Recenzii de produse Shopify: Cum să obțineți recenzii mai pozitive

Una dintre cele mai mari temeri cu care se confruntă cumpărătorii online în acest moment este teama de a fi înșelați. Un altul este teama de a cumpăra un produs care nu se potrivește cu standardele sau specificațiile promovate de un magazin.

Din acest motiv, clientul obișnuit ia în considerare modalități sigure de a alege magazinele din care cumpără. Una dintre cele mai eficiente moduri de a le asigura de credibilitatea magazinului dvs. Shopify este cu recenziile clienților. Oamenii au încredere în ceea ce spun alții despre afacerea ta mai mult decât în ​​orice promisiuni pe care le faci.

În acest articol, vom analiza în detaliu recenziile clienților, mai ales ca proprietar de magazin Shopify. Vom discuta de ce sunt importante, cum să-i convingi pe clienți să lase recenzii și cele mai bune aplicații pe care le poți folosi pentru a le obține de la clienții tăi.

Să începem!

Ce sunt recenziile produselor Shopify?

Mai simplu spus, recenziile despre produse Shopify sunt feedback-ul și opiniile clienților despre un anumit produs dintr-un magazin Shopify. Verificând evaluările și recenziile unui produs, clientul potențial poate clarifica unele întrebări fără răspuns pe care le-ar putea avea înainte de a decide dacă produsul merită sau nu cumpărat.

Prin urmare, recenziile produselor sunt una dintre cele mai autentice modalități de a încuraja clienții potențiali să-ți cumpere produsele. Allbirds, o marcă de comerț electronic, știe acest lucru și solicită recenzii ale clienților. Recenziile altor clienți de pe site-ul lor, așa cum se arată mai jos, sunt suficiente pentru a asigura un nou cumpărător de calitatea produselor lor.

De ce sunt importante recenziile clienților

Recenziile clienților de la clienți reali pot avea un efect convingător asupra noilor vizitatori ai magazinului, care ar putea întâmpina dificultăți în a se decide cu privire la o achiziție.

Iată 3 motive principale pentru a le lua în serios:

1. Stimulează încrederea

Ca oameni, în general avem încredere în lucruri mai ușor și mai rapid atunci când sunt recomandate de alți oameni care pot garanta calitatea acestor lucruri. Același lucru este valabil și pentru clienții dvs.

Ei tind să aibă încredere în recenziile și recomandările altor clienți ca ei în luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

În primele câteva minute de la aterizarea în magazinul dvs. Shopify, majoritatea vizitatorilor pentru prima dată doresc să se asigure că magazinul dvs. este de încredere. Pentru a face acest lucru, ei vor căuta mai întâi recenzii pentru orice produs pe care intenționează să-l cumpere.

Dacă aveți recenzii ale clienților în magazinul dvs. Shopify, vă ajută să construiți un nivel de încredere cu potențialii clienți. Le arată că vă respectați calitatea pe care o promiți în descrierile produselor tale. Acest lucru crește șansele lor de a cumpăra acel produs, de a deveni clienți returnați și chiar de a vă oferi recenzii despre produse.

2. Îmbunătățește optimizarea pentru motoarele de căutare

Conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile clienților, vă poate ajuta magazinul să se situeze pe Google.

În consecință, a avea o mulțime de recenzii ale clienților pe site-ul dvs. Shopify vă poate stimula SEO.

3. Sursa de informații despre clienți

Evaluările bune ale clienților sunt importante; recenziile negative sunt, de asemenea, la fel de importante, mai ales dacă sunt tratate corect.

Recenziile clienților sunt o formă de feedback. Deci, dacă primiți feedback slab, înseamnă că există ceva ce nu faceți bine sau, cel puțin, ceva ce puteți face mai bine. Recenziile proaste sunt inevitabile; contează felul în care le gestionezi.

Recenziile proaste ale clienților prezintă o oportunitate rară de a ști pe ce doresc clienții dvs. să îmbunătățiți. Răspunsul la acest feedback vă poate îmbunătăți produsele pentru ceilalți clienți. Știați că 70% dintre oameni au șanse mai mari să cumpere din magazinul dvs. Shopify dacă răspundeți la recenzii negative?

În timp ce recenziile proaste ale clienților pot indica ceva la care ar trebui să lucrați, ele pot fi, de asemenea, un rău oarecum necesar.

