Obiective SMART = Metoda de stabilire a obiectivelor

Vrei să stabilești obiective SMART pentru tine , proiectele tale sau echipele tale? Ai ajuns la locul potrivit. În acest articol, nu numai că vei descoperi definiția metodei SMART, dar vei învăța și cum să o folosești datorită exemplelor concrete din sectorul de activitate.

Ce poți face după ce ai citit articolul:

• Îmbunătățiți-vă metoda cu tehnica „SMART”,
• Atinge-ți obiectivele ,
• Îmbunătățiți moralul echipei și mențineți-i motivați,
• Crește-ți competitivitatea.

Ce sunt „Obiectivele SMART” sau „Obiectivele SMART”? Definiție

Înainte de apariția metodei SMART în 1954, obiectivele stabilite în companii erau vagi , greu de atins și provocau nemulțumiri, atât la nivel salarial, cât și managerial. De ce SMART? Există o singură metodă care poate fi utilizată universal în orice sector de activitate.

A fost prima dată când s-a explicat că doar 4 termeni sunt necesari pentru a defini obiectivele, că sunt obligatorii și că fără ei, obiectivele stabilite nu aveau sens.

Acronim SMART GOALS

Acronimul SMART înseamnă inteligent în engleză. Înseamnă: specific, măsurabil, realizabil, realist și cu un interval de timp .

Prin urmare, măsurile trebuie să fie atât calitative, cât și cantitative.

Inventatorul acestei metode este Peter F. Drucker, acest om.

O adevărată legendă a managementului, el a spus și fraze care ne marchează mintea și astăzi, precum:

„Managementul prin obiective este eficient dacă cunoști obiectivele

Dar 90% din timp nu le cunoști.”

„Nu este nimic mai inutil decât a face eficient

ceva ce nu trebuie făcut deloc.”

Gata cu goluri proaste

După cum spuneam, fără aceste criterii. Obiectivele de marketing devin rapid neclare. Din păcate, unele companii încă nu aplică această metodă, din lipsă de cunoștințe sau pentru că o consideră prea academică, deși este atât de eficientă.

Îți poți imagina stabilirea unor obiective de vânzări de +15% unui agent de vânzări, fără a justifica cum pot fi atins sau pe ce te bazezi pentru a-și crește obiectivele?

În mult prea multe companii, managementul și echipele nu sunt de acord cu privire la obiectivele pe care le-au ales. Remediați asta și aflați cum să setați obiective inteligente!

Semnificația din spatele obiectivelor SMART

Stabilirea obiectivelor este principalul criteriu de motivare a echipelor pentru a finaliza cu succes proiectele companiei și misiunile acestora. Stabilește-ți obiective prea greu de atins și nici măcar nu vor încerca să le atingă.

Daca obiectivele indeplinesc criterii foarte specifice si mai ales daca au fost determinate si CU echipele si nu doar date echipelor, atunci le vei spori investitia si vei da toate sansele ca proiectele sa fie finalizate cu succes.

Numai după ce ai trecut de acești pași poți stabili obiectivele. Nu se poate stabili un obiectiv pentru cineva care nu cunoaște întregul proiect, știi?

Apoi poți trece la pasul următor, stabilindu-ți obiectivele.

Ele pot fi individuale sau comune, în funcție de natura misiunii. Un obiectiv bun are de obicei o noțiune individuală pentru a motiva fiecare membru al echipei și o parte comună.

Pentru a face acest lucru, poți folosi indicatori de performanță precum cei din tabloul de bord Waalaxy, pentru a urmări progresul echipei tale!

S pentru Specific

Când definiți un obiectiv inteligent , trebuie să vă asigurați că este „specific”, adică obiectivele sunt clare și precise . Aceasta este cheia succesului tău și al echipelor tale.

Să recunoaștem , este greu să începi și să termini un proiect atunci când scopul este neclar.

Exemple de obiective neclare:

• „Creșteți traficul către site- ul nostru ”.
• „Creșteți vizibilitatea produsului”.
• „Dublați vânzările”.
• „Creșteți veniturile”.

Resursele utilizate pot fi insuficiente sau excesive fără un obiectiv clar . Dar atunci, cum formulezi obiective inteligente ?

Aveți nevoie de un număr clar asociat cu un interval de timp, aici sunt obiective clar definite :

• „Crește-mi baza de date cu perspective cu 20% în următorul trimestru.”
• „Angajați 5 dezvoltatori noi – cu o perioadă de probă validată, în următoarele 12 luni.”
• „ Vreau să obțin cel puțin 40 de clienți potențiali pe lună în mod constant, pe parcursul a 12 luni, începând din ianuarie .”

