20 de moduri de a crea un sentiment de urgență pe site-ul dvs. pentru a vă crește vânzările

Crearea unui sentiment de urgență în magazinul dvs. online este o modalitate excelentă de a oferi clienților aceeași entuziasm care vine ocazional de la cumpărăturile tradiționale cu amănuntul. Dar un motiv pentru care din ce în ce mai mulți se îndreaptă către cumpărături online în loc de cumpărăturile tradiționale din magazin este comoditatea . Totul despre cumpărăturile de pe un site web este mult mai plăcut decât să mergi la orice magazin. O poți face în confortul și intimitatea casei tale. Nu trebuie să te descurci cu traficul sau să te amesteci cu alți oameni atunci când nu ai chef. O poți face chiar aici, chiar acum.

Dar există o diferență între magazinele concrete și site-urile de comerț electronic: câtă putere aveți ca magazin pentru a încheia vânzarea.

Într-un magazin fizic, puteți avea personal fermecător, promoții strălucitoare și strălucitoare și beneficiul suplimentar de a permite clienților să simtă și să țină articolele în mână. Ca site de comerț electronic, cum poți crea acea entuziasm, acea anticipare, acel sentiment de urgență ?

Recaptarea sentimentului de urgență

Este acea entuziasm și anticipare pe care le putem atribui succesului vânzărilor, promoțiilor și ofertelor pe care atât clienții, cât și magazinele le place să le aibă. Dar cum recreezi distracția și entuziasmul unei promoții în magazin pe un site web în care nu ai interacțiune directă cu clientul? Cu anumite tehnici și trucuri dovedite, orice site de comerț electronic poate recapata acel sentiment de urgență și îl poate transpune pe site-ul lor. În acest articol, veți învăța:

• De ce este important un sentiment de urgență pentru un site de comerț electronic
• Diverse tehnici creative pentru construirea acestei conexiuni cu clientul dvs
• Cum să adaptați aceste tehnici pentru propriul site și public

Simțul urgenței: vânzări și oferte

1) Oferte zilnice

Oferte zilnice, promoții doar astăzi, vânzări flash, aceste oferte pe termen scurt, 24 de ore din 24 de ore sunt modalitatea perfectă de a-ți stimula pânditorii și potențialii clienți să-și scoată cardurile și să apese butonul „Cumpără”. Pentru ca acest lucru să funcționeze, clientul trebuie să știți că promovarea dvs. este limitată la cele 24 de ore pe care le-ați stabilit. Dacă faci un chilipir de 24 de ore pe care ei încă îl văd a doua zi, nu numai că pierzi încrederea clienților tăi, dar și sentimentul de urgență creat de orice oferte zilnice viitoare. Cum faci asta? Creați o secțiune pe site-ul dvs. care are „Oferta zilei” pentru a le impulsiona în continuare. Acest lucru va dovedi, de asemenea, că oferta nu va dura suficient de mult pentru ca ei să se gândească la ea din nou. Ofertele Lightning de astăzi de la Amazon sunt un exemplu grozav.

2) Subliniați datele de încheiere a vânzării

Clienții au obiceiul de a deveni entuziasmați de vânzări și apoi de a amâna cumpărarea efectivă până când promoția se termină. Scopul este de a determina clientul să facă achiziția. Și o modalitate bună de a face acest lucru este să vă asigurați că au o idee clară despre când se va încheia oferta specială. Promovați termenul limită pentru vânzarea dvs. în același loc în care o faceți publicitate. Dacă promoția dvs. se încheie la o anumită dată, asigurați-vă că clienții dvs. sunt conștienți de aceasta. Companiile aeriene fac asta tot timpul.

3) Recompensați Primele X Achiziții

Este greu să spunem nu cadourilor gratuite, mai ales dacă știm că sunt exclusive și limitate. Oferindu-le primilor 20, 50 sau 100 de cumpărători un anumit produs, un mic cadou sau o recompensă suplimentară, insufleți teama de a pierde în toți potențialii dumneavoastră cumpărători impulsivi. Această afacere Huawei este un exemplu perfect.

4) Vânzări „În curând”.

