SMX West 2018: Interviu cu Jeff Ferguson

Acest interviu face parte din seria noastră de interviuri cu experți SMX West, care are loc între 12 și 16 martie 2018.

Am avut șansa de a ajunge din urmă cu un prieten de-al nostru de mult timp, Jeff Ferguson CEO al Fang Marketing, la SMX West anul acesta. Jeff a fost implicat într-un panel care a discutat despre cum marketerii SEM pot începe să gândească în afara cutiei. El a împărtășit câteva sfaturi și trucuri pe care agenția sa de mare succes le folosește pentru a face magia, cu o abordare simplă a afacerilor.

Vedeți ce a avut Jeff de spus despre gândirea în afara cutiei SEM și ce face cocktailul perfect:

Transcriere

Chandal: Bună tuturor, sunt Chandal, sunt aici la SMX West 2018. Sunt cu Jeff Ferguson de la Fang Digital, vă mulțumesc foarte mult pentru că v-ați alocat câteva minute pentru a vorbi cu noi.

Jeff: Plăcerea mea, fericit să fiu aici.

Chandal: Deci spune-ne ce te aduce la SMX West săptămâna aceasta, spune-ne despre rolul tău aici.

Jeff: Sigur, de data asta sunt unul dintre vorbitori. Sunt pe panoul pentru „Gândirea în afara casetei SEM”. Mai precis, am făcut o mică prezentare amuzantă despre utilizarea segmentelor de public personalizate și a listelor personalizate atât în ​​căutarea, cât și în rețelele sociale pentru a face lucruri dincolo de ideile tradiționale de remarketing. Îl folosim pentru a ajuta la reținerea și reducerea abandonului, lucruri de genul acesta, pentru unii dintre clienții noștri. Este puțin diferit de doar urmărirea oamenilor și urmărirea lor online – de fapt îi putem ajuta să-i păstrăm ca clienți.

Chandal: Cu siguranță. Deci ați menționat retargeting acolo, ce pot face oamenii pentru a gândi în afara casetei SEM?

Jeff: Ei bine, ideea de a folosi această tehnologie este cea care există. Întotdeauna îmi place să o pun în jurul ideii de cocktailuri. Cocktailurile sunt cu adevărat grozave pentru că ai toate aceste ingrediente și poți avea un martini cu ingrediente specifice, dar dacă schimbi ginul cu whisky atunci dintr-o dată primești un Manhattan. Este ideea de a schimba doar acel aspect al ei. La noi, despre ce vorbesc este că aveți această tehnologie de remarketing și retargeting care există de ani de zile și de cele mai multe ori oamenii o folosesc doar pentru ca atunci când oamenii vin pe site și nu cumpără ceva. Ei doar îi urmăresc și spun cumpără-l, cumpără-l, cumpără-l! Și asta este cu adevărat tot ceea ce fac vreodată. E cam înfiorător, enervează clienții, poate funcționează sau poate nu. Sau puteți lua aceeași tehnologie și o aplicați persoanelor care au cumpărat deja produsul dvs. și poate face parte dintr-un abonament sau le includeți sau orice altceva, și puteți pune aceleași informații.

Unde ne-a venit ideea a fost cu e-mailul. Ratele de deschidere a e-mailurilor sunt naibii, de cele mai multe ori sunt de 20% dacă ai noroc, de cele mai multe ori sunt mult mai slabe decât atât. Și în tot acest timp sunt de obicei umflate pentru că știi că când ești pe telefon îl deschizi de cele mai multe ori doar pentru a-l șterge. Așa că totul contează ca un deschis și este doar complet inventat și pur și simplu nu este acolo. Poate că cu e-mailurile de onboarding ai fi norocos dacă ai obține cam 50-60%, dar chiar și atunci asta nu este toate. Dar dacă vă întoarceți și luați acele informații, puteți încărca aceeași listă de e-mail în segmentele de public personalizate atât pentru căutare, cât și pentru rețelele sociale și le puteți accesa din nou. Am făcut lucruri în care obțineți o rată de vizibilitate cu aceeași audiență de 80, 90 până la 100%. Apoi ajungeți la o rată de conversie mult mai bună și toate acele lucruri. Am făcut campanii în care, de obicei, lucruri care se fac cu e-mail, le poți face ieftin, le faci așa, dar o facem cu e-mail și alt cont. Am văzut lucruri în care a redus rata de pierdere cu 20%, a crescut activitatea cu peste 15%... Toate aceste lucruri în care, de obicei, s-ar fi pierdut dacă ar fi făcut-o altfel.

Chandal: Așa că nu-ți fie frică să experimentezi, încearcă lucruri noi. O mulțime de sfaturi foarte interesante acolo. Dacă cineva nu este familiarizat cu Fang Digital, spuneți-ne puțin mai multe despre ceea ce faceți.

Jeff: Sigur, Fang Marketing este o agenție de publicitate digitală tip boutique de 7 ani din Los Angeles. Fac asta de peste 23 de ani, obișnuiam să conduc lucruri pentru companii precum Kimberly Clark și Napster și hoteluri, lucruri de genul ăsta, și am început această agenție pentru că eram foarte săturat să văd felul în care agențiile îmi tratau angajatorii. . Au fost niște oameni acolo care o tratau ca și cum ar fi un fel de magie voodoo și, în realitate, este doar marketing, nu? Este ceva în care digitalul există de ceva vreme și nu ar trebui să încerci să deruți oamenii cu clicurile și impresiile tale. Ajută-i cu adevărat să-și dezvolte afacerea concentrându-se pe venituri și profitabilitate și pe lucruri care fac cu adevărat diferența.

Așa că am construit-o pe asta cu ideea de transparență și concentrare asupra afacerii și vedem cum afacerea crește de la an la an cu niște clienți cu adevărat grozavi și distrași. Există câteva studii de caz pe site-ul web pe care le puteți arunca o privire și, în curând, vom avea chiar și un test foarte grozav în care puteți vedea cât de mult irosește banii în campania dvs. actuală AdWords.

Chandal: E super tare. Abia aștept să testez asta. Deci, din curiozitate, nu iei doar clienți în zona LA, ci menționezi conturi mari, nu-i așa...

Jeff: Da, suntem în toată lumea. Majoritatea clienților noștri în acest moment sunt în Statele Unite, dar sunt New York, New Jersey, Los Angeles, peste tot.

Chandal: Deci, dacă sunteți în căutarea de ajutor cu campaniile dvs. SEM, verificați cu siguranță Fang. Îți mulțumim foarte mult, Jeff că ți-ai acordat câteva minute pentru a vorbi cu noi astăzi.

Jeff: Plăcerea mea.

Rămâneți pe fază pentru mai multă acoperire a SMX West!

Credite de imagine

Imagine caracteristică: Unsplash/Gritte

Proprietate video a Acquisio de Web.com