Reîmprospătează-ți prezența în rețelele sociale cu un audit de marcă

Nu lăsa cuvântul audit să te sperie. Când vine vorba de rețelele sociale, un audit este cel mai bun prieten al mărcii tale.

Un audit rapid al prezenței online a mărcii dvs. vă poate ajuta să înțelegeți cum vă manifestați pe platformele de social media. Acesta va dezvălui tipurile de conținut care rezonează cu audiența dvs., va identifica oportunitățile de îmbunătățire și va arăta cum vă măsurați la nivelul obiectivelor prezentate în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Continuați să citiți pentru a afla cum să efectuați un audit de succes pentru marca dvs.!

Ce este un audit al mărcii în rețelele sociale?

Scopul principal al unui audit al rețelelor sociale este de a evalua prezența online a mărcii dvs. și de a vă măsura performanța pe rețelele de socializare.

Un audit de marcă implică compilarea și analizarea datelor cheie de pe diferite platforme pentru a crea o imagine completă a eforturilor dvs. de socializare. Dacă sunteți o agenție care gestionează conturi în numele clienților, puteți utiliza, de asemenea, un audit ca instrument de vânzări pentru noi oportunități de gestionare a rețelelor sociale. Întăriți-vă argumentul arătându-le clienților potențiali noi că înțelegeți bine eforturile lor actuale în rețelele sociale și convingându-i că sunteți persoana potrivită pentru a umple golurile din strategia lor existentă.

Mulți oameni confundă auditurile social media cu strategia social media. Deși nu sunt la fel, ei lucrează împreună pentru a vă ajuta să abordați abordarea și să vă optimizați marketingul pe rețelele sociale. De cele mai multe ori, un audit va fi efectuat ca parte a activității de strategie. De asemenea, constatările din auditul dvs. vă vor ajuta să evaluați cât de eficientă este strategia dvs. actuală de social media și vă vor ajuta să ghidați orice modificări care trebuie făcute.

De ce este important un audit al rețelelor sociale pentru mărci și companii?

Rețelele de socializare evoluează constant. În mod similar, strategia dvs. de social media ar trebui să fie un document viu care evoluează în timp pentru a se adapta la schimbările platformei și la preferințele utilizatorilor. De exemplu, frumosul feed estetic pe care l-ați organizat pentru Instagram anul trecut s-ar putea să nu zboare în lumea actuală a Reels și a conținutului mai autentic, cu valoare adăugată.

O parte a auditului dvs. ar trebui să fie analizarea acestor schimbări și identificarea oportunităților pentru adaptarea mărcii dvs. Noile idei păstrează lucrurile proaspete și împiedică publicul să se plictisească. Ei vă mențin planul de marketing relevant și vă asigură că vă concentrați timpul limitat și energia pe căile potrivite pentru creștere.

Când vine vorba de auditarea canalelor de rețele sociale, păstrați o minte deschisă. Cu toții avem domenii în care ne putem îmbunătăți, iar scopul unui audit este să te ajute să faci exact asta. Nu o complica prea mult. Rămâneți la date și lăsați numerele să vorbească.

Cum să desfășurați un audit al rețelelor sociale pentru marca dvs

Pentru a vă pregăti pentru un audit de succes al rețelelor sociale, urmați acești pași:

1. Stabiliți scopul auditului dvs. de social media.

Poate că brandul tău a deschis un cont TikTok luna trecută și vrei să vezi cum merg lucrurile. Sau poate că doriți să abordați un client cu o idee pentru o nouă campanie de influență care să ajute la creșterea angajamentului pe un cont Instagram stagnant, dar aveți nevoie de un caz solid despre cum îi va beneficia campania.

Indiferent de obiectivul dvs., asigurați-vă că aveți clar rezultatul, pe ce domenii doriți să vă concentrați și cum vă veți măsura rezultatele.

