despre clienți, marketing îmbunătățit și comerț social. În esență, platformele de social media permit mărcilor să comunice cu publicul lor la un nivel mai personal, oferind companiilor o înțelegere mai bună a motivațiilor și punctelor dureroase ale audienței.

Cu ajutorul unei agenții de marketing digital cu renume, mărcile pot folosi tehnologia rețelelor sociale pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing și furnizarea de servicii.

Acest articol va oferi o privire de ansamblu asupra impactului tehnologiei rețelelor sociale asupra afacerilor și asupra modului în care aceasta poate adăuga valoare propriei întreprinderi.

Întreprinderile adoptă din ce în ce mai mult noile tehnologii

Trecerea la digital este calea de urmat pentru multe afaceri. Chiar și magazinele mici de cartier adoptă tehnologii digitale. Este posibil să fi observat utilizarea în creștere a plăților electronice peste tot și că aproape toate companiile pe care le cunoașteți au o pagină de socializare.

Provocările pandemiei de COVID-19 au accelerat, de asemenea, adoptarea tehnologiei. Potrivit studiilor, 70% dintre companii au ales să crească sau să mențină bugetul de transformare digitală în timpul pandemiei și că 58% dintre companiile care nu au început încă un program de transformare digitală au spus că pandemia și-a accelerat planurile digitale.

Iată câteva dintre tehnologiile digitale de top pe care afacerea dvs. ar trebui să le îmbrățișeze:

1. Prezența pe web. La începutul anului 2023, aproximativ 5,16 miliarde de oameni din întreaga lume, sau 64,4% din populația globală, utilizează internetul. Dacă vrei ca afacerea ta să fie văzută, ar trebui să fii acolo unde sunt oamenii – pe web.
2. Optimizare mobilă. Din miliardele de utilizatori de internet, 92,3% folosesc un telefon mobil pentru a intra online cel puțin o parte din timp, aproape 60% din traficul web provine de la utilizatorii de telefonie mobilă. Aceste date subliniază necesitatea ca site-ul și blogurile dvs. să fie adaptate pentru dispozitive mobile.
3. Marketing pe rețelele sociale. Există astăzi 4,76 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume, ceea ce este echivalent cu 59,4% din populația globală. Folosiți în mod eficient rețelele sociale pentru a vă îndeplini obiectivele de afaceri cu un marketing puternic pe rețelele sociale.
4. Stocare in cloud. Stocarea în cloud vă va permite să stocați și să procesați date în timp real, îmbunătățind productivitatea întreprinderii dvs. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să evitați costurile mari de întreținere ale depozitării la fața locului.
5. Analytics. Analiza datelor implică transformarea datelor brute în informații care pot fi utilizate în luarea deciziilor. Analytics vă poate ajuta să înțelegeți mai bine obiceiurile de navigare și comportamentele de cumpărare ale publicului dvs. folosind datele colectate pe o platformă socială. Compania dvs. poate folosi acest instrument pentru a produce conținutul potrivit și pentru a-l distribui la momentul potrivit și pe platforma potrivită.

Aceste instrumente vă pot ajuta să faceți față concurenței, să vă extindeți acoperirea și să vă creșteți profitul. Dacă acestea sunt noi pentru dvs., poate fi inteligent să lucrați cu o agenție de marketing digital cu instrumentele și abilitățile care vă pot ajuta să adoptați inovații tehnologice.

Cum tehnologiile de social media adaugă valoare și productivitate

După cum sa menționat mai sus, tehnologiile de social media adaugă valoare și îmbunătățesc productivitatea în afaceri în diverse moduri, cum ar fi în domeniile cercetării de piață, marketingului și comerțului social.

Iată domeniile majore în care tehnologiile de social media sunt cele mai eficiente:

1. Prognoza cererii

Un studiu publicat de Journal of Global Information Management a folosit datele din rețelele sociale de pe Twitter și Facebook pentru a prognoza cererea într-un lanț de aprovizionare cu amănuntul. Cercetătorii au analizat peste 1.200.00 de tweet-uri, postări și comentarii de pe rețelele sociale și au găsit o corelație între opinia clienților de pe Twitter și Facebook și vânzările reale.

Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți înțelege mai bine geografia publicului, vârsta, interesele, valorile, obiceiurile de navigare, comportamentele de cumpărare și altele. Acest lucru vă poate permite să proiectați care dintre produsele și serviciile dvs. câștigă acțiune.

2. Distribuirea proceselor de afaceri

Platformele de cartografiere web utilizate împreună cu aplicațiile de social media vă pot ajuta afacerea să distribuie operațiuni, cum ar fi în logistică. Datele de trafic în timp real, în crowdsource, partajate de utilizatorii rețelelor sociale, vă pot ghida echipa în navigarea pe drumuri pentru a vă asigura că produsele dumneavoastră sunt livrate la depozite și clienții dvs. la timp.

3. Cercetare de piata

Unul dintre avantajele rețelelor sociale este că oferă companiilor o oportunitate unică de a efectua cercetări de piață. Prin monitorizarea rețelelor sociale, companiile pot vedea ce spun oamenii despre industria lor, concurenții și produsele lor. Aceste informații pot fi de neprețuit pentru a lua decizii cu privire la strategia de marketing, dezvoltarea produsului și multe altele.

În alegerea tehnologiilor potrivite de adoptat, este imperativ să aveți cunoștințe profunde despre funcțiile dumneavoastră organizaționale și care sunt aspectele pe care doriți să le îmbunătățiți. De exemplu, ar trebui să știți cum căutați noi conturi și cum vă monitorizați canalul de vânzări și ce faze ale ciclului de vânzări doriți să îmbunătățiți folosind rețelele sociale.

