SEM, SEO sau CRO: care este cel mai bun pentru strategia ta online?

SEM, SEO sau CRO – Care se potrivește cel mai bine strategiei tale online?

Rezumat : Este distractiv să luați decizii cu privire la locul în care doriți să mergeți la cină într-o seară de vineri; a decide care este cea mai bună strategie pentru afacerea ta poate fi descurajantă.

Așadar, vestea bună este că astăzi, vă vom ușura grijile. Această postare vă va oferi informații mai mult decât suficiente, astfel încât, până când veți termina de citit, vă veți fi hotărât dacă aveți nevoie de SEM, SEO sau CRO pentru afacerea dvs.

Autor: Alejandro Muñoz

8 minute de citit

Permiteți-mi să vă dau primul răspuns imediat. S-ar putea să nu aveți nevoie de toate, dar cu siguranță doriți să le abordați în ordinea corectă.

În această postare vom acoperi:

1. SEM, SEO, CRO Recapitulare elementele de bază – Avantaje și dezavantaje

2. Cum funcționează în combinație?

3. Lasă bani pe masă?

4. Ce ar trebui să fie primul?

5. Când este timpul pentru următoarea strategie?

6. Măsurarea rezultatelor și îmbunătățirea continuă

După cum știți, nu există o soluție universală pentru provocările care vă așteaptă în acest mediu competitiv în ritm rapid în care industria online de astăzi a evoluat.

Cu toate acestea, dacă trebuie să vă concentrați pe structurarea propriilor cheltuieli de marketing într-un mod eficient, rezultatele dvs. vă vor duce mult mai departe decât să încercați puțin din toate la momentul nepotrivit.

Acesta este motivul pentru care vom face o analiză serioasă a SEM, SEO și CRO, astfel încât să vă puteți evalua poziția actuală și să decideți cea mai potrivită pentru strategia dvs. online.

Înainte de a trece la conținutul acționabil, poate fi benefic să oferim acestei postări puțin context. Cu toate acestea, dacă sunteți aici pentru lucruri acționabile, treceți la secțiunea 2. Cum funcționează acestea în combinație

Lumea (digitală) în care trăim

Timp de secole, prezența online a fost doar o casetă de marcat ca „complet”. Companiile s-ar descurca cu prezența lor fizică, iar strategiile de marketing online erau acolo pentru a crea conștientizarea mărcii.

Curând după aceea, platforme precum E-Bay și Amazon au început să modeleze comportamentul consumatorilor, iar achizițiile online au început să devină mai puțin înfricoșătoare și mai puțin noutate (vezi graficul de mai jos).

Acest nou mod (acum actual) de a face afaceri a început să exercite presiuni asupra afacerilor convenționale, care au fost martorii unor producători de peste mări evoluând de la simpli producători spre a deveni concurenți puternici, direcți, câștigând teren din oră în oră.

Astăzi (2020/2021), cu pandemia care afectează întreaga lume, trăim într-un mediu economic care în câteva luni a dat peste cap modul de a face afaceri. Este destul de clar pentru toată lumea că acum, mai mult ca oricând, fie te adaptezi și evoluezi la piața digitală, fie ești sortit să rămâi în urmă cu un viitor foarte îndoielnic.

  Adevărata problemă pentru proprietarii de afaceri este că ei petrec deja atât de mult timp operand toate aspectele afacerii lor

Cu toate acestea, adevărata problemă pentru majoritatea proprietarilor de afaceri este că petrecem deja atât de mult timp ocupându-ne de nivelurile stocurilor, reclamații, actualizări, întâlniri, îngrijirea clienților și a cererilor acestora, livrarea, semnarea acordurilor și toate celelalte provocări de zi cu zi ale operațiunii destul de bune. aproape orice tip de afacere. Așadar, ultimul lucru pe care îl puneți pe lista dvs. de activități este să aruncați o privire în profunzime asupra strategiei dvs. de marketing, astfel încât să puteți încerca să aflați ce se potrivește cel mai bine bugetului dvs. de marketing.

Concurența online este prea complexă, se mișcă mult prea repede și are mult prea mulți bani investiți pentru ca o strategie miope să câștige multă influență. De aceea, toți câinii de top au echipe uriașe de marketing. Crede-mă, dacă ar putea evita cheltuiala, cu siguranță ar face-o.

