Sfaturi de gestionare a rețelelor sociale pentru noua normalitate

În noua normalitate, managementul și marketingul rețelelor sociale arată aproape la fel ca în vechiul, cu excepția câtorva modificări.

„Noul normal” sau vechi, rețelele sociale rămân o parte integrantă a vieții.

În timpul pandemiei, rețelele sociale au devenit metoda principală de a rămâne conectat cu colegii și companiile cu clienții. Și, pe măsură ce trecem la noua normalitate – una în care activitatea economică se reia și călătoriile nu mai sunt restricționate ca înainte – se dovedește în continuare a fi un pilon mamut al societății moderne.

În timp ce rolul său în viețile noastre rămâne neschimbat (dacă nu a fost galvanizat), modul în care îl folosim pentru managementul și marketingul rețelelor sociale , conectăm unul cu celălalt și obținem informații cu siguranță a făcut-o. Prin urmare, în calitate de brand care dorește să mențină o prezență online puternică, veți avea nevoie și de tehnici care sunt adaptate noului normal.

Rețelele sociale în noua normalitate

Modul în care sunt folosite astăzi rețelele sociale se concentrează în primul rând pe obținerea de informații. Dar, cu o plagă de dezinformare care afectează platformele, utilizatorii au devenit precauți și sceptici față de multe lucruri pe care le găsesc online.

Mai mult, este că atenția pe platforme scade nu doar din cauza ciumei, ci și din cauza reluării activității în lumea offline. Suferind de febra cabinei pe durata restricțiilor pandemiei, publicul este acum dornic să se deconecteze de la internet și să se angajeze personal.

Cum puteți folosi managementul și marketingul rețelelor sociale pentru a vă menține și îmbunătăți prezența în rețelele sociale?

Sfaturi de gestionare a rețelelor sociale pentru noua normalitate

Cu fiecare schimbare care ne lovește vine o oportunitate de a face un pas important înapoi. Unul pe care ar trebui să-l utilizați pentru a evalua terenul de joc și pentru a decide următoarele cursuri de acțiune.

În noua normalitate, veți găsi sfaturile de mai jos importante pentru menținerea și creșterea prezenței dvs. în rețelele sociale ca marcă.

1. Studiați tendințele rețelelor sociale.

Tendințele în modul în care consumatorii interacționează online sunt catalizatori puternici pentru schimbarea în marketingul online. Având în vedere cât de multe s-au schimbat odată cu asaltul pandemiei și cu intrarea Gen Z pe aceste platforme, interacțiunile din rețelele sociale au pus o nouă față.

De aceea, este important să rămâneți în permanență în contact cu tendințele rețelelor sociale. Fluxurile schimbărilor le pot face cu ușurință inutili pe cele anterioare, iar schimbările au loc mai repede decât poți să clipești.

Studiați tendințele în verticala dvs., în peisajul social, precum și în propria afacere. Cum s-au schimbat interacțiunile din aceste tărâmuri? Ce poți face pentru a te adapta la aceste schimbări?

2. Faceți un plan de social media.

Următorul pas este să vă elaborați planul care ar trebui să fie corect informat de studiul despre tendințele pe care l-ați făcut anterior.

Ca orice altă activitate de marketing, aveți nevoie de un plan pentru rețelele sociale. Decide care este publicul tău țintă; apoi, învață tot ce poți despre ei.

Ce probleme le pasă? Cum vorbesc ei online? Și în ce formă vin informațiile cu care se implică?

Cunoașterea răspunsurilor la aceste întrebări nu vă va ajuta doar să vă planificați conținutul, ci vă va ajuta și să definiți ce platforme sociale sunt cele mai bune pentru afacerea dvs.

CITURI SUPLIMENTARE: Un ghid pentru alegerea celei mai bune rețele sociale pentru a genera trafic

3. Folosiți instrumente de social media pentru a vă ajuta să vă gestionați conturile.

Agilitatea este esențială în spațiile noastre online de astăzi. Prin urmare, viteza și consecvența sunt trăsături cheie împărtășite de companiile care comercializează online.

În rețelele de socializare, utilizarea instrumentelor pentru ideea, crearea și publicarea conținutului este vitală în acest sens.

Explorați tehnologii noi, cum ar fi mașinile cu inteligență artificială (AI), care vă pot ajuta să accelerați ideea și crearea de conținut. Folosiți instrumentele de programare pentru a lucra eficient și pentru a publica într-un mod organizat și consecvent.

