7 secrete din spatele artei vânzării încrucișate

Dacă v-ați hotărât să faceți vânzări încrucișate în magazinul dvs. Shopify, este o idee grozavă! În timp ce aproximativ 30% din vânzările totale ale multor mărci de comerț electronic au fost contribuite de recomandări de produse, ofertele de vânzare încrucișată sunt cea mai eficientă modalitate de a încuraja consumatorii să cumpere mai mult. Principalul lucru este că aceste oferte trebuie să fie atrăgătoare și de dorit.

Știi asta în teorie, dar nu ai idee cum să-l faci real? În articol, vă vom împărtăși câteva secrete despre implementarea cu succes a vânzării încrucișate în magazinul dvs. Shopify.

Secrete de știut despre vânzări încrucișate

Arta vânzării încrucișate nu este atât de ușoară pe cât ar părea. Pentru a reuși și pentru a-l folosi în cel mai eficient mod, trebuie să îndepliniți următoarele sfaturi de vânzare încrucișată.

Faceți oferte relevante

Dacă nu doriți ca consumatorii dvs. să simtă că îi forțați să cumpere mai mult, cea mai bună cale de ieșire este să faceți oferte relevante. Este posibil doar atunci când vă cunoașteți clienții și înțelegeți ce are valoare pentru ei. Ar trebui să-i faceți pe cumpărători să creadă că un articol merită. Toate produsele recomandate nu ar trebui doar să adauge experiență cumpărătorilor dvs., ci și să o îmbunătățească. Dacă clienții tăi văd valoare în ofertele tale, vor simți că ai gândit temeinic toate recomandările și le-ai personalizat. Fără îndoială, ei vor aprecia eforturile tale.

Astfel, dacă doriți să vă creșteți profitul prin vânzări încrucișate și să creșteți rata de retenție a clienților, toate bunurile oferite trebuie să fie relevante pentru obiectivele consumatorilor dvs. și să nu fie doar un plus, ci o valoare suplimentară pentru aceștia.

Limitați suma

Pentru a nu vă deruta cumpărătorii, nu sugerați tone de produse recomandate la alegerea lor inițială. Cu cât oferiți mai multe bunuri, cu atât sunt mai puțin relevante. Pe de altă parte, oferind clienților tăi un număr limitat de sugestii, le demonstrezi îngrijorarea cu privire la dorințele și nevoile lor. Conform celor mai bune practici, cel mai potrivit număr de recomandări de produse este de trei sau cinci.

Optimizați prețurile de vânzare încrucișată

Clienții nu vor cumpăra niciodată produse suplimentare care sunt mai scumpe decât achizițiile lor inițiale. De aceea ar trebui să selectați cu atenție toate mărfurile pe care le recomandați și să urmăriți prețurile acestora.

Dacă doriți ca vânzările încrucișate să aibă succes, este esențial să urmați regula de 25%. Potrivit acestuia, nu ar trebui să-i obligați pe clienți să cheltuiască cu mai mult de 25% din prețul achiziției inițiale. De exemplu, atunci când un cumpărător dorește să cumpere un ceas de 100 USD, toate produsele recomandate nu ar trebui să coste mai mult de 25 USD.

Faceți vânzarea încrucișată ușoară

Procesul de adăugare a produselor conexe nu ar trebui să complice viața cumpărătorilor dvs. Trebuie să fie ușor pentru ei să revină la pagina produsului după ce au adăugat produsele recomandate. Uneori este chiar mai bine să păstrați consumatorii pe pagina produsului și să le informați că articolele au fost adăugate în coș.

Mai mult, ar trebui să oferiți toate detaliile despre suplimente în blocul de produse de vânzare încrucișată. Astfel, clienții nu trebuie să facă clic departe de pagina coșului și să facă o mulțime de acțiuni suplimentare.

Aflați când să oferiți

Vânzarea încrucișată eficientă este influențată de momentul potrivit în care o oferiți în magazinul dvs. electronic. Cu toate acestea, nu există anumite reguli pentru aceasta, totul depinde de comportamentul de cumpărături al fiecărui client. Există mai multe moduri în care puteți sugera produse relevante. Iată cele mai frecvente:

• Pagina coșului de cumpărături — Pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor, puteți oferi produse similare atunci când aceștia sunt pe cale să finalizeze achizițiile. Ar trebui să aibă timp să se gândească la adăugarea unor suplimente înainte de a părăsi magazinul electronic.
• Finalizarea în magazin — Dacă nu doriți să vă deranjați cumpărătorii în timpul procesului de cumpărare, puteți sugera produse complementare când tranzacția este aproape finalizată. Este cel mai bun moment pentru a le reaminti clienților despre bunurile importante pe care ar putea uita să le cumpere.
• E- mail — Această idee de marketing încrucișat este utilă atunci când consumatorii s-au abonat deja la magazinul dvs. Shopify și le cunoașteți istoricul cumpărăturilor. Deci, le puteți trimite oferte cu produse similare în conformitate cu achizițiile lor anterioare prin e-mail.
• Retargeting — Încă o modalitate de vânzare încrucișată este prin intermediul rețelelor sociale. Puteți afișa reclame cu produse similare clienților dvs. pe paginile de Facebook, de exemplu.

Dacă afișați recomandările de produse potrivite clienților potriviți la momentul potrivit, veți avea mai multe șanse să reușiți să utilizați strategiile de vânzare încrucișată.

Oferă reduceri speciale

Dacă clienții tăi nu acordă atenție recomandărilor tale de produse, le poți oferi reduceri speciale. Nu este un secret faptul că reducerile sunt o modalitate excelentă de a crește vânzările. Așadar, este o idee bună să oferiți prețuri reduse la produsele pe care urmează să le vindeți încrucișat sau să acordați o reducere în cazul în care cumpărătorii cumpără mai mult sau cheltuiesc o anumită sumă de bani. Când încrederea consumatorilor în marca dvs. crește, nu va fi necesar să utilizați reduceri.

Folosiți cuvinte de lucru

Cuvintele au un mare impact asupra cumpărătorilor. Dacă doriți să vă încurajați clienții să cumpere mai multe, asigurați-vă că îi selectați cu atenție. Aceste cuvinte trebuie să fie atrăgătoare și inspirate. Poți să folosești:

• cuvinte personale precum „Completă-ți aspectul” sau adresează cumpărătorilor după numele „Recomandat pentru tine, Harry” sau spune „Mulțumesc”;
• cuvinte emoționale precum „vrei”, „trebuie” sau „amintește-ți”;
• cuvinte care subliniază economii și valoare precum „Oferte speciale pentru tine”, „Acces exclusiv”;
• cuvinte care creează urgență precum „Numai astăzi”, „Acum”, „Grăbește-te”, etc.

Alegerea cuvintelor potrivite vă poate ajuta să captați atenția consumatorilor și să-i încurajați să cheltuiască mai mult în magazinul dvs.

Învelire

Este esențial pentru fiecare comerciant să aibă oportunitatea de a crește vânzările, valoarea medie a comenzii și profitul, precum și de a atrage și păstra clienți. În timp ce implementați toate secretele menționate la momentul potrivit și la locul potrivit în magazinul dvs. Shopify, vânzarea încrucișată poate deveni o modalitate eficientă de a vă conduce marca la un nivel superior. Sperăm că toate secretele pe care vi le împărtășim în articol vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.

Cunoașteți alte secrete din spatele vânzării încrucișate eficiente? Vom aprecia dacă le împărtășiți cu noi.