Dar nu vă lăsați intimidați! Nu este atât de rău pe cât pare. Deși probabil nu vă puteți permite să aduceți o echipă de top de experți în marketing care să acopere fiecare unghi, puteți totuși să stabiliți o strategie solidă și o serie de proceduri inteligente prin răspândirea eforturilor în mai multe domenii ale lumii marketingului digital (mai ales că există o mult mai multe suprapuneri decât ați putea crede)

Prin urmare, să trecem la goană și să începem să analizăm SEM, SEO și CRO cu scopul de a vă atenua unele dintre griji , astfel încât să puteți începe să faceți progrese în direcția corectă.

În secțiunea următoare, vom începe prin a recapitula ceea ce este implicat exact cu SEM, SEO și CRO, pentru a vedea cum le puteți reuni într-o manieră ordonată. În acest fel, puteți obține un succes mai mare pentru afacerea dvs. luând taurul de coarne.

Deci, din nou, dacă simțiți că aveți deja această secțiune sub control, nu ezitați să treceți la secțiunea 2. Cum funcționează în combinație , unde conținutul acționabil devine serios.

Dacă doriți să consolidați elementele de bază, continuați să citiți; ne putem uita la lucrurile avansate după aceea.

1. SEM, SEO, CRO Recapitulând elementele de bază

SEM – Search Engine Marketing

SEM înseamnă Search Engine Marketing și se referă la promovarea unui produs, site, brand, pagină sau persoană pentru a crește vizibilitatea în motoarele de căutare. Ce implică exact marketingul va depinde de circumstanțe și de agenții de marketing, dar de obicei va consta într-o combinație de anunțuri de căutare plătite și eforturi pentru a face paginile o poziție mai bună.

Avantajele și dezavantajele SEM

Marea majoritate a comercianților online cred că „ cu cât îmi vizitează mai mulți oameni în magazinul online, cu atât voi vinde mai mult ”. Și într-o anumită măsură este OK dacă aveți un buget mare de cheltuit pentru generarea de trafic. La sfârșitul zilei, trebuie să vă decideți modul de a face afaceri în funcție de resursele dvs. Veți suporta un cost foarte incomod pe client, dar, dacă asta funcționează pentru dvs., bine.

Cu SEM atunci când nu mai plătiți pentru clicuri, acele clicuri se evaporă

După cum sa menționat, această strategie ar putea obține rezultate bune, dar scurgerea resurselor ar fi consecventă. Asta ca să nu mai vorbim că rentabilitatea investiției ar fi în cel mai bun caz mediocru. De fapt, tendința actuală spre drop-shipping este condusă aproape exclusiv de PPC și este greu de imaginat că există atât de multe magazine Oberlo de pus în joc pe piața online fără aceasta - dar rezultatele sale nu se agravează.

Problema este că atunci când nu mai plătiți pentru clicuri, acele clicuri se evaporă. Fără componenta SEO a SEM, este o strategie pe termen scurt, în cel mai bun caz , și nici măcar una bună decât dacă aveți bugetul necesar pentru a o menține pe termen nelimitat.

Asta nu înseamnă că SEO este întotdeauna vital; reclamele plătite sunt rapide, se extind puternic și sunt eficiente în mod fiabil dacă sunt utilizate corect. Cu toate acestea, cred că veți fi de acord cu mine când spun că unul dintre cei mai importanți factori pentru orice proprietar de afaceri este eficiența. Evoluția și optimizarea afacerii dvs. pentru a vă maximiza rentabilitatea investiției este eficientă.

SEO – Optimizare pentru motoarele de căutare

SEO este Optimizarea pentru motoarele de căutare și este de fapt un subset al SEM (Search Engine Marketing). SEO înseamnă doar modificarea și îmbunătățirea paginilor web și a conținutului online în general . Îi ajută să arate, să performeze și să se claseze mai bine în motoarele de căutare (mai ales Google). În afară de o investiție inițială în munca SEO, traficul de căutare organic este gratuit, dar este un element vital al viabilității comerțului electronic pe termen lung.

Recomand cu căldură Ubersuggest dacă doriți să faceți un pas serios în ceea ce privește SEO.

Avantajele și dezavantajele SEO

SEO este fundația în construirea unei surse solide de clienți potențiali. Odată atins, va da rezultate aproape de la sine. Deși necesită întreținere și îmbunătățiri constante, creșterea SEO pentru site-ul dvs. va da rezultate pe termen nelimitat.

Acum, pentru dezavantaj: SEO este aproape o abilitate care este creată după ani de încercări și erori și ar dura mult timp pentru a câștiga orice tracțiune (este un proces complex și anevoios). Mai mult chiar și acum că Google este pe cale să lanseze noua lor actualizare Google Core Web Vitals.

În acest timp, ar fi foarte puțin trafic generat, ceea ce înseamnă că nu ar exista vânzări. În plus, oricine și-a găsit drumul către site-ul dvs. ar putea să nu fie impresionat dacă conținutul nu este optimizat prin îndeplinirea intenției utilizatorului și îndeplinirea promisiunii.