Un alt punct important atunci când vine vorba de definirea unui obiectiv clar este o diviziune clară a muncii.

Este important ca nimeni să nu întrebe ce să facă sau să facă treaba altcuiva !

Dacă obiectivul este clar , fiecare membru al echipei responsabil de execuția proiectului știe exact ce trebuie să facă .

Pentru a vă asigura că toată lumea știe exact care este rolul său pentru a-și atinge obiectivele :

• Detaliați fiecare sarcină pe un document partajat, pe Notion de exemplu, și notați toate instrumentele și resursele necesare pentru proiect.
• Defalcați sarcinile pe un grafic în funcție de angajații responsabili de proiect.
• Cereți echipelor să valideze misiunile și rolurile și să răspundă la orice întrebări necesare pentru a evita zonele neclare.

Desigur, pentru acest pas, totul va depinde de numărul de angajați incluși în proiect. Dacă sarcinile sunt stabilite pentru un singur angajat - cum ar fi solicitarea unui agent de vânzări să-și crească vânzările cu 20% pe parcursul anului - graficul va fi diferit. Fiecare tabel trebuie să țină cont de specificul postului și al sarcinilor.

M pentru măsurabil

Al doilea criteriu este foarte important: rezultate măsurabile care pot fi cuantificate. Fără aceasta, nu există nicio modalitate de a ști dacă ți- ai atins obiectivele dacă rezultatele tale sunt slabe sau depășesc așteptările .

Vi se poate părea evident, dar vă asigur că multe companii se lansează în proiecte înainte de a ști dacă este măsurabil sau nu.

Deci, am identificat nevoile și am stabilit sarcinile. Acum trebuie să fim siguri că avem obiective cuantificabile .

Să ne întoarcem la exemplele noastre de mai devreme

„Îmi cresc baza de date cu clienți cu 20% în următorul trimestru.”

• • Cum știu numărul de utilizatori din baza mea de date actuală?
  • Cum pot calcula evoluția bazei de date?

Pentru a continua analiza, vă puteți întreba și:

• • Dacă lansez mai multe campanii de e-mail pentru a realiza acest lucru, cum calculez rezultatele fiecărei campanii?
  • Dacă sun, cum calculez numărul de clienți noi în comparație cu numărul de apeluri efectuate?

Spuneți-vă un lucru, cu cât puteți colecta mai multe date, cu atât veți fi mai alert cu privire la ceea ce funcționează și ce nu funcționează în tehnicile dvs. de prospectare. Să luăm un alt exemplu, doar pentru a fi sigur:

„Angajați 5 dezvoltatori noi – cu o perioadă de probă validată, în următoarele 12 luni.”

• • Câți dezvoltatori noi și-au validat perioada de probă în cursul anului?

Analiza este destul de simplă, dar dacă vrem să mergem mai departe pentru a avea o performanță și mai bună anul viitor, putem adăuga câteva metrici:

• • Câți dezvoltatori am contactat?
  • Câte interviuri de angajare am realizat?
  • Care au fost principalele cauze care au făcut acest lucru dificil?
  • Care au fost cele mai eficiente tehnici de recrutare?
  • Câte perioade de probă au mers prost?

Acum știi totul despre „metricele” succesului, este mai bine să știi prea multe decât nu suficient, dar cel mai important, trebuie să știi ce măsori, când și cum.

A pentru Atins

Ești regele obiectivelor ambițioase? Te opresc chiar acolo, nu este chiar un defect, dar tot trebuie să-ți poți atinge scopul . De fapt, nu-ți faci deloc favoruri, mai ales dacă ai echipe.

Pentru a atinge un obiectiv SMART folosind metoda corectă, trebuie să vă asigurați de trei lucruri:

• Aveți resursele și produsele pentru a atinge obiectivul?
• Aveți timp să finalizați proiectul?
• Proiectul se aliniază cu tendințele pieței și cu intensitatea competitivă?

Pentru a continua pe aceleași exemple de la început, iau acest obiectiv:

„ Vreau să obțin un minim de 40 de clienți potențiali pe lună în mod constant, timp de 12 luni, începând din ianuarie .”

