Politica privind rețelele sociale pentru întreprinderile mici

Ce este o politică de social media?

Politica privind rețelele sociale este un document care stabilește instrucțiuni pe care angajații sau reprezentanții afacerilor ar trebui să le respecte cu privire la utilizarea rețelelor sociale. Acesta cuprinde modul de comunicare al afacerii dvs. și utilizarea rețelelor sociale.

Chiar dacă afacerea ta nu folosește rețelele sociale, cu condiția să ai angajați care o folosesc, cu siguranță ai nevoie de o politică de rețele sociale. Politica rețelelor sociale vă ajută să vă protejați imaginea, securitatea și angajații.

O bună politică de social media pentru afacerea dvs. va asigura că angajații dvs. sunt atenți și conștienți de comportamentul lor pe platformele de social media. O bună politică social media poate duce chiar la o creștere a productivității sau a performanței.

Niciun lucrător nu este scutit de această politică. Se aplică tuturor, inclusiv proprietarului afacerii și nivelului cel mai de jos al lucrătorului. Prin urmare, ar trebui să fie scris în termeni clari, conciși, neambigui, în așa fel încât chiar și un profan să înțeleagă.

Despre Sociallybuzz

Sociallybuzz este o agenție de top în marketing, management și publicitate digitală în rețelele sociale pentru întreprinderile mici și mijlocii. Cu peste 12 ani de experiență, știm cum să creăm și să executăm campanii de marketing care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea. Agenția noastră de social media este specializată în utilizarea puterii rețelelor sociale pentru a crea campanii foarte bine direcționate, menite să atragă proprietarilor de afaceri mici mai mulți clienți și vânzări.

>>>> Consultați câteva dintre studiile noastre de caz <<<<

Contactați-ne, să vă promovăm afacerea!!!

8 Beneficiile politicii de social media

Să ne uităm la cele opt beneficii ale politicii privind rețelele sociale pentru întreprinderile mici. Vizitați această pagină dacă doriți să aflați cum vă puteți scrie politica privind rețelele sociale.

1. Protejați-vă reputația afacerii

O politică pentru rețelele de socializare va ghida angajații dvs. asupra modului corect de a acționa pe rețelele de socializare. Aceasta include limbajul potrivit de utilizat atunci când aveți discuții legate de marcă și cum să răspundeți la mesaje, comentarii sau postări legate de marcă.

De asemenea, vă îndrumă pe angajați asupra modului corect de a se îmbrăca și cum să nu fie ostili față de oamenii de pe platformele de socializare. O politică de social media va permite angajaților să fie buni agenți ai afacerii online sau offline. O politică bună pentru rețelele sociale menține lucrurile să funcționeze fără probleme, cu condiția să stabiliți reguli care să reflecte ceea ce reprezentați.

2. Crește responsabilitatea

Politica privind rețelele sociale le permite angajaților să fie mai responsabili. Îi ajută să se comporte bine online. Politica nu funcționează numai atunci când angajații sunt de serviciu; se leagă și atunci când sunt în afara serviciului, deoarece încă lucrează pentru brand; prin urmare, oricând postează sau spun online va afecta afacerea.

De aici și necesitatea de a manifesta un simț al Responsabilității online sau offline. Cu această politică, angajații dvs. ar putea acționa în orice le place, ceea ce ar putea afecta negativ afacerea dvs. în mod pozitiv. Angajații tăi sunt ca niște ambasadori ai afacerii tale. Orice ar face, vă afectează afacerea pozitiv sau negativ.

3. Protejați angajații

Un alt beneficiu al politicii de social media este că ajută la protejarea angajaților. Nu numai afacerea beneficiază de conduita excelentă a angajaților; angajații înșiși beneficiază în sensul că nu ajută la crearea de sânge rău între ei și alți utilizatori ai rețelelor sociale.

Când ești politicos și atent în relațiile cu oamenii online, nu vei avea prea multe probleme cu ei, iar sănătatea ta mintală este protejată. Pentru angajații care au propriile lor afaceri sau intenționează să aibă o afacere proprie, este o modalitate excelentă de a vă face un nume bun. Este, de asemenea, o modalitate de a se pregăti pentru sarcina care urmează.

4. Claritatea proprietății contului

Clarificarea proprietății contului este un alt beneficiu al politicii de social media. O politică bună pentru rețelele sociale spune cine deține conturi de rețele sociale, cine poate posta folosind contul și cine poate comenta sau răspunde la mesaje cu contul. Acest lucru vă va ajuta pe dvs., proprietarul afacerii, să știți cine face ce, când și cum.

