Termenul scurt nu îi va ajuta pe marketerii de aplicații să treacă prin recesiune: este timpul să prioritizați retenția

Specialiștii de marketing în aplicații își ajustează strategiile în conformitate cu prioritățile de afaceri în schimbare, dar stimularea instalărilor și achiziționarea de utilizatori este doar o parte a ecuației.

Achiziția de utilizatori a devenit mai dificilă pentru marketerii de aplicații. Costurile volatile pe instalare (IPC), inflația media, forța de muncă redusă și bugetele mai mici și analizate cresc presiunea de a face mult mai mult cu mult mai puțin.

În plus, marketerii de aplicații se confruntă cu schimbări de confidențialitate care fac mai dificilă ajungerea la publicul potrivit și măsurarea campaniilor lor mobile. Între T1 și T2 2022, nivelurile de cheltuieli pentru instalările de aplicații au scăzut cu 14% după o creștere de 2% între T4 2021 și T1 2022.

Valoarea reținerii utilizatorilor nu trebuie subestimată, deoarece atât întreprinderile, cât și consumatorii se pregătesc pentru o recesiune. Concentrarea pe reținere îi va ajuta pe marketerii de aplicații să facă față condițiilor actuale și să-i plaseze într-o poziție mai puternică pe termen lung, reducând ratele de abandon și costurile asociate, dar ce pași pot lua aceștia pentru a realiza acest lucru?

Crearea unei perspective asupra reținerii utilizatorilor

Dacă marketerii de aplicații doresc să maximizeze ceva, mai întâi trebuie să îl măsoare. Cuantificarea reținerii utilizatorilor este cheia pentru a înțelege câți utilizatori revin la o aplicație și interacționează cu ea în mod regulat. Specialiștii de marketing în aplicații pot folosi valori precum rata de dezinstalare, frecvența sesiunii și durata sesiunii pentru a monitoriza performanța strategiilor lor în raport cu obiectivul lor.

Dar lipsa de reținere nu se referă doar la cât de des dezinstalează sau folosesc oamenii o aplicație, ci și dacă o folosesc în scopul pentru care a fost destinat.

De exemplu, dacă utilizatorii aplicației de vânzare cu amănuntul lasă în mod regulat articole în coșul lor fără a verifica, atunci nu folosesc aplicația așa cum doresc comercianții. În acest scenariu, cunoașterea nivelului de abandon al coșului le permite marketerilor de aplicații să stabilească un punct de referință pentru strategiile lor de re-implicare.

Aceasta pune bazele campaniilor mobile informate și interacțiunilor semnificative cu utilizatorii. Acesta permite marketerilor de aplicații să înțeleagă ce aduce valoare bazelor lor de utilizatori, stimulează implicarea și construiește acele conexiuni pe termen lung care au ca rezultat retenția ridicată a utilizatorilor.

Cunoașterea nivelurilor de retenție este, de asemenea, importantă pentru calcularea valorii de viață (LTV) a bazelor de utilizatori, care, la rândul lor, poate permite o direcționare mai precisă și mai eficientă pentru campaniile de aplicații mobile.

Faceți ca fiecare bănuț să funcționeze mai inteligent

Bugetele sunt din nou sub lupă, ceea ce face pe marketerii de aplicații să se concentreze pe maximizarea cheltuielilor publicitare. În 2022, cheltuielile media totale au scăzut cu 12%, o schimbare de patru ori mai mare decât scăderea de 3% înregistrată în 2021. Când fiecare ban trebuie să ofere valoare tangibilă, tacticile de „pulverizare și rugăciune” nu vor fi sustenabile, iar precizia este primordială.

Prin identificarea segmentelor de utilizatori cu LTV ridicat, marketerii de aplicații pot ajunge la utilizatorii potriviți și pot genera succesul în mod eficient. O modalitate de a prezice LTV este prin monitorizarea evenimentelor în aplicație, deoarece modelele specifice în comportamentul utilizatorilor pot indica un LTV ridicat.

Cât de des se interacționează utilizatorii cu o aplicație, ce funcții folosesc și ce evenimente în aplicație le realizează pot oferi o perspectivă asupra probabilității ca aceștia să reînnoiască un abonament la aplicație sau să efectueze o achiziție.

De exemplu, marketerii de aplicații de comerț electronic ar putea afla că utilizatorii care fac o achiziție în aplicație peste o anumită sumă în prima săptămână de utilizare a aplicației au șanse mai mari să devină clienți fideli și să facă comenzi repetate. Cu aceste informații, agenții de marketing în aplicații pot descoperi cele mai bune segmente de utilizatori pe care să le vizeze pentru campaniile lor mobile. Această precizie înseamnă că bugetele funcționează mai inteligent pentru a îndeplini obiectivele de marketing.

Folosirea mass-media rentabile pentru a genera impact

Întrucât interacțiunile continue ale utilizatorilor reprezintă piatra de bază a reținerii, agenții de marketing în aplicații trebuie să țină utilizatorii la cunoștință despre conținutul proaspăt și produsele noi și să stimuleze implicarea. Inflația media îi determină pe marketerii de aplicații să se concentreze pe utilizarea canalelor deținute ca mijloc rentabil pentru a realiza acest lucru. Urmând o serie de bune practici, marketerii de aplicații pot spori impactul strategiilor media pe care le dețin.