Imaginați-vă că sunteți un vânzător de planoare și ținta voastră sunt aerodromurile Franței. Deja, pentru a obține perspective interesate, va fi mult mai greu decât dacă ai vinde produse de uz casnic. (Nu cumperi un planor în fiecare zi). În plus, există doar 340 de aerodromuri publice în Franța, așa că vrei mai multe perspective decât există pe piață.

Desigur, iată că caricaturizez puțin.

Dar acesta este cazul multor companii, care pleacă de la nimic și își doresc totul deodată. Metoda SMART vă permite să clarificați obiectivele, să verificați starea pieței și a concurenței și apoi să aliniați obiectivele cu capacitățile companiei în acest moment.

R pentru realist

Știu ce ai de gând să-mi spui, „ realist ” și „ realizabil ” sunt același lucru.

Nu chiar. Ei bine, sunt, dar nu în acest exemplu

Este vorba despre evaluarea relevanței obiectivelor , dar mai ales în ceea ce privește profitabilitatea.

Piața este promițătoare, ai mijloacele. Dar este profitabil ? Are sens? Există o nevoie reală de a îndeplini această misiune?

Amintiți-vă, la începutul acestui articol am vorbit despre cele mai bune citate din dragul nostru Peter F. Drucker. Acesta este exact ceea ce încercăm să vă explicăm:

„Nu există nimic mai inutil decât să faci eficient

ceva ce nu trebuie făcut deloc.”

Sunt obiectivele dumneavoastră relevante pentru situația și nevoile companiei?

Nu ar trebui să vă concentrați obiectivele pe un alt proiect care va aduce mai mult profit?

Care sunt obiectivele mai inteligente?

De exemplu:

Doriți să atrageți mai mulți clienți potențiali către pagina dvs. de destinație, astfel încât să creați campanii publicitare. Cu excepția faptului că, în realitate, când ne uităm în statisticile dvs., observăm că rata de conversie a paginii de destinație este foarte scăzută.

Ei bine, poate că nu vă concentrați eforturile în locul potrivit. Misiunea principală este să vă reproiectați pagina de destinație înainte de a începe prospectarea. Va trebui să setați noi obiective : creșteți conversia destinației cu 10%.

Acesta este un obiectiv realist și INTELIGENT.

T pentru Time-bound

Stabilirea unui termen limită pentru proiectul dvs. este esențială pentru utilitatea acestuia . Majoritatea obiectivelor trebuie îndeplinite într -un anumit interval de timp pentru ca proiectul să fie considerat reușit .

În plus , stabilirea unor termene limită creează un angajament în rândul echipelor care facilitează atingerea obiectivelor tale . Finalizarea unei sarcini creează un ritm în finalizarea proiectului. Dacă nu există o dată de încheiere stabilită, proiectul durează de obicei mai mult decât ar fi avut inițial.

Fii atent, totuși, metoda SMART te învață să îndeplinești toate etapele: adică să creezi termene limită „realiste” și „realiste”.

Cu cât proiectul este finalizat mai devreme , cu atât beneficiile și avantajele sunt mai mari . Cu toate acestea, trebuie să vă faceți timpul de care aveți nevoie și să nu vă grăbiți munca și/sau să puneți presiune asupra echipelor

Amintiți-vă că un proiect durează de obicei minimum +10% din timpul estimat din cauza unor evenimente neprevăzute. Planifică puțin mai mult.

Când stabiliți obiective , luați în considerare:

• Timpul necesar pentru a duce bunurile acolo unde trebuie,
• Intalnirile organizatorice,
• „Feedback” cu clientul – de exemplu în timpul machetelor de proiectare.

Un termen SMART este un interval de timp gândit în raport cu piața și resursele disponibile.

Ce înseamnă SMART în „Obiectivele SMART”?

Concret, stabilirea unor obiective SMART înseamnă a nu uita niciunul dintre următoarele concepte:

• Specific = determina proiectul si obiectivul fiecarei misiuni.
• Măsurabil = Stabiliți obiective numerice și alegeți mijloacele de analiză a rezultatelor.
• Realizabil = Pe baza resurselor dvs. și a pieței.
• Realist = Prin alegerea proiectelor potrivite.
• Temporal = Dându-le o dată de început și o dată de încheiere.

Această metodă funcționează atât pentru scopuri individuale, cât și de grup, pentru proiecte mari, precum și pentru sarcini mici.

De ce este metoda SMART atât de utilă în conducerea de marketing?

Stabilirea unui obiectiv de marketing clar facilitează găsirea celei mai bune strategii pe termen lung .

După cum am spus, cu cât avem de analizat mai multe date, cu atât următoarea misiune va avea mai mult succes, deoarece echipa de intrare nu va face aceeași greșeală.