În acest fel, veți putea gestiona în mod satisfăcător aspectul social media al afacerii. De asemenea, atunci când ceva nu merge bine, veți ști pe cine să trageți la răspundere, iar dacă este nevoie de acuzare, veți putea face asta fără stres.

5. Definește simbolul afacerii tale

O politică de social media vă ajută să arătați ce reprezintă afacerea dvs.; acestea includ semnele, imaginile, culorile și siglele care reprezintă afacerea dvs. Vă ajută să definiți ceea ce simbolizează afacerea dvs., prin aceea că ori de câte ori oamenii care știu deja despre afacerea dvs. văd acele simboluri sau logo-uri oriunde; vor ști că are legătură cu marca dvs. sau poate că altcineva a furat-o.

6. Securitate

Atunci când este combinată cu abordarea corectă de securitate, o politică de social media vă ajută să vă protejați afacerea de impostori și hackeri. De asemenea, vă protejează afacerea împotriva amenințărilor inutile și a intimidării. Politica privind rețelele sociale este foarte importantă pentru fiecare proprietar de afaceri mici. Sunt tipuri diferite de oameni pe diferite platforme de social media.

Unii folosesc aceste platforme pentru distracție; unii le folosesc doar pentru a conversa cu prietenii și familiile și poate pentru a partaja imagini și videoclipuri. Alte grupuri ca tine folosesc platformele de social media pentru afaceri. Apoi există acest ultim grup de oameni care ar trebui să vă dea motive de îngrijorare.

Cei care vin online pentru a comite răul. Sunt hackeri și impostori cărora le place să facă viața grea oamenilor online. De aceea sunt necesare o politică de social media și protocoale de securitate pentru a vă securiza contul.

7. Productivitate

Dacă doriți ca afacerea dvs. mică să fie productivă, aveți o politică de social media. O politică de social media bine elaborată poate spune ce pot sau nu face angajații tăi ori de câte ori sunt online sau de serviciu.

Unii angajați pot intra online în timpul orelor de lucru și, în loc să se concentreze pe locul lor de muncă, vor începe să vorbească cu prietenii și familiile sau chiar vor începe să vizioneze videoclipuri online. Desigur, atunci când se întâmplă acest lucru, există o scădere a productivității, deoarece trebuie să acorde mai multă atenție afacerii.

Dacă acest lucru continuă în timp, afacerea ta va fi afectată semnificativ și, cel mai probabil, vei suferi pierderi uriașe, deoarece reputația ta ar putea fi afectată. De asemenea, angajații sunt sfătuiți să se asigure că site-urile web pe care le folosesc pentru descărcarea fișierelor sunt autentice. Hackerii pot accesa informații confidențiale despre afacerea dvs. dacă descărcați fișiere de pe site-uri web care au fost infiltrate, de unde trebuie să fiți mai atenți.

8. Deciziile de angajare și concediere

Politica privind rețelele sociale ajută la luarea deciziilor cu privire la angajarea lucrătorilor și la concedierea lucrătorilor atunci când este nevoie. Majoritatea întreprinderilor mici solicită mânerul unei persoane pentru rețelele sociale înainte de a le angaja.

În calitate de proprietar de mică afacere, nu ați dori să angajați pe cineva care se luptă pe rețelele sociale sau pe cineva cu caracter discutabil, deoarece acest lucru vă poate afecta afacerea. Politica rețelelor sociale vă explică, în detaliu, cum să luați decizii cu privire la angajarea lucrătorilor. De asemenea, vă informează când un angajat a încălcat un acord și când să concediați angajații care încalcă legea.

Consecințele neavând o politică de social media

Mai jos sunt câteva consecințe pe care le va confrunta probabil o afacere mică dacă nu are o politică de social media.

1. Pericol cibernetic

Fără o politică de social media, afacerea dvs. este expusă unui risc ridicat de a fi piratată de infractorii cibernetici; Acesta este motivul pentru care este esențial să redactați o politică pentru rețelele de socializare, deoarece aceasta va oferi măsuri privind modul în care puteți aborda criminalitatea cibernetică în afacerea dvs. și, de asemenea, modul în care angajații dvs. pot împiedica infractorii cibernetici să se infiltreze în mâna rețelelor sociale ale companiei dvs., precum și în rețelele lor sociale. manere media de asemenea.

2. Daune aduse reputației afacerii

Angajații care nu sunt îndrumați în mod adecvat pot face în mod neintenționat lucruri care afectează negativ afacerea. Ei pot posta sau răspunde la comentarii într-un mod în care nu ar trebui să le facă online și, în calitate de ambasadori ai afacerii, afacerea va fi de asemenea afectată semnificativ. Acest lucru poate fi prevenit doar atunci când există o politică de social media care să ghideze angajații.

