Cum influențează influențele rețelelor sociale modul în care generațiile mai tinere cheltuiesc banii

Printre nenumăratele sale efecte asupra societății în ansamblu, rețelele de socializare au schimbat efectiv modul în care agenții de marketing fac afaceri. Având o acoperire globală, influenții din rețelele sociale au modificat și mai mult peisajul.

Astăzi, influențatorii pot ajuta la influențarea profundă a opiniei publice, la fel cum susținerile celebrităților au funcționat încă de la începuturile mass-media.

Istoria aprobărilor celebrităților în mass-media modernă este bogată și complexă. De la Ty Cobb, care promova companiile de tutun la începutul anilor 1900, până la cultura influențelor contemporane care este răspândită pe rețelele sociale, figuri celebre au influențat de mult obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor. Cartea de jucător din 1909 a legendei baseballului conținea chiar și o carte de tutun pe reversul său, în imaginea de mai jos.

Funcționează cu adevărat aprobările celebrităților?

Cu toate acestea, pentru toate presupusele beneficii ale susținerii celebrităților, este important să rețineți că tactica de marketing încercată și adevărată se bazează pe reputația susținătorului în rândul consumatorilor obișnuiți.

Opinia unui erou sportiv îndrăgit sau a unei vedete de acțiune preferată poate merge foarte mult în ceea ce privește creșterea vânzărilor, în timp ce un scandal public care implică un purtător de cuvânt al unei celebrități poate avea efectul opus. Opinia consumatorilor poate fi volubilă și există o mulțime de susținători de celebrități și influenți ai rețelelor de socializare care pur și simplu ratează marcajul.

Interesant este că cercetările indică cu tărie că anumite celebrități au mai multe șanse să influențeze opinia consumatorilor decât altele. În 2016, Johannes Knoll și Jorg Matthes, scriind pentru Journal of the Academy of Marketing Science, au creat o formulă pentru a analiza eficiența susținărilor celebrităților într-o varietate de situații.

Ei au analizat aprobările celebrităților pentru orice, de la campanii politice și comunicare în domeniul sănătății până la marketingul de marcă și de produse și nu numai.

În urma unor cercetări ample, Knoll și Matthes au stabilit că cele mai mari rate de succes în ceea ce privește retenția consumatorilor au avut loc atunci când actorii de sex masculin au susținut un anumit produs.

Cu toate acestea, studiul a constatat, de asemenea, că consumatorii au încredere în sigiliile și premiile de calitate față de susținările celebrităților în majoritatea cazurilor, lăsând larg deschisă întrebarea cu privire la adevărata eficacitate a campaniilor de susținere.

Influencerii sunt o forță de comandă în marketingul online

Deși sunt necesare mai multe cercetări, cultura influenței este aici pentru a rămâne, iar impactul ei societal nu poate fi negat. Tinerii sunt deosebit de susceptibili la influenți, fie că sunt în căutarea recomandărilor pentru cina de diseară sau chiar în cele mai bune orașe în care să locuiască.

Din păcate, doar pentru că un influenț al rețelelor sociale susține un produs, un serviciu sau o atmosferă de oraș, nu îl face cea mai bună alegere pentru consumatori.

Cea mai mare parte a urmăritorilor pur și simplu nu poate ține pasul cu stilul de viață generos perpetuat de mulți dintre influenții lor preferați. În plus, potrivit unui raport CNBC, 49% dintre Millennials cred că rețelele sociale îi determină să cheltuiască mai mulți bani decât au, ceea ce poate duce la probleme financiare pe termen lung.

În comparație, același studiu a stabilit că consumatorii mai în vârstă sunt mult mai puțin probabil să cheltuiască bani pe experiențe promovate pe rețelele sociale. Doar 28% dintre membrii generației X își bazează alegerile de cumpărături pe rețelele sociale, de exemplu, iar boomerii sunt și mai puțin afectați, în proporție de 16%.

Cu toate acestea, cheltuirea excesivă este doar începutul când vine vorba de obiceiurile financiare problematice în rândul generațiilor mai tinere. Rețelele de socializare pot afecta, de asemenea, percepția cuiva asupra bogăției, deoarece influențatorii pot face ca produsele scumpe și stilurile de viață generoase să pară obținute pentru oricine atunci când realitatea este mult diferită.

O parte din a te vinde este crearea unei imagini la care publicul se raportează. Ca atare, influencerii sunt maeștri în înșelăciune, în ciuda intențiilor lor în mare parte binevoitoare.

Pentru influenți, postarea de fotografii și/sau videoclipuri din locații atractive din punct de vedere estetic poate extinde acoperirea online și atrage mai mulți urmăritori, dar lucrurile nu sunt întotdeauna ceea ce par.

