Vânzarea cu Rakuten: Ghidul final pentru piață

Ce este Rakuten?

În 1997, Hiroshi Mikitani a văzut oportunitatea de a crea o piață online pentru operațiunile Business to Business (B2B) și Business to Customer (B2C). Rakuten s-a născut și nu a privit niciodată înapoi, deoarece crește exponențial pe tot globul.

Aceasta este o piață grozavă în sine. De asemenea, îi complimentează pe vânzătorii care pot folosi deja o altă platformă, cum ar fi Amazon, pentru că vă puteți acoperi pariurile și puteți fi văzut în mai multe locuri și puteți ajunge la și mai mulți clienți.

Ne vom concentra pe piața Rakuten, dar există o gamă largă de servicii oferite de Rakuten - de la telefoane, servicii de streaming și chiar propria bancă!

Rakuten obișnuia să conducă o piață globală (până în vara 2020) când a închis-o în favoarea unei abordări mai localizate. Asta înseamnă că poți vinde în continuare în țara ta, dar este puțin mai dificil să vinzi în străinătate.

Cu toate acestea, la fel ca Amazon, majoritatea bunurilor vândute rămân în granițele naționale, dar este ușor de instalat într-o altă țară dacă aveți legături de afaceri în altă parte.

Rakuten lucrează pentru a păstra personalizarea repetată prin utilizarea unei scheme de puncte de loialitate numită „ Program de recompensă cu puncte super” . Mai simplu spus, pentru fiecare achiziție efectuată, se acordă puncte care pot fi răscumpărate prin intermediul reducerii la achizițiile viitoare.

Metoda de abonament și taxele vânzătorilor ajută la minimizarea costului acestor reduceri (vom vorbi mai multe despre taxe mai târziu).

Rakuten oferă, de asemenea, cashback (de obicei 5%) pentru a atrage loialitatea în baza de clienți.

Înapoi la început sau

Care este diferența dintre Amazon și Rakuten?

Principala diferență între modul în care funcționează Amazon și Rakuten este în natura închisă a Amazon și natura deschisă a Rakuten . Cu alte cuvinte, Amazon se ocupă de serviciul pentru clienți, inventarul și platforma de vânzări pentru client. Rakuten lasă vânzătorului inventarul și serviciul pentru clienți și oferă doar o platformă de cumpărături și o poartă de plată.

Este ca o versiune redusă a Amazon în care aveți mai mult control asupra logisticii și inventarului dvs.

Din punctul de vedere al consumatorului, Amazon se simte mai degrabă ca un ghișeu unic sau un automat de vânzare, în care obiectivul principal este să cauți produsul dorit, să dai clic și să cumperi.

Rakuten este mai mult ca un mall virtual în care fiecare vânzător arată și se simte ca un butic sau un lanț de magazine. Fiecare magazin este definit astfel încât aspectul, senzația și experiența sunt mai importante pentru a atrage o vânzare.

Amazon oferă, de asemenea, propria sa gamă de produse (Amazon Basic), în timp ce Rakuten nu o face. Deci, Rakuten nu concurează cu vânzătorii lor, acolo unde Amazon este adesea.

Înapoi la început sau

Cine poate folosi Rakuten?

Din punct de vedere tehnic, orice comerciant poate folosi Rakuten. Cu toate acestea, este o platformă numai pe invitație, cu un proces de aplicare. De exemplu, dacă sunteți vânzător în SUA, puteți aplica aici.

Rakuten fie a închis, fie și-a schimbat majoritatea site-urilor europene în site-uri de lider afiliate.

În afara SUA sau Japoniei, nu există prea multe posibilități de a vă configura ca vânzător fără un partener terț.

Dacă sunteți vânzător cu sediul în altă țară decât Japonia sau SUA, veți avea nevoie de ajutorul unui partener terț.

Va trebui să contactați partenerul aprobat din țara relevantă, care se va ocupa de toate configurarea, administrarea și funcționarea magazinului dvs. Puteți face acest lucru contactând Centrul de asistență.

În Franța, de exemplu, puteți contacta PriceMinister, care vă poate ajuta și să vindeți în țările vecine, cum ar fi Elveția sau Belgia.

Pentru Marea Britanie, partenerii aprobați precum IAB.com vor face o treabă similară. Căutați partenerul relevant pe teritoriul dvs. pentru a începe să utilizați Rakuten.

Înapoi la început sau

Principalele beneficii ale utilizării Rakuten

Vitrină personalizabilă

Cu o serie de alte platforme, nu aveți ocazia să vă includeți brandingul sau să personalizați felul în care arată magazinul dvs. Dar cu Rakuten, aveți opțiunea de a vă personaliza puțin mai mult vitrina.

