Top 5 greșeli de evitat atunci când vindeți pe Amazon

Amazon are o capitalizare actuală de piață de 390 de miliarde de dolari. Acesta este mai mult decât totalul combinat al primilor opt retaileri tradiționali din cărămidă și mortar, care includ Best Buy, Macy's, Target, JCPenny, Nordstrom, Walmart, Kohl's și Sears.

Pe măsură ce acești retaileri tradiționali se luptă aparent, Amazon continuă să raporteze creșterea sa. Nu este o surpriză atunci că comercianții cu amănuntul se îngrămădesc pe piața din Seattle pentru a-și vinde propriile articole. Comercianții caută o bucată mică dintr-o plăcintă mare.

Cu toate acestea, doar vânzarea pe Amazon nu înseamnă succes. Vânzarea pe Amazon este competitivă. Acest articol vă prezintă primele cinci greșeli pe care le-ați putea face pe Amazon și să vă rănească vânzările.

Top 5 greșeli de evitat atunci când vindeți pe Amazon

Dacă vinzi deja pe Amazon, evaluează cum te descurci în aceste cinci domenii. Acestea sunt greșelile pe care doriți să le evitați.

Date de produs incomplete sau incorecte

Piața Amazon este aglomerată și competitivă. Există milioane de produse pe Amazon pe care clienții trebuie să caute. Din fericire, Amazon facilitează căutarea produselor pe categorii organizate în care cumpărătorii le pot explora.

Cât de ușor este pentru un cumpărător să găsească produsul dvs. depinde de detaliile sau descrierea produsului. Prin urmare, este esențial ca informațiile despre produs să fie complete și corecte. Dacă nu este, cumpărătorii nu îți vor găsi produsele.

Descrierile produselor oferă, de asemenea, clienților încredere să cumpere. Deoarece nu se pot baza pe atingerea fizică și pe vedere, clienții depind de informațiile despre produs pentru a se asigura că primesc exact ceea ce își doresc.

Sunt descrierile produselor dvs. incomplete și incorecte? Dacă sunt, este posibil ca produsele dvs. să nu fie vizibile pentru cumpărători.

Remediați: poate fi dificil să gestionați datele despre produse pentru mii de produse. Dacă aveți datele corecte stocate într-un sistem ERP sau punct de vânzare, software-ul de listare multicanal vă poate ajuta să vă listați produsele pe Amazon exact așa cum o solicită Amazon.

Supravânzare

O componentă cheie a datelor despre produse este inventarul. Cumpărătorii trebuie să știe dacă un articol este în stoc și disponibil pentru cumpărare. De asemenea, ajută să arătați dacă un articol este în stoc redus, astfel încât un cumpărător să știe că trebuie să acționeze acum.

Gestionarea proactivă a inventarului vă asigură, de asemenea, că evitați supravânzarea. Nimic nu este mai rău decât să-i spui unui client că nu poți expedia un articol pe care l-a cumpărat pentru că nu îl ai de fapt.

Amazon ia asta în serios. Supravânzarea poate duce la penalizarea contului și, în cele din urmă, suspendarea. Nu vei mai putea vinde pe Amazon.

Disponibilitatea inventarului este crucială pentru succesul dvs. Nu poate fi luat cu ușurință.

Remediați: gestionarea inventarului devine dificilă atunci când vindeți pe mai multe canale. Același produs ar putea fi vândut în contul tău Amazon și în magazinul web. Comercianții folosesc adesea software de integrare care sincronizează nivelurile de inventar pe mai multe canale în timp real. Acest lucru vă asigură că stocurile dvs. de produse sunt întotdeauna corecte.

Realizare cu întârziere sau costisitoare

O parte crucială a succesului Amazon este serviciul lor gratuit de livrare de 2 zile pentru membrii Prime. Clienții au încredere că articolele lor vor fi livrate rapid, la timp și fără costuri. Acesta este adesea motivul pentru care un cumpărător alege să cumpere de pe Amazon și nu de pe un alt site de comerț electronic.

Majoritatea clienților caută apoi produse care sunt desemnate ca Prime sau Fulfilled de Amazon. Dacă produsul nu este, se așteaptă totuși să vadă timpi și costuri de livrare rezonabile. De asemenea, vă puteți aștepta la recenzii slabe atunci când clienții nu vă primesc pachetul la timp. O dată de livrare este o promisiune pe care nu vă puteți permite să nu o respectați.