2. Decideți ce canale de social media să includeți în audit.

Notați mânerele și includeți un link către fiecare profil. Iată cele mai importante platforme de verificat:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• Stare de nervozitate
• TIC-tac
• Pinterest
• Snapchat
• Reddit

Vești bune pentru managerii rețelelor sociale de acolo: auditul rețelelor sociale nu trebuie să includă fiecare platformă. De exemplu, dacă întâmpinați o scădere a angajamentului Instagram, dar creșteți constant pe platforme precum Facebook și LinkedIn, ați putea opta să nu faceți o analiză profundă a fiecărui canal.

Economisiți timp și stres concentrându-vă pe canalele specifice pe care doriți să le îmbunătățiți. Acest lucru este valabil mai ales pentru echipele mici cu resurse limitate. Decide unde poți avea cel mai mare impact și începe de acolo. Puteți oricând să reveniți și să auditați alte canale sociale la un moment ulterior.

3. Stabiliți cum vă veți prezenta constatările

Înainte de a începe auditul, decideți cui îi veți prezenta informațiile și ce format veți utiliza. Indiferent dacă efectuați un audit pentru cunoștințele propriei echipe interne sau îl pregătiți ca parte a unui nou proiect pentru clienți, asigurați-vă că constatările sunt clare și că datele sunt ușor de digerat. Nu este nimic mai rău decât să fii bombardat cu diagrame sau tabele nesfârșite de valori ale rețelelor sociale.

Concentrați-vă pe principalele concluzii și oportunități de îmbunătățire. Pune-le într-un instrument precum Powerpoint, Canva sau Google Slides pentru a te ajuta să-ți comunici în mod clar punctele oricăror membri ai echipei sau părți interesate.

Acum că ați pus bazele, este timpul să vă aflați în modul în care vă veți desfășura de fapt auditul. Iată care sunt elementele pe care veți dori să le includeți în auditul mărcii dvs. în rețelele sociale:

Evaluează-ți brandingul pe rețelele sociale

Când vine vorba de branding, vrei să fii sigur că ai acoperit elementele de bază. Verificați de două ori dacă fiecare profil de rețea socială respectă regulile actuale de stil de brand. Iată câteva zone specifice pe care veți dori să vă uitați:

• Nume de utilizator/mâner. Dacă nu puteți obține același mâner pentru toate platformele, acestea ar trebui să fie cel puțin suficient de aproape pentru ca oamenii să-l lege înapoi de marca dvs.

• Numele profilului. În general, acesta ar trebui să fie numele companiei dvs. Pe unele platforme, cum ar fi Instagram și TikTok, este posibil să doriți să adăugați un cuvânt cheie în numele profilului dvs. pentru a ajuta la SEO. Vezi cum o face localul vegan Kokomo aici:

• Poză de profil. În cele mai multe cazuri, acesta va fi logo-ul mărcii dvs. Asigurați-vă că este dimensionat corect pentru fiecare platformă - nu strica să aveți atât o versiune rotundă, cât și o versiune pătrată la îndemână pentru a vă asigura că o puteți decupa corect.

• Imagini banner/copertă. Imaginile banner sunt imobiliare digitale suplimentare pe care le puteți folosi pentru a le spune utilizatorilor despre afacerea dvs. Veți dori să aveți un banner de marcă pentru Facebook, Twitter și LinkedIn care să includă sloganul dvs. sau detalii suplimentare despre cine sunteți ca companie.

Consultați acest exemplu de la MOVATI Athletic:

• Evidențiați coperți. Coperțile tale de evidențiere Instagram sunt o parte cheie a brandingului tău Instagram. Încorporați culorile mărcii dvs. prin pictograme de evidențiere frumos proiectate și asigurați-vă că informațiile din fiecare evidențiere sunt actualizate.

• Link-uri bio. Verificați de două ori dacă linkul dvs. bio direcționează utilizatorii către o pagină de destinație sau site-ul dvs. Link-urile dvs. ar trebui să fie concise, nu pline de simboluri și numere. Puteți crea link-uri bio scurtate folosind un instrument precum bitly sau, mai bine, folosiți un instrument precum Sked Link care oferă un link unic de profil pe care îl puteți utiliza pe toate canalele sociale. Vă permite chiar să personalizați butoanele de pe pagina de destinație pentru a include mai multe link-uri la alegere.

