De ce ne pasă de marketingul pe rețelele sociale: un ghid pentru mărci

Publicat: 2022-05-03

Rețelele sociale sunt încă unul dintre cele mai puternice canale de marketing. Platformele sociale permit vorbirea în gură, autenticitatea mărcii, încrederea în brand, comunitatea și multe altele. Toate acestea vin cu un grad de risc de brand, deoarece este foarte ușor să te împiedici, având în vedere viteza cu care informațiile circulă pe rețelele sociale. Platformele mai consacrate au devenit, de asemenea, mai pay-to-play. Între timp, implicarea organică crește pe platforme mai noi, în special prin utilizarea influențelor, permițând marketerilor să ajungă la noile generații de clienți.

4,62 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc rețelele sociale, iar veniturile pieței de publicitate pe rețelele sociale la nivel mondial au fost de 153 de miliarde de dolari în 2021, potrivit datelor de la Hootsuite.

Deși aceasta poate părea o oportunitate masivă, devine din ce în ce mai competitivă. Pentru a reuși astăzi în marketingul social media, trebuie să fii inovator în abordarea ta. Acest lucru vă poate ajuta să vă evidențiați de multitudinea de concurenți de marcă și de influențători concurenți.

Multe mărci se luptă să creeze conținut captivant care să-și atragă publicul țintă. Așadar, am creat acest ghid pentru a oferi marketerilor o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra a ceea ce este marketingul pe rețelele sociale și cum evoluează și modelează viitorul marketingului. Vom acoperi:

Ce este social media marketing?
Componentele marketingului social media.
Viitorul marketingului social media.
Modalități de a afla mai multe despre marketingul pe rețelele sociale.

Timp de citire estimat: 8 minute

Ce este social media marketing?

Marketingul pe rețelele sociale se referă la crearea de conținut pentru a interacționa cu publicul pe platformele de rețele sociale. Scopul este să vă construiți reputația mărcii, să vă promovați produsele și serviciile, să vă conectați și să construiți o comunitate cu clienți noi și existenți și să generați trafic către afacerea dvs.

Deși marketingul pe rețelele sociale poate părea simplu la suprafață, acesta implică mai multe fațete care influențează performanța și rezultatul strategiilor tale. În plus, există adesea noi platforme și funcții de social media, iar peisajul de marketing pe social media evoluează constant.

Componentele marketingului social media

Pentru a excela în marketingul pe rețelele sociale, specialiștii în marketing trebuie să înțeleagă și să integreze următoarele componente de bază în procesul lor.

Strategie

O strategie solidă de marketing în rețelele sociale poate face sau distruge prezența afacerii dvs. în rețelele sociale. Fără un plan, probabil că vei avea dificultăți să ajungi la publicul tău și să-ți atingi obiectivele.

Specialiștii în marketing ar trebui să își pună următoarele întrebări în timp ce își formulează strategia de marketing pe rețelele sociale.

Care sunt obiectivele tale?

Ce obiective de afaceri încerci să atingi prin intermediul rețelelor de socializare? De exemplu, încercați să ajungeți la noi audiențe, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, să creșteți ratele de conversie și vânzările sau pur și simplu găsiți o nouă modalitate de a comunica și de a partaja actualizări cu clienții dvs.?

Pe ce platformă de socializare ar trebui să vă concentrați?

Strategia ta va diferi în funcție de rețelele sociale pe care publicul țintă își petrece cea mai mare parte a timpului. Platforme precum Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat și Pinterest sunt excelente pentru marketing B2C, în timp ce LinkedIn este bun pentru B2B, iar Twitter și YouTube sunt grozave pentru ambele.

Aceste platforme se adresează unei game de grupe de vârstă și pot servi diferitelor scopuri. De exemplu, publicul principal al TikTok include generația Z și millennials și este potrivit pentru conținut video scurt și creativ și pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Facebook are un apel puternic și pentru mileniali, dar mai puțin pentru generația Z. Cu toate acestea, Facebook este cea mai mare platformă socială din lume, cu aproape 1,93 miliarde de utilizatori activi zilnic în decembrie 2021.

Ce fel de conținut ar trebui să distribui?

Ce fel de conținut va atrage și va atrage cei mai mulți clienți? Sunt imagini, videoclipuri, GIF-uri, infografice sau link-uri la site-uri? Publicul dvs. preferă conținutul informațional, conținutul distractiv sau o combinație a ambelor? Ar putea fi util să vă studiați publicul țintă și să veniți cu o persoană de marketing care să vă ajute să răspundeți corect la aceste întrebări.

