Confidențialitatea rețelelor sociale 101: Ce trebuie să faceți pentru a vă optimiza securitatea online

Într-o lume din ce în ce mai digitală, platforme precum TikTok, X (fostul Twitter), Instagram și Facebook s-au integrat perfect în viața noastră, oferind spații pentru auto-exprimare, conectare și chiar oportunități de marketing. Cu toate acestea, în mijlocul distracției și creativității, este esențial pentru indivizi, precum și pentru IMM-uri să se asigure că prezența lor online este sigură.

Având o strategie cuprinzătoare de securitate a rețelelor sociale, agenții de marketing vor echipa să își protejeze confidențialitatea, să utilizeze instrumentele de securitate ale platformei și să-și protejeze prezența online. Aici analizăm câțiva dintre pașii care pot fi luați pentru a minimiza orice amenințări de securitate online.

Importanța confidențialității rețelelor sociale

Pentru companii, este deosebit de important să controlați conturile de rețele sociale pentru a proteja reputația mărcii. Aceasta înseamnă să acordați acces la rețelele sociale doar personalului autorizat și să vă asigurați că există o strategie robustă de parole.

De asemenea, mărcile trebuie să-și educe angajații cu privire la confidențialitatea rețelelor sociale pentru a se asigura că sunt conștienți de riscurile utilizării iresponsabile a rețelelor de socializare și de cum să se protejeze cel mai bine atât pe ei înșiși, cât și pe marca.

Nu este doar riscul pentru reputația mărcii. Există și un risc financiar. Potrivit unui raport al specialiștilor britanici în dreptul afacerilor Slater și Gordon, aproape una din cinci IMM-uri și-a fost piratată conturile de pe rețelele sociale de către infractorii cibernetici, mulți nu își dă seama până nu este prea târziu.

Cercetarea a arătat că 64% dintre cei chestionați li s-a spus să plătească o răscumpărare în numerar în schimbul faptului că hackerii din rețelele sociale le-au restituit controlul asupra conturilor lor, 25% dintre respondenți verificând rareori activitatea pe rețelele sociale a afacerii lor, inclusiv feedback-ul utilizatorilor.

Crearea unui cont fortificat

Importanța managementului parolelor

Fără îndoială, cel mai important pas pe care îl pot face mărcile pentru a-și proteja conturile de rețele sociale este să folosească o parolă puternică. Parolele trebuie să aibă cel puțin 12 caractere și să includă un amestec de litere mari și mici, numere și simboluri. De asemenea, ar trebui să fie unice pentru fiecare cont de social media.

O opțiune pentru a proteja conturile de rețele sociale este utilizarea unui manager de parole – o aplicație software care generează și stochează parole unice într-un seif criptat. Acest lucru face mai dificil pentru hackeri să obțină acces la conturile de rețele sociale. Cu toate acestea, nu este complet sigur, așa cum a arătat atacul de securitate cibernetică de anul trecut asupra managerului de parole LastPass.

Important este că mai mult de un angajat ar trebui să aibă acces la conturile de rețele sociale ale unei companii în cazul în care părăsesc compania brusc. De asemenea, companiile ar trebui să restricționeze accesul la rețelele sociale de la aplicațiile terțe, ceea ce poate economisi timp la conectare, dar va crește și riscul.

Instalați autentificarea cu doi factori

Autentificarea cu doi factori (2FA) este o metodă de securitate care necesită două forme de identificare. Acesta adaugă un nivel suplimentar de securitate, solicitând utilizatorilor să introducă un cod dintr-o altă sursă în plus față de parola atunci când se conectează.

Toate companiile de social media oferă o opțiune 2FA, de obicei un cod trimis prin SMS către un smartphone. Cu toate acestea, cu Twitter/X, companiile vor trebui să folosească o aplicație de autentificare sau o cheie de securitate, cu excepția cazului în care plătesc pentru serviciul premium Twitter Blue (numit acum X Premium). Prețurile încep de la 8 USD/9,60 GBP pe lună.

Pentru TikTok, utilizatorii pot activa 2FA prin meniul Securitate. De asemenea, pot vedea ce alte dispozitive sunt conectate la contul lor atingând fila Gestionare dispozitive.