Motivul este că, dacă aveți mai multe recenzii și toate sunt bune, unii clienți le pot percepe ca fiind ingenioase și spam. A avea câteva recenzii proaste ale clienților vă poate ajuta să vă arătați credibilitatea.

Cum să obțineți mai multe recenzii despre produse

Acum că ne-am gândit cât de important este să ai recenzii despre produse în magazinul tău Shopify, probabil că ești dornic să colectezi recenzii despre produse de la clienții tăi.

Cum le colectezi?

Există, în esență, o strategie dovedită pe care o puteți aplica pentru a obține mai multe recenzii despre produse de la clienții dvs. și este prin a le cere acestora.

Destul de simplu, nu? Ei bine, da și nu. Tot ce trebuie să faci este să întrebi, dar modul în care întrebi este la fel de important. Așadar, următoarea întrebare este, cum le cereți clienților recenzii despre produse?

Mulți proprietari de magazine presupun că clienții lor le vor oferi imediat recenzii după achiziționarea unui produs. Din păcate, nu o fac întotdeauna.

Nu înseamnă că nu sunt loiali sau mulțumiți de produsele tale. Uneori, pur și simplu uită să vă scrie o recenzie a produsului sau aleg să nu o facă din motive cel mai bine cunoscute de ei.

Cu toate acestea, s-a demonstrat că peste 70% dintre clienții tăi îți vor lăsa o recenzie de produs doar dacă le întrebi. Spune-le clienților tăi că vrei să-ți lase o recenzie a produsului și vei vedea cât de bucuroși o vor face.

O modalitate de a face acest lucru este să le trimiți un SMS automat la ceva timp după achiziție, cerându-le să ofere o recenzie pentru produsul pe care l-au primit. Puteți face acest lucru prin e-mail.

De asemenea, puteți cere recenzii despre livrarea unui produs, incluzând o notă care le reamintește să vă lase o recenzie de produs pe site-ul dvs. web.

Când aveți câteva recenzii, le puteți distribui pe rețelele sociale. Acest lucru va ajuta la declanșarea unui efect de treabă care va duce la ca mai mulți clienți să lase recenzii în magazinul dvs. Shopify după cumpărarea unui produs.

Acestea fiind spuse, iată cele mai bune 5 aplicații de recenzie pentru Shopify care merită încercate, împreună cu avantajele și dezavantajele lor.

5 cele mai bune aplicații de recenzie pentru Shopify

1. Loox

Loox este una dintre cele mai bune aplicații de recenzie disponibile pentru dvs. ca proprietar de magazin Shopify. A primit o mulțime de comentarii pozitive de la utilizatorii săi. Este alegerea perfectă pentru o aplicație de evaluare a produselor, mai ales dacă ești un minimalist.

Cu Loox, primești mai mult decât recenzii despre produse. De asemenea, aveți o funcție de galerie foto pentru a colecta fotografiile clienților mulțumiți. Este o opțiune excelentă pentru companiile de toate dimensiunile care doresc să folosească o aplicație simplă și eficientă de evaluare a produselor.

Loox nu are un plan gratuit. Cu toate acestea, oferă o probă gratuită de 14 zile, cu planurile plătite începând de la 9,99 USD pe lună.

Pro

• Loox vă permite să vă personalizați recenziile așa cum doriți.
• Dispune de multe caracteristici estetice, cum ar fi widget-uri, pe care le puteți utiliza pentru afișarea recenziilor produselor pe mai multe pagini.
• Cu Loox, puteți configura un program de recompense și recomandare pentru clienții dvs.
• Vă permite să colectați automat recenzii de la clienții dvs. prin e-mail, SMS, Aliexport sau Facebook Messenger.
• În planul premium, puteți colecta un număr nelimitat de recenzii
• Poate fi integrat cu Google Analytics pentru a vă ajuta să obțineți informații mai bune despre performanța dvs. de marketing.
• De asemenea, puteți alege ce recenzii apar pe site-ul dvs. și care nu
• Vă permite să afișați recenziile produselor dvs. pe Cumpărături Google

Contra

• Oferă doar un program de recompensă de bază. Pentru a obține programul de recomandare, trebuie să participați la cel mai scump plan de prețuri. Vă permite să accesați programul de fidelitate numai la integrarea cu o altă aplicație și este disponibil numai pentru planurile cu prețuri mai mari.
• Nu are un instrument solid de analiză
• Puteți obține recenzii video numai pentru planuri cu prețuri mai mari

2. Recenzii Ali

Ali Reviews este o altă aplicație de recenzie Shopify care este ușor de utilizat. Are o mulțime de funcții puternice care le permit proprietarilor de magazine Shopify să-și construiască o reputație pentru marca lor, sporind vizibilitatea recenziilor lor despre produse. Aceasta, la rândul său, crește conversia.

