Afișează e-mail-ul puțină dragoste: Strategii de e-mail de Ziua Îndrăgostiților care funcționează tot anul

Ziua Îndrăgostiților este unul dintre cele mai mari evenimente din calendarul de email marketing. În acest an, consumatorii din SUA vor cheltui26 de miliarde de dolari de Ziua Îndrăgostiților, sau aproximativ 192 de dolariper persoană.

Aceste cheltuieli nu vor fi doar pentru partenerii romantici – cumpărătorii plănuiesc să cumpere cadouri pentru prieteni, colegi de muncă, colegi de clasă, profesori și chiar animale de companie.

Dar Valentine's pune unele provocări unice pentru marketeri. Fereastra promoțională este îngustă, perioada de valabilitate a produselor tipice este adesea foarte scurtă și există un decalaj mare între luare în considerare (care are loc cu săptămâni înainte) și cumpărare (care are loc cu săptămâni și zile înainte).

Deci, cum pot agenții de marketing prin e-mail să livreze campanii grozave de Ziua Îndrăgostiților (și nu numai)? În ultima noastră ediție aState of Email Live, am vorbit cu Jen Partin de la Hickory Farms, Matthew Seifert de la PrettyLitter și Kate Barrett de la eFocus Marketing pentru a obține îndrumarea lor de specialitate.

Planificare proactivă

Benjamin Franklin spunea celebru: „Făcând eșec să te pregătești, te pregătești să eșuezi”. Versiunea lui Abraham Lincoln a fost „Dă-mi șase ore să tai un copac și le voi petrece primele patru ascuțind securea”.

Acestea sunt principii directoare grozave – și i-am întrebat pe Jen, Matthew și Kate cum se raportează importanța pregătirii în marketingul prin e-mail.

Pentru comerciantul cu amănuntul de cadouri alimentare Hickory Farms , cererea clienților este foarte sezonieră. Planificarea pentru Ziua Îndrăgostiților începe în trimestrul IV al anului precedent. Această etapă de pregătire include crearea de brief-uri creative, finalizarea fotografiei și realizarea multă conștientizare, deoarece termenele limită de livrare sunt cu o săptămânăînainte deziua cea mare!

Diferitele segmente de clienți Hickory Farms primesc oferte diferite, inclusiv e-mailuri care promovează produse de bază cu o temă de Valentine’s, o versiune „povestire” cu idei distractive pentru întâlniri și o versiune prietenoasă cu bugetul pentru a ajuta clienții atenți la bani.

Deoarece câștigarea eyeshare a clienților este atât de critică în această perioadă, Jen folosește funcția de optimizare a timpului de vizualizare a Validity pentru a garanta starea de top-of-inbox la Yahoo și AOL, dublând ratele de răspuns prin aceasta!

Pentru furnizorul de așternut pentru pisici PrettyLitter , Ziua Îndrăgostiților este o oportunitate de a se distra. Echipa folosește un limbaj jucăuș pentru a se concentra pe dragostea dintre clienți și pisicile lor. Prelucrarea începe cu aproximativ două săptămâni înainte de ziua cea mare, iar campaniile lor de e-mail și SMS-uri pe canale încrucișate se concentrează pe tragerea stringenților inimii.

Cine poate rezista unor subiecte precum „Este o potrivire perfectă pentru cutia de gunoi a pisicii tale”? (Anul trecut a fost totul despre „Feline the Love!”)

Agenția specializată în marketing prin e-mail eFocus Marketing lucrează cu o listă largă de expeditori globali. Kate se bazează pe experiența ei bogată pentru a sfătui următoarele:

• Utilizați perioada de după vacanță pentru a examina segmentele de date active/inactive.
• Analizați datele de achiziție/implicare din această perioadă.
• Folosiți aceste informații pentru a inspira clienții, conectându-i cu catalogul dvs. de produse, folosind strategii de personalizare și mesaje actualizate.

RolulAIîn mesajeleluiValentine

Inteligența artificială este foarte fierbinte acum. Retailerul online de felicitări Moonpig intenționează să integreze ChatGPT de la OpenAI, astfel încât clienții să poată genera mesaje sau poezii personalizate de sărbători fără să se scarpine în cap pentru a găsi cuvintele potrivite.

