Shopify adaugă noi capabilități de inventar cu mai multe locații: ce înseamnă pentru afacerea dvs

În ultimii 10 ani am avut nenumărate conversații cu comercianți, în special cu comercianții cu amănuntul din mai multe magazine, care sunt surprinși să afle că platforma lor de comerț electronic nu este capabilă să afișeze inventar după magazin. În fața unor mari concurenți care au această capacitate, această supraveghere este extrem de dezamăgitoare. Fără acesta, comercianții nu pot direcționa comenzile web către cel mai apropiat magazin pentru a fi onorate sau nu pot permite clienților să le ridice din magazin. De asemenea, îi împiedică să expedieze produse din locații 3PL sau chiar furnizori care sunt mai aproape de cumpărător.

În toate cazurile, acești comercianți au avut puține opțiuni în afară de a cheltui o mică avere personalizând experiența cumpărătorului sau implementând un sistem de gestionare a comenzilor de la terți (aceasta este adesea exagerat pentru cerințele lor relativ simple și care poate să nu facă vizibile datele din magazin). pentru cumpărătorii de comerț electronic).

Dându-și seama de această provocare pentru retaileri, Shopify a anunțat recent că adaugă noi capabilități pentru a urmări actualizările și împlinirile inventarului în mai multe locații.

Aceasta este o veste mare! Suntem destul de încântați de asta aici la nChannel și de ce înseamnă pentru comercianți, indiferent dacă utilizați deja Shopify sau nu.

În acest articol, vom oferi o analiză Aprofundată a caracteristicilor pe care Shopify le adaugă, a impactului său asupra afacerii dvs. și a oricăror considerente de afaceri la care să vă gândiți. Aceasta este o privire cuprinzătoare asupra capabilităților de inventar în mai multe locații ale Shopify, așa că utilizați aceste linkuri dacă doriți să treceți cu ușurință la diferitele secțiuni din articol.

• Shopify anunță capabilități de inventar în mai multe locații
• Ce înseamnă asta pentru afacerea mea?
  • Pentru comercianții din cărămidă și mortar online și cu mai multe magazine
  • Pentru utilizatorii 3PL
  • Pentru Dropshippers
• Cum îl implementez?
• Considerații de afaceri pentru îndeplinirea în mai multe locații
• Ce trebuie să fac în continuare?

Shopify anunță capabilități de inventar în mai multe locații

Deși nu am văzut cum Shopify va implementa noua funcționalitate cu mai multe locații în experiența de cumpărături ieșită din cutie, ceea ce știm din întrebările frecvente online Inventory API, participarea noastră la Shopify Unite și echipa noastră de parteneri Shopify Plus este acesta:

„Comercianții trebuie să fie capabili să prioritizeze și să clasifice locațiile din care ar dori să onoreze comenzile online. Toate locațiile sunt eligibile pentru a onora comenzile online.

„În timpul finalizării, Shopify va încerca să onoreze comanda secvenţial din lista de locaţii prioritare care are stoc disponibil pentru a onora toate articolele dintr-o comandă. Dacă niciuna dintre locații nu are stoc suficient pentru a onora întreaga comandă, Shopify va împărți comanda în mai multe locații.”

Notă: utilizatorii Shopify Standard vor putea avea până la șase locații, în timp ce magazinele Shopify Plus pot avea un număr mai mare de șase (întrebările frecvente spune „vorbește cu MSM-ul tău” pentru mai multe informații).

Ce înseamnă asta pentru afacerea mea?

Iată câteva moduri prin care vânzătorii pot folosi aceste noi capabilități.

Pentru comercianții din cărămidă și mortar online și cu mai multe magazine

Comercianții care vând atât în ​​magazinele online, cât și în cele offline pot acum direcționa comenzile între fiecare locație de magazin, permițându-vă să le oferiți clienților opțiunea de a cumpăra online, de a ridica din magazin, în funcție de disponibilitatea inventarului din fiecare locație.

De asemenea, comercianții pot împărți acum comenzile pentru a le îndeplini. Fiecare element rând dintr-o comandă online poate fi îndeplinit de o locație diferită, dacă este necesar. Aceasta înseamnă că puteți onora fiecare parte a unei comenzi online dintr-o locație diferită, permițându-vă să prioritizați în mod inteligent locațiile din care să vă livrați articolele.

Pentru utilizatorii 3PL

Onorarea comenzilor nu este o sarcină ușoară, mai ales pentru comercianții cu volum mare. Dacă înrolați un 3PL pentru tot sau o parte a procesului dvs. de onorare, atunci actualizarea Shopify vă va face mai ușor să lucrați cu ei. Veți putea să vă diversificați locațiile de expediere pentru a vă accelera procesele de onorare.

Pentru Dropshippers

Dropshipping-ul este o modalitate rapidă și accesibilă de a începe o afacere, de a vă diversifica linia de produse sau de a oferi clienților un „culoar fără sfârșit” în magazin. Cu toate acestea, dropshipping-ul poate fi dificil și, dacă nu este făcut corect, vă poate distruge afacerea.

Urmărirea inventarului în funcție de locație le permite totuși dropshipperilor să adauge mai multe cataloage de furnizori și să integreze procesele de expediere, permițând comercianților să gestioneze mai ușor mai mulți furnizori și să ofere un sortiment mai mare de produse.

Cum este Nou?

În prezent, Shopify setează și ajustează inventarul pentru varianta de produs. Nu este urmărit de nicio locație anume. Acest lucru limitează comercianții cu amănuntul în câteva moduri, deoarece le devine dificil să:

• permiteți clienților să cumpere după ce inventar este disponibil în fiecare locație (necesită o anumită personalizare frontală)
• activați cumpărarea online, ridicarea din magazin și utilizarea fiecărui magazin fizic ca locație de livrare (necesită o aplicație precum ShipperHQ)
• urmăriți inventarul în funcție de furnizor, dropshipper sau locație de depozit

Toate aceste capabilități sunt importante pentru comercianții cu amănuntul multicanal care doresc să ofere o experiență intuitivă pentru clienți, accelerând în același timp timpii de expediere și economisind costurile în cadrul operațiunilor de onorare.

Cum profităm de această nouă capacitate?

Până acum, limitările privind îndeplinirea în mai multe locații făceau dificilă actualizarea și urmărirea cu acuratețe a inventarului. Dar acum, există mai multe moduri de a folosi inventarul ca avantaj.

• Dacă aveți volume de comenzi relativ mici (mai puțin de câteva zeci de comenzi pe zi), ne așteptăm ca Shopify să vă ofere instrumente care vă vor permite să vă conectați, să vizualizați și să îndepliniți comenzile în funcție de locație - la fel ca și cum ați onora direct dintr-o singură locație.
• Dacă doriți să utilizați un software de expediere terță parte (cum ar fi ShipStation) în fiecare locație, acesta va trebui actualizat pentru a profita de noile funcții de expediere în mai multe locații – și numai să trageți și să actualizați comenzile pentru locația la care este legată.
• Dacă doriți să vă conectați la un 3PL cum ar fi Fulfillment by Amazon sau Shipwire, pe care Shopify îl numește Fulfillment Services, o nouă locație va fi creată odată ce este înregistrată. Shopify oferă integrări pentru unele dintre aceste servicii.
• Dacă doriți să vă conectați propriul sistem POS (cum ar fi Lightspeed sau iQmetrix), veți avea nevoie de un conector terță parte (cum ar fi ^nChannel ) pentru a vă integra sistemele, astfel încât locațiile acestora să poată fi definite.

Cum este implementat?

Conform celor mai recente documente API ale ^Shopify (verificate ultima dată pe 5 mai 2018), acestea lansează un nou API Inventory, care include trei resurse: InventoryItem, InventoryLevel și Location. Aplicațiile vor putea să preia, să seteze și să actualizeze nivelurile de inventar al magazinului Shopify în mai multe locații și, de asemenea, vor putea specifica locația în care onorează comenzile sau reaprovizionează articolele.

Unele dintre cazurile obișnuite de utilizare pentru API-ul Inventory includ:

• verificarea regulată a nivelurilor de inventar ale articolelor de inventar în diferite locații
• actualizarea nivelurilor de inventar pentru un anumit articol din orice locație
• cu specificarea locației pentru a onora o comandă
• preluarea unei liste cu toate locațiile magazinelor sau crearea unei noi locații folosind un serviciu de onorare

Considerații de afaceri pentru îndeplinirea în mai multe locații

În timp ce îndeplinirea în mai multe locații oferă flexibilitate și diferențiere procesului dvs. de onorare a comenzii, există factori care trebuie luați în considerare înainte de a intra.

1. Pregătirea magazinului de cărămidă și mortar

În timp ce împărțirea și onorarea comenzilor poate duce la eficiență și o experiență mai bună pentru clienți, luați în considerare modul în care munca se înmulțește operațional.

Dacă aveți 1.000 de comenzi cu 3 elemente rând fiecare și îndepliniți fiecare element rând separat, acum aveți 3.000 de subcomenzi de gestionat și urmărit pe parcursul întregului proces de onorare. Reprezentanții serviciului pentru clienți trebuie să poată vedea fiecare element rând în mai multe locații de onorare.

Și, dacă alegeți să îndepliniți comenzile web din magazinele dvs. fizice, trebuie să dezvoltați procese pentru ca asociații magazinului să primească comenzi online, să preia și să expedieze sau să notifice clienții când comenzile lor sunt gata pentru ridicare. nu sunt modificări minore și afectează forța de muncă, operațiunile magazinului, gestionarea stocurilor și contabilitatea (când se ocupă de rambursări/returnări).

2. Potrivire în trei direcții pentru Dropshipping

Multi-inventarul facilitează utilizarea furnizorilor dropship. Cu toate acestea, atunci când comenzile sunt îndeplinite în acest mod, sunt necesare mai multe tranzacții pentru a se asigura că prețul, expedierea și livrarea sunt validate înainte ca plățile să fie efectuate către furnizor. În calitate de comerciant, trebuie să știți când furnizorul a primit comanda de cumpărare, când a expediat articolele, dacă articolele potrivite au fost livrate la locul potrivit și dacă furnizorul v-a perceput suma corectă înainte de a plăti factura furnizorului.

Aceste probleme reprezintă un concept contabil numit „potrivire în trei direcții”. Trebuie să poți reconcilia:

• Comanda de cumpărare trimisă furnizorului
• Informațiile de livrare care confirmă articolele potrivite au fost livrate cumpărătorului
• Factura furnizorului

Fără această reconciliere, mulți comercianți plătesc facturi doar pentru a afla mai târziu că articolele nu au fost expediate sau prețurile nu au fost corecte.

Deci, în timp ce îndeplinirea în mai multe locații permite dropshipping-ul, gestionarea tranzacțiilor devine o problemă în creștere pe măsură ce numărul de comenzi, produse și furnizori dropship se înmulțesc. Gestionarea manuală poate deveni rapid copleșitoare, ceea ce vă expune riscului de erori umane.

Mulți comercianți trebuie să apeleze la tehnologie, cum ar fi un ERP și/sau un sistem de contabilitate pentru a facilita potrivirea între trei direcții. Dacă nu utilizați deja unul, ar putea fi necesar să îl luați în considerare, astfel încât datele să poată circula fără probleme între toate părțile.

3. Conformitatea GAAP

Recunoașterea veniturilor poate fi dificilă atunci când inventarul este expediat din mai multe locații. Pentru a respecta GAAP, un comerciant nu poate recunoaște veniturile până când mărfurile sunt expediate. Cu toate acestea, un număr mare de comercianți iau o scurtătură.

Când o comandă este plasată, aceasta este introdusă în sistemul lor de contabilitate ca comandă de vânzare și convertită într-o factură de îndată ce este actualizată cu informații de urmărire, astfel încât venitul să poată fi recunoscut. Dacă ei sunt expeditorul, în mod normal nu este o problemă.

Cu toate acestea, atunci când un serviciu sau un furnizor terță parte este expeditorul, așa este. Pentru a atinge conformitatea, comercianții ar trebui să creeze o comandă de vânzare de la Shopify, apoi să aștepte notificarea de la serviciul lor de expediere înainte de a converti comanda de vânzare într-o factură. Acest proces necesită un proces bine planificat și adesea integrare pentru a funcționa, dar asigură că veniturile sunt recunoscute în mod corespunzător.

Unii cred că, deoarece compania lor nu este publică, nu trebuie să-și facă griji că sunt plângeri GAAP. Cu toate acestea, chiar și companiile private trebuie să se conformeze pentru a trece un audit.

4. Integrare între Shopify și ERP sau sistemul dvs. de contabilitate

Odată ce introduceți în mediul dvs. capabilități de localizare a mai multor magazine, complexitatea operațiunilor dvs. de comerț electronic poate crește rapid. Acest lucru este valabil mai ales dacă locațiile suplimentare sunt gestionate în afara Shopify POS - cum ar fi terțe părți sau magazine fizice gestionate printr-un sistem diferit de punct de vânzare.

Aici, integrarea poate fi prietena ta!

Pentru a vă asigura că toate datele sunt partajate în toate sistemele potrivite, o platformă de integrare precum nChannel leagă Shopify de POS, ERP sau sisteme de contabilitate. Puteți, de asemenea, să integrați Shopify cu aplicații terță parte pentru expeditori sau cu sisteme de furnizori. Integrarea nu numai că vă ajută să partajați informații despre comenzi și expediere pentru a facilita Dropshipping, potrivirea în trei direcții și conformitatea GAAP; vă permite să actualizați nivelurile de inventar în timp real din fiecare locație și să încărcați descrieri ale articolelor și să mențineți prețurile în magazinul dvs. Shopify.

Aflați mai multe despre beneficiile integrării multicanal pentru Shopify.

5. Gestionarea perpetuă a inventarului și prezentarea disponibilității online

În timp ce inventarul cu mai multe locații este o actualizare excelentă pentru platforma Shopify, nu este un sistem de inventar perpetuu. După cum sugerează și numele, un sistem de inventariere perpetuă actualizează continuu numărul de inventar în funcție de locație, pe baza încasărilor de inventar, vânzări, transferuri, îndepărtarea bunurilor deteriorate, retururi etc.

Odată ce magazinul dvs. online reprezintă o locație individuală a inventarului, prezentarea unui inventar exact la îndemână este esențială pentru o experiență pozitivă a clienților. Afișarea inventarului în funcție de locație oferă cumpărătorilor încredere că comanda lor va fi onorată și încurajează decizia de cumpărare. De fapt, a avea articolul în stoc și a-l expedia (spre deosebire de trimiterea unui e-mail prin care se spune că articolul este epuizat sau este în așteptare) creează loialitatea față de marcă.

Există mai multe opțiuni pentru a prezenta inventarul în magazinul dvs. online. Discutați cu agenția dvs. web pentru a determina cum să personalizați paginile de produse pentru a afișa inventarul. Iată câteva opțiuni pe care le-ați putea lua în considerare:

• Permiteți clienților să își stabilească „magazinul preferat” și apoi inventarul de cumpărături în funcție de disponibilitatea magazinului respectiv
• Odată ce un client alege un anumit produs, permiteți-i să verifice disponibilitatea în toate locațiile magazinelor
• Afișați un tabel pentru fiecare produs care arată disponibilitatea fiecărui magazin.

Afișarea nivelurilor de inventar este importantă pentru cumpărători și ar putea crește numărul de conversii. Încurajăm comercianții să lucreze cu agențiile lor web pentru a vedea cum își pot folosi datele de inventar pentru a-și îmbunătăți paginile de produse și, în cele din urmă, experiența de cumpărare.

Cum să-ți duci afacerea în creștere la următorul nivel

Dacă ai ajuns până aici în articol, s-ar putea să te întrebi, ce fac în continuare? În general, capacitatea de inventar în mai multe locații a Shopify deschide o mulțime de oportunități atât pentru utilizatorii Shopify actuali, cât și pentru cei care doresc să treacă la o nouă platformă de comerț electronic. Suntem încântați că comercianții încep să-l folosească și vă încurajăm să căutați aceste modalități de a vă extinde afacerea și capabilitățile de îndeplinire:

Luând în considerare utilizarea unui 3PL

Dacă vă confruntați cu tot sau cu o parte a procesului dvs. de onorare, luați în considerare externalizarea operațiunilor către o companie terță parte de logistică (3PL). Mulți comercianți folosesc serviciile 3PL pentru a oferi tarife și timpi de expediere mai competitivi.

Aflați mai multe despre 3PL și beneficiile acestora.

Folosiți Shopify pentru cumpărare online, ridicare din magazin

Dacă vindeți atât în ​​magazin, cât și online, luați în considerare oferirea de cumpărare online, ridicare din magazin clienților dvs. Cumpărătorii de astăzi caută această opțiune, dar nu este o sarcină ușoară pentru comercianți. Vestea bună este că această ultimă actualizare de la Shopify ușurează puțin.

Integrarea furnizorilor pentru Shopify

Shopify tocmai a făcut ca lucrul cu furnizorii să fie mult mai ușor. Puteți utiliza aplicații precum nChannel pentru a se integra cu ușurință cu un număr de furnizori pentru a încărca cataloage de produse, a sincroniza inventarul și dropship-ul. Integrarea cu mai mulți furnizori vă ajută să vă extindeți sortimentul de produse și să creați cerere suplimentară.

Uf! A fost un articol lung, dar sper că am putea răspunde la oricare dintre întrebările dumneavoastră despre această actualizare de la Shopify. Abonați-vă la blogul nostru pentru a fi la curent cu cea mai recentă analiză a anunțurilor de caracteristici de la platformele de comerț electronic precum Shopify, BigCommerce, Magento și multe altele!