Plăți săptămânale

Cu Rakuten, ești plătit săptămânal, ceea ce face ca fluxul de numerar să fie mult mai ușor de gestionat.

Suport și resurse

Un avantaj uriaș al utilizării Rakuten este serviciul pentru clienți și asistența oferite comercianților săi. De asemenea, oferă resurse excelente și instruire pentru a ajuta oamenii să profite la maximum de platformă.

De asemenea, oferă o cantitate mare de date pentru a ajuta vânzătorii să înțeleagă mai multe despre clienții lor și despre ceea ce funcționează sau nu bine pentru ei.

Ajungerea la clienți

Pe orice platformă, nu doar configurația este importantă de luat în considerare. Este, de asemenea, despre modul în care ajungi la clienții tăi ideali. O serie de platforme oferă metode plătite de publicitate pentru produse sau servicii, dar Rakuten are o serie de funcții care vă ajută să vă prezentați oferta persoanelor potrivite la momentul potrivit.

Cele mai importante țări ale Rakuten pentru numărul de clienți sunt Japonia și SUA, care reprezintă majoritatea celor 95 de milioane de vizualizări de pagini pe lună cu care se poate lăuda Rakuten. În timp ce Rakuten oferă servicii de streaming și servicii afiliate în Europa, ei nu mai au o piață.

R-Mail (care este serviciul de e-mail de la comerciant către client al Rakuten) este un exemplu al modalităților noi prin care Rakuten își ajută comercianții să se adreseze clienților. Acest lucru poate fi folosit pentru a le spune despre produse noi și interesante care ar putea fi de interes pentru ei, pentru a le oferi oferte noi sau pur și simplu pentru a le reaminti despre magazinul dvs.

Înapoi la început sau

Cum să începeți cu Rakuten

Cine poate vinde pe Rakuten? Oricine, de la comercianți individuali, la întreprinderi mici și mijlocii, până la mărci uriașe (cum ar fi Dyson și Adidas) poate vinde pe Rakuten.

Va trebui să fiți o companie înregistrată fie în Japonia, fie în SUA pentru a vinde pe acele piețe (care sunt de departe cele mai mari de pe Rakuten). Companiile fără prezență în aceste țări nu pot deveni vânzători decât dacă folosesc o terță parte pentru a acționa ca intermediar.

Rakuten nu oferă o listă de terțe părți aprobate, dar o căutare Google pentru țara dvs. poate returna rezultate mai utile.

Există câțiva pași de bază de urmat și există o mare importanță asupra modului în care arată magazinul dvs. și a modului în care funcționează fluxurile de produse pentru a asigura succesul. Dar, în afară de asta, nu există alte bariere în calea unui vânzător autentic.

Pentru a începe să utilizați Rakuten, veți avea nevoie de:

• Numele companiei dvs. (fie numele companiei, fie numele dvs. propriu va funcționa)

• Un ID de producție pentru care solicitați. Aceste informații vor fi verificate și coroborate de Rakuten pentru a se asigura că numai vânzătorii autentici se aplică. Când aplicați pentru a vinde bunuri pe care le produceți, Rakuten le va verifica și vă va elibera ID-ul de producție.

• Verificați site-ul web Rakuten pentru țara dvs. pentru a vă asigura că sunteți configurat corect, deoarece regulile Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) au îngreunat comerțul în Spațiul Economic European.

• Timpul - pentru a obține aprobarea este de obicei de aproximativ o săptămână. Dar, ca orice în viață, așteptați-vă la variații de la trei zile la două săptămâni.

• De asemenea, vi se va cere să aveți produse cu coduri de bare. UPC, EAN, JAN, ISBN sunt toate formatele de coduri de bare acceptabile.

După ce ați fost verificat și aprobat, vă puteți lista și vinde produsele prin cele patru metode de mai jos:

• Instrument web RMS

• Fluxuri FTP - Protocol de transfer de fișiere - cum ar fi CJ, Google Affiliate Network, ShareASale, LinkShare, aceasta este o modalitate de a încărca fișierele de produs pe site-ul web Rakuten sau partener terță parte pentru a accelera procesul de introducere a datelor necesare pentru listarea produselor. Puteți crea cu ușurință un astfel de flux de produse în DataFeedWatch.

• Open API - ApplicationProgramming Interface - există mai multe API-uri special concepute pentru utilizare sau compatibile cu Rakuten, în funcție de ceea ce doriți să vindeți.

• Integrare terță parte (folosind partenerii aprobați menționați mai sus)

Înapoi la început sau

Taxe de vânzător Rakuten

Rakuten operează taxele vânzătorilor în trei moduri:

• Există un abonament care percepe 39 USD/lună
• o taxă de listare de 0,99 USD per articol
• și un comision. Comisionul variază foarte mult de la 8% la 20%, în funcție de articolele pe care le vindeți.