3. Eliberarea de informații confidențiale

Politica privind rețelele sociale îi îndrumă pe angajați să știe ce informații să posteze pe rețelele sociale. Fără aceasta, angajații pot posta în ignoranță informații confidențiale care vor afecta negativ afacerea. Au existat cazuri în care angajații au postat informații private despre afacerea pentru care lucrau, care au rezultat prost. Acest lucru s-a întâmplat în principal pentru că afacerile nu au avut niciodată o politică de social media; prin urmare angajații nu au fost informați.

4. Bullying și abuz online

Fără o politică de social media, pregătește-te ca angajații tăi să fie abuzați și hărțuiți după bunul plac. Bătăușii online sunt prea mulți, mereu în căutarea unor afaceri mici pe care să le atace. Dacă nu aveți o politică pentru rețelele sociale care să-i descurajeze să-ți agreseze angajații, cel mai probabil aceștia vor deveni victime. Când acești bătăuși ajung să afle că aveți o politică de social media și că există pedepse pentru agresori în ea, nu ar avea altă opțiune decât să se comporte.

Cele mai importante 5 lucruri pe care ar trebui să le includeți în politica dvs. privind rețelele sociale

Pe măsură ce vă redactați politica privind rețelele sociale, există lucruri esențiale de inclus. Vom discuta pe scurt câteva dintre ele mai jos.

1. Roluri

O politică de social media ar trebui să conțină rolurile diferiților angajați. Aceasta include conturile de rețele sociale pe care le gestionează și responsabilitățile lor la un moment dat, astfel încât veți ști pe cine să trageți la răspundere atunci când există o situație implicită.

2. Măsuri de securitate

Trebuie să includeți diferitele măsuri de securitate pe care angajații dvs. ar trebui să le respecte în politica dvs. de social media. Aceasta include tipul de informații pe care nu ar trebui să le partajeze, cui pot oferi parolele rețelelor sociale, cât de des pot fi schimbate informațiile și multe alte măsuri de securitate.

3. Cum să respectați legea

Aceasta este o altă piesă sau conținut vital al politicii de social media. Se radiografiază respectarea Legii privind societatea. Include modul de a respecta legea rețelelor sociale, de a proteja informațiile confidențiale despre companie și de a gestiona informațiile de la clienți.

4. Utilizarea rețelelor sociale de către angajați

Ar trebui să includeți în politica rețelelor sociale limitările privind informațiile pe care angajații le pot divulga despre companie folosind conturile lor de rețele sociale. Dacă nu le permiteți angajaților să menționeze numele companiei dvs. în bios-ul lor, trebuie să îl menționați.

5. Consecințele încălcării acordului

De asemenea, ar trebui să precizați în politica social media care sunt consecințele încălcării oricăreia dintre reguli. Acest lucru va face ca angajații și publicul dvs. să fie mai conștienți de comportamentul lor pe rețelele de socializare, deoarece știu că pedeapsa îl așteaptă pe orice debitor.

Cum să scrieți o politică pentru rețelele sociale

1. Adună-ți echipa

Primul pas în scrierea unei politici de social media este să vă adunați echipa. Elaborarea unei politici de social media nu este o chestie de o singură persoană. Ar trebui să fie un efort colectiv al tău și al membrilor echipei tale. Acest lucru asigură că problemele viitoare sunt tratate în mod corespunzător, pe măsură ce membrii echipei sunt informați despre diferitele reguli.

2. Alegeți Ce pot sau nu să facă angajații dvs

Alegeți ce au dreptul să facă angajații dvs. și ce nu ar trebui să facă atunci când folosesc pagina de afaceri sau pagina lor. Aceasta include tipul de comentarii la care trebuie să răspundeți și tranzacțiile comerciale de făcut. Sunteți proprietarul afacerii și ați fi într-o poziție mai bună de a răspunde la unele comentarii. Toate acestea sunt ceea ce vor fi precizate în politica social media.

3. Oferă roluri

Următorul pas este atribuirea de roluri diferiților angajați. Ar fi mai bine să facă acest lucru în funcție de domeniul lor de expertiză. În acest fel, productivitatea va crește, deoarece fiecare angajat este deja familiarizat cu datoria lui.

4. Stabiliți proceduri de securitate

Consultați profesioniști în securitate cibernetică și personal de relații publice. Profesioniștii în securitate cibernetică vor ajuta la măsurile de securitate de stat pe care afacerea dvs. ar trebui să le respecte. De asemenea, vă vor ajuta să vă asigurați că site-urile dvs. web sunt securizate și vor sfătui angajații cum să evite încălcarea regulilor cibernetice. Personalul de relații publice va înțelege diferitele comportamente care ar putea fi dăunătoare afacerii dvs. și cum să le evitați.