• Hrăniți estetic. Aceasta se referă la aspectul și senzația feedului dvs., în principal pe platforme vizuale precum Instagram și Pinterest. Nu doriți ca imaginile dvs. să pară aleatorii, așa că selectați anumite fonturi, culori și filtre pentru a obține aspectul dorit. Asigurați-vă că tema este consecventă și reprezintă marca dvs.

Brandingul nu este doar vizual. Tonul vocii și personalitatea mărcii dvs. sunt la fel de importante ca sigla sau culorile pe care le utilizați. Nu trebuie să vă prezentați cu aceeași voce pe fiecare platformă (de exemplu, vocea dvs. LinkedIn ar putea fi puțin mai formală decât vocea dvs. TikTok), dar formalitatea limbii, utilizarea emoji-urilor și alegerea cuvântului ar trebui să fie consecventă într-un platformă unică.

Identificați conținutul rețelelor de socializare cu cele mai bune performanțe

Unul dintre cele mai bune motive pentru a efectua un audit al rețelelor sociale este să evaluezi dacă îți folosești în mod eficient conținutul.

Uitați-vă la valorile dvs. de socializare sau KPI. În mod ideal, doriți să strângeți dovezi pentru a arăta ce tipuri de postări merită și pentru a ajuta factorii de decizie în ceea ce privește reevaluarea strategiei dvs. de social media. De exemplu, unul dintre obiectivele strategiei dvs. de marketing este îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii? Dacă da, veți dori să extrageți valori cheie, cum ar fi acoperirea și afișările conținutului dvs. Sau poate doriți să vedeți dacă Tweeturile dvs. rezonează cu adepții dvs. de pe Twitter. În acest caz, valorile de implicare, cum ar fi aprecierile, comentariile și retweeturile vor fi cei mai buni indicatori ai succesului.

Platforme precum Instagram vă permit să filtrați în funcție de valori direct în analiza contului dvs. Instagram. Din păcate, nu toate platformele oferă analize la fel de detaliate. Aici ar putea fi util un instrument de social media.

Pe lângă evaluarea conținutului existent, verificați dacă există tipuri de conținut pe care marca dvs. nu le folosește. De exemplu, multe mărci au îmbrățișat imaginile statice și postările carusel pe Instagram, dar încă se feresc de videoclipuri. Fiți atenți la tendințele datelor. Dacă performanța postărilor tale statice a scăzut de-a lungul timpului, vei avea un argument mai puternic pentru a încorpora Instagram Video și Reels în strategia ta de social media.

Faceți o verificare rapidă a pulsului asupra audienței mărcii dvs

Conținutul mărcii dvs. atrage oameni care se încadrează în publicul dvs. țintă? În timp ce noii urmăritori sunt plăcut de văzut, numărul de urmăritori nu are un scop prea mare dacă nu se convertesc în clienți pentru marca ta. Conversiile nu sunt întotdeauna obiectivul principal al rețelelor sociale, dar este logic să ne uităm la care platforme generează cel mai mult trafic, mai ales dacă marca dvs. este axată pe comerțul electronic.

Datele demografice ale publicului sunt un excelent punct de plecare. Un instrument precum inteligența publicului Sked Social vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine adepții. Fără a fi prea înfiorător, poți afla unde locuiesc, în ce fus orar lucrează și câți ani au. De asemenea, puteți vedea câți adepți noi aveți și puteți urmări modul în care acoperirea generală, impresiile și implicarea s-au schimbat în audiența dvs. de-a lungul timpului. Puteți chiar să vedeți analiza hashtagurilor dvs.!

Dacă descoperiți că audiența dvs. din rețelele sociale nu seamănă deloc cu clientul dvs. ideal, nu vă panicați - avem o soluție. Efectuați o „resetare a contului” parcurgând și eliminând urmăritorii inactivi. Deși este posibil să observați o scădere temporară a numărului de urmăritori, va merita să creați o urmărire mai aliniată și să creșteți rata de implicare.