Ali Reviews vă permite să afișați recenziile produselor dvs. pe oricare dintre paginile de pe site-ul dvs. web. Are câteva alte funcții care sunt ușor de utilizat și 4 planuri de preț diferite pentru a satisface nevoile diferite ale proprietarilor de magazine Shopify.

Când vine vorba de prețuri, Ali Reviews oferă o perioadă de încercare gratuită de 7 zile, după care trebuie să obțineți un plan plătit pentru a continua să îl utilizați. Versiunile plătite încep de la 9,90 USD pe lună

Pro

• Poate configura solicitări de revizuire personalizabile și automate prin SMS și e-mail
• Vă permite să afișați recenzii pe pagina de pornire, coș sau orice altă pagină folosind diferite stiluri de widget care sporesc vizibilitatea recenziilor despre produse
• Îl puteți seta pentru a recompensa clienții cu reduceri pentru desfășurarea de activități precum recenzii de fotografii, achiziții repetate și păstrare sporită
• Poate programa mementouri de revizuire prin e-mail pentru clienți
• Poate personaliza recenziile pe baza informațiilor fiecărui client și a comportamentului acestuia pe site-ul dvs
• Interfața este foarte personalizabilă
• Vă permite să transferați cu ușurință recenzii din alte aplicații de recenzii Shopify
• Este compatibil cu dispozitivele mobile și poate fi integrat cu ușurință în oricare dintre temele magazinului Shopify
• Cu Ali Reviews, puteți afișa cu ușurință recenziile și evaluările produselor dvs. în anunțurile pentru Cumpărături Google

Contra

• Pentru a obține funcții avansate, trebuie să obțineți planuri mai scumpe
• Ali Reviews nu acceptă recenzii video
• Nu permite partajarea recenziilor pe paginile de socializare. Cel puțin nu încă.

3. Stamped.io

Stamped.io este, fără îndoială, una dintre cele mai căutate aplicații de recenzii.

Este o altă alegere excelentă pentru a colecta recenzii despre produse și pentru a construi dovezi sociale pentru afacerea dvs. Este folosit și de încredere de unele dintre mărcile cu cea mai rapidă creștere.

În ceea ce privește prețul, Stamped.io oferă un plan gratuit și alte 3 planuri plătite, începând de la 23 USD pe lună pentru planul de bază.

Pro

• Poate colecta recenzii despre produse din mai multe surse, inclusiv SMS, e-mail, Aliexport și Facebook Messenger.
• Are peste 10 widget-uri diferite pe care le puteți configura pentru a afișa recenzii despre produse pe cele mai importante pagini ale site-ului dvs.
• Stamped.io are o funcție care vă permite să moderați recenziile clienților, împiedicând utilizarea anumitor cuvinte sensibile.
• Permite ca recenziile dvs. despre produse să apară în Cumpărături Google.
• Stamped.io poate fi integrat cu ușurință cu multe alte aplicații
• Puteți măsura rata de satisfacție a clienților dvs. utilizând caracteristica NPS (scor net de promovare).
• Vă permite să configurați un întrebări și răspunsuri pe pagina de afișare a produsului
• Oferă asistență excelentă pentru clienți, chiar și pe planul gratuit
• Stamped.io are o funcție Galerie Shoppable care poate genera conținut generat de utilizatori din contul tău de Instagram

Contra

• Puteți colecta doar un număr limitat de recenzii, indiferent de planul la care vă aflați
• Planurile gratuite și de bază nu au multe caracteristici esențiale - planul gratuit nu are funcția de revizuire a fotografiilor, în timp ce planul de bază permite integrarea numai cu aplicațiile Stamped
• Separă programul de recompensă și de loialitate, adică pentru a le accesa, trebuie să achiziționați aplicații complete
• Puteți obține funcția Galerie de cumpărături numai în planul Professional

4. Fera.ai

Aplicația de evaluare a produselor Fera.ai este una dintre cele mai bune aplicații de evaluare a produselor disponibile proprietarilor de magazine Shopify. Este destul de popular datorită caracteristicilor sale simple, dar distincte.