Răspunsul la aceste trei întrebări îți va oferi o idee clară despre obiectivele tale și despre cum să le atingi. De asemenea, ar trebui să stabiliți repere pentru a monitoriza progresul și pentru a determina dacă trebuie să vă modificați sau să vă schimbați abordarea.

Planificare și publicare

Pentru a construi o prezență puternică în rețelele sociale, trebuie să fii consecvent cu distribuirea conținutului. Este o practică bună să planificați conținutul, fie că este vorba despre o postare pe blog, o imagine sau un videoclip, din timp, mai degrabă decât să postați spontan.

Când planificați și publicați conținut, asigurați-vă că faceți următoarele:

Cunoaște-ți publicul : marketerii trebuie să-și cunoască demografia țintă pentru a intra în legătură cu ei cu succes.
Concentrați-vă pe calitate : calitatea conținutului dvs. este la fel de importantă, dacă nu mai mult decât cantitatea. Specialiștii în marketing ar trebui să urmărească să partajeze conținutul potrivit la momentul potrivit și cu frecvența potrivită pentru a asigura o acoperire maximă.
Luați în considerare marca dvs.: conținutul dvs. ar trebui să rămână în concordanță cu imaginea și valorile mărcii dvs.

Un program regulat de publicare și un conținut excelent asigură faptul că oamenii continuă să revină pe pagina ta pentru mai multe. Există multe instrumente de programare, cum ar fi Hootsuite, Canva și Buffer, care vă pot ajuta să rămâneți constant cu postarea dvs.

Primiți buletinul informativ zilnic pe care se bazează agenții de marketing digital.

Vezi termenii.

Ascultare și implicare

Pe măsură ce pagina dvs. câștigă acțiune, oamenii vă vor comenta postările pe rețelele sociale, vă vor eticheta în postările lor pe rețelele sociale sau vă vor trimite mesaje direct. Așadar, după planificarea și publicarea conținutului, fă-ți timp să interacționezi și cu publicul.

Deși feedback-ul poate să nu fie întotdeauna pozitiv, este important să monitorizați în mod regulat conversațiile pe rețelele sociale despre marca dvs. Ar trebui să adresați întrebări, să mulțumiți oamenilor, să împărtășiți comentarii pozitive și să recunoașteți și să oferi sprijin celor negative.

Citirea și răspunsul la recenziile publicului reprezintă o parte importantă a proiectării unei campanii de marketing de succes și îmbunătățește semnificativ experiența generală a clienților. De asemenea, vă ajută să aflați despre noile tendințe, să obțineți informații valoroase din industrie, să urmăriți noi fluxuri de venituri și să găsiți influenți și mărci noi cu care să colaborați. Ar trebui să construiți conexiuni și relații puternice cu alte mărci, sponsori, celebrități, influenți și clienți.

Analiză și raportare

Pentru a vă asigura că sunteți pe calea cea bună, este vital să utilizați instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a urmări și a colecta date. Aceasta implică:

Înțelegerea comportamentului utilizatorului.
Găsiți care platformă funcționează cel mai bine pentru marca dvs.
Alegerea celei mai bune ore și frecvență de postare.
Analiza competitorilor.
Rafinarea strategiei tale.

Majoritatea platformelor de social media oferă propriile instrumente de analiză pentru companii și profesioniști. Acestea vă permit să urmăriți dacă ajungeți la mai mulți utilizatori acum decât luna trecută, câte etichete obțineți într-o lună, câți utilizatori au folosit hashtag-urile mărcii dvs. etc. În plus, puteți utiliza instrumente externe NetBase Quid, Sendible și Feedly pentru a urmări date mai detaliate.

Tendințele rețelelor sociale și preferințele utilizatorilor se schimbă constant. Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să știți ce funcționează și ce nu și ușurează mult luarea deciziilor. De exemplu, dacă anumite tipuri de conținut video și audio primesc implicare dublă față de alte postări, profitați de asta.

Publicitate

Publicitatea pe rețelele sociale facilitează atingerea unui public mai larg, dincolo de urmăritorii și abonații dvs. Publicitatea este plătită (adică conținut care costă bani pentru a fi postat și distribuit cu utilizatorii).