CRO – Optimizarea ratei de conversie

CRO înseamnă optimizarea ratei de conversie. Rata de conversie a oricărui site web este determinată de câte persoane care ajung pe pagină aleg în cele din urmă să continue tranzacția pe care au început-o. Este unul dintre cei mai puternici indicatori ai cât de eficient este site-ul dvs. Totuși, nu se oprește cu cumpărarea de produse; este adesea util să tratați fiecare acțiune a utilizatorului despre care credeți că are valoare reală ca o conversie semnificativă (de exemplu, descărcarea unei broșuri sau trimiterea unui formular de contact).

În esență, atrageți vizitatori pe site-ul dvs. pentru că doriți ca aceștia să ia măsuri. Rata de conversie este calculată prin împărțirea numărului de vizitatori care vin pe site-ul dvs. la numărul celor care efectuează o anumită acțiune.

Avantajele și dezavantajele CRO

CRO este probabil cel mai rapid și mai bine măsurabil ROI din spectrul de marketing digital. Aplicarea conceptelor CRO pe site-ul dvs. nu implică abilități grele de codificare de cele mai multe ori. Doar adăugând mici modificări la pagina de pornire sau la pagina de destinație, puteți începe să măsurați creșterile conversiilor aproape imediat .

Acestea fiind spuse, pentru a optimiza conversiile, trebuie cu adevărat să știți două lucruri principale:

1. De ce vizitatorii dvs. vin pe site-ul dvs. (intenția utilizatorului); și
2. Cum să vorbești direct cu creierul lor subconștient, astfel încât să poți reduce eforturile cognitive pentru a-i ghida către acțiunile dorinței.

Arta de a comunica mesajul dorit nu este ceva pe care îl puteți descărca de pe Internet. Deși puteți învăța, înțelege și aplica anumite tehnici CRO, CRO este o abilitate care necesită ani de experiență și cunoștințe prin satelit pentru a le face corect. Aplicarea unei strategii greșite pentru afacerea dvs. va duce doar la un site web dezordonat, fără un sens clar de direcție pentru utilizatori. Odată ce vei reuși să stăpânești această abilitate, abia atunci vei putea începe să adaugi elemente de persuasiune ofertei tale.

2. Cum funcționează în combinație?

Bine, așa că acum că am acoperit elementele de bază și nu există loc de ezitare, să ne uităm la modul în care funcționează în combinație unul cu celălalt.

Combinarea SEM și SEO nu este cu adevărat o problemă. Acesta din urmă face parte din primul, așa că într-adevăr necesită doar să urmați SEM fără să vă concentrați exclusiv pe publicitatea de căutare plătită.

Odată ce ați început să generați trafic către site-ul dvs. prin finalizarea activității SEO, orice modificări pe care le faceți site-ului dvs. cu intenția de a atrage mai mulți vizitatori să cumpere vor fi gestionate de munca dvs. CRO.

Extindem acest lucru, atunci când investești în SEM și începi să-ți descrii produsul sau serviciul având în vedere SEO, în mod implicit folosești și CRO, chiar dacă nu știi.

Problema este că de cele mai multe ori, copywriting-ul SEO este contraproductiv cu CRO. În timp ce depuneți timp și efort pentru a face algoritmul Google fericit, este posibil să neglijați acel efort cognitiv de a crește ratele de conversie ale vizitatorilor.

Problema când se clasifică pe Google prin SEO este că copywritingul poate deveni contraproductiv cu CRO

Prin urmare, în eforturile tale de a te clasa pe poziția 1 în ^SERP ( paginile cu rezultate ale motorului de căutare) , sacrifici direct conversiile, ceea ce în cele din urmă este ceea ce aduce aluatul afacerii.

Cu toate acestea, să inversăm imaginea aici. Ce zici dacă ai lucra la îmbunătățirea conversiilor pe site-ul tău? Da, s-ar putea să crești numărul de vânzări pentru cei care ajung pe site-ul tău, dar, de asemenea, faptul că nu ai în vedere un plan SEO clar va scădea și numărul de vizitatori pe site-ul tău.

Dar înainte de a trece mai departe, acest punct trebuie analizat puțin mai profund.

Dacă site-ul dvs. ar încuraja vizitatorii să rămână mai mult timp (crește implicarea), să interacționeze cu diferitele CTA ale site-ului dvs. (reducerea ratei de respingere) și, în sfârșit, să facă conversie, nu trimiteți un semnal algoritmilor Google că vizitatorii găsesc ceea ce au? cauți pe site-ul tău? Prin urmare, poziția dvs. SERP ar fi crescută în același timp în care rezultatul dvs. va începe să se îmbunătățească?

