Cum să vinzi rețelele sociale clienților

Putem fi cu toții de acord că rețelele de socializare sunt un element fix în toate viețile noastre. De la găsirea locului perfect pentru a rezerva pentru cină până la descoperirea celor mai recente tendințe în modă, rețelele de socializare sunt locul ideal pentru a descoperi noi produse și servicii.

Având în vedere acest lucru, este o idee deloc să recomanzi clienților tăi marketing pe rețelele sociale în calitate de agenție sau independent.

Dintre toate canalele de marketing oferite, rețelele sociale oferă o adevărată experiență completă. Indiferent de publicul sau segmentul de clienți pe care clientul dvs. încearcă să atragă, rețelele sociale pot duce utilizatorii de la descoperirea mărcii la conversie în doar câteva atingeri.

Dar nu ne crede pe cuvânt. Vrei să vezi faptele?

• Pagina de Facebook a Nando din Marea Britanie are aproape 4 milioane de aprecieri și își modelează experiența de conținut pentru a se potrivi interesului tinerei sale baze de clienți.
• Nike are unul dintre cele mai active fluxuri de servicii pentru clienți de pe Twitter, care operează pentru a rezolva întrebările despre produse și nevoile tehnice. Loialitatea lor față de marca este în continuă creștere, încurajând clienții să cumpere mai multe produse.
• Red Bull are peste 43 de milioane de aprecieri pe Facebook. Pagina sa constă în imagini și videoclipuri cu sporturi extreme și sportivi sponsorizate de Red Bull, promovând imaginea mărcii sale ca o alegere de stil de viață, mai degrabă decât o simplă băutură energizantă.

Dacă vă străduiți să vă convingeți clienții să acceseze această mină de aur, sunteți în locul potrivit. Vom dezbrăca straturile, vom săpă adânc și vom prezenta numeroasele beneficii de a vă convinge clienții să urce în trenul rețelelor sociale – pentru că nu va încetini prea curând.

În primul rând, să trecem la fapte. În acest moment, există 4,26 miliarde de oameni care folosesc rețelele sociale (o cifră estimată că va crește la aproape 6 miliarde până în 2027).

Acesta este un număr uriaș de clienți potențiali pe care clienții dvs. îi pot folosi și pe care să-l folosească pentru a crește vertiginos succesul lor în afaceri.

Pentru a fi și mai specific, Facebook se mândrește cu 2,2 miliarde de utilizatori activi lunar, adăugând 6 profiluri noi în fiecare secundă. Twitter are 336 de milioane, LinkedIn are 467 de milioane, iar Instagram a ajuns la 1 miliard și continuă să crească.

Deci, cum vă convingeți clienții că acesta este un canal de marketing pe care nu vor să-l rateze? Să analizăm cele mai importante beneficii pe care le vor experimenta clienții tăi de la începerea unei prezențe în rețelele sociale.

7 motive pentru care clienții tăi trebuie să folosească marketingul pe rețelele sociale

Există mai mult de un avantaj al folosirii rețelelor sociale pentru afaceri. La prima vedere, rețelele sociale sunt un plus fantastic pentru orice strategie de marketing de conținut, ajutând companiile și mărcile să-și prezinte expertiza și produsele în lume.

Indiferent de clientul ideal pe care clienții tăi încearcă să-l atragă, aceștia vor putea să-i capteze și să-i convertească folosind marketingul pe rețelele sociale.

Iată principalele motive pentru care clienții dvs. ar trebui să intre în lumea marketingului pe rețelele sociale:

1. Generarea gradului de conștientizare a mărcii: rețelele de socializare sunt un instrument de nivel superior pentru creșterea gradului de conștientizare în jurul mărcii sau afacerii clientului dvs. Cumpărătorul mediu raportează că cheltuiește cu 20 până la 40% mai mulți bani pentru mărcile care au interacționat cu ei pe rețelele sociale. Fără o prezență online, clientul tău pierde oportunitatea de a oferi clienților lor șansa de a cumpăra direct din conturile lor de socializare.
2. Creșterea traficului site-ului și a clasamentului SEO: Rețelele de socializare oferă pâlnia completă de vânzări, de la conștientizare până la considerare și achiziție. Un profil de social media ar trebui să conducă clienții sau clienții către un site web, crescând traficul organic din postările tale. Prin urmare, îmbunătățirea traficului organic și a potențialilor clienți noi pe site-ul clientului dvs. din căutări SEO.