Vrei să creezi cu adevărat acel sentiment de urgență? Asociați-l cu anticipare . Cu toții iubim produsele noi și în ediție limitată. De aceea, o modalitate excelentă de a ajunge la clienții dvs. este să profitați de anticipația lor și este la fel de rău ca anxietatea în unele cazuri. Tachinați-i despre produsele viitoare și oferiți-le o idee din ce în ce mai mare despre care ar putea fi acele produse. pe măsură ce eliberarea se apropie. Și când în sfârșit lansați produsul, limitați-vă numerele de stoc. Acest lucru va crește această anticipare la maximum și va oferi acel sentiment de entuziasm fiecărui cumpărător care primește unul. Site-ul web al lui Rue La La are aici o secțiune grozavă Coming Soon.

5) Temporizator de numărătoare inversă de vânzare

Cine nu are o relație de dragoste-ura cu un ceas? La un moment dat sau altul, ne-am uitat cu toții la secundele care trec, așteptând să se termine ceva sau să înceapă altceva. Cronometrele de numărătoare inversă au influențe psihologice incredibile asupra noastră, motiv pentru care funcționează atât de bine în crearea reprezentării vizuale a sentimentului nostru intern de urgență. Adăugând un temporizator cu numărătoare inversă oriunde pe site-ul dvs. , creșteți imediat acțiunea. Plasați-l ca banner sub produs sau chiar pe pagina de destinație. Le arată clienților tăi că există un număr foarte fizic și real care se numără încet. Și le plantează acea mică notă de anxietate în cap. Acest exemplu de la Allen Edmonds le-a adus cu siguranță tone de vânzări suplimentare.

Simțul urgenței: articole și stoc

6) Stoc limitat de produse

Disponibilitatea este un factor important atunci când vine vorba de decizia de cumpărare. Arătând că produsul dvs. are stoc limitat, clienții dvs. își vor crea în mod natural propriul termen limită în cap, dar de data aceasta fără o dată specifică. La urma urmei, cine vrea să piardă un produs doar pentru că nu s-a putut hotărî cu câțiva dolari? Acest lucru creează un sentiment de urgență prin ideea că clienții nu au prea mult timp pentru a face alegerea, deoarece alții s-ar putea să-l smulgă înainte să o facă. La Beauty Encounter, clienții sunt încurajați să se grăbească cu un subtil, dar eficient, „Grăbește-te, cantitate mică!” mesaj.

7) Etichetați produsele epuizate

Ați putea fi tentat să eliminați articolele epuizate din lista de produse doar pentru a o păstra curată sau pentru a evita clienții enervanti care ar putea dori să le cumpere. Dar păstrarea acelor produse acolo cu o imagine decolorată și o etichetă „Epuizat” ajută de fapt la creșterea vânzărilor la celelalte produse. De ce? Un lucru pe care trebuie să-l recreăm cu cumpărăturile online este ideea că și alți oameni caută prin magazin . Este ceva ce nu putem vedea pe internet. Arătând că alte produse se epuizează, simțim că vânzările sunt mari și activitatea este în plină expansiune. Un client ar putea să rateze altceva pe care și-a dorit. Vezi exemplul de parfum Flipkart:

8) Stoc unic

Produsele unice sau produsele exclusive au propriul sentiment inerent de urgență doar din numele lor. Prin crearea unor produse exclusive, magazinul tău devine imediat singurul și singurul loc de unde acel articol poate fi cumpărat. Și dacă rămâi epuizat, fiecare cumpărător interesat nu are noroc. La BirchBox, ei au talent să lucreze cu influenți populari pentru a-și umple cutiile de machiaj și îngrijire a pielii Ediția Specială. Fiecare cutie diferită este unică și exclusivă, ca să nu mai vorbim de faptul că este promovată de influenți înșiși. Aceasta înseamnă că fiecare cutie are deja publicul pregătit să o cumpere. Eticheta lor exclusivă este tot ce au nevoie pentru a încărca mai mult.

9) Afișați alte activități ale cumpărătorilor

Există doar ceva în a ști că alți oameni fac cumpărături într-un mediu virtual care îl face pe client să dorească să se îndemne. Când simți că alți oameni sunt în jurul tău, simți acel sentiment de urgență pur și simplu din prezența și aglomerația lor imaginată. Booking.com face acest lucru arătând câți alți oameni se uită la aceeași ofertă . Sugestiile de serviciu, acei oameni ar putea rezerva datele preferate înainte de tine.

10) Trimite e-mailuri „Ultimul apel”.

