6 strategii de social media marketing pentru a crește acoperirea clienților

Explozia tranzacțiilor pe rețelele sociale a creat o economie digitală plină de viață, mai ales că mai mulți consumatori își fac acum majoritatea cumpărăturilor online. Acest lucru a intensificat cumva concurența între întreprinderi.

Odată cu creșterea importanței rețelelor sociale în marketing și vânzări, numeroase companii din diverse sectoare și industrii sunt acum forțate să-și promoveze produsele la o bază mai largă de clienți. Și, probabil, mulți au apelat la strategii de piață care implică reclame pe rețelele sociale. Dacă compania dvs. de creditare, de exemplu, a cheltuit sume considerabile de bani pe publicitate digitală pentru produsele dvs. de împrumut ipotecar, s-ar putea să doriți să vă gândiți la alternativele publicitare Facebook care pot oferi cât mai mult impact minus costurile publicitare.

Mai mult, iată câteva strategii de marketing pe rețelele sociale pentru a crește acoperirea clienților companiei tale.

1. Elaborează-ți profilul

Unul dintre elementele esențiale ale strategiei tale de marketing pe rețelele sociale este profilul rețelelor sociale al companiei tale. Eforturile dvs. de a vă extinde acoperirea clienților încep cu un profil profesional care vă permite să vă conectați cu piața țintă.

Acestea fiind spuse, asigurați-vă că clienții știu cum să vă contacteze atunci când văd profilul din toate eforturile de marketing pe rețelele sociale. Iată câteva modalități de a face acest lucru.

• Puneți datele dvs. de contact: ar trebui să puneți datele dvs. de contact în profilul dvs., unde clienții le pot vedea cu ușurință. Dar asigurați-vă că echipa dvs. este capabilă să răspundă la fiecare mesaj sau întrebare primită prin aceste canale de contact.
• Plasați butoanele de îndemn (CTA): butonul de îndemn (CTA) ar putea fi una dintre modalitățile de a vă converti clienții potențiali în cumpărători sau clienți. Pentru a face acest lucru, luați în considerare plasarea unui buton CTA pe pagina de profil. Acest lucru i-ar putea ajuta pe vizitatori și îi poate determina să acționeze în funcție de curiozitatea lor și să se apropie de cumpărare.

Recomandat pentru dvs.: Cele mai bune sfaturi pentru a utiliza tehnicile de persuasiune în social media marketing.

2. Îmbunătățește-ți postările pe rețelele sociale

Când v-ați pregătit deja profilul de rețele sociale de afaceri, următoarea parte a strategiei de marketing pe rețelele sociale ar trebui să fie să lucrați la postările pe rețelele sociale. Aceste postări sunt considerate cruciale pentru a atrage și a genera mai mult trafic online către pagina sau site-ul dvs. de socializare.

Motivul din spatele acestui lucru este că postările tale pe rețelele sociale au un impact direct asupra prezenței tale pe rețelele sociale. Ele contribuie în mod semnificativ la imaginea, reputația și brandingul dvs. Și dacă sunteți o afacere pur online, ideea publicului țintă despre modul în care faceți afaceri va fi, în general, afectată de postările pe rețelele sociale. De fapt, postările tale pot fi singura lor sursă directă de informații despre companie și despre produsele tale.

Și, ca atare, una dintre modalitățile de a vă crește vizibilitatea și de a vă îmbunătăți prezența pe rețelele de socializare este publicarea frecventă a postărilor relevante și identificabile pe rețelele sociale. Cu cât postezi mai des conținut, cu atât ți-ar putea consolida prezența pe platforma digitală. Și asta este ceea ce crawlerele motoarelor de căutare vor găsi și obține atunci când oamenii introduc cuvinte cheie care se potrivesc cu cele din postările tale.

Rețineți că postările dvs. sunt resursa de bază a activității de marketing pe rețelele sociale. Este ceea ce pot răspândi motoarele de căutare și aplicațiile de partajare. Și în afară de frecvența postării, ar trebui să urmăriți, de asemenea, să îmbunătățiți creativitatea conținutului dvs., rămânând în același timp consecvent cu mesajele dvs.

3. Conduceți-vă distribuția de conținut

După ce ați evaluat frecvența și calitatea postărilor pe rețelele de socializare, nu ar trebui să lăsați postările să stea acolo și să așteptați ca oamenii să le găsească și să le ridice. O parte a jocului de publicare și a activității de marketing este să vă răspândiți postările către cât mai mulți oameni posibil.

Puteți chiar să vă răspândiți în mod proactiv postările pe rețelele sociale. Puteți face acest lucru formând o echipă în rândul personalului dvs.; vor petrece ceva timp partajând și repostând postările dvs. pe site-uri care permit partajarea conținutului. Cu toate acestea, nu trebuie să fie textul integral al unui blog sau articol lung. Puteți crea teasere sau fragmente pe care echipa dvs. le poate partaja cu grupurile, canalele, paginile și chaturile de grup din rețelele sociale.

Încercați să profitați la maximum de site-urile și platformele de social media existente pentru a vă stimula distribuția de conținut. Scopul este de a genera trafic către paginile dvs. de socializare și site-ul dvs., prin conectarea de backlink a teaser-urilor dvs. la postările de socializare și paginile site-ului. A face acest lucru este considerat mai bun decât a cheltui pe reclame plătite, pe care majoritatea oamenilor tind să o ignore oricum.

S-ar putea să vă placă: Cum să îmbunătățiți semnalele sociale ale site-ului dvs. pentru SEO?

