Cum să creezi cel mai bun pachet de marketing pe rețelele sociale

Nu se poate nega – peisajul marketingului pe rețelele sociale s-a schimbat drastic în ultimii 10 până la 15 ani. Specialiștii în marketing digital de astăzi sunt specializați în crearea de conținut pentru rețelele sociale, managementul comunității, serviciul pentru clienți și publicitatea socială. Dar cu atât de mulți experți în rețelele sociale, cum poți să-ți evidențiezi valoarea unică și să arăți serviciile pe care le oferi? Acolo intervine un pachet grozav de marketing pe rețelele sociale.

Am scris recent un ghid complet despre cum să propunem managementul rețelelor sociale, unde am atins elementele unui pachet excelent de rețele sociale. Acest articol va detalia prezentările de pe rețelele sociale mai detaliat și va oferi exemple de la agențiile de rețele sociale de top.

Rețelele de socializare se referă la o poveste grozavă. Rețelele de socializare ar trebui să spună o poveste despre afacerea dvs., serviciile pe care le oferiți și problemele pe care le rezolvați. Ar trebui să fie cuprinzător, bine conceput și să le arate în mod clar clienților potențiali cum îi puteți ajuta să-și atingă obiectivele de afaceri prin intermediul rețelelor sociale.

Continuați să citiți pentru a afla cum să creați pachetul perfect pentru serviciile dvs. de socializare și să obțineți un „da al naibii” de la clienții potențiali de fiecare dată.

Ce este un pachet de marketing pe rețelele sociale?

Un pachet de marketing pe rețelele sociale este o prezentare care oferă clienților potențiali un instantaneu al afacerii sau agenției dvs. de rețele sociale. Este o parte esențială a planului dvs. de marketing și ar trebui să vă evidențieze punctele dvs. unice de vânzare, la ce vă pricepeți cel mai bine și de ce un client ar trebui să vă aleagă în locul unui concurent care oferă servicii similare.

Gestionarea rețelelor sociale nu este la fel de alb și negru în zilele noastre. Pe măsură ce creșterea rețelelor sociale a explodat în ultimul deceniu, apar tot mai multe agenții, fiecare cu o specializare sau o nișă diferită. De exemplu, agențiile mai mari ar putea avea experiență în gestionarea diferitelor rețele sociale, precum și în derularea de campanii plătite în rețelele sociale. O agenție mai mică, mai specializată, pe de altă parte, ar putea ajuta mărcile să creeze conținut pentru un singur canal (de exemplu, Instagram sau TikTok) sau să lucreze la strategia de social media, lăsând gestionarea de zi cu zi în seama echipei interne a clientului. Pachetul dvs. ar trebui să vă prezinte în mod clar serviciile și modul în care acestea pot beneficia direct de afacerea clientului dvs.

Pachetele de prezentare servesc mai multe scopuri diferite, în funcție de publicul țintă. De exemplu, l-ați putea folosi la un apel de descoperire sau la o întâlnire cu potențiali clienți ca instrument de vânzări pentru a-i convinge de ce vor câștiga lucrând cu dvs. De asemenea, îl puteți folosi pentru a prezenta investitori sau potențiali parteneri. La fel ca alte startup-uri sau afaceri în creștere, agențiile mai mici sunt preluate de cele mai mari tot timpul. Pachetul potrivit de marketing social media poate arăta părților interesate de ce afacerea dvs. este unică și cum umple un gol în propriile lor servicii.

În scopul acestui articol, ne vom concentra mai mult pe primul sau ne vom folosi un pachet de marketing pe rețelele sociale pentru a câștiga afacerile potențialilor noi clienți.

Cum să creați un pitch deck eficient pentru rețelele sociale

Acum că înțelegeți scopul unui pachet de rețele sociale, să vorbim despre cum să faceți unul.

Înainte de a începe, este esențial să vă înțelegeți publicul . Aceasta înseamnă că trebuie să vă faceți temele și să obțineți o bună înțelegere a afacerii clientului dvs. și a modului în care aceștia utilizează în prezent rețelele sociale. Un audit rapid al rețelelor sociale vă poate ajuta să înțelegeți unde se află oportunitățile, dar vă recomandăm să asociați acest lucru cu un chestionar sau un apel de descoperire pentru a ajunge cu adevărat la sursa punctelor dure. Acest lucru vă va oferi o mai bună înțelegere a clientului și vă va oferi un pitch deck mai eficient.