Segmentele de public pot fi specificate pe baza datelor demografice, a intereselor și a comportamentelor lor. De asemenea, puteți utiliza instrumente de publicitate pe rețelele sociale pentru a face modificări în masă campaniilor dvs., pentru a automatiza procese precum răspunsul utilizatorilor și pentru a optimiza analiza datelor. Este important să găsiți care metodă funcționează cel mai bine pentru marca și publicul dvs.

Viitorul marketingului social media

Lumea rețelelor sociale se schimbă mai repede decât orice alt spațiu online. Iată câteva tendințe de marketing în rețelele sociale la care ar trebui să țină cont.

Tehnologii de realitate virtuală și augmentată

Multe mărci interacționează cu clienții prin AR și VR. Specialiștii în marketing pot folosi tehnologiile AR și VR pentru a oferi o experiență personalizată și interactivă. De asemenea, clienții pot folosi aceste tehnologii pentru a vă încerca produsele și serviciile din confortul și siguranța caselor lor.

Iată câteva exemple de AR și VR utilizate de companii pentru a-și îmbunătăți interacțiunile cu rețelele sociale:

Filtre foto de Snapchat.
Funcția AR „Încercați pentru Home Decor” de la Pinterest.
Funcția de machiaj virtual a L'Oreal Paris pe site-ul lor.

AR și VR pot îmbunătăți experiența și satisfacția clienților, ceea ce duce la mai multe conversii și o reținere mai bună.

Conținut de marketing personalizat

Conținutul personalizat este mai important ca niciodată. Cu cât conținutul tău este mai relevant pentru publicul țintă, cu atât publicul tău se va simți mai apreciat și mai încurajat să se implice cu marca ta. Puteți colecta date privind preferințele și comportamentul publicului prin intermediul instrumentelor dvs. de analiză a rețelelor sociale.

Potrivit unui studiu realizat de McKinsey, 72% dintre clienți au spus că se așteaptă ca afacerile de la care cumpără să-i recunoască ca persoane fizice și să le cunoască interesele. Când li s-a cerut să definească personalizarea, consumatorii au asociat-o cu experiențe pozitive și făcându-se să se simtă speciali.

Influencer marketing

Marketingul de influență se referă la procesul de utilizare a creatorilor de conținut externi pentru a comunica mesajele mărcii dvs. și pentru a construi cunoașterea mărcii. A crescut foarte mult în ultimii ani și a contribuit cu succes la stimularea angajamentului. De fapt, piața de marketing de influență a crescut de la 1,7 miliarde de dolari în 2016 la 13,8 miliarde de dolari în 2021, potrivit datelor din raportul State of Influencer Marketing 2022.

Marketingul cu influență este eficient, deoarece consumatorii au adesea încredere în recomandările de la influenți și alți utilizatori mai mult decât în mărcile înseși.

Modalități de a afla mai multe despre marketingul pe rețelele sociale

Pentru a vă diferenția în mod eficient marca de mulțime, trebuie să fiți inovatori și să folosiți toate activele și instrumentele disponibile pentru a vă îmbunătăți conținutul și procesul de partajare.

Iată câteva resurse utile de marketing pe rețelele sociale pentru a vă ajuta să alegeți cele mai bune soluții pentru organizația dvs.:

De ce ar trebui să răspundeți clienților dvs. pe rețelele sociale: înțelegeți importanța și beneficiile de a răspunde la comentariile și recenziile clienților pe rețelele sociale.
3 tendințe în rețelele sociale care au impact asupra marketingului în 2022: peisajul rețelelor sociale s-a schimbat drastic. Iată cum se pot pregăti agenții de marketing pentru cele mai recente tendințe.
Capacitățile de monitorizare a rețelelor sociale de top pentru mărci: monitorizați capacitățile instrumentelor dvs. de rețele sociale pentru a înțelege mai bine informațiile despre consumatori, concurență și piață.
Cele mai bune momente pentru a te angaja pe rețelele de socializare: ce conținut publici pe rețelele de socializare contează, dar contează și când îl publici.
Cum se conectează Denny's cu clienții prin intermediul rețelelor sociale, al marketingului sportiv și al experiențelor digitale actualizate: MarTech discută despre modul în care Denny's a implicat cu succes publicul mai tânăr prin intermediul rețelelor sociale inovatoare și al marketingului sportiv.