4. Implicați-vă bine pe rețelele sociale

Pagina ta de socializare este doar piatra de încercare a prezenței tale de afaceri pe internet. Este ca pe peretele afacerii tale pe care oamenii dau de prima dată când dau clic pe linkul către pagina sau site-ul tău. Dar oamenii de pe rețelele sociale vor adesea să afle mai multe despre ce se află în spatele zidului. Ei vor să știe cum vă faceți produsele, de exemplu, și oamenii care vă conduc afacerea.

Din acest motiv, este foarte important ca orice companie să se implice bine cu vizitatorii, comentatorii și urmăritorii săi. Așadar, încercați să răspundeți la întrebările postate pe pagina dvs. de socializare cât mai prompt posibil. Rețineți că ar putea exista mai multe persoane care au aceeași întrebare în minte, în afară de utilizatorul care a exprimat-o.

De asemenea, puteți lua în considerare interacțiunea cu utilizatorii care postează comentarii pe pagina dvs. de socializare ori de câte ori este cazul. Unii utilizatori și consumatori se referă acum la aceste comentarii ca parte a feedback-ului clienților și a cercetării de revizuire a produselor. De asemenea, o întrebare deschisă sau un comentariu poate fi o oportunitate unică de a răspunde bine și de a crea o impresie bună despre afacerea și produsele tale.

Pentru vizitatorii și urmăritorii dvs., ar putea fi, de asemenea, liniștitor când cineva „în spatele zidului” interacționează cu întrebările și comentariile sale. Îi ajută să îi asigure că nu este una dintre acele pagini troll. Probabil că se vor simți mai bine știind că au găsit pagina potrivită de socializare pe care o căutau. Oamenii din spatele ei se implică cu adevărat și încearcă să-și abordeze preocupările și să le răspundă la întrebări.

5. Distribuiți mărturiile clienților

Una dintre diferențele dintre media tradiționale, cum ar fi televiziunea și media digitală, este că media online este, în general, interactivă prin natură.

Cu media tradiționale, pur și simplu transmiteți conținutul publicitar și îl vizualizați. Dar atunci când pagina de socializare a unei companii postează un videoclip cu produsul său pe pagina de socializare sau pe site-ul său web, spectatorului i se oferă de obicei opțiunea de a reacționa la ceea ce a văzut, citit sau auzit prin caseta de comentarii. Aceasta înseamnă că utilizatorii rețelelor sociale pot fi activați ca susținători instantanei ai produselor de afaceri.

În plus, rețelele de socializare sunt, în general, mari pe mărturiile clienților. Și, în unele cazuri, comunitatea rețelelor de socializare acordă mai multă credință conturilor clienților care au cumpărat și au folosit efectiv produsul decât avizelor generale. Acest lucru poate fi în avantajul dumneavoastră; statisticile indică faptul că 2 din 3 persoane au șanse mai mari să cumpere un produs după ce au auzit mărturii de la clienți mulțumiți care au cumpărat și au folosit deja produsul.

Și, ca atare, accesarea acestei naturi interactive a rețelelor sociale și canalizarea vocilor clienților tăi pot fi în favoarea ta.

Iată câteva dintre strategiile practice pe care le puteți implementa:

• Adresați-vă clienților anteriori care au lăsat comentarii încântătoare sau recenzii încântătoare despre compania sau produsele dvs. Întrebați dacă le puteți intervieva și prezentați-le ca povești ale clienților fericiți.
• Puteți crea o secțiune Povestea pe pagina de socializare sau pe site-ul dvs. web. Prezintă scurte clipuri despre modul în care produsele tale i-au ajutat pe clienții tăi fericiți.
• Puteți aduna toate capturile de ecran cu comentarii pozitive, recenzii încântătoare și chiar și clipurile scurte într-un singur loc în care clienții potențiali care trec pe pagina de socializare sau pe site-ul dvs. pot vedea și accesa întreaga colecție.

6. Automatizează-ți chatbot-urile

Când strategiile dvs. de marketing încep să câștige teren, veți putea ajunge la clienți în locuri și segmente despre care nu v-ați imaginat că ar putea fi atrași de pagina de socializare sau de site-ul dvs. web. Și, de obicei, poate fi un bun indiciu când începeți să primiți o mulțime de mesaje de chat de la clienți potențiali și potențiali care vă solicită mai multe detalii despre produsul dvs. Cu toate acestea, s-ar putea să vă fie mai dificil să gestionați acest lucru dacă interesul se transformă într-un tsunami de întrebări pe chat.

O soluție pe care o puteți explora este să implementați chatbot-uri automate și răspunsuri de mesagerie instantanee la unele dintre întrebările de stoc care sunt puse în general de clienții potențiali potențiali. Prin automatizarea chatbot-urilor, puteți pre-seta răspunsurile la întrebările clienților.

De exemplu, puteți implementa roboți bazați pe inteligență artificială. Acești roboți pot răspunde la întrebările tipice ale clienților folosind răspunsuri predefinite. Acest lucru vă poate permite să răspundeți la întrebările de chat 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Boții inteligenți AI pot da, de asemenea, sens interacțiunilor anterioare prin chat. Ei pot folosi chat-urile anterioare pentru a-și personaliza mesajele și pentru a prezice sugestii și recomandări.

S-ar putea să vă placă și: Cele mai bune practici pentru rețelele sociale pentru întreprinderile mici în 2022.

Linia de jos

O strategie eficientă de marketing pe rețelele sociale nu va urmări doar să răspândească vestea despre compania dvs. și să promoveze conștientizarea mărcii. Mai degrabă, ar încerca să ajungă la clienții care se încadrează în persoana lor țintă. Puteți face acest lucru prin implementarea unor strategii practice de marketing care vă pot ajuta să profitați la maximum de pagina și postările unei companii de socializare.

Cu strategiile de marketing discutate în acest articol, afacerea dvs. poate avea un început bun în creșterea numărului de clienți pe rețelele sociale.