Este marketingul prin SMS o opțiune bună pentru proprietarii de afaceri mici în 2020-21?

Mesajele text nu sunt doar o modalitate convenabilă de a discuta cu familia și prietenii. Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, aceasta poate fi un instrument de marketing puternic, mai ales în anul viitor.

Întrucât oamenii din întreaga lume utilizează acum dispozitive cu tehnologie mobilă, există o tendință predominantă de a se implica în mod activ prin mesaje text decât căile media online concurente, cum ar fi rețelele sociale sau e-mailul. Mulți utilizatori de smartphone-uri și-au programat dispozitivele pentru a le avertiza când sosește un nou mesaj text, iar majoritatea mesajelor sunt citite în doar câteva minute de la livrare. Astfel, a devenit o opțiune viabilă de a implica consumatorii.

Unii proprietari de afaceri mici ezită să profite de marketingul prin SMS ca scop promoțional, deoarece cred că este ineficient. Cu toate acestea, este de fapt o opțiune bună, deoarece este ușor de utilizat și accesibil.

O privire de ansamblu asupra marketingului prin SMS

Marketingul prin SMS se bazează pe trimiterea de mesaje către clienții și potențialii dvs. prin mesaje text. Pe măsură ce numărul de persoane care utilizează dispozitive mobile crește, este logic să utilizați marketingul prin SMS ca strategie.

Cu toate acestea, SMS-ul are limitări și reguli importante despre care trebuie să le cunoașteți înainte de a-l folosi sau de a-l lua în considerare pentru afacerea dvs. mică. Unul dintre lucrurile esențiale de știut este limita de caractere. Ca și Twitter, de multe ori sunteți limitat la 160 de caractere. Cu toate acestea, unii furnizori de telecomunicații pot avea limitări diferite în ceea ce privește numărul de cuvinte SMS.

Recomandat pentru dvs.: 5 îmbunătățiri esențiale la care vă puteți aștepta de la SMS Marketing.

Motive pentru a folosi SMS Marketing pentru afacerea dvs. mică

Dacă nu știți de unde să începeți cu această strategie de marketing, vă recomandăm să vă consultați cu un furnizor de soluții de marketing prin SMS. Specialiștii de consultanță vă vor ajuta să profitați la maximum de SMS marketing fără a cheltui prea mulți bani. Ei vor enumera motive întemeiate pentru tine, cum ar fi următoarele:

1. Este interactiv

Cel mai bun mod de a vă face mesajele mai captivante și mai distractive este să planificați o promovare interactivă prin SMS și există nenumărate moduri de a face acest lucru. Postarea mesajelor dvs. ca parte a unui sondaj sau chestionar încurajează publicul țintă să fie participanți activi și să citească mai îndeaproape.

Oferirea de opțiuni de răspuns gratuit la SMS poate fi un bun stimulent pentru utilizatori să interacționeze sau să se implice mai mult cu afacerea dvs. Dar asigurați-vă că includeți un link către imagini sau un videoclip distractiv cu mai multe detalii despre promoțiile dvs., pentru a încuraja utilizatorii să investigheze în continuare. Nu toate dispozitivele mobile se pot conecta la internet. Dar, deoarece majoritatea oamenilor folosesc smartphone-uri în zilele noastre, ar fi grozav să luați în considerare integrarea elementelor interactive și vizuale în eforturile dvs. de marketing prin SMS.

2. Este accesibil

Proprietarii de afaceri mici au adesea bugete mici. Lucrul bun cu marketingul prin SMS este că este ieftin, în timp ce agențiile de publicitate pot fi scumpe. Dar majoritatea serviciilor de mesaje text în vrac pot fi utilizate la tarife fixe accesibile, care vă pot permite să trimiteți mii sau sute de mesaje fără a pierde banca.

Pentru a profita la maximum de bugetul mic, ar trebui să creșteți sau să îmbunătățiți lista de baze de date SMS. Puteți face acest lucru prin promovarea campaniilor dvs. SMS prin canalele dvs. de publicitate existente. Includeți doar câteva instrucțiuni despre cum să vă înscrieți pentru a primi buletine informative prin e-mail și includeți pliante din magazin, semnalizare, site web, pagini de rețele sociale și multe altele.

