De ce ar trebui să arătați produse epuizate: 4 motive

Când un anumit articol se epuizează, aveți două opțiuni majore pentru a face față acestuia: ascundeți-l de vizitatorii magazinului sau lăsați-l acolo. Cu excepția cazului în care nu intenționați să reaprovizionați acest anumit articol, ar trebui să optați pentru a doua opțiune și există mai multe motive pentru care.

1. Așa-numitul efect sold-out

Pentru vizitatorii magazinului care răsfoiesc produse, „opțiunile fantomă” – cele care sunt afișate, dar care nu pot fi comandate momentan – pot influența deciziile de cumpărare. Aceste opțiuni declanșează psihologia dovezilor sociale: oamenii tind să creadă că ceva este de bună calitate dacă mulți alți oameni își exprimă interesul pentru el.

Studiul din 2021 arată o creștere semnificativă a probabilității de cumpărare atunci când există mai multe produse epuizate din aceeași categorie.

De exemplu, 73% dintre participanți au dorit să cumpere un cablu USB atunci când toate variantele de produs erau disponibile. Când 2 din 4 variante au fost marcate ca fiind vândute, ponderea participanților dispuși să cumpere un produs a crescut la 95,7%. Dacă mai mult de jumătate dintre opțiuni au fost afișate ca indisponibile (4 din 6), ponderea persoanelor pregătite să cumpere tot a crescut, dar nu la fel de mult: la 83,3%.

Există o corelație între proporția de articole epuizate și percepția clienților:

Există mai multe alte studii care susțin ideea că articolele epuizate cresc probabilitatea de cumpărare și creează un sentiment de urgență atât în ​​setările offline, cât și online. Acestea fiind spuse, afișarea produselor sau variantelor de produse indisponibile vă poate ajuta să obțineți mai mulți clienți.

Cu toate acestea, opțiunile epuizate nu vor avea un impact pozitiv în următoarele cazuri:

• Dacă există prea multe produse epuizate - 30% din inventarul dvs. sau mai mult. În acest scenariu, alegeți cele mai populare articole care vor fi reaprovizionate în curând și afișați-le numai.
• Dacă întreaga gamă a unui anumit produs sau categorie de produse este indisponibilă. Dacă un client caută ceva anume și nu găsește nicio alternativă în magazinul tău, sunt șanse să pierzi acel client.

2. Trimiterea memento-urilor de reîntoarcere în stoc

Nu doar să arăți că un anumit produs este epuizat, ci și oferirea de a te abona la notificările de back-in-stock este o abordare mai proactivă pentru a gestiona stocul epuizat.

Mementourile de revenire la stoc pot funcționa cu o gamă întreagă de opțiuni de produs, precum și cu variante specifice . De exemplu, puteți tăia variantele epuizate și le puteți adăuga butonul de notificare (în timp ce variantele disponibile se vor comporta ca de obicei):

Există o mulțime de aplicații de alertă Shopify care vă vor ajuta să creați un buton de abonament atractiv și să capteze atenția clienților. Același lucru se poate face și prin intermediul aplicațiilor de marketing prin e-mail, cum ar fi Klaviyo: vă permite să inserați un fragment în codul temei și să creați un buton de revenire în stoc. Aceasta ar putea fi o modalitate mai ușoară, deoarece nu va trebui să sincronizați o aplicație din stoc cu o soluție de marketing prin e-mail, ci să controlați totul într-un singur loc.

Rețineți că a avea un buton care le permite vizitatorilor să se aboneze la notificări despre un produs epuizat este doar jumătate din luptă. Când reaprovizionați acel produs, va trebui să creați un e-mail atractiv din nou în stoc, care să reamintească unui client de ce ar beneficia de pe urma achiziției.

Nu trebuie să vă limitați la e-mailuri: soluțiile de back-in-stock vă permit și să setați mementouri prin SMS. În plus, dacă aveți o versiune de aplicație mobilă a magazinului dvs., puteți utiliza notificările push.

3. Economisirea traficului pe pagină

Nu doriți să pierdeți traficul acumulat de o pagină de produs înainte ca un produs să fie epuizat, mai ales dacă această pagină a atras mulți oameni din rezultatele căutării sau din alte surse de trafic. Ceea ce poți face este să împingi articolele epuizate până la sfârșitul paginilor de colecție . În acest fel, aceștia vor fi în continuare pe site-ul dvs. web, atrăgând vizite și clicuri, dar nu vor deranja persoanele care navighează în catalogul dvs., deoarece vor avea produsele disponibile afișate mai întâi.

Aplicația Nada vă va ajuta să împingeți automat inventarul epuizat până la sfârșitul paginii. Și odată ce vă reaprovizionați, aplicația va pune automat produsul înapoi în poziția inițială. Începe de la 4,99 USD pe lună după o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.

INSTALAȚI NADA

Singurul motiv pentru care ar trebui să ascundeți complet produsele epuizate – ceea ce înseamnă ștergerea unei pagini – este atunci când nu intenționați să reaprovizionați articolul și pagina nu generează trafic. Dar nu uitați să setați o redirecționare de la pagina ștearsă către o altă pagină relevantă (de exemplu, cu o versiune actualizată a aceluiași produs sau cu un produs de același tip). Dacă nu vi se pare de ajutor, nu puteți utiliza nicio redirecționare, iar o pagină ștearsă va duce la o eroare 404. Asigurați-vă că profitați de pagina dvs. 404: puteți prezenta cele mai populare produse acolo, de exemplu.

4. Ecusoane și etichete atractive pentru produse

Când lăsați produse epuizate afișate pe site-ul dvs., aveți mult spațiu pentru creativitate în ceea ce privește exact cum să le afișați. De exemplu, puteți crea diferite tipuri de etichete pe baza stării stocurilor:

Pe pagina produsului în sine, puteți include orice mesaj doriți în loc de o expresie implicită „epuizată”. Poate fi ceva distractiv și informativ, ca în exemplul de mai jos:

Ecusoanele și etichetele produselor pot funcționa bine pentru efectul de epuizare pe care l-am menționat. Vizitatorii vor vedea că anumite produse sunt populare și sunt reaprovizionate în mod regulat, ceea ce le-ar putea avea un impact pozitiv asupra experienței de cumpărături.

Există o mulțime de aplicații Shopify care vă ajută să adăugați această funcționalitate: de exemplu, etichete și insigne pentru produse sau etichete inteligente pentru produse.

În plus, puteți schimba formularea „epuizat” chiar și fără o aplicație . Accesați tema dvs. în Administratorul Shopify > Acțiuni > Editați limbile. Căutați „epuizat” și introduceți orice doriți în câmpul Produs epuizat:

Profitați la maximum de produsele dvs. chiar și atunci când sunt epuizate

Stocurile epuizate pot avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs., fără a aduce vânzări directe:

• Poate stimula clienții să cumpere (dacă există încă suficiente opțiuni din care să aleagă)
• Poate atrage clienții să se aboneze la notificările de reîntoarcere în stoc și să se întoarcă în magazinul dvs

Având în vedere acest lucru, faceți vizibile clienților produsele epuizate dacă aceste produse sunt populare și vor fi reaprovizionate. Experimentați cu etichete și insigne pentru produse, notificări de reîncărcare în stoc și cuvinte epuizate pentru a crea mai multă implicare și conversii.