Există o variație uriașă, așa că asigurați-vă că verificați cât de mult ar atrage articolul dvs. în comisioane înainte de a continua.

Aceste taxe contribuie într-o anumită măsură la recuperarea costurilor cashback-ului și punctelor de loialitate, dar sunt încă destul de prohibitive pentru vânzătorii care nu își organizează și nu optimizează cu atenție fluxurile de date.

O listă de comisioane este inclusă mai jos:

Înapoi la început sau

Pe scurt, specificațiile de alimentare cu produse pentru Rakuten

Va trebui să vă asigurați că produsele dvs. îndeplinesc cerințele de feed pentru vânzarea fără întreruperi pe Rakuten. În primul rând, asigurați-vă că încărcați formatul de fișier corect.

Rakuten preferă un feed/fișier de produse Google, dar acceptă și fișiere separate prin virgulă (.csv), delimitate prin tabulatori (.txt și .tsv) și fișiere ZIP (.zip).

Asigurați-vă că ați acoperit toate atributele principale necesare:

• ID
• Titlu
• Marca
• Descriere
• Categoria de produse Google
• item_group_id
• link și imagine_link
• preț și preț_de vânzare
• disponibilitatea
• gtin și mpn
• condiție
• gen
• grupă de vârstă
• culoare
• mărimea
• impozit
• transportul și greutatea transportului
• pachet multiplu (necesar dacă este cazul)
• adult (necesar dacă este cazul).

Rakuten a creat acest ghid de referință la îndemână pentru a vă ajuta să reușiți să creați liste de produse viabile.

Pentru unele articole, nu toate atributele sunt obligatorii, dar este recomandat să includeți cât mai multe atribute posibil - ca în cazul majorității platformelor de vânzare.

Este o oportunitate de a obține mai multe cuvinte cheie în produsele dvs. și vă ajută să vă definiți produsele.

Înapoi la început sau

Optimizați-vă fluxul de produse pentru Rakuten cu DataFeedWatch

Cu DataFeedWatch puteți crea un flux de produse folosind un șablon special conceput pentru Rakuten. Vă va ajuta să optimizați cu ușurință diverse zone ale fluxului de produse. Utilizați aceste sfaturi pentru a începe:

Titlu

Conform specificațiilor Rakuten, titlul dvs. ar trebui să aibă 70 de caractere sau mai puțin și să fie numele articolului dvs. Dacă titlul dvs. nu este exact așa cum ați dori să fie în feedul dvs. de produse, atunci puteți crea o regulă pentru a-l personaliza.

Am decis să combinăm marca, genul și culoarea împreună cu ceea ce este produsul și să separăm cele două câmpuri folosind un singur spațiu. Odată ce regula este completă, ar arăta cam așa:

Trening galben pentru bărbați Adidas

În funcție de sectorul în care vindeți, este posibil să doriți să utilizați câmpuri diferite, ca și alte variante. Dacă aveți nevoie de îndrumare, puteți oricând să vă uitați la structurile de titlu recomandate de Google.

Descriere

Aici puteți oferi mai multe detalii despre produs pentru a atrage cumpărătorii. Dacă aveți deja descrierea cum doriți în feed, atunci puteți crea o regulă ca aceasta:

Dar să presupunem că nu aveți deja o descriere sau nu este optimizată atât de bine pe cât ar putea fi. În acest caz, puteți folosi o regulă de „combinare”, așa cum am făcut-o cu titlurile noastre.

Acum aveți o descriere frumoasă care oferă mai mult context înregistrării dvs.

Google_product_category

Google și-a creat propria taxonomie și alte canale au început să o folosească și să o susțină, cum ar fi Facebook Dynamic Ads și Rakuten. Este o listă completă de categorii de produse prestabilite. Toate încep cu o categorie generală și devin din ce în ce mai specifice. Fiecărei categorii i se atribuie, de asemenea, un număr care poate fi folosit interschimbabil.

Puteți atribui manual sau automat categorii produselor dvs. sau puteți utiliza o combinație a ambelor. Să aruncăm o privire la cum să facem fiecare.

Atribuirea automată a categoriilor

1. Alegeți o categorie prestabilită pentru toate produsele dvs. pentru a evita orice respingere.
2. Alegeți câmpul care conține informațiile pe care doriți să bazați clasificarea. Aici am ales „brand”.
3. Faceți clic pe „generare” pentru a crea regulile.
4. Introdu câteva litere din categoria pentru a găsi pe cea care se potrivește cel mai bine.

Generați manual reguli

De asemenea, vă puteți crea regulile manual folosind DataFeedWatch, care va arăta astfel:

Apoi adăugați categorii suplimentare până când toate produsele dvs. sunt acoperite.