3. Lăsați bani pe masă?

Lasă-mă să o pun așa; dacă nu vă structurați eforturile de marketing în ordinea corectă, cel mai probabil nu vă utilizați bugetul de marketing la potențialul maxim.

Cum putem determina dacă obținem cel mai mult sucul din aceste trei discipline de marketing digital?

Imaginați-vă că cineva tocmai și-a lansat afacerea cu amănuntul, vânzând gadget-uri asortate (posibil chiar folosind drop-shipping). Acum, să ne gândim la ce s-ar întâmpla dacă s-ar angaja doar în una dintre aceste practici:

SEM minus SEO (doar PPC).

După cum sa discutat anterior, cât de mare ar trebui să fie bugetul inițial al acestei companii pentru a face acest model de afaceri durabil? Dacă vă puteți permite, mergeți, dar cu siguranță vă ardeți fluxul de numerar într-un ritm înfricoșător.

SEO singur

Dacă stăpânești această tehnică și ești capabil să-ți aducă site-ul în primele trei din cinci poziții pe SERP, sunt șanse să fii pe cale să faci o afacere profitabilă.

Dar atunci, ce folos ar fi să atragi mulți vizitatori pe site-ul tău dacă aceștia nu întreprind nicio acțiune dorită după ce ajung pe pagina ta. Dacă sunteți în afacere doar pentru a oferi conținut fără să așteptați nimic în schimb, grozav! Dar cei mai mulți dintre noi suntem aici pentru a ne câștiga existența.

CRO singur

CRO ar șlefui frumos paginile de destinație și paginile de produse, dar fără PPC și nici SEO pentru a aduce trafic, ar fi în esență inutil. Chiar și o rată de conversie masivă este inutilă dacă aproape nimeni nu vizitează site-ul .

Concluzia este că chiar și utilizarea a doar două dintre cele trei ar fi suboptimă și ar constitui lăsarea de bani pe masă. Dacă în cele din urmă puteți acumula suficientă echitate SEO și rata de conversie este sănătoasă, puteți întrerupe publicitatea PPC și vedeți dacă vă puteți descurca fără ea - dar este posibil să nu doriți. Majoritatea comercianților mari cu amănuntul rulează anunțuri PPC în permanență, deoarece continuă să obțină profit .

4. Ce ar trebui să fie primul?

În cele mai multe cazuri, depinde de diferiți factori, cum ar fi tipul de afacere, industria în care operați, nivelul concurenței și așa mai departe. Dar, pe baza experienței noastre cu mii de clienți, numitorii comuni tind să fie similari. Modul mai ușor de a răspunde la această întrebare este prin analogia „înainte de a invita oaspeți, trebuie să vă curățați casa” .

Dacă site-ul dvs. web nu face o treabă bună în a arăta utilizatorilor pentru ce au venit, nu îi ajută pe vizitatori să se simtă confortabil să împărtășească informații personale și nu le spune clar ce ar trebui să facă pentru a obține ceea ce au venit, cel mai probabil site-ul dvs. nu se va converti. Indiferent de câte persoane aduci pe un site cu conversii reduse, rentabilitatea investiției în publicitate va fi întotdeauna suboptimă .

Mai mult, gândiți-vă la ultima dată când ați căutat să cumpărați ceva online. Vă garantez că ați văzut același produs pe mai multe site-uri la un preț similar. Cel mai probabil ați decis să mergeți cu un site web care a oferit răspunsuri la cele trei întrebări fundamentale CRO pe care le-am descris într-una dintre postările noastre anterioare.

5. Când este timpul să trecem la următoarea strategie?

Când ești presat de timp și ai resurse limitate, trebuie să lucrezi cu o eficiență extraordinară. Prin prioritizarea sarcinilor care implică fiecare dintre aceste practici, puteți obține o valoare semnificativ crescută în schimbul efortului dvs. Aici sunt cateva exemple:

• Dezvoltați pagini de destinație cu conversii ridicate. Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru un produs sau serviciu de bază este să creați o pagină de destinație puternică care să servească drept țintă pentru șoferii dvs. de trafic. Combinarea acestora cu conținut, design și UX excelente pentru a crește rata de conversie a produsului va îmbunătăți apoi factorii SEO pe pagină pentru a-i oferi un potențial puternic de clasare.