Evitarea tentativelor de phishing

Pentru hackeri, rețelele sociale prezintă o serie de oportunități de phishing. Adesea ei creează profiluri de rețele sociale false care par să aparțină unor companii legitime, apoi trimit mesaje în care solicită informații personale.

Sau creează chestionare și sondaje care par inofensive, dar sunt doar un mijloc de a colecta posibile parole. O altă modalitate prin care hackerii pot obține informații este să răzuiască profilurile de social media ale liderilor de afaceri (numit spear phishing). Aici ei caută informații care ar putea fi utile pentru un atac cibernetic, cum ar fi ziua de naștere a unui utilizator, orașul natal sau chiar numele animalului de companie.

Asigurarea conținutului sigur în rețelele sociale

Managementul vizibilității conținutului

Decizia cine vă poate vizualiza rețelele sociale este crucială pentru orice strategie de management al conținutului. Pentru individ, protejarea confidențialității de potențialii criminali cibernetici, stalkeri sau chiar hoți poate fi cel mai important aspect atunci când vine vorba de vizibilitatea conținutului.

Cu toate acestea, pentru companii, este important să vă asigurați că mesajele de marketing sunt vizualizate de publicul adecvat și că reputația mărcii este menținută. În primul rând, companiile trebuie să își revizuiască setările actuale de confidențialitate.

Acest articol conține un ghid pas cu pas pentru a vă optimiza setările de confidențialitate pe fiecare dintre platformele populare de social media. Companiile trebuie apoi să decidă asupra conținutului plasat pe fiecare platformă de socializare și cum se pot interacționa spectatorii cu acesta – de exemplu, dacă pot lăsa comentarii și își pot posta propriile imagini și videoclipuri.

Management inteligent al interacțiunii

Spre deosebire de site-ul web al companiei, care este în mare parte static și nu invită la interacțiune, platformele de social media sunt concepute pentru a fi interactive și trebuie monitorizate și gestionate în mod constant. În timp ce tentația pentru multe întreprinderi mici este să posteze pe rețelele sociale în speranța de a obține doar „aprecieri” pentru conținutul lor, companiile trebuie să aibă o strategie pentru a face față criticilor negative.

De exemplu, dacă cineva lasă un comentariu negativ, aceasta înseamnă să fii respectuos atunci când răspunde și să nu recurgi la apeluri nominale sau atacuri personale atunci când răspunde. Mărcile trebuie să se asigure că paginile lor de socializare rămân un spațiu sigur pentru utilizatori, ferit de hărțuiri și trolii online. Din fericire, există mai multe instrumente de social media care pot ajuta la urmărirea comentariilor, la filtrarea spamului și la răspunsul mai rapid.

Puterea Prevenirii

Măsuri de securitate proactive

Având în vedere riscul potențial pe care îl prezintă rețelele sociale, este important ca întreprinderile să fie proactive în menținerea securității.

Brandurile ar trebui să se asigure că orice software pe care îl folosesc pentru a-și gestiona conturile de rețele sociale este ținut la zi. De asemenea, ar trebui să își monitorizeze în mod regulat conturile de rețele sociale pentru activități suspecte, cum ar fi încercările de conectare de la dispozitive neautorizate sau adrese IP.

Și dacă ar trebui să se întâmple ce e mai rău...

În cele din urmă, dacă conturile tale de rețele sociale sunt sparte, este important să ai un plan în vigoare pentru a face față situației. Acest plan ar trebui să includă pași pentru a notifica utilizatorii, a reseta parolele și a investiga încălcarea.

Explorați căi de a căuta asistență (poate apelând la o agenție specializată) și raportați infracțiunile cibernetice autorităților corespunzătoare (de exemplu, ICO din Marea Britanie).

Concluzie

Stăpânirea securității rețelelor sociale este un pas esențial pentru a vă bucura cu încredere de platformele online, mai ales când luați în considerare rolul critic pe care îl joacă în marketing.

Prin implementarea strategiilor prezentate în acest articol, vă puteți proteja conturile, interacțiunile și informațiile personale de potențiale amenințări, întărindu-vă astfel campaniile de marketing.

Indiferent dacă sunteți o persoană care vă împărtășește viața sau o afacere care construiește un brand, adoptarea unei mentalități care pune în primul rând securitatea asigură o experiență online mai sigură și mai plăcută.