Acum treceți la lucrurile bune – să vă pregătiți pitch deck-ul. Fiecare manager de rețele sociale și, prin urmare, fiecare prezentare va fi unică, dar iată o prezentare generală la nivel înalt a ceea ce ar trebui să includă șablonul dvs. de prezentare:

Introducere și Cuprins

Începeți prezentarea cu o pagină de titlu curată, un cuprins și o introducere rapidă pentru membrii echipei cheie.

Introducerea ta ar trebui să arate clar de ce tu și echipa ta sunteți cei mai buni oameni pentru job. Ar trebui să conțină detalii precum numele dvs., rolurile de muncă, experiența și fotografii frumoase și profesionale.

Iată un exemplu de la Kiss Metrics:

În special pentru rețelele sociale, veți dori să prezentați membri ai echipei, cum ar fi managerul de cont, deoarece acesta este cu cine va colabora cel mai îndeaproape clientul. De asemenea, veți dori să prezentați oameni precum CEO-ul și Managerul de operațiuni pentru a adăuga credibilitate și context în jurul experienței echipei dvs.

Să vorbim despre povestire pentru o secundă. A spune povestea agenției tale de social media (sau de ce faci ceea ce faci) este o modalitate convingătoare de a ajuta publicul să-ți amintească de tine. Oamenii se conectează la povești, așa că dacă vrei să lași o impresie de durată, aceasta este o necesitate.

Problemă și Soluție

În 2022, majoritatea companiilor pot înțelege de ce sunt importante rețelele sociale. Ei înțeleg că consumatorii își verifică feedurile de rețele sociale de mai multe ori pe zi și că afacerea lor trebuie să aibă o prezență online pentru a concura.

În mod ideal, potențialul tău te-ar fi căutat pentru că a identificat deja ceea ce vrea să îmbunătățească în marketingul pe rețelele sociale. Dar de multe ori, clientul tău potențial poate nici măcar să nu realizeze că are o problemă. Acolo intri tu.

Dacă doriți ca un client să înțeleagă de ce ar trebui să investească în rețelele sociale în acest moment, va trebui să le arătați ce problemă rezolvă pentru el și de ce soluția dvs. este răspunsul.

De exemplu, poate clientul dvs. a postat pe Instagram de peste un an și urmărirea lor a stagnat (adică problema). Le-ați putea prezenta cum o strategie adecvată de marketing pe rețelele sociale (adică soluția) îi poate ajuta să treacă peste acel platou și să-și reaprindă creșterea.

Sau poate doriți să le prezentați o nouă oportunitate care le-ar putea aduce o mulțime de afaceri, spun reclamele TikTok. Iată un exemplu de diapozitiv grozav de la Social Bakers care ajută la realizarea acestui caz:

Un truc pe care îl găsim util în aceste cazuri este să le arătăm oamenilor costul nerezolvării problemei. Extrage statistici, cum ar fi aceasta care evidențiază faptul că companiile care postează în mod constant pe rețelele de socializare au cu 40% mai multe șanse de a-și atinge obiectivele de venituri decât companiile non-sociale. De asemenea, evidențiați modul în care o prezență socială mai puternică poate determina clienții să-și aleagă produsul sau serviciul în detrimentul unui concurent.

Servicii

După ce ați abordat problema potențialului, este timpul să vă aflați exact cum pachetul sau serviciul dvs. este soluția perfectă. Rulați o listă a serviciilor dvs., asigurându-vă că le evidențiați pe cele care le-ar beneficia cel mai mult.

Când vine vorba de rețelele sociale, majoritatea agențiilor sau freelanceri tind să-și organizeze serviciile fie în campanii fixe, fie în pachete lunare continue. Asigurați-vă că sunteți 100% clar cu privire la ceea ce oferiți (și ce nu). De exemplu, puteți crea și publica conținut pe canalele de socializare ale clientului, dar nu veți coordona campanii de influență în numele acestuia.

Până la sfârșitul acestei secțiuni, clientul ar trebui să aibă o înțelegere clară a locului în care vă încadrați în planul său general de marketing și în ce domenii ar putea avea nevoie de un personal intern sau de un partener extern.

Dovada sociala

Un studiu de caz puternic este unul dintre cele mai bune instrumente de vânzări pe care le aveți la dispoziție. Le arată oamenilor că ați obținut succes cu clienții anteriori, ceea ce vă sporește credibilitatea și ajută la stabilirea încrederii.

Includeți povești de succes sau mărturii ale clienților anteriori. Arată diferența de rezultate de la momentul în care au început să lucreze cu tine până acum. Sau spuneți că ați derulat o campanie de marketing de succes pentru un brand cunoscut. Includeți-l în pachetul dvs., la fel cum o face agenția de marketing digital 3STEPS4WARD aici:

Faptul că mărcile consacrate au încredere în tine pentru a-și gestiona rețelele sociale vorbește multe despre abilități și le arată clienților că ești mai mult decât capabil să le faci față nevoilor.