• Produceți conținut de piatră de temelie. Prin crearea de consiliere și conținut informativ și/sau de divertisment de înaltă calitate pentru un blog de magazin sau o secțiune de ghid, puteți realiza mai multe lucruri care vor afecta tot ceea ce ne-am uitat, cum ar fi:
  • Creșterea autorității mărcii dvs. Cu cât conținutul tău este mai bun (și cu cât oferă mai multe informații utile), cu atât vei fi văzut mai mult ca o autoritate în zona ta din lumea comerțului electronic. Acest lucru va reduce reticența utilizatorilor în timpul cumpărăturilor (în special pentru articole cu costuri ridicate), vă va câștiga un clasament Google mai bun și va oferi anunțurilor dvs. PPC o valoare convenabilă a numelui.
  • Stabilirea coerenței. Utilizatorii și motoarele de căutare deopotrivă preferă afaceri care sunt consecvente în ceea ce spun și modul în care acționează. Afișarea conținutului puternic într-un program regulat , fără greșeli pe parcurs, va încuraja potențialii cumpărători să vă asculte și va permite motoarele de căutare să aibă încredere în calitatea site-ului dvs.
  • Câștigă acțiuni sociale. Oamenilor le place să partajeze conținut cu prietenii și comunitățile lor. Dacă aveți niște ghiduri sau articole grozave despre o ofertă, vă va spori cotele sociale , ceea ce vă va oferi dovadă socială afacerii dvs. de bază, vă va aduce atenție suplimentară și feedback într-o percepție publică pozitivă.

• Vizează mai multe canale. Având în vedere atât de multe canale digitale populare care concurează pentru a ne ocupa timpul, nu este înțelept să ne concentrăm asupra vreunuia dintre ele în special. Dacă ați cheltuit timp și resurse pentru a vă face site-ul și conținutul blogului extrem de impresionant, trebuie să puneți acel conținut în fața cât mai multor ochi posibil - și asta înseamnă multi-platformă. În plus, nu este chiar atât de dificil să obții acest lucru folosind instrumente precum Hootsuite (deși trebuie să fii atent la formatare).

6. Măsurarea rezultatelor și îmbunătățiri continue

Efectuați teste A/B extinse

Testarea A/B este pur și simplu practica de a rula alternativ două versiuni ale unei pagini. Puteți schimba o imagine, o bucată de text sau chiar un buton - ați putea chiar să schimbați mai multe lucruri, deși asta ar face rezultatele mai puțin clare. Aplicarea testării A/B pe întreg canalul dvs. de marketing (mergând până la formatarea anunțurilor dvs. PPC până la CTA central al paginii dvs. de destinație) vă va obține cele mai bune rezultate, deoarece chiar și o ușoară îmbunătățire a fiecărui pas se va adăuga o îmbunătățire semnificativă a procesului general.

Procesul de marketing nu reușește adesea printr-un singur pas deosebit de convingător, deoarece este o construcție lentă și chiar și cea mai captivantă introducere poate fi subminată de o urmărire slabă. O pâlnie fără legături slabe va funcționa considerabil mai bine decât una cu câțiva remarcați și un zgomot solitar. Amintiți-vă că, în mare parte, toți cei care ajung să cumpere de la dvs. vor trebui să-și fi făcut drum prin întregul proces - o verigă slabă poate distruge lanțul.

Gânduri finale

A face afaceri în mediul economic de astăzi îi obligă pe proprietarii de afaceri să aibă o prezență solidă și consecventă online. Cu toate acestea, aceasta nu trebuie să fie o altă problemă de rezolvat în sarcinile noastre zilnice. Din fericire, internetul este plin de instrumente și resurse pentru a te strădui în strategia ta de marketing digital și, totuși, necesită o investiție inițială, majoritatea eforturilor tale de marketing te vor duce mult mai departe decât orice investiție pe care o faci în lumea fizică.

Indiferent dacă sunteți un e-commerce sau o afacere consacrată pe strada principală, dacă aspirați să obțineți o creștere în continuare , speranța mea este că acest articol v-a ajutat să vă ofere o mai bună înțelegere a nivelului de conștientizare pe care trebuie să-l aveți de făcut. cele mai multe oportunități online disponibile pentru toată lumea.

Indiferent cât de tentat sunteți să treceți cu vederea o parte a procesului (s-ar putea să urăști să scrieți o copie a produsului, de exemplu), este vital să nu o faceți. Fie că faci totul singur, fie că aduci asistență pentru a le duce la bun sfârșit, asigură-te că strategia ta cuprinde SEM, SEO și CRO în ordinea corectă . Rezultatul tău va beneficia destul de curând.

Această postare a fost publicată inițial de scriitorul nostru invitat Patrick Foster . Acum a fost actualizat și extins pentru acuratețe și exhaustivitate.