3. Vinde produse și servicii: acest lucru poate părea simplu, dar fără vânzări, nu există afaceri. Rețelele sociale ajută la reducerea decalajului dintre atingerea clienților și închiderea vânzării: le oferă clienților posibilitatea de a descoperi produse și servicii care le plac împreună cu interacțiunea cu marca (ceva ce clienții nu l-au putut face acum câțiva ani). Rețelele de socializare sunt, de asemenea, locul perfect pentru generarea de clienți potențiali, cu mulți clienți potențiali deja primiți și gata de cumpărare.
4. Rețelele sociale vă pot reduce costurile generale de marketing: rețelele sociale sunt, de fapt, una dintre cele mai ieftine strategii de marketing existente. Crearea unui cont este gratuită, acoperirea organică este nesfârșită și singurul cost pe care îl veți suporta sunt anunțurile pe rețelele sociale, pentru care puteți seta un buget specific.
5. Oferiți un serviciu mai bun pentru clienți și fidelizați: rețelele de socializare distrug barierele dintre afacere și client. Oamenii se simt mult mai confortabil să se adreseze pentru a pune întrebări. Când primesc un răspuns, încrederea lor în afacerea respectivă crește treptat până când sunt gata să cumpere. Acest lucru poate fi imediat sau în timp. Crearea de conținut valoros diferențiază afacerea clientului dvs., oferind conținut valoros și care poate fi partajat pe care utilizatorii îl iubesc.
6. Recrutați membri ai personalului cu înaltă calificare: rețelele de socializare nu numai că vă conectează afacerea cu clienții, dar vă conectează și cu potențiali membri ai personalului. Site-urile de rețele precum LinkedIn și chiar Facebook vă ajută să contactați, să intervievezi și să descoperi noi membri ai personalului. LinkedIn permite companiilor să vadă istoricul muncii din trecut și să se conecteze cu ușurință prin mesaje.
7. Fii cu ochii pe concurenți: o analiză a concurenței este biletul clientului tău pentru a depăși concurența lor, iar statisticile rețelelor sociale te ajută să faci acest lucru eficient și eficient. Puteți vedea ce campanii rulează, câți urmăritori au și chiar să urmăriți conținutul diferit pe care îl creează. Urmărirea atentă a concurenților din industrie ai clienților dvs. vă permite să creați conținut pe care publicul țintă îl iubește.

Care este diferența dintre social media marketing și social selling ?

Să sperăm că, până acum, clienții tăi sunt captivați de puterile rețelelor sociale. Dar vom analiza diferența dintre social media marketing și social selling dacă nu sunt încă convinși. Deși pot părea similare, au două scopuri și rezultate diferite.

Marketingul pe rețelele sociale este marketing digital care utilizează rețele sociale precum Facebook, Twitter și Instagram pentru a oferi conținut organic și reclame plătite publicului țintă. Reclamele pe rețelele sociale sunt o modalitate rapidă și eficientă de a intra în legătură cu consumatorii și de a vă stimula campaniile de marketing.

Vânzarea socială permite clienților dvs. să se concentreze pe perspectivele de afaceri pe rețelele sociale și să construiască relații cu o rețea de potențiali potențiali. Făcută corect, vânzările sociale pot înlocui temuta practică a apelurilor la rece.

Spre deosebire de apelurile la rece, vânzările sociale reprezintă o abordare mai etică a angajării și a conectării cu clienții. Clienții dvs. vor căuta o modalitate de a dezvolta o cunoaștere pozitivă a mărcii, iar ajutându-i să atingă vânzările sociale le va permite să construiască relații acum și în viitor.

LinkedIn a efectuat o analiză a vânzărilor sociale în 2014. Iată ce a descoperit LinkedIn:

• Liderii de vânzări sociale obțin rezultate mai bune.
• Liderii de vânzări sociale creează cu 45% mai multe oportunități decât colegii cu scoruri SSI (indicele de vânzare socială) mai scăzute.
• Liderii de vânzări sociale au șanse cu 51% mai mari să atingă cota.