Prețuri

Întrebați câteva agenții dacă ar trebui să includeți prețurile în prezentarea dvs. și probabil veți primi o varietate de răspunsuri. Unii potențiali ar putea dori să vadă informațiile din timp pentru a lua o decizie, în timp ce unii vă pot cere să continuați cu o propunere și un preț. Indiferent de direcția pe care o alegeți, nu strica niciodată să aveți la îndemână o diapoziție a prețurilor, pentru orice eventualitate.

O altă opțiune este să includeți un preț minim pentru fiecare dintre serviciile dvs. Acest lucru oferă prospectului un parcurs al investiției necesare pentru a vă obține serviciile, dar vă oferă spațiu de adaptare în funcție de nevoile clientului.

Flux de lucru și proces

Chiar dacă nu ați primit încă un „da” răsunător din partea potențialului dvs., este util să aveți un diapozitiv rapid care să evidențieze modul în care veți lucra împreună dacă devin client. Acest lucru îi ajută să-și imagineze cum ar fi să lucreze cu tine și le dă o idee despre cum te vei integra în fluxul lor intern de lucru.

Păstrați această secțiune scurtă și evitați prea mult jargon în rețelele sociale. Iată câteva dintre punctele principale pe care le puteți atinge în această secțiune:

• Produse livrate: descrieți în mod clar ce va oferi agenția dvs. și ce nu veți face. De exemplu, puteți crea și publica conținut, dar nu veți fi responsabil de gestionarea efectivă a conturilor de social media ale clientului. Asigurați-vă că acest lucru este clar înainte de a continua cu un contract. În această etapă, va trebui, de asemenea, să comunicați ceea ce aveți nevoie de la client. Aceasta ar putea include accesul la contul de social media, instrumente de programare și multe altele.

• Valori și raportare: Cum veți determina cum arată succesul pentru clientul dvs.? Ce KPI-uri va trebui să măsurați? De exemplu, dacă clientul dorește să dezvolte angajamentul cu marca, ați putea să vă uitați la interacțiuni precum comentarii, distribuiri, aprecieri și salvări ale postărilor sale. De asemenea, dacă doresc să genereze cunoașterea mărcii, s-ar putea să vă uitați la acoperire și impresii. Aceste numere vă vor ajuta să evaluați cât de eficientă este munca dvs. și să arătați clientului valoarea pe care o primește lucrând cu dvs.

• Comunicare: Ca toate relațiile, comunicarea puternică este cheia succesului. Odată ce prospectul tău devine client, cât de des se poate aștepta să se întâlnească cu tine? Te vei întâlni la un apel video, în persoană sau vei comunica prin e-mail? Începeți relația cu piciorul potrivit stabilind acest lucru din timp pentru a vă asigura că sunteți pe aceeași pagină.

Apel la acțiune și întrebări

Încheiați lucrurile reiterând punctele cheie, apoi stabiliți pașii următori clari în cazul în care clientul dorește să meargă mai departe cu serviciile dvs. Aceasta ar putea include repere majore, calendare și o scurtă prezentare a procesului de integrare a clientului. Oferă-le șansa de a pune ultimele întrebări pe care le-ar putea avea.

Iată un sfat de la proprietarii de agenții de mare succes: anticipați întrebările în avans . Aveți la îndemână o listă de întrebări anterioare sau discutați potențialele obiecții cu echipa internă și exersați să răspundeți la ele. Acesta este cel mai bun mod de a evita să fii surprins și de a garanta că vei avea la îndemână un răspuns informat. Dacă doriți cu adevărat să vă impresionați potențialul, puteți susține aceste răspunsuri cu studii de caz sau cercetări suplimentare.

Mulțumesc

Indiferent dacă prezentarea dvs. se termină cu un nou client sau dacă clientul potențial decide că serviciul dvs. nu este potrivit, este întotdeauna o bună curtoazie să le mulțumiți oamenilor pentru timpul acordat. Țineți ușa deschisă pentru comunicarea viitoare și finalizați lucrurile cu o notă înaltă, anunțându-le că veți fi disponibil pentru întrebări suplimentare. Asigurați-vă că lăsați informațiile de contact, cum ar fi un e-mail sau un număr de telefon, în cazul în care trebuie să vă contacteze mai târziu.

Sfaturi bonus pentru scrierea unui pachet excelent de marketing pe rețelele sociale

Fă-l personal.