Un influencer popular care promovează o anumită locație poate fi plătit de o companie imobiliară pentru a face exact asta: să vândă un produs sau un serviciu. În acest caz, produsul este locația în sine, chiar dacă costul vieții este mult prea mare pentru ca consumatorul mediu să și-l permită.

Pe partea pozitivă a tendințelor imobiliare, totuși, influențatorii pot extinde orizonturile spectatorilor, introducându-le în experiențe sau locații pe care nu le-au mai luat niciodată în considerare, dar care ar putea fi perfect potrivite.

Determinarea autenticității influențelor

Chiar și cei mai fideli urmăritori ai vedetelor de pe Instagram, YouTube și Twitter își văd influențatorii preferați doar în fața camerei, unde vând o imagine.

Deci, cum pot consumatorii și profesioniștii în marketing deopotrivă să fie siguri de adevăratele intenții sau agenda unui influencer? Realitatea dură este că nu poți fi niciodată complet sigur de autenticitatea unui străin, dar poți lua măsuri de precauție.

Pentru început, amintiți-vă că tinerii consumatori au răsfoit rețelele sociale cea mai mare parte a vieții lor. Prin urmare, tinerii pricepuți pot observa neautenticitatea la o milă distanță și nu le este frică să-și spună părerea despre problemele și subiectele cele mai apropiate de inimile lor.

Gen Zer, în special, sunt, de asemenea, dispuși să-și pună banii acolo unde sunt gura când vine vorba de obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor.

Ca atare, atunci când căutați un influencer de rețele sociale cu care să lucrați, autenticitatea este cheia. Înainte ca un spectator să poată avea încredere în opinia unui influencer asupra unui produs sau a unei mărci, trebuie în primul rând să aibă încredere în acea persoană.

Într-o mare virtuală de influenți care luptă pentru atenție pe rețelele sociale, promovarea încrederii și a angajamentului spectatorilor poate fi un echilibru dificil.

Diversitate, incluziune și marketing pentru tineri

Pentru a intra mai bine în legătură cu potențialii consumatori de toate vârstele, în special cu generațiile mai tinere, specialiștii în marketing trebuie astfel să aibă o conștientizare aprofundată a problemelor și cauzelor care influențează viața de zi cu zi.

Diversitatea este deosebit de notabilă în acest sens, iar în lumea noastră diversă, interconectată, marketingul incluziv a devenit mai important decât oricând.

Potrivit unui studiu McKinsey, consumatorilor din generația Z nu le este frică să susțină ceea ce cred în ei. Peste 75% dintre respondenți au spus că vor boicota companiile cu campanii de publicitate pe care le percep drept homofobe, rasiste sau macho.

Mai mult, acești tineri vor răspândi cuvântul prin intermediul propriilor conturi de rețele sociale despre cauzele în care cred, servind efectiv ca influenți în sine.

În general, exprimarea individuală este de o importanță capitală pentru generațiile mai tinere, indiferent de rasă, identitate de gen, statut socioeconomic sau alte categorii demografice.

Într-adevăr, Millennials și Gen Zers au condus acuzația pentru a cere o mai mare diversitate și incluziune din partea comercianților cu amănuntul cel puțin din 2019.

La rândul lor, numeroase companii își fac partea pentru a promova diversitatea și incluziunea, indiferent dacă lucrează sau nu cu un influenț al rețelelor sociale. Acest lucru se datorează faptului că agenții de marketing în ansamblu au o mai bună înțelegere a cât de important poate fi marketingul incluziv pentru rezultatul final al unei companii.

Potrivit Gourmet Marketing, casa de modă Calvin Klein se laudă cu „unul dintre cele mai bune exemple” de marketing incluziv în acțiune. Campania emblematică a CK din 2009 a prezentat un „model alb-slăbit” care a fost în cele din urmă înlocuit cu „un model negru, LGBTQ+, de dimensiuni plus” în 2020.

Prin adoptarea autentică a tacticilor de marketing incluzive, compania își face partea pentru a celebra diversitatea bazei de clienți loiali, atrăgând în același timp consumatori noi, conștienți din punct de vedere social.

Recomandări cheie

Prin crearea de campanii de marketing incluzive și colaborarea cu influenți autentici, compania sau marca dvs. este mai bine echipată pentru a intra în legătură cu generațiile mai tinere și pentru a alimenta tendințele de retail pe termen lung. Țineți cont de următoarele gânduri din raportul McKinsey menționat anterior în timp ce navigați în ape incerte:

„Pe măsură ce conectivitatea globală crește, schimbările generaționale ar putea juca un rol mai important în stabilirea comportamentului decât diferențele socioeconomice.”

Deși există dovezi care sugerează că încrederea consumatorilor în influenți este în scădere, în special în rândul Millennials, cultura influencer este aici pentru a rămâne. Specialiștii de marketing pot profita de această tendință prin parteneriat cu influenți diverși, autentici, care își susțin cu adevărat opiniile, precum și produsele și serviciile pe care le promovează.