Comercianții care nu oferă servicii rapide, cu costuri reduse și de încredere nu pot concura pe Amazon. Alți comercianți vor putea oferi mai bine.

Cât de fiabilă este împlinirea ta? Pierdeți vânzări deoarece costurile de transport sunt prea mari?

Remediați: luați în considerare utilizarea Fulfillment by Amazon (FBA), care este programul Amazon pe care vânzătorii terți îl pot folosi pentru ca articolele lor să fie expediate de Amazon. Produsele tale vor primi chiar și sigla „FBA” lângă ele, astfel încât clienții să aibă încredere că vor fi livrate la timp. Consultați acest articol pentru a vedea dacă FBA merită costul pentru afacerea dvs.

Nu utilizați recenziile clienților

Recenziile clienților pot merge în orice direcție pentru vânzători. Recenziile stelare pot duce la mai multe vânzări. Recenziile slabe pot scăpa de sub control, ducând la neîncredere și la pierderea vânzărilor. Cu toate acestea, teama de recenzii slabe nu ar trebui să te împiedice să le ceri.

Cumpărătorii apelează la recenzii pentru că doresc feedback sincer de la colegii lor. 92% dintre consumatori citesc acum recenzii online față de 88% în 2014. Face parte din modul în care clienții cumpără.

Dacă nu utilizați recenziile clienților, clienții pierd informații esențiale pentru a-i ajuta să ia o decizie de cumpărare.

Remediați: cel mai bun mod de a crește recenziile clienților este să le cereți pur și simplu. Este o practică excelentă să urmăriți o achiziție întrebând despre experiența lor și să lăsați o recenzie.

Dacă primești o recenzie proastă (sunt inevitabile), nu te panica. Fă-ți timp să răspunzi și să încerci să rezolvi problema. Procedând astfel, ai putea recâștiga încrederea și afacerea clientului respectiv.

Concurenta cu Amazon

Este greu să concurezi cu alți vânzători de pe Amazon. Este și mai greu dacă unul dintre acești vânzători este Amazon însuși.

Amazon vinde adesea produse în sine, mai ales dacă este un produs foarte căutat. Vrei să evitați să vindeți produse pe care Amazon le vinde deja. Nu veți putea concura cu marjele lor sau cu nivelurile de inventar.

Remediați: înainte de a vă decide să vindeți ceva, faceți câteva cercetări pentru a vedea dacă Amazon vinde produsul în sine.

Câștigând Amazon Buy Box

Aceste cinci greșeli Amazon sunt importante, deoarece vă pot afecta capacitatea de a câștiga cutia de cumpărare Amazon.

Când căutați un articol pe Amazon, există un vânzător special în dreapta produsului. Clienții pot face clic pe „adăugați în coș” din această casetă. Vânzătorul prezentat înregistrează mai multe vânzări, deoarece este prima opțiune de cumpărare.

De aceea, atât de mulți vânzători se străduiesc să câștige cutia de cumpărare Amazon pentru produsele lor. Cel mai probabil veți observa o creștere a vânzărilor.

Din păcate, nu există o formulă secretă pentru a câștiga cutia de cumpărare. Amazon nu eliberează aceste informații. Tot ce știu vânzătorii este că trebuie să îndeplinești aceste criterii pentru a fi eligibil pentru a câștiga.

• Listări de produse complete și precise
• Preț mai mic scăzut
• Viteza de livrare și metoda de livrare oferite
• Rata de defecte ale comenzii
• Performanța vânzătorului
• Experienta clientului
• Timp și experiență pe Amazon
• Inventar disponibil

Puteți vedea că cele cinci domenii pe care le-am discutat mai sus au un impact cu adevărat asupra succesului dvs. de vânzare pe Amazon.

Vedeți alte articole despre cum să vă îmbunătățiți succesul pe Amazon.

• 10 sfaturi de vânzare Amazon pe care toți vânzătorii trebuie să le știe
• Amazon Buy Box: Cum vânzătorii Amazon pot câștiga Buy Box
• Taxele de onorare de către Amazon (FBA) merită costul?
• Servicii de ^onorare terță parte: Oferte de servicii alternative de Amazon (FBA).
• O comparație între vânzarea eBay și Amazon [Infografic]