Dacă opțiunile dvs. vă copleșesc, încercați să explorați astăzi tendințele rețelelor sociale și selectați-le pe cele relevante pentru operațiunile și industria dvs. Acest lucru vă poate ajuta să stabiliți priorități în mijlocul selecției largi disponibile pentru dvs.

Cinci pași pentru adoptarea eficientă a tehnologiei

După ce cunoașteți tehnologiile de social media disponibile pentru dvs., următorul pas este probabil cel mai dificil - implementarea. Alegeți cele mai bune instrumente pentru afacerea dvs., testați eficiența acestor tehnologii și identificați zonele de îmbunătățire. Implementarea implică, de asemenea, stabilirea așteptărilor dumneavoastră și evaluarea dacă îndepliniți aceste așteptări.

Iată cele cinci etape importante de adoptare a tehnologiei în orice afacere:

1. Identificare. Aceasta implică cunoașterea tehnologiilor care vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs. Aceste instrumente ar trebui să se potrivească nevoilor și bugetului dumneavoastră. Este foarte recomandat să efectuați această sarcină împreună cu persoanele implicate în funcțiile pe care doriți să le digitalizați sau să le automatizați. De exemplu, stabiliți o întâlnire cu echipa dvs. de marketing pentru a înțelege care dintre funcțiile lor ar putea fi îmbunătățite de o nouă tehnologie.
2. Stabilirea obiectivelor și a reperelor. După ce ați determinat tehnologiile de adoptat, creați un calendar cu obiective și repere proiectate. Acest lucru vă poate ajuta să evaluați dacă noile dvs. instrumente adaugă într-adevăr valoare și sporesc productivitatea organizației dvs. Luați în considerare împărțirea calendarului în faze minore și organizarea de întâlniri de revizuire cu echipele implicate. Încurajați-i pe toți să-și împărtășească feedbackul și să raporteze orice provocare care trebuie rezolvată suficient de devreme.
3. Apelând la ajutorul unui expert. Lucrul cu experți în IT și marketing digital vă poate economisi timp și costuri. Ei sunt echipați cu instrumente și abilități pentru a implementa, evalua și îmbunătăți tehnologiile, dacă este necesar. O agenție de încredere vă poate ghida dacă sunteți nou în industria dvs. și, de asemenea, vă poate ajuta în pregătirea echipei în timpul etapei de implementare, care este crucială pentru succesul dvs.
4. Implementarea. Înainte de implementarea propriu-zisă, puteți efectua „execuții uscate”, dacă este posibil, pentru a detecta din timp orice probleme. De asemenea, asigurați-vă că aveți planuri contingente stabilite, mai ales dacă îmbunătățiți o funcție critică a organizației dvs., cum ar fi finanțele și contabilitatea. În cele din urmă, poate doriți să vă informați clienții că implementați o nouă tehnologie pentru a le stabili așteptările în cazul unor probleme precum întreruperile.
5. Evaluare. Evaluați noile instrumente pentru a afla dacă există probleme de abordat și domenii care trebuie îmbunătățite. Această etapă este importantă, deoarece vă poate ajuta să determinați dacă tehnologiile pe care le-ați adoptat adaugă într-adevăr valoare și sporesc productivitatea întreprinderii dumneavoastră. Solicitați feedback de la echipele dvs. și de la clienți dacă instrumentul îi implică și pe aceștia.

Deblocarea potențialului personal și de afaceri

Tehnologiile digitale sunt concepute pentru a ne ușura viața, inclusiv operațiunile dvs. de afaceri. Explorați diferitele opțiuni disponibile și utilizați acest conținut pentru a vă ghida pe măsură ce găsiți tehnologiile potrivite, cum ar fi inovațiile în rețelele sociale, pentru afacerea dvs. și implementați aceste noi instrumente. Cel mai important, păstrați o minte deschisă la schimbări și inovații.

„Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze, este probabil să vedem apariția de noi platforme și tehnologii de social media care vor crea noi oportunități pentru cei care sunt capabili să le valorifice și să schimbe modul în care comunicăm, ne conectăm și facem afaceri. Prin urmare, o parte comună a ființei unui antreprenor de succes în rețelele sociale este capacitatea de a se adapta și de a rămâne în fruntea curbei”, după cum a recomandat Sai Karra de la Forbes Business Council.

Recomandări cheie

Mai mult de jumătate din populația globală este utilizatori de internet și rețele sociale. Fără îndoială, adoptarea tehnologiilor digitale, inclusiv a inovațiilor în rețelele sociale, este o necesitate pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Atunci când alegeți instrumentele potrivite pentru afacerea dvs., țineți cont de următoarele:

• Cunoaște-ți bine operațiunile, astfel încât să îți poți potrivi nevoile și bugetul cu tehnologiile potrivite;
• Lucrați îndeaproape cu echipele dumneavoastră interne de la etapa de alegere a instrumentelor digitale până la faza de evaluare post-implementare; și
• Luați în considerare să căutați ajutor de la o agenție de încredere și de renume, cu instrumente, abilități și experiență în IT și marketing digital.

Dacă aveți alte întrebări, trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre Facebook, X și LinkedIn. Hai sa vorbim.

Abonați-vă și la buletinul informativ Propelrr, dacă găsiți acest articol și celălalt conținut al nostru de ajutor pentru nevoile dvs.