5. Decideți cum să gestionați o criză de relații sociale în rețelele sociale

Va trebui să faceți prevederi pentru modalități de abordare a crizei de relații publice în rețelele sociale atunci când aceasta se întâmplă. Desigur, oricât de excelente sunt produsele și serviciile tale, trebuie să existe oameni care nu sunt mulțumiți. Ei pot decide să vină online pentru a vă insulta. Acest pas special se concentrează pe tratarea unor astfel de situații și a altora legate de aceasta. Uneori, poate fi necesar să faceți un post de control al daunelor sau să faceți ceva pentru a remedia situația și a salva fața afacerii dvs.

6. Fii specific cu privire la diferitele platforme de social media

Spuneți cum pot interacționa angajații dvs. pe diferite platforme de social media. Aceste platforme de social media sunt relativ diferite și, uneori, poate depinde de vârsta și de calibrul persoanelor care le folosesc în principal. O platformă precum LinkedIn necesită un grad ridicat de profesionalism, spre deosebire de Facebook; acestea fiind spuse, ceea ce funcționează pentru tine pe Facebook probabil că nu va funcționa pentru tine pe LinkedIn. Să presupunem că postezi la fel cum postezi pe Facebook pe LinkedIn. În acest caz, puteți fi numit neserios și neprofesionist, în timp ce postarea în același mod în care postați pe LinkedIn pe Facebook ar putea face utilizatorii Facebook să vă vadă ca fiind prea sever și mândru. Este foarte important să spuneți modul în care angajații interacționează și promovează afacerea pe diferite platforme de socializare.

7. Oferiți instrucțiuni pentru utilizarea personală a rețelelor sociale

Furnizați instrucțiuni despre modul în care angajații dvs. pot folosi platformele de social media atunci când sunt în serviciu sau în afara serviciului. Spuneți-le că orice postează pe rețelele sociale va afecta afacerea chiar și atunci când nu sunt la birou.

8. Asigurați-vă că politica nu afectează libertatea angajaților

Nu privați angajații dvs. de libertatea lor în încercarea de a face o politică standard de social media. Se pot distra în timp ce lucrează și totuși să respecte regulile. Faceți locul de muncă interesant și permiteți-le să comunice liber.

9. Faceți politica vizibilă

Când ați terminat de scris politica, vă rugăm să o postați în locuri diferite. Adăugați-l în manualul dvs. de afaceri și site-uri web. De asemenea, ar trebui să-l imprimați și să-l agățați în colțurile strategice ale locului dvs. de afaceri. În acest fel, cei care plătesc plăți nu vor folosi ignoranța ca scuză.

În concluzie, deoarece știți importanța de a avea o politică de social media pentru afacerea dvs. mică, trebuie să lucrați pentru a obține una. V-am făcut totul mai ușor, tot ce trebuie să faceți este să utilizați procesul enumerat mai sus și veți merge întotdeauna corect.

Postări recomandate pentru tine;

• Agenție de social media marketing pentru întreprinderi mici
• Agenție de publicitate pe rețelele sociale pentru întreprinderi mici
• Cele mai bune platforme de social media pentru companii
• Sfaturi de marketing pe rețelele sociale pentru avocați
• Rețele sociale pentru avocații influenți
• Cele mai bune platforme de social media pentru B2B
• Hack-uri de social media pentru a vă dezvolta site-ul imobiliar
• Rețele sociale pentru contabili
• Sensul interdicției în umbră Tik-Tok: un ghid cuprinzător
• Idei de publicitate pentru întreprinderile mici

Concluzie

Având o politică de social media pentru afacerea ta, nu numai că atenuează riscurile de criză socială; de asemenea, ajută la menținerea unei bune reputații a mărcii. Până acum am discutat despre ce este o politică de social media, beneficiile politicii de social media pentru întreprinderile mici, consecințele lipsei unei politici de social media și cum să creați o politică de social media pentru afacerea dvs. Dacă ați găsit acest articol util, vă rugăm să ne faceți o favoare distribuindu-l pe rețelele sociale.

Despre Sociallybuzz

Sociallybuzz este o agenție de top în marketing, management și publicitate digitală în rețelele sociale pentru întreprinderile mici și mijlocii. Cu peste 12 ani de experiență, știm cum să creăm și să executăm campanii de marketing care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea. Agenția noastră de social media este specializată în utilizarea puterii rețelelor sociale pentru a crea campanii foarte bine direcționate, menite să atragă proprietarilor de afaceri mici mai mulți clienți și vânzări.

>>>> Consultați câteva dintre studiile noastre de caz <<<<

Contactați-ne, să vă promovăm afacerea!!!