Cu Fera.ai, puteți colecta recenzii despre produse prin diferite mijloace și vă permite, de asemenea, să configurați stimulente pentru clienții dvs. În timp ce Fera.ai nu oferă o mulțime de integrări sau caracteristici, abordarea sa simplă este punctul său de vânzare.

În ceea ce privește prețul, Fera.ai oferă o versiune gratuită și alte planuri plătite. Oferă o încercare gratuită de 14 zile pentru planurile sale plătite, începând de la 9 USD pe lună.

Pro

• Primești un număr nelimitat de recenzii chiar și în planul gratuit
• Planurile gratuite și cele de pornire sunt fantastice și oferă proprietarilor de magazine Shopify valoare pentru banii lor
• Vă permite să colectați automat recenzii regulate și chiar recenzii foto și video
• Oferă un program de recompense pentru clienți
• Puteți alege ce recenzii se afișează pe site-ul dvs
• De asemenea, oferă mai multe widget-uri care vă permit să afișați recenzii oriunde pe site-ul dvs
• Puteți câștiga o insignă verificată de cumpărător. Această insignă dovedește clienților că recenziile dvs. sunt autentice
• Oferă 3 opțiuni de recompensă diferite pe care le poți folosi pentru a-ți stimula clienții.
• Puteți obține asistență excelentă live pentru clienți chiar și pe planul de pornire.

Contra

• Îi lipsesc o mulțime de funcții grozave care sunt comune pentru majoritatea aplicațiilor concurente de evaluare a produselor Shopify.
• În cazul planurilor de prețuri mai ieftine, numărul de solicitări automate de revizuire pe care le puteți trimite este limitat. Aceasta înseamnă că va trebui să importați recenzii sau să le solicitați manual.

5. Judecă.me

Judge.me este o opțiune excelentă pentru o aplicație de recenzie Shopify la prețuri accesibile. Această aplicație de revizuire este cea mai ieftină opțiune din această listă, dar este plină de funcții esențiale atât în ​​versiunea gratuită, cât și în versiunea plătită. Unele dintre aceste funcții includ consultarea Google pentru teste de viteză și programarea solicitărilor de revizuire.

Când vine vorba de prețuri, Judge.me oferă un plan gratuit pentru totdeauna, plin cu mai multe funcții extraordinare și un plan plătit care este fix la doar 15 USD pe lună. Valoarea pe care o obțineți pentru planurile gratuite și plătite face ca această aplicație să fie destul de atrăgătoare.

Pro

• Cu Judge.me, obțineți un număr nelimitat de recenzii
• Oferă cel mai bun plan gratuit cu funcții excelente, cum ar fi recenzii video
• Acceptă integrarea cu o mulțime de aplicații și platforme
• Puteți configura întrebări și răspunsuri pentru clienții dvs
• Acceptă 34 de limbi
• Puteți beneficia de asistență pentru clienți 24/7 atât pentru planurile gratuite, cât și pentru cele plătite
• Vă permite să afișați recenziile clienților dvs. pe Cumpărături Google.
• Există, de asemenea, funcții pentru personalizarea completă, cum ar fi personalizarea CSS.
• Vine cu un instrument de analiză destul de decent.
• Puteți alege ce recenzii doriți să afișați pe site-ul dvs. web.
• Are 6 medalii de recenzii diferite pe care le puteți folosi pentru a vă prezenta calitatea recenziilor.

Contra

• Judge.me oferă un program limitat de recompense care acceptă doar coduri de cupon. Va trebui să îl integrați cu o altă aplicație pentru a accesa funcții avansate.

Gânduri finale

Utilizați strategiile și examinați aplicațiile pe care le-am discutat în acest articol pentru a vă asigura că vă mențineți clienții mulțumiți și fericiți.

Cu toate acestea, rețineți că nu puteți satisface fiecare client. Ar trebui să vă concentrați asupra majorității pentru că, dacă majoritatea spune același lucru, atunci probabil că este adevărat.

Îți este greu să transformi vizitatorii site-ului tău în clienți? Aplicația Shopify de la Adoric vă poate ajuta.

Creați un cont astăzi pentru a începe să utilizați Adoric.

Instalați aplicația Adoric Shopify