Primul pas este stabilirea unor benchmark-uri, ceea ce evidențiază necesitatea cuantificării retenției utilizatorilor. Specialiștii de marketing în aplicații trebuie să înțeleagă status quo-ul actual și să stabilească obiective clare și măsurabile, cum ar fi reducerea ratei de abandon cu 5%.

Apoi insight-ul utilizatorului intră în joc; este esențial să știi unde se află utilizatorii în călătoriile lor și ce puncte de frecare ar putea experimenta. Acești pași informează ce fel de conținut și ce canale anume au nevoie marketerii de aplicații pentru strategia lor media proprie.

De exemplu, dacă marketerii de aplicații caută să stimuleze implicarea prin anunțarea unei noi funcții a aplicației, este posibil ca o notificare push să fie cea mai potrivită pentru a motiva utilizatorii să deschidă aplicația și să o încerce. Alternativ, agenții de marketing în aplicații ar putea spori considerația pentru un produs nou lansat prin intermediul buletinului lor informativ și să includă un îndemn la acțiune care duce fără probleme utilizatorii de la buletin informativ la conținutul relevant din aplicație.

Experimentarea cu diferite canale și formate îi va ajuta pe marketerii de aplicații să identifice pe cele mai de impact pe care să le folosească. Deoarece media deținută nu numai că asigură controlul complet asupra creării conținutului, ci este și gratuită, adoptarea unei abordări de testare și învățare nu riscă cheltuielile publicitare.

Ca parte a acestei abordări, marketerii de aplicații trebuie să compare performanța strategiei media pe care o dețin cu reperele și obiectivele lor inițiale. Acest lucru le permite să identifice eforturile care generează cel mai mare impact și care domenii au nevoie de îmbunătățire și optimizare. Pentru a maximiza performanța, analiza continuă este esențială.

Făcând reținerea lor obiectivul principal și întărindu-și conexiunile cu utilizatorii, agenții de marketing de aplicații nu numai că pot supraviețui presiunilor economice actuale, ci și să prospere pe termen lung. Evaluarea reținerii, adoptarea unei abordări precise a direcționării și perfecționarea strategiilor media deținute pentru a stimula implicarea, le permite marketerilor de aplicații să-și susțină baza de utilizatori și să-și îmbunătățească profitul.

Achiziția de utilizatori a devenit mai dificilă pentru marketerii de aplicații. Costurile volatile pe instalare (IPC), inflația media, forța de muncă redusă și bugetele mai mici și analizate cresc presiunea de a face mult mai mult cu mult mai puțin.

În plus, marketerii de aplicații se confruntă cu schimbări de confidențialitate care fac mai dificilă ajungerea la publicul potrivit și măsurarea campaniilor lor mobile. Între T1 și T2 2022, nivelurile de cheltuieli pentru instalările de aplicații au scăzut cu 14% după o creștere de 2% între T4 2021 și T1 2022.

Specialiștii de marketing în aplicații își ajustează strategiile în conformitate cu prioritățile de afaceri în schimbare, dar stimularea instalărilor și achiziționarea de utilizatori este doar o parte a ecuației. Valoarea reținerii utilizatorilor nu trebuie subestimată, deoarece atât întreprinderile, cât și consumatorii se pregătesc pentru o recesiune.

Concentrarea pe reținere îi va ajuta pe marketerii de aplicații să facă față condițiilor actuale și să-i plaseze într-o poziție mai puternică pe termen lung, reducând ratele de abandon și costurile asociate, dar ce pași pot lua aceștia pentru a realiza acest lucru?

Crearea unei perspective asupra reținerii utilizatorilor

Dacă marketerii de aplicații doresc să maximizeze ceva, mai întâi trebuie să îl măsoare. Cuantificarea reținerii utilizatorilor este cheia pentru a înțelege câți utilizatori revin la o aplicație și interacționează cu ea în mod regulat. Specialiștii de marketing în aplicații pot folosi valori precum rata de dezinstalare, frecvența sesiunii și durata sesiunii pentru a monitoriza performanța strategiilor lor în raport cu obiectivul lor.

Dar lipsa de reținere nu se referă doar la cât de des dezinstalează sau folosesc oamenii o aplicație, ci și dacă o folosesc în scopul pentru care a fost destinat.

De exemplu, dacă utilizatorii aplicației de vânzare cu amănuntul lasă în mod regulat articole în coșul lor fără a verifica, atunci nu folosesc aplicația așa cum doresc comercianții. În acest scenariu, cunoașterea nivelului de abandon al coșului le permite marketerilor de aplicații să stabilească un punct de referință pentru strategiile lor de re-implicare.

Aceasta pune bazele campaniilor mobile informate și interacțiunilor semnificative cu utilizatorii. Acesta permite marketerilor de aplicații să înțeleagă ce aduce valoare bazelor lor de utilizatori, stimulează implicarea și construiește acele conexiuni pe termen lung care au ca rezultat retenția ridicată a utilizatorilor.

Cunoașterea nivelurilor de retenție este, de asemenea, importantă pentru calcularea valorii de viață (LTV) a bazelor de utilizatori, care, la rândul lor, poate permite o direcționare mai precisă și mai eficientă pentru campaniile de aplicații mobile.