Asemenea ultimului apel de la sfârșitul fiecărei nopți într-un bar, cumpărătorii online pot fi, de asemenea, solicitați să cumpere cu mementouri pentru ultimul apel sau ultima șansă . Nu vă fie teamă să trimiteți mementouri prin SMS abonaților dvs., spunându-le despre sfârșitul vânzării care se apropie rapid. De ce SMS și nu e-mail? Cele mai recente statistici privind trimiterea de mesaje text arată că, în timp ce 82% dintre textele sunt citite în 5 minute, oamenii deschid doar 1 din 4 e-mailuri primite. Există un software fantastic pentru SMS-uri care vă ajută să utilizați acest canal de marketing subutilizat! Acest exemplu de la Groupon include un cod care oferă o reducere suplimentară.

Simțul urgenței: clientul dvs

11) Oferte personalizate

Prin monitorizarea activității clienților pe site-ul dvs. le puteți oferi reduceri personalizate pe baza produselor la care s-au uitat mult timp. Sau dacă aleg să facă cumpărături dintr-o anumită secțiune, le puteți oferi un prompt cu un card special de reducere. Forever 21 are o ofertă flotantă care apare numai atunci când un client a ales în mod special secțiunea de vânzare, făcându-i să se simtă puțin mai speciali.

12) Oferiți oferte pentru cărucioare abandonate

Știați că aproape 70% dintre cărucioarele online sunt abandonate de către cumpărătorii virtuali? Aceasta înseamnă că magazinul dvs. ar putea obține doar 30% din vânzările pe care le-ar putea avea de la toți clienții interesați. Dar mulți dintre ei se retrag înainte de finalizarea vânzării. Capturarea acestor 70% reticente ar trebui să fie obiectivul tău numărul unu. Deci, cum poți crea acest sentiment de urgență? Oferiți o reducere limitată pe timp clienților care și-au abandonat cărucioarele în trecut . Când revin site-ul dvs., solicitați-le o reducere la următoarea lor comandă, care durează o perioadă scurtă de timp. Miracas a executat acest lucru perfect.

13) Profitați la maximum de ferestre pop-up

Ferestrele pop-up sunt o modalitate excelentă de a intra literalmente în fața clienților tăi. O fereastră pop-up simplă, dar proeminentă poate face minuni pentru a împinge clientul la butonul Cumpără. Ei spun imediat orice doriți să spuneți, forțându-vă clientul să recunoască că știu despre cea mai recentă vânzare, ofertă sau promovare. Dar iată un sfat: nu exagera . Dacă un client vede un pop-up imens de fiecare dată când vă vizitează magazinul, nu va mai veni. Iată un exemplu foarte simplu de la Mobly.

14) Vânzări de donații de caritate

Consumatorii din zilele noastre sunt mai conștienți social ca niciodată. Dar (desigur) încă le place să facă cumpărături. Dacă puteți combina nevoile lor de cumpărături cu dorința lor de a contribui la lume, îi puteți ajuta pe clienți să omoare două păsări dintr-o singură lovitură. Așadar, asociați-vă cu o organizație caritabilă sau un ONG. Spuneți clienților dvs. că un procent din tot ceea ce faceți din achizițiile lor contribuie la o cauză pe care probabil ar sprijini-o . De exemplu, BoxLunch are o promoție grozavă: „Cu fiecare 10 USD pe care îl cheltuiți, BoxLunch vă va ajuta să oferiți o masă unei persoane care are nevoie”. Simplu, dulce și conștient din punct de vedere social.

15) Reduceri pentru parteneri

Cu cât îți dai seama mai devreme că majoritatea celorlalte magazine de acolo nu sunt concurența ta, cu atât mai devreme poți începe să beneficiezi de parteneriatul cu ele. Oamenii cumpără în mai multe magazine diverse articole. Dacă vă cunoașteți demografiile clienților dvs., atunci puteți ghici în siguranță celelalte tipuri de produse pe care le cumpără în mod regulat. Găsiți alte magazine sau mărci de la care probabil cumpără clienții dvs. și parteneriați cu ei . Pentru clienții tăi, totul este doar un bonus, ceva la care nu s-ar aștepta niciodată. Îi face să se simtă speciali, deoarece știu că le-ai avut în minte. Construiește bunăvoință cu ei și stabilește o relație pe termen lung, care este excelentă pentru păstrarea clienților. Un exemplu excelent al acestor reduceri pentru parteneri, Pampers oferă cupoane de Ziua Mamei la anumite magazine partenere. Sentimentul de urgență aici vine din setarea de vacanță a cuponului.