Echipa se ține de plan, fără a pierde timp și bani. Bugetele sunt sub control deoarece evenimentele neprevăzute sunt mai puțin probabil să apară . Un proiect are mai multe șanse de a reuși dacă fiecare acțiune întreprinsă contribuie la propriile obiective specifice .

• Mai ușor de gestionat.
• Mai puține probleme de dentiție.
• Mai multe moduri de a măsura performanța.

Imagine de SMART Goals

Pentru a crea un tabel cu obiectivul SMART, nimic nu poate fi mai simplu, iei toate obiectivele și le asociezi misiunii pe care trebuie să o definești.

Fă cei 5 pași ai obiectivului de mai jos și adaptează-i. Dacă nu ești sigur cum să o faci, am creat 5 exemple chiar mai jos.

Cele 5 exemple de obiective SMART

Aceste 5 exemple sunt pur și simplu acolo pentru a pune obiectivul SMART în situație, desigur, scopul este să-l adaptezi în funcție de obiectivele tale pro.

Exemplul 1 > Obiective SMART pentru afaceri

Pentru a stabili obiective realiste și SMART pentru oamenii de vânzări, trebuie să determinați câți clienți noi și/sau potențiali pot obține într-un anumit interval de timp.

Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți bine piața și capacitățile agenților dvs. de vânzări.

Exemplul 2 > Obiective SMART pentru munca în resurse umane

Scopul este de a stabili un obiectiv realizabil . Va fi necesar sa se tina cont de resurse si mai ales de piata pentru ca recrutorul sa nu aiba impresia ca atingerea scopului stabilit este imposibila.

Exemplul 3 > Obiective SMART în marketing

În comunicare, echipele lucrează împreună pentru un obiectiv de inbound marketing. Încă o dată, trebuie stabilite obiective clare pentru fiecare persoană.

Exemplul 4 > Obiective SMART în IT

Lumea IT este un exemplu perfect. Există proiecte constante de făcut și noi „foi de parcurs”, proiecte „ SCRUM Agile ” și orice altă tehnică sau misiune de echipă. Prin urmare, este esențial să se determine obiectivele într-un mod precis.

Exemplul 5 > Obiective SMART Fitness

Acesta este micul bonus, dar mulți oameni caută să folosească obiectivul SMART ca antrenor sportiv pentru a sprijini pierderea în greutate. Da, metoda SMART poate fi folosită foarte bine pentru scopuri de muncă sau pentru scopuri de viață , cum ar fi să slăbești câteva kilograme!

Pentru a rămâne motivat în orice misiune la care îți pasă, amintește-ți întotdeauna să nu te supraestimezi (sau să nu te subevaluezi.)

Deci, gândiți-vă SMART: specific, măsurabil , realizabil, realist și limitat în timp.

Concluzia și întrebările frecvente ale articolului

Tot ce trebuie să faci este să o adopti, este o metodă simplă: stabilește obiective realiste , cuantificabile și calificabile. Depinde de tine.

Cui este dedicată metoda SMART?

Metoda SMART este destul de universală. Indiferent dacă sunteți un manager de echipă de marketing, un manager de strategie de conținut, un agent de vânzări, un recrutor sau chiar un solicitant de locuri de muncă... atâta timp cât trebuie să vă stabiliți obiective pentru a vă duce la îndeplinire strategiile.

Managementul de proiect nu va mai păstra niciun secret pentru dvs. atunci când puteți stabili un obiectiv clar pentru fiecare dintre sarcinile dvs.

Care sunt beneficiile obiectivelor SMART?

După cum am explicat chiar la începutul articolului, avantajul de a stabili obiective realiste... ei bine, este să nu fim dezamăgiți și să fim în continuare motivați și pasionați de îndeplinirea sarcinilor noastre. Fiecare pas realizat este o mică victorie de savurat.

Dacă îți ratezi toate obiectivele personale sau profesionale , vei ajunge să crezi că nimic nu merge înainte, așa că de câteva ori trebuie doar să redefiniți obiectivele pentru a vedea că merge înainte.

Care sunt riscurile atunci când nu aplici metoda SMART?

Riscurile sunt la fel de clare ca și beneficiile:

• Pierderea motivației,
• Conflictul dintre conducere și echipe,
• Obiective nu atinse.

În cele din urmă, stabilirea obiectivelor SMART poate fi cel mai bun lucru pe care l-ai putea începe astăzi.