Pachetul dvs. de marketing pe rețelele sociale nu ar trebui să fie unică pentru toate. Cele mai bune pitch-uri sunt foarte personalizate pentru fiecare client și din motive întemeiate. Un studiu din 2019 de la Semrush arată că o prezentare personalizată a agenției are un impact mai mare asupra succesului dvs. decât factori precum costul, propunerile de valoare, studiile de caz sau benchmark-urile. Să arăți clientului că îi înțelegi și afacerea lor este cea mai bună șansă de succes.

Puteți avea cea mai bună prezentare de marketing din lume, dar dacă clientul potențial nu poate vedea cum le veți rezolva provocările specifice, va fi greu să vă înțelegeți de ce ar trebui să lucreze cu dvs. De exemplu, dacă lucrați cu un mic startup, reclamele LinkedIn ar putea să nu fie cea mai bună opțiune, deoarece sunt destul de costisitoare și vor consuma o bună parte din bugetul rețelelor sociale. O bună înțelegere a industriei clientului dvs., a produsului sau serviciului acestora și a publicului țintă vă poate ajuta să recomandați o soluție potrivită pentru ei.

Rafinați-vă designul.

Un design puternic vă poate ajuta să vă duceți pachetul de marketing pe rețelele sociale de la bun la bun. Chiar dacă nu sunteți un designer profesionist, puteți crea pachete de marketing folosind instrumente precum PowerPoint, Canva și Google Slides. Au o mulțime de șabloane de prezentare gratuite pe care le puteți folosi pentru a vă asigura că pitch-deck-ul dvs. arată profesional și pe marcă.

Ține-ți timpul.

Potrivit cercetărilor de la Universitatea din Tennessee, durata medie de atenție a adulților este de aproximativ 20 de minute. Dacă prezentarea ta trece peste acest punct, riscați să vă pierdeți publicul. Pachetul dvs. de marketing pe rețelele sociale ar trebui să atingă echilibrul perfect între oferirea clientului informațiile de care are nevoie și nu zgomot la nesfârșit.

Cel mai bun mod de a-ți reuși sincronizarea este prin practică. Rulați-vă prin pachet cu un prieten sau coleg, asigurându-vă că vă cronometrați astfel încât să puteți obține o estimare exactă a duratei prezentării. De asemenea, nu strica să revii prin diapozitive și să editezi informații sau cuvinte suplimentare pentru a te asigura că acestea conțin doar informații necesare și relevante pentru client.

Adăugați ajutoare vizuale.

Studiile arată că mai mult de 80% dintre oameni își amintesc ceea ce văd, comparativ cu 20% din ceea ce citesc și doar 10% din ceea ce aud. Elementele vizuale vă pot ajuta să vă îmbunătățiți pachetul de marketing pe rețelele sociale prin defalcarea conceptelor complexe sau prezentarea tendințelor într-un mod mai ușor de digerat. Cui nu-i place un infografic sau un grafic care evidențiază cele mai recente tendințe în rețelele sociale? Imaginile fac lucrurile interesante și mențin publicul implicat.

Perfecționează arta urmăririi.

Michelle Moore, autoarea cărții Selling Simplified , a spus cel mai bine: „a nu-ți urmări potențialele este același lucru cu a-ți umple cada fără a pune mai întâi dopul la scurgere”. Mai simplu, puteți prezenta cât de multe perspective doriți, dar fără urmărire, riscați ca toată munca grea să se piardă.

Urmăriți într-o fereastră de timp adecvată, fără a fi prea insistent. Un e-mail rapid sau un apel telefonic la câteva zile după prezentare arată că ești proactiv și la curent cu lucrurile. Clienții sunt oameni – sunt ocupați și uneori lucrurile trec prin fisuri. Un memento blând nu strică niciodată și le arată că prioritizați nevoile lor.

Asta este tot pentru acum!

La fel ca în sport, pitching-ul este unul dintre acele lucruri care devin mai ușor cu cât exersezi mai mult. De fiecare dată când vă prezentați pachetul de rețele sociale, veți găsi oportunități de a vă ajusta și de a îmbunătăți prezentarea.

Nu uitați să vă actualizați pachetul de marketing pe rețelele sociale din când în când pentru a vă asigura că informațiile sunt actualizate. Evidențiați cele mai recente câștiguri ale clienților, adăugați orice servicii noi și continuați să vă rafinați diapozitivele pentru a le face cât mai țintite posibil. Având o punte grozavă de partea ta, vei avea clienți care să-ți treacă ușa pentru a lucra cu tine în cel mai scurt timp.