IMM-urile adoptă cloud [Date noi de la LSA]

Săptămâna trecută, Asociația de căutare locală (LSA) a găzduit un webinar care a discutat despre unul dintre cele mai interesante aspecte ale lumii afacerilor mici: trecerea de la furnizorii de servicii tradiționali la cei bazați pe cloud.

Webinarul a fost găzduit de liderii industriei Charles Laughlin, Neal Polachek și Greg Sterling, care au discutat, așa cum l-a numit Greg, „material semi-controversat” în jurul trecerii la serviciile bazate pe cloud de către piața întreprinderilor mici.

Mulți încă mai cred că lumea SaaS este inaccesibilă pentru piața IMM-urilor din mai multe motive. Dar lucrurile se schimbă – rapid. Pe măsură ce tehnologia avansează cu viteza fulgerului și bariera de intrare devine mai accesibilă în fiecare zi, asistăm la o schimbare fundamentală în modul în care facem afaceri. În zilele noastre, tot ce are nevoie un om de afaceri mic pentru a începe este un smartphone și câteva aplicații alese strategic.

Așa că, fără alte prelungiri, haideți să cercetăm câteva dintre lucrurile interesante pe care le-am auzit în webinar!

Afaceri mici + cloud =

Așadar, de ce atât de multe întreprinderi mici merg dintr-o dată all-in cu cloud-ul? După cum explică Greg, companiile SaaS există de mult timp, dar anumiți factori intră în joc abia acum într-un mod semnificativ.

Demografie

Evoluția demografică înseamnă că baby-boomers tradiționali se pensionează și predau afacerile generației următoare. Neal explică că în SUA, 10.000 baby boomers împlinesc 65 de ani în fiecare zi, o tendință care va continua în următorii 19 ani și va avea un impact de durată asupra economiei.

Cei care preiau aceste oportunități de afaceri vor fi mileniali cunoscători de tehnologie, care sunt în cea mai mare parte pregătiți să se adapteze la un peisaj de afaceri în schimbare.

Așteptări în creștere

Așteptările consumatorilor sunt în creștere datorită efectului de condiționare a mărcii mari. Pe măsură ce serviciile pentru întreprinderi devin obișnuite, clienții încep să se aștepte la un anumit nivel de servicii și la o experiență simplificată a clienților, chiar și de la micile întreprinderi locale. IMM-urile vor auzi întrebări despre comenzile online, tranzacțiile telefonice și alte servicii așteptate.

Dacă au sau nu bugetul sau lățimea de bandă pentru a satisface aceste așteptări, este irelevant pentru consumatorul modern. Am fost condiționați să ne așteptăm la aceste facilități pe piață, iar IMM-urile se străduiesc să găsească servicii la prețuri accesibile care să le ajute să concureze.

Experiența clienților va fi diferențiatorul în viitor, pentru toate afacerile, deoarece multe lucruri pe care le cumpărăm sunt reduse la un nivel de mărfuri, iar singura modalitate de a distinge este experiența clientului. Toate companiile, mari și mici, vor trebui să ofere aceste experiențe convingătoare pentru clienți. – Webinar LSA

Presiuni competitive

Pentru IMM-urile, alte întreprinderi mici care sunt capabile să răspundă cerințelor clienților vor avea cea mai mare creștere. Concurența va continua să crească.

Pentru furnizorii de servicii tradiționali, problema relevanței într-o lume din ce în ce mai digitală va deveni mai presantă. Dacă nu țin pasul cu ofertele digitale, furnizorii de servicii tradiționali vor fi eliminați de serviciile bazate pe cloud, care oferă clienților soluția mai ieftină și mai ușoară pe care o caută.

Pentru furnizorii SaaS, cantitatea de concurență care perturbă industria este copleșitoare. Toată lumea vrea o bucată din plăcintă. Pe lângă presiunile interne legate de adăugarea de funcții, piețe noi, extinderea și menținerea fericirii investitorilor, furnizorii SaaS trebuie, de asemenea, să țină cont de faptul că clienții preferă în mod clar opțiunea unui furnizor unic. Aceasta înseamnă că companiile SaaS trebuie să găsească cea mai bună modalitate de a-și prezenta ofertele și să găsească parteneriate de încredere și adecvate pentru a-și extinde acoperirea.