Simțul urgenței: Sfaturi suplimentare

16) Profitați la maximum de sărbători!

Sărbătorile vin și pleacă și nimeni nu a privit vreodată cu dispreț un magazin pentru a profita la maximum de ele! Și nu vorbim doar despre cele evidente, cum ar fi Crăciunul și Ziua Îndrăgostiților. Acestea vor fi la fel de aglomerate cu promoții ca în orice alt sezon de vânzări. În schimb, încercați să vă ramificați și să fiți puțin mai creativi cu sărbători mai mici . De exemplu, Chubbies au oferit chiloți patriotice minunate înainte de 4 iulie 2016.

17) Scrieți o copie uimitoare

În această epocă a marketingului digital și a tehnicilor de direcționare, este ușor să uiți de ceea ce ar putea face sau distruge o vânzare în publicitate: niște copie proastă. Combinați o copie netedă și inteligentă cu cea care creează un sentiment de urgență . Folosește cuvinte precum „Acționează acum”, „Ultima șansă” și „Grăbește-te”. În acest fel, puteți vinde și entuziasma în același timp. De exemplu, Crate & Barrel îl menține curat, clar și informativ.

18) Promoție bar plutitor

O bară plutitoare constantă care plutește peste pagina web a clienților dvs. este suficientă pentru a păstra ideea vânzării în minte pe parcursul întregii experiențe de navigare. Păstrați-l elegant, mic și crocant. Pe de altă parte, fă-l prea luminos sau tare și devine enervant foarte ușor. Un exemplu grozav de bar plutitor frumos vine de la Forever 21. Au o bară neagră în partea de sus care servește ca un reamintire a iernii lor. reducere. Nu poți scăpa de ea, dar de ce ai vrea?

19) Livrare gratuită limitată

Una dintre cele mai ușoare modalități de a genera acest sentiment de urgență este să oferi oamenilor un gust din produsul tău fără niciunul dintre dezavantajele cumpărăturilor online: plata pentru transport. Oferind o livrare gratuită pe durată limitată în timpul vânzării, le oferiți clienților un efort suplimentar pentru a apăsa trăgaciul . Lăsați-i să experimenteze bucuria de a primi un pachet fără să plătească pentru livrare, totul doar pentru o perioadă limitată de timp. La Bonobos, clienții noi beneficiază de o reducere gratuită la livrare la prima lor comandă:

20) Întărirea cererii

Întăriți întotdeauna cererea pentru produsul dvs. Ori de câte ori ai ocazia, reamintește-le clienților tăi că există o mulțime de alți cumpărători care așteaptă să cumpere produsele la care ar putea ezita. Aceste mici întăriri pot fi făcute în moduri subtile, cum ar fi reamintirea stocurilor reduse pe pagina de pornire, în coș și afișarea activității altor cumpărători. În exemplul de mai jos, puteți vedea produsele deja plasate în coș. Dar sentimentul de urgență este încă în curs de construire cu reamintirea că au mai rămas doar două din produsul tanc cu spate de curse. Și funcționează! Gândește-te doar la asta - cum își pot abandona cărucioarele dacă știu că cineva ar putea scoate articolele înainte de a se întoarce?

Un sentiment de urgență: de ce totuși?

După ce ai trecut prin toate acestea, s-ar putea să te întrebi în continuare – de ce totuși? S-ar putea să credeți că site-ul dvs. și produsele dvs. ar trebui să aibă suficient merit în sine pentru a stimula vânzările. Și dacă nu o fac, atunci trebuie doar să vă îmbunătățiți, nu? Dar iată adevărul: site-ul dvs. este doar unul dintre miile de acolo și trebuie să faceți tot ce puteți pentru a trece în fața mulțimii . Închiderea fiecărei vânzări este numele jocului, iar într-o zi și o epocă în care nu ne mai putem fermeca clienții cu vânzători simpatici în magazinele noastre, trebuie să evoluăm și să ne adaptăm dacă vrem să continuăm să jucăm. Cu reduceri limitate în timp, articole exclusive, transport gratuit, copii grozave și zeci de alte tehnici mici, dar influente , vă puteți transforma vânzarea medie în cea mai bună vânzare pe care ați avut-o în ultimii ani. Deci, ce așteptați? Începeți imediat să creați urgență. Du-te. MERGI, MERGI ACUM RAPID!