GTIN și alte UPI-uri

Pentru ca înregistrările dvs. să fie solicitate, produsele dvs. vor trebui listate cu identificatori unici de produs (UPI). Acestea includ:

• GTIN-uri
• MPN-uri
• Marca

Toate cele 3 sunt necesare pentru fluxurile Rakuten.

Dacă le aveți deja în feedul dvs. de produse, atunci crearea unei reguli de combinare este calea de urmat. Îl vei configura astfel:

Iată o fișă de cheat cu ce să cauți în feedul tău, în funcție de locația sau articolele tale:

America de Nord - UPC

Europa - EAN

Japonia - IAN

Cărți - ISBN

Dacă aveți aceste atribute în feed, dar sunt denumite diferit, înlocuiți câmpul cu acel nume. Iată un exemplu pentru MPN:

Preț și preț_de vânzare

Fiecare canal are propriul mod de a se referi la prețul obișnuit, de fiecare zi și la prețul când un produs este la reducere. Rakuten folosește una dintre cele mai tipice moduri. Prețul este cât costă de obicei articolul, iar prețul de vânzare este folosit pentru articolele cu reducere temporară.

În funcție de modul în care a fost generat feedul de produse, este posibil să aveți acești termeni sau ceva diferit. Oricum, veți folosi doar un instrument de redenumire pentru a completa aceste câmpuri.

Și apoi puteți crea regula prețului de vânzare:

Acum, dacă aveți un preț redus prezent (mai mare de 0), acesta va apărea. În caz contrar, câmpul preț_preț va fi lăsat necompletat și va apărea doar prețul obișnuit.

Image_link

Link-urile imaginilor sunt necesare pentru produsele dvs. Acestea vor trebui să aibă cel puțin 600x600 pm și puteți trimite mai multe imagini. Pentru a face acest lucru, schimbați numele atributului în „image_link_x” și înlocuiți „x” cu un număr.

De exemplu:

imagine_link_1

imagine_link_2

Image_link_3

Disponibilitate

Pentru disponibilitate, veți avea 4 opțiuni prestabilite. Sunt:

• În stoc
• Stoc epuizat
• Pre-comanda
• Comandă în așteptare

Dacă feedul dvs. folosește deja aceste opțiuni, atunci puteți doar să creați o regulă de „redenumire”. Orice altceva din aceste domenii va fi respins. Dar să nu vă fie teamă, există o altă regulă pentru asta! Va arăta astfel pentru „în stoc” și „epuizat”:

Dacă doriți să explorați DataFeedWatch și să vă optimizați feedul, accesați aici pentru perioada de încercare gratuită de 15 zile. Sau, dacă doriți să discutați cu un expert în feed pentru nevoile dvs. personalizate, puteți rezerva o demonstrație gratuită.

Înapoi la început sau

Vând pe Rakuten - Avantaje și dezavantaje

Rakuten are o piață uriașă de urmărire și merită cu siguranță explorat în continuare ca o altă platformă pentru magazinul dvs. de comerț electronic. În timp ce costul poate fi ridicat (în special pentru vânzătorii mai mici), piața este cu siguranță acolo pentru cei dispuși să-l facă să funcționeze și să se asigure că feedurile lor de produse sunt gestionate corect.

Există argumente pro și dezavantaje în utilizarea acestuia așa cum este rezumat:

Avantajele utilizării Rakuten

• Fiecare magazin are potențialul de a avea un aspect plăcut și este, de asemenea, personalizabil.
• Experiența clienților este îmbunătățită față de Amazon.
• Punctele de fidelitate și stimulentele de rambursare sunt excelente pentru clienții care revin.
• Baza imensa de clienti. Cu un număr mai mare de utilizatori, creșteți numărul de persoane probabil să vă vadă produsele.

Dezavantajele utilizării Rakuten

• Va trebui să fiți abil în gestionarea propriului inventar - deși sună ca o problemă, merită să vă gândiți la modul în care DataFeedWatch vă poate ajuta în acest sens.
• Calitatea și optimizarea hranei pentru produse sunt extrem de importante și pot fi punctul decisiv sau de rupere a magazinului dvs.
• Platforma este destul de scumpă inițial cu taxele de produs, comisionul și abonamentul de plătit.
• Timpul de așteptare pentru a fi aprobat nu este automat.
• Este dificil să devii vânzător pe Rakuten fără o prezență din SUA sau Japonia.

Așadar, există multe în care să vă puneți dinții, iar începerea poate fi descurajantă în comparație cu vânzarea pe Amazon, dar recompensele sunt acolo pentru cei care îndrăznesc!

De asemenea, puteți găsi interesante:

• Cum să vinzi pe Kogan AU: Un ghid pas cu pas
  
• Un ghid pentru vânzarea de succes pe piața Bonanza