Costuri de operare pentru IMM-uri

Întreprinderile mici nu au echipe de oameni care să le ajute să-și conducă afacerea – majoritatea trebuie să facă singure activitățile de marketing, vânzări, resurse umane, inventar și alte sarcini, ceea ce poate fi extrem de consumator de timp. Un sondaj Intuit la care se face referire în webinar a declarat că doar o treime din timpul proprietarului unei mici afaceri este dedicat serviciului de bază al afacerii lor.

Alocarea atât de mult timp sarcinilor administrative ar fi cu siguranță frustrant pentru proprietarii de afaceri mici, care caută mereu să-și reducă costurile de operare. Pentru a rămâne competitivi și a-și menține mijloacele de trai, un proces simplu și eficient este esențial. Pentru întreprinderile mici, timpul înseamnă bani și fiecare dolar contează.

Cum ajută cloud-ul întreprinderilor mici

După cum s-a subliniat în webinar, în ciuda efectului disproporționat pe care îl au mărcile mari asupra aproape tot ceea ce facem, 98% din afacerile globale sunt afaceri mici. Aceasta înseamnă că există o oportunitate imensă pentru serviciile cloud de a îmbunătăți viața proprietarului unei mici afaceri și de a-și dezvolta propria afacere în timp ce lucrează la asta.

Dacă sistemul cloud își poate îndeplini promisiunile, alegerea ar fi clară pentru proprietarii de afaceri mici. Un sistem economic, care economisește timp, le-ar permite să se întoarcă la ceea ce au făcut în afaceri, la ceea ce sunt pasionați.

Numai în SUA, cheltuielile pentru SaaS sunt de aproximativ 10 miliarde USD chiar acum. Multe dintre aceste afaceri pot traversa piețele cu ajutorul cloud-ului și își pot extinde afacerea în întreaga lume. Există o mulțime de oportunități pentru cei care pot face acest lucru pentru piața IMM-urilor.

De ce IMM-urile ezită să adopte cloud-ul și cum putem schimba asta

Schimbarea poate fi grea. Pentru un IMM, o schimbare prost executată a furnizorilor ar putea însemna diferența între a avea o afacere și a pierde totul. Spre deosebire de întreprinderile care au spațiu pentru a face erori mici (sau mari) de judecată, întreprinderile mici sunt vulnerabile la orice schimbări care le-ar putea afecta rezultatul final. Securitatea pe care o are un sistem de lucru existent poate fi reconfortantă pentru un proprietar de afaceri mici.

Deci, cum convingi un IMM să treacă la un sistem SaaS nou-nouț? După cum explică Neal, totul se rezumă la simplitate și ușurință în utilizare. IMM-urile abandonează adesea cloud-ul din cauza „factorilor umani de adoptare”, cum ar fi integrarea complicată și alte probleme de utilizare.

Factorii umani de adoptare vor fi cu adevărat critici pentru a vedea aceste IMM-uri trecând de la ceea ce se simt confortabil astăzi la ceva care ar putea să le economisească timp și bani. Trebuie făcut într-un mod cu adevărat simplificat, ușor de utilizat. – Webinar LSA

Conform cercetărilor LSA, cele mai de succes companii se concentrează pe servicii și implicare. „Dacă nu faci o treabă bună de integrare, deservire a clienților etc. – poți eșua.”

Viitorul este mic

Acest webinar a fost un început de conversație excelent pentru oricine este interesat de peisajul schimbător al IMM-urilor și al furnizorilor de IMM-uri și de oportunitatea masivă care se așteaptă.

Pentru a afla mai multe, puteți consulta înregistrarea completă aici:

Dacă vă aflați în San Francisco însorit în decembrie, consultați Summit-ul SMB Cloud Adoptions din 7 decembrie!

Credite de imagine

Imagine caracteristică: Unsplash/Billy Huynh

Imaginea 1-10: Capturi de ecran de la seminariul web „A New Era: SMBs and the Cloud_Shift (LSA Webinar)”