Am întrebat audiența noastră a seminarului web State of Email dacă s-a gândit la cazuri de utilizare pentru programele lor:

În timp ce toată conversația se desfășoară în jurul ChatGPT, experții noștri cred că imaginile generate de AI vor decola cel mai repede. Gândiți-vă: consumatorii sunt „în primul rând vizual”. Suntem conectați să procesăm conținutul vizual mult mai rapid decât limbajul. Dar găsirea de imagini originale pentru fiecare campanie și mesaj nou este o muncă grea.

Microsoft a anunțat deja o nouă ofertă de design grafic cu integrare DALL-E 2. Soluțiile care fac mai ușoară și mai ieftină generarea de noi imagini sunt tocmai în cazul în care specialiștii în marketing se vor adresa primii.

Empatia este esențială

Specialiștii de marketing sensibili înțeleg că Ziua Îndrăgostiților nu este pentru toată lumea. Este posibil ca clienții să nu fie în relații, să fi experimentat o despărțire recentă sau să fi avut de-a face cu pierderea unei persoane dragi. În minte, oferirea unei opțiuni temporare de renunțare („amânare”) ar trebui să fie o practică esențială.

Am întrebat publicul nostru webinar privind starea e-mailului câți au acest lucru în vigoare.

Adopția scăzută raportată este surprinzătoare – pe lângă faptul că arată considerație față de clienți , programele de e-mail care folosesc această funcție beneficiază și de o pierdere redusă a listelor. Cercetările Oracle arată că utilizarea opțiunii de amânare scade de obicei dezabonările permanente cu peste 82 % .

Expeditorii pot fi, de asemenea, proactivi în măsurarea acestor preferințe. Cunoașterea în avans a preferințelor de comunicare ale abonaților pentru evenimente precum Ziua Îndrăgostiților, zile de naștere și aniversari înseamnă că aceștia se pot personaliza mai eficient folosind aceste puncte de date valoroase de la prima parte.

Galentine este grozav

Ziua lui Galentine a crescut în proeminență, devenind o zi semi-oficială pentru ca oamenii să-și sărbătorească prieteniile non-romantice, oferind o oportunitate de a le oferi celor mai buni prieteni cadouri, dragoste și timp de calitate. Hickory Farms înțelege importanța și este o parte cheie a mesajelor lor.

Marketerii ar trebui să recunoască faptul că această zi rezonează cu cei din afara cuplurilor stabilite. Acest furnizor de e-mail oferă cititorilor idei de cadouri, sugestii despre cum să sărbătorească cu cei mai buni lor și chiar un articol de blog care explică „sărbătoarea” mai detaliat.

Arătând dragostea pe tot parcursul anului

Există o veche vorbă că cele mai bune relații sărbătoresc Ziua Îndrăgostiților în fiecare zi a anului. Am întrebat experții noștri cum pot expediatorii să arate dragoste față de programele lor de e-mail pe tot parcursul anului.

• Prioritățile lui Jen includ să țină degetul pe pulsul angajamentului ei cu abonații, să țină briefing-uri post-campanie pentru a afla ce a funcționat și ce nu și să efectueze teste non-stop. Este o mare fană a Validity Everest pentru a se asigura că e-mailurile sale critice pentru afaceri ajung în căsuțele de e-mail ale clienților.
• Matthew se concentrează pe a avea o calitate excelentă a datelor pentru a construi o bază pentru succesul prin e-mail. PrettyLitter folosește Validity BriteVerify pentru a valida toate noile adrese de e-mail și numere de telefon mobil în momentul înregistrăriișirulează procese automate pentru a le revalida în mod regulat. Date excelente înseamnă o capacitate de livrare mare și beneficii mari și pentru implicarea abonaților.
• Kate este o mare fană a analizei datelor comportamentale ale unui public pentru a înțelege modul în care acestea sunt implicate și apoi să folosească aceste informații pentru a optimiza performanța viitoare. Ea folosește, de asemenea, Validity MailCharts ca o sursă continuă de exemple din și din afara sectoarelor clientului ei, pentru a menține mesajele proaspete și captivante pentru abonați.

Deși unele dintre aceste exemple de e-mail sunt centrate pe Valentine's, aceste principii sunt veșnic verzi și pot fi aplicate altor evenimente cheie prin e-mail, cum ar fi Ziua Mamei, Ziua Tatălui, weekendul de Vinerea Neagră și chiar și perioadele intermediare.

Pentru a afla mai multe informații de la acești experți, urmăriți, la cerere, cea mai recentă ediție a webinarului nostru Live State of Email .