Luați în considerare dacă marca dvs. trebuie să adauge sau să elimine orice platformă socială

Cu toții știm de un brand cu o pagină de Facebook pe care nu a mai fost postat de o jumătate de deceniu. Dar știați că conturile de rețele sociale inactive vă pot afecta eforturile de marketing digital?

Lipsa activității pe rețelele sociale poate indica o marcă sau o afacere pe moarte. De asemenea, vă dăunează SEO. Conturile vechi au potențialul de a depăși conturile mai active în rezultatele căutării Google, ceea ce înseamnă că clienții potențiali ar putea da peste informații vechi sau învechite. Sau, mai rău, dau peste o veche campanie de marketing cu o ofertă care nu mai este activă. Dintr-o dată, căsuța dvs. de e-mail este plină de întrebări despre o ofertă de acum trei ani.

Sfat rapid: căutați și orice conturi neoficiale, cum ar fi cele create de membrii echipei bine intenționate sau cele create de troleri sau spammeri. Ceea ce vei găsi s-ar putea să te surprindă...

După ce ați făcut bilanțul tuturor conturilor existente, puneți-vă următoarele întrebări:

• Mai folosesc aceste conturi?
• Pentru ce folosesc fiecare cont?
• Care sunt obiectivele fiecărei platforme?
• Clientul nostru ideal folosește platforma?

Dacă descoperiți că nu mai aveți un motiv convingător pentru a utiliza o anumită rețea, nu vă fie teamă să tăiați legăturile și să vă concentrați eforturile în altă parte.

În mod similar, ar putea exista noi platforme sociale în care încă nu v-ați stabilit o prezență (cum ar fi BeReal, care a atins recent 10 milioane de utilizatori activi zilnic). Aruncă o privire la concurenții tăi și vezi dacă există platforme pe care le folosesc pe care tu nu le folosești. Dacă doriți să rămâneți competitivi, probabil că este o idee bună să vă creați un cont pe acele platforme.

Examinați conturile de succes din nișa mărcii dvs

Dacă sunteți în căutarea unor inspo de conținut proaspăt, aruncați o privire la ceea ce fac alți influenți sau concurenți din nișa dvs.

În general, veți dori să răspundeți la următoarele întrebări:

• Ce tipuri de conținut postează?
• Cât de des postează?
• Care sunt postările lor cu cele mai bune performanțe pe fiecare platformă?

Verificarea conținutului cu cele mai bune performanțe ale concurenților dvs. este unul dintre hackurile noastre preferate în rețelele sociale. Deoarece probabil că aveți o audiență similară, puteți vedea ce tipuri de conținut preferă fanii potențiali, apoi utilizați aceste informații pentru a vă informa strategia de socializare.

Căutați instrumentul potrivit pentru următorul audit al rețelelor sociale?

Datele semnificative sunt cheia pentru realizarea unui audit de succes al mărcii în rețelele sociale. Cifrele spun o poveste și cu cât aveți mai multe date, cu atât povestea mărcii dvs. va fi mai bună.

Deși puteți crea o bază bună folosind analiza site-ului dvs. și Google Analytics, vă recomandăm să utilizați un instrument de socializare all-in-one. Acest lucru nu numai că vă economisește timp de a trece înainte și înapoi între tablouri de bord, dar vă eficientizează și fluxul de lucru, permițându-vă să luați totul dintr-un singur loc.

Economisiți timp la următorul audit alegând un instrument de programare a rețelelor sociale cu analiză încorporată, cum ar fi Sked Social!

Sked Social oferă analize aprofundate și, spre deosebire de alte instrumente de analiză a rețelelor sociale, datele noastre de Instagram și Facebook datează de doi ani. Aprofundați în conținutul de cea mai bună performanță, comparați activitatea mărcii cu cea a concurenților și multe altele pentru a le arăta clienților că sunteți serioși când vine vorba de creșterea lor în rețelele sociale.

Încercați o încercare gratuită de 7 zile aici!