RESURSE SUPLIMENTARE: 35 de cele mai bune instrumente de social media pe care le puteți folosi astăzi

În cele din urmă, asigurați-vă că utilizați analitice pentru a aduna date despre eforturile dvs. Afacerile care vor supraviețui dincolo de noua normalitate vor fi determinate de cât de rapid și de exact pot acționa asupra datelor cu care li se prezintă.

4. Fii consecvent cu mesajele tale.

Pe măsură ce dezinformarea continuă să încurce conversațiile online, consecvența devine din ce în ce mai importantă pentru a ajuta la prevenirea confuziei în rândul publicului online.

Oricând și oriunde comunicați online, cel mai bine este să vă păstrați mesajul consistent. Încrederea se bazează pe consecvență și cu cât cineva are mai multă încredere în tine, cu atât este mai probabil să-ți dea afaceri.

5. Răspunde prompt la comentarii și mesaje.

Promptitudinea și receptivitatea sunt, de asemenea, învățăminte cheie subliniate în noua normalitate.

Întârzierile în obținerea de feedback sau facilitarea tranzacțiilor duc la pierderea interesului față de clienții dvs. Prin urmare, pierdeți și angajamente care v-ar fi putut ajuta, de asemenea, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și conversiile.

Ori de câte ori promovați pe platformele sociale, asigurați-vă că răspundeți prompt la preocupările trimise prin comentarii și/sau mesaje. Acest lucru va stimula încrederea și va stabili că sunteți un brand de încredere cu care să faceți afaceri.

Pentru a ajuta în acest sens, puteți explora tehnologii noi, cum ar fi răspunsurile programate sau chatboții.

O notă despre generația Z și rețelele sociale

Generația Z este prima generație care a crescut cu rețelele sociale și o folosesc în moduri diferite decât generațiile mai în vârstă.

Pentru generația Z, rețelele de socializare sunt o modalitate de a rămâne conectat cu prietenii și familia și o folosesc pentru a obține informații despre lumea din jurul lor. De asemenea, folosesc rețelele sociale pentru divertisment și pentru a afla despre noi produse și servicii.

De asemenea, generația Z are mai multe șanse să aibă încredere în rețelele sociale decât generațiile mai în vârstă. Este mai probabil să creadă ceea ce văd pe rețelele sociale, ceea ce face ca brandurile să aibă o prezență puternică în rețelele sociale dacă doresc să ajungă la această generație.

Mărcile ar trebui să creeze conținut care este relevant pentru generația Z și care să atragă interesele lor. De asemenea, ar trebui să se asigure că conturile lor de rețele sociale sunt captivante și interactive, astfel încât adepții generației Z vor dori să rămână conectați.

Recomandări cheie

Rețelele sociale, deși au capcanele sale, rămân totuși un pilon pentru comunicațiile online. Ori de câte ori apar schimbări în societate, poți conta pe aceste schimbări să se simtă cel mai mult pe platformele de social media.

Pentru ca mărcile să rămână relevante, este important să urmați sfaturile de mai sus și să aveți în vedere acestea:

• Faceți cunoștință cu publicul acolo unde se află. Responsabilitatea de a te adapta la publicul tău cade întotdeauna asupra ta, brandului. Rămâneți în contact cu platformele în care se angajează în mod constant, astfel încât să puteți continua să comunicați pe platforme relevante pentru publicul dvs.
• Rezonanța emoțională este cheia pentru promovarea relațiilor care se extind dincolo de tranzacțiile unice. Atunci când comunicați empatic, utilizatorii au mai multă încredere în dvs. și vor găsi o valoare care este ancorată pe mai mult decât modul în care produsele și serviciile dvs. le satisfac nevoile.
• Fii organizat. Eforturile din rețelele sociale pot fi ușor gestionate prost din cauza numeroșilor factori pe care trebuie să îi luați în considerare. Pentru a menține consecvența și eficacitatea eforturilor, trebuie să rămâneți organizat – folosiți tehnologiile care să vă ajute în acest sens.

Cum comercializați pe spațiile de social media în noua normalitate? Împărtășiți-vă gândurile cu noi pe Facebook, Twitter și LinkedIn. Hai să vorbim despre asta.

Pentru mai multe știri și sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți comunicațiile online în spațiile de social media, abonați-vă la buletinul nostru informativ și obțineți acces direct.