Vânzarea socială înseamnă a ajuta companiile să se dezvolte și, în cele din urmă, să se conecteze mai profund cu publicul lor. S-au dus vremurile cu apeluri la rece, cu argumentele de vânzări neplăcute și cu respingerea constantă: vânzările sociale fac o punte pentru proprietarii de afaceri de a-și împărtăși misiunea și de a se raporta la publicul țintă.

Dar pentru a profita de puterea vânzării sociale, clienții tăi vor trebui să aibă o prezență activă în rețelele sociale! Acesta este doar un alt motiv pentru care clienții tăi trebuie să prioritizeze crearea unei strategii de marketing pe rețelele sociale.

6 moduri de a-ți convinge clienții să folosească marketingul pe rețelele sociale

Sunteți gata să prezentați rețelele sociale clienților dvs.? Am subliniat șase pași simpli care vă pot ajuta să încheiați afacerea și să adăugați marketing pe rețelele sociale la menținerea dvs. de marketing existentă.

1. Arătați-le că concurenții lor prosperă pe rețelele sociale: aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a explica succesul rețelelor sociale pentru clienții dvs. Prezentarea diferitelor conturi de concurență și modul în care ajung la clienți este o modalitate sigură de a determina pe cineva să se înscrie la serviciile de social media.
2. Arătați-le că publicul lor trăiește pe rețelele sociale: cu peste 500 de milioane de oameni activi în fiecare zi, puteți prezenta puterea de cumpărare a utilizatorilor pe platformele de rețele sociale. Valorificarea prezenței oamenilor pe mai multe rețele de socializare înseamnă că clienții dvs. vor ajunge la noi audiențe din întreaga lume.

Arată-le cum poți să ajuți: atunci când îți prezinți serviciile de rețele sociale, facilitează-le clienților tăi să recunoască potențialul de a se înscrie. Explicați procesele de configurare și modul în care le puteți sprijini pentru a crea campanii și a crea conținut de înaltă calitate. Cu cât se simte mai ușor, cu atât vor dori mai probabil să se înscrie.

Arată-le potențialul conținutului viral din rețelele sociale : există o mulțime de oportunități de a deveni viral pe rețelele de socializare. Fie de la TikTok, Instagram sau Snapchat, produsele sau serviciile clientului tău ar putea fi văzute de mii, dacă nu de milioane, într-un interval de timp scurt.

Arată-le cât de rentabile sunt platformele de social media : aceasta este una mare. Bugetele de marketing sunt de obicei strânse, așa că prezentarea unui ROI pozitiv clienților poate fi o sarcină imposibilă. Dar rețelele sociale sunt ușor de vândut. Clienții au controlul asupra bugetelor lor publicitare, pot accesa diverse formate de anunțuri distractive și originale, iar acoperirea organică se extinde mai mult decât codul poștal local.

Arătați-le cât de ușor este să măsurați succesul social: urmărirea datelor poate părea o sarcină monstruoasă, dar odată cu rețelele sociale, analiza este integrată. Destul de curat! Clienții dvs. pot vedea succesul postărilor și campaniilor lor direct din statisticile paginii lor de afaceri. Fiecare platformă de socializare are încorporate analize, ceea ce face mai ușor pentru proprietarii de afaceri să vadă unde reușesc (în plus, oferă perspective mai profunde asupra demografiei, valorii și comportamentelor clienților).

Top 7 sfaturi de marketing pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici

Sunteți gata să vă conectați la un nou client de rețele sociale? Am adunat 7 sfaturi utile pentru a vă ajuta să le pregătiți pentru succes încă de la începutul parteneriatului dvs.

1. Definiți obiectivele de marketing social media ale clientului dvs .: înainte de a începe orice formă de conținut social media, este esențial să creați obiective în prealabil. Aceasta ar putea fi sub forma Cadrului SMART (specific, măsurabil, realizabil, relevant, oportun). Acest lucru vă va ajuta să creați obiective realizabile pe termen lung și vă va oferi ceva la care să reflectați atunci când vă uitați la analize.