„Dacă lista ta este extinsă, cu atât te poți bucura de mai multe beneficii de la SMS marketing. O modalitate bună de a obține publicitate gratuită prin SMS este să derulezi o promoție care să recompenseze clienții pentru că partajează mesaje text cu familia și prietenii.” – într-un interviu recent, așa cum a explicat în mod elaborat de Derek Johnson, CEO-ul Tatango.

3. Rate ridicate de deschidere

Nu este rar să ai mai multe mesaje necitite în căsuța de e-mail. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor ar citi mesajele text în câteva minute de la sosirea lor. Este o diferență uriașă față de rata medie de deschidere a marketingului prin e-mail. Deci, dacă doriți să vă îmbunătățiți marketingul, nu uitați să includeți marketing prin SMS pentru succesul întreprinderii dvs.

4. Bun pentru Serviciul Clienți

O companie mică are un avantaj natural față de corporațiile uriașe în ceea ce privește serviciul pentru clienți și majoritatea oamenilor sunt de acord că companiile mici pun mai mult accent pe eforturile de servicii pentru clienți în comparație cu marile afaceri. Este esențial, deoarece mulți oameni ar prefera să îi patroneze pe cei cu un serviciu excelent pentru clienți.

Mai jos sunt motivele pentru care marketingul prin SMS poate fi o strategie viabilă de comunicare de afaceri și poate juca un rol esențial în îmbunătățirea serviciului clienți al companiei dvs.:

• Mesaje text direcționate și personalizate: Adresarea clienților dumneavoastră după nume în mesajele text vă poate ajuta să vă personalizați SMS-urile. În plus, trimiterea clienților de mesaje direcționate cu promoții și oferte bazate pe istoricul lor de achiziții îmbunătățește loialitatea clienților. De exemplu, dacă clienții iau masa la restaurantul dvs. la prânz de două ori pe săptămână și comandă o anumită masă, puteți trimite un mesaj text cu numele lor, oferind în același timp reduceri pentru următoarea lor comandă.
• Reduceți întâlnirile ratate: dacă sunteți un antreprenor la scară mică care oferă servicii precum un spa sau un salon de înfrumusețare, trimiterea de mesaje text poate ajuta la reducerea întâlnirilor ratate. Trimiterea de mementouri simple prin mesaje text despre întâlnirile viitoare este utilă pentru afacerea dvs. și pentru clienții dvs.
• Sondaj: SMS-ul este util pentru sondaj. Textele pot ajunge imediat la clienții dvs. și au o rată de deschidere ridicată, ceea ce înseamnă că aveți mai multe șanse să obțineți răspunsuri de la clienți odată ce le trimiteți sondaje privind serviciile pentru clienți. Astfel de sondaje sunt cruciale pentru a obține feedback de la clienții dvs. și pentru a determina nemulțumirea clienților, astfel încât să puteți aborda punctele slabe sau eșecurile magazinului dvs. care pot afecta experiența clienților dvs.

S-ar putea să vă placă: 7 instrumente pe care fiecare manager de social media ar trebui să le folosească pentru campaniile de marketing.

5. Rapid și concis

Marketingul prin SMS este atrăgător atât pentru consumatori, cât și pentru proprietarii de întreprinderi mici, deoarece este concis și rapid. În comparație cu e-mailurile lungi, textele SMS pot conține o singură linie sau un mesaj pe două rânduri, incluzând uneori link-uri către paginile de destinație ale site-ului web care detaliază în mod extensiv promoția.

Consumatorii sunt, de asemenea, mai probabil să vă citească întregul mesaj, deoarece este scurt. Textele SMS pot fi citite la comoditatea consumatorilor, deci nu sunt la fel de intruzive precum apelurile telefonice și ferestrele pop-up online.

Concizia textelor SMS îi avantajează și pe micii antreprenori care nu au prea mult timp în plus pentru marketing. Cu marketingul prin SMS, este rapid și ușor să implementați sau să planificați o promovare. În plus, necesită o planificare anticipată mai mică în comparație cu modul tradițional de publicitate.

6. Ideal pentru campanii automate mai largi

Marketingul prin SMS poate fi utilizat ca parte a campaniilor dvs. automatizate sau poate fi o campanie independentă. De exemplu, dacă clienții dvs. potențiali fac clic pe un link către produsele din e-mailul dvs., le puteți trimite un text cu oferte referitoare la acele articole. Acest lucru îi poate menține implicați în campaniile dvs. și vă asigură că ofertele sunt primite.

7. Înscriere

Modalitățile tradiționale de publicitate se bazează pe legea numerelor mari pentru a avea succes. Prin transmiterea mesajului dvs. de marketing către un public cât mai larg posibil, aveți o șansă bună de a ajunge la clienți potențiali. Această strategie de publicitate presupune să cheltuiți mai mult pe mesaje de marketing pe care majoritatea consumatorilor le-ar ignora sau le-ar uita rapid.

Dimpotrivă, marketingul prin SMS se bazează pe clienții potențiali și existenți să se înscrie. Înseamnă că publicul țintă ar trebui să se înscrie pentru a primi mesaje despre promoții și oferte înainte de a le primi.

Marketingul opt-in are multe beneficii pentru proprietarii de afaceri mici. Unul este că consumatorii care primesc mesajele dvs. sunt investiți foarte mult în produsul sau marca dvs., altfel nu ar lua în considerare să se înscrie. Un alt aspect util al marketingului opt-in este modul în care acesta devine discret pentru viața clienților existenți care par dezinteresați de ofertele dvs. În prezent, multe instrumente de marketing prin SMS facilitează renunțarea utilizatorilor.

8. Timp eficient

Deși marketingul prin e-mail este un instrument util, deoarece este ușor, gratuit și eficient, scrierea de e-mailuri poate dura timp - și acesta este un lucru pe care majoritatea antreprenorilor solizi nu îl au.

Când vine vorba de marketing prin SMS, este foarte eficient în timp. Tot ce trebuie să faceți este să utilizați un instrument atunci când trimiteți SMS automat. Este perfect pentru mesajele care conțin o mulțime de informații importante.

9. Ușor de utilizat

De cele mai multe ori, prețul este un factor uriaș atunci când proprietarii de afaceri evaluează opțiunile de marketing. Dar ai putea să te uiți și la factorul de utilizare. De exemplu, aproape toate întreprinderile mici vor să facă marketing online, dar altele nu. Acest lucru se datorează complexității și timpului necesar pentru a derula o campanie de marketing de succes.

Este adevărat că campaniile online pot avea succes, dar este complicat. Configurarea, licitarea, urmărirea și multe altele ar trebui făcute corect. Când un factor slăbește, este posibil să nu reușiți să obțineți rezultatele pe care le doriți.

Marketingul prin SMS este mai ușor de gestionat în comparație cu marketingul online. Cheia este să puneți un mesaj scurt, să adăugați un apel la acțiune convingător și să trimiteți SMS-ul. În funcție de aplicația sau platforma pe care o utilizați, o puteți configura și trimite în câteva minute. De fapt, majoritatea proprietarilor de afaceri fac marketing prin SMS în mai puțin de o oră în fiecare lună. Acesta este motivul pentru care este o opțiune de încredere pentru antreprenorii solizi.

10. Ajută la poziționarea mărcii

Toate activitățile afacerii dumneavoastră vă ajută să vă stabiliți identitatea mărcii. Cu marketingul prin SMS, vă puneți chiar afacerea cu un pas înaintea concurenților. Le arătați clienților că sunteți cunoscători de tehnologie și sunteți la curent cu cele mai recente tendințe. Mai mult, le arăți că ești dispus să încerci modalități noi și mai convenabile de a comunica cu ei.

De asemenea, s-ar putea să vă placă: Ce se poate și nu se face în marketingul prin SMS în sectorul de afaceri cu amănuntul.

Concluzie

Una peste alta, marketingul prin SMS oferă o oportunitate de a programa, crea și automatiza campaniile de marketing utilizând mai puțini bani și timp. Este deosebit de avantajos pentru proprietarii de afaceri mici care doresc să-și facă afacerea să crească, să-și facă remarcat marca, să-și mărească veniturile și să construiască încredere în rândul clienților lor.