Cum să creați o pagină de contact pentru magazinul dvs. Shopify cu exemple

Interacțiunea cu clienții este cu adevărat crucială dacă doriți să vă desfășurați afacerea fără probleme. Pentru că opiniile lor vor dezvălui dacă magazinul tău funcționează bine sau nu. În plus, puteți obține mai multe informații despre comportamentul clienților pentru a îmbunătăți și dezvolta produsele. Cu toate acestea, dacă este în mediul online, nu le puteți face față direct, așa că de unde aveți și cunoașteți aceste date și numere? De aceea pagina contactează-ne joacă un rol important în conversația dintre clienți și clienți. Prin urmare, în subiectul de astăzi, vă vom prezenta cum să creați o pagină de contact pentru magazinul dvs. Shopify cu exemple.

Ar trebui să aveți o pagină de contact Shopify și este importantă?

Pagina Contactează-ne stabilește legitimitatea ta ca companie în ochii vizitatorului. Trebuie să existe cineva de cealaltă parte dacă există o metodă legitimă de a intra în contact cu tine (telefon, e-mail etc.).

În plus, oferirea unui mijloc de contact pentru clienții tăi indică dorința ta de a te angaja în dialog. Aceasta înseamnă că, dacă există o problemă cu comanda lor, ei vă pot contacta. Cu atât de multe magazine de comerț electronic disponibile astăzi, a convinge clienții potențiali că este sigur să faci o achiziție de pe site-ul tău web poate fi extrem de dificil. Pagina de contact Shopify este o modalitate de a face acest lucru.

În general, magazinul dvs. Shopify nu are nevoie de o pagină de contact, dar în mod clar ar trebui să aibă una.

În plus, așa cum veți vedea în propoziția de după aceasta, vom demonstra cum să faceți o pagină de contact Shopify. Și nu este atât de greu!

Ce ar trebui să includ pe o pagină Contactați-ne?

1. Toate datele de contact necesare

Includeți metode de contact suplimentare pe pagina de contact Shopify dacă clienții vă pot contacta în alte moduri decât prin e-mail. Listați orice informații de contact pe care le aveți, cum ar fi un număr de telefon al companiei, o adresă fizică sau un cont Twitter.

Pe pagina ta de contact, poți oferi clienților următoarele informații:

Unde sunteți poziționat fizic pe o hartă

Adrese de e-mail pentru achiziții în vrac

Orele de funcționare și timpii de răspuns anticipați

2. Un îndemn pertinent la acțiune

În mod inevitabil, un vizitator al paginii dvs. Shopify Contactați-ne nu va trimite formularul pentru a vă contacta. Aceasta este o șansă excelentă de a-i invita să facă o acțiune suplimentară, cum ar fi să se aboneze la e-mailul tău, să se uite la articolele tale de vânzare sau să te urmărească pe rețelele sociale.

Un CTA cald ar trebui să fie disponibil în partea de jos a unei pagini Contactați-ne (apel la acțiune).

3. Întrebări frecvente

Veți descoperi că mulți cumpărători au aceleași întrebări. Ar putea dori să știe cât durează să trimită lucrurile, cât costă transportul lucrurilor sau dacă au nevoie de alte produse în plus față de cele pe care le-au cumpărat deja.

Clienții se pot autoservi și pot răspunde întrebărilor lor fără a fi nevoie să aștepte un răspuns din partea personalului dvs., adăugând o secțiune Întrebări frecvente pe pagina dvs. Contactați-ne.

4. Link-uri către resurse esențiale și un centru de ajutor

Cumpărătorii pot căuta tutoriale pe care le pot parcurge pentru a găsi răspunsuri la întrebările lor dacă întrebările frecvente nu sunt suficiente. Creați un link către paginile dvs. de asistență sau videoclipuri cu instrucțiuni sau direcționați-le către anumite articole de blog care abordează preocupările lor.

5. Mărturiile utilizatorilor pe pagina Contactează-ne Shopify

Un client care vizitează pagina dvs. Shopify Contactați-ne fie caută o soluție la o problemă, fie se află în mijlocul ciclului de vânzări și are nevoie de claritate. Pagina ta Contactează-ne va primi dovezi sociale și va convinge clienții că au ales cu înțelepciune cumpărând de la dvs. dacă includeți mărturii bune ale clienților.

Stabiliți o pagină de contact

• Accesați Magazinul online > Pagini din administratorul Shopify.
• Alegeți Adăugare pagină.
• Introduceți un titlu pentru pagina dvs. de contact în caseta Titlu, cum ar fi Contactați-ne sau Contactați.
• Introduceți orice text pe care doriți să îl puneți deasupra formularului de contact în caseta Conținut. Puteți omite această parte a eseului. Poate doriți să includeți următoarele detalii în caseta Conținut:
  • Mesajul care este scurt și politicos, cum ar fi „Vom răspunde cât de repede putem”
  • Dacă aveți o prezență de vânzare cu amănuntul, vă rugăm să includeți adresa companiei dvs. împreună cu o imagine a vitrinei dvs.
  • Dacă doriți ca clienții să vă poată apela, vă rugăm să furnizați numărul dvs. de telefon.
• Selectați o persoană de contact din meniul derulant șablon de temă din secțiunea Magazin online.
• Apăsați Salvare.

Cele mai bune practici pentru pagina dvs. de contact Shopify

• Alegeți obiectivele paginii dvs. Contactați-ne
• Încurajează tipul potrivit de contacte și folosește reCaptcha
• Fă-l ușor de găsit
• Păstrați-l pe scurt
• Includeți informații de contact
• Adăugați un îndemn
• Prezintă personalitatea mărcii tale
• Activați completarea automată
• Asigurați-vă că este compatibil cu dispozitivele mobile
• Fii receptiv

Exemple de pagini Contactați-ne care combină forma și funcția

1. Magesolution

Pagina noastră a plasat Contactați-ne în partea de sus a paginii de pornire pentru a fi clar pentru utilizatori și ușor de găsit. În secțiunea Contactați-ne, arătăm informațiile necesare și avem un formular pentru a vă completa întrebările.

2. KeySmart

Această pagină de contact realizează isprava de a înghesui o mulțime de detalii într-un design simplu. Pe baza interogării dvs., KeySmart oferă o mulțime de posibilități pentru diferite moduri de comunicare. În plus, definește în mod clar termenele de răspuns așteptate (un timp de răspuns la e-mail de o zi lucrătoare este extrem de corect!).

3. ban.do

Când ajungeți la pagina Contactați-ne a ban.do, acesta creează o apariție foarte simplă. Cu toate acestea, designul care este colorat și încântător atrage și angajează clientul să păstreze legătura cu marca.

4. Skims

Clienții care fac cumpărături cu Skims au o varietate de opțiuni de contact dintre care să aleagă. Oferă conexiuni la informații pertinente și întrebări frecvente din partea paginii.

5. Holland Cooper

Pagina Contactați-ne pentru Holland Cooper este păstrată simplă și include o referință ilustrată la numeroasele metode de asistență pentru clienți. Pentru a menține clienții pe site, oferă și o funcție Ce urmează.

6. Toate păsările

Clienții Allbirds au acces atât la un număr text, cât și la un număr de telefon. În plus, oferă un centru de asistență bogat și o întrebare cuprinzătoare.

7. Sticla Blender

Blender Bottle admite că primește multe interogări care sunt identice și oferă clienților trei moduri de a-și rezolva întrebările. Dacă acest lucru este insuficient, există și alte modalități de a lua legătura cu noi, precum și un formular de mai jos.

Concluzie

Aceasta este ultima parte a celor 5 secțiuni pe care dorim să le împărtășim cu voi:

• Ar trebui să aveți o pagină de contact Shopify și este importantă?
• Ce ar trebui să includ pe o pagină Contactați-ne?
• Creați o pagină de contact
• Cele mai bune practici pentru pagina dvs. de contact Shopify
• Exemple de pagini Contactați-ne care combină forma și funcția

Prin acest articol, sperăm că vă putem oferi informații utile. Pagina de contact este o metodă bună de a interacționa cu clientul. Fă-ți cumpărătorii să se simtă confortabil și convenabil atunci când se conectează cu tine. Acest lucru va crește încrederea și loialitatea clienților, deoarece ei simt că oferiți suport rapid și entuziast. Prin urmare, ar trebui să includeți o pagină de contact pe site-ul dvs. Dacă încă nu ești sigur cum să faci asta, poți vizita site-ul nostru. Vă vom ajuta cu serviciul nostru personalizat Shopify.