2. Înțelegeți publicul țintă al clientului dvs .: această parte este crucială în crearea conținutului care rezonează cu potențialii clienți ai clientului dvs. Puteți dezvolta date demografice ultra-specifice pentru a înțelege care canale de social media sunt cele mai bune de utilizat pentru clienții dvs. Luați acest exemplu: 65% dintre utilizatorii Instagram au sub 35 de ani, așa că dacă clientul dvs. are un produs pentru un grup demografic mai vechi, atunci Instagram ar putea să nu fie cea mai bună alegere de platformă (deocamdată). În plus, a-ți lua timp pentru a înțelege piața țintă a clientului tău înseamnă a descoperi punctele dureroase și cele mai profunde dorințe ale clienților tăi.

3. Alegeți platforma de socializare potrivită : această parte este locul în care veți dori să vă aprofundați beneficiile fiecărei platforme sociale și cine este publicul său principal. TikTok este destinat generației Z, Facebook este în general pentru un public mai în vârstă, iar LinkedIn se bazează pe profesioniști în afaceri. Această alegere a platformei de socializare trebuie să fie aliniată cu clientul ideal al clientului dvs. pentru a vă asigura că găsesc cel mai bun succes.

4. Rămâneți consecvenți cu brandul dvs.: consecvența postării este vitală în rețelele sociale, dar consecvența brandingului este și mai importantă. Veți dori să vă asigurați că clienții dvs. păstrează marca în tot conținutul lor. Ce inseamna asta? Crearea de conținut de înaltă calitate înseamnă menținerea culorilor mărcii, fonturilor mărcii, a tonului vocii mărcii și păstrarea elementelor coerente în tot conținutul lor.

5. Construiți conexiune și sporiți implicarea: comunicarea este esențială pentru un urmăritor loial. Și cu clienții care devin din ce în ce mai precauți față de mărcile pe care le urmăresc, comunicarea cu ei este o modalitate excelentă de a construi încredere. Un ghid excelent de urmat este regula 80/20: în care postezi 80% conținut informațional și distractiv și 20% conținut promoțional. O altă modalitate de a construi conexiune și încredere este prin intermediul dovezilor sociale, iar prezentarea mărturiilor clientului este o modalitate excelentă de a construi încredere.

6. Folosiți analiza rețelelor sociale: există patru tipuri principale de analize pe care ar trebui să le urmăriți în funcție de obiectivul dvs.: conștientizare, implicare, servicii pentru clienți și rentabilitate a investiției (ROI). Aceste analize vă vor ajuta să evaluați ce funcționează și ce nu. În plus, vă permite să vă ajustați acolo unde este necesar pentru a ajunge la mai mulți clienți.

7. Instrumente de automatizare și manageri profesioniști de social media : obținerea de ajutor este crucială pentru a obține succesul pe termen lung. Managerii de rețele sociale sunt pregătiți profesional pentru a ajuta companiile să gestioneze prezența în rețelele sociale pe toate platformele, să mărească recunoașterea mărcii și baza de clienți și să facă acest lucru strategic pentru a vă ajuta să atingeți obiectivele în cel mai scurt timp. În plus, descoperirea instrumentelor de automatizare pentru conținutul rețelelor sociale vă va ajuta să vă conectați cu clienții la momentul perfect.

Căutați platforma all-in-one perfectă pentru a vă simplifica fluxurile de lucru ca manager de rețele sociale? Aici, la Sked Social, programatorul nostru Instagram vă permite să economisiți timp și bani de la aprobările postărilor până la publicare.

Încheierea

Și ăsta e un înveliș! A vinde servicii de social media clienților poate părea o sarcină descurajantă. Dar, cu informațiile potrivite și o soluție valoroasă, vă puteți ajuta clienții să profite de beneficiile unui cont de social media.

Și de ce să nu simplificați acest proces cu un instrument raționalizat de programare a rețelelor sociale? Creați conținut informațional și distractiv pentru proprietarii de afaceri, antreprenori și altele asemenea. Apoi, programează-te din timp pentru a te concentra pe oferirea de valoare clienților tăi.

Puneți programarea socială pe pilot automat cu instrumentul nostru de programare. Sked Social permite echipei dvs. să colaboreze rapid și economisește timp și efort cu funcții precum publicarea automată. Perfecționează-ți feedul Insta, programează totul, de la postări la Reels și IGTV, păstrează șabloanele de rețele sociale și postează-ți în alte rețele sociale în câteva clicuri.

Programați gratuit o lună de conținut captivant într-o săptămână